PhoneMondo - Telefonieanbindung

PhoneMondo - Telefonieanbindung

l Quelloffen
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  • 23.11.2018
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  • von Scavix Software Ltd. & Co. KG
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
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    5.5.0 – 5.5.4
Der Produktivitätsschub für Ihren Shop: Verbinden Sie Ihren Shop mit Ihrem Telefon... mehr

Produktinformationen

Der Produktivitätsschub für Ihren Shop: Verbinden Sie Ihren Shop mit Ihrem Telefon (Telefonanlage über Tapi, sipgate, ...) und sehen Sie beim ersten Klingeln Ihres Telefons die Kundendaten des Anrufers aus Ihrem Shop inkl. der letzten Bestellungen.



Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit Namen und geben ihnen Auskunft über ihre Bestellung ohne umständlich und zeitaufwendig im Shop Backend nach den Kundendaten suchen zu müssen. Schluss mit "Bitte geben Sie mir mal bitte Ihre Kundennummer" und "Könnten Sie mir mal bitte Ihren Namen buchstabieren".


Im Shopware Backend werden bei einem ankommenden Anruf auf Wunsch auch die Kundendaten angezeigt und mit einem Klick öffnen Sie den Kunden oder eine seiner Bestellungen direkt im Backend.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und erledigen Sie mehr Kundenanrufe pro Tag.


Was ist PhoneMondo?

PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-CTI-System, das mitseinen zwei Hauptfunktionen die Telefonie für Firmen und Praxen verbessert: Zumeinen kann PhoneMondo bei einem eintreffenden Anruf Daten aus lokalenDatenbanken heraussuchen und anzeigen. Dies können z.B. die Kontaktdaten ausMicrosoft Outlook sein, aber auch die Patientenakte des Anrufers in einerArztpraxis. Sind in den lokalen Daten keine Informationen zum Anrufervorhanden, werden externe Daten wie. z.B. Online-Telefonbücher, Google Maps,etc. durchsucht und die Ergebnisse mit angezeigt. Somit hat der Angerufeneumgehend wichtige Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm und kann sofortin das Gespräch einsteigen. Nie wieder muss ein Anrufer seinen Namen oder seineAdresse zeitaufwendig buchstabieren: der Angerufene erhält diese bereits mit demeingehenden Anruf angezeigt.


Zum anderen können statistische Auswertungen über die Anrufein Echtzeit angesehen werden und daraus aussagekräftige Berichte erstelltwerden. Aus den Telefondaten kann jedes Unternehmen die wichtigsten Kennzahlenfür die Telefonienutzung insgesamt oder für einzelne Abteilungen ablesen. Damitlässt sich frühzeitig erkennen, wo in der Firma Optimierungspotenzial steckt.Bei zu langen Wartezeiten der Anrufer oder bei einem zu hohen Durchschnittnicht angenommener Anrufe muss z.B. noch ein Mitarbeiter für die Annahme von Gesprächenabgestellt werden.


In der Basisversion (max. 1 Benutzer und 3 überwachte Telefonleitungen) ist PhoneMondo kostenlos. Für erweiterte Speicherung, allen Addons und mehr Benutzern/Leitungen ist ein Professional Abonnement nötig (ab 23,68€ inkl. MwSt. pro Monat).


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Kundenbewertungen

Installationsanleitung

Voraussetzungen

Sie haben in den Kundendaten in Ihrem Shop die Telefonnummern der Kunden gespeichert. Diese wird zum Identifizieren des Anrufers benötigt. Das Format der Telefonnummer (z.B. +49 581 20889652, 0049581205889652, 0581-20889652, ...) ist dabei egal.


Installation

  1. Installieren Sie das PhoneMondo Plugin in Ihrem Shop
  2. Registrieren Sie sich kostenlos auf www.phonemondo.com
  3. Verbinden Sie PhoneMondo mit Ihrer Telefonanlage bzw. Ihrem Telefonanschluss (diese einfachen Anleitungen helfen Ihnen dabei: https://www.phonemondo.com/de/kundenservice)
  4. Gehen Sie in PhoneMondo auf "Addons" -> "Shopware" -> Installieren
  5. Geben Sie die Url zu Ihrem Shop, einen Shopware Benutzernamen und den zugehörigen API-Schlüssel (aus der Shopware Benutzerverwaltung) ein. Dieser FAQ-Artikel beschreibt dies Schritt für Schritt.

Fertig! Beim Klingeln des Telefons werden die Daten des Kunden angezeigt, der anruft inkl. seiner letzten Bestellungen (verlinkt auf Kunde im Shopware Backend).

Das PhoneMondo Addon ist kostenlos für 30 Tage testbar. Danach wird ein PhoneMondo Professional Abonnement benötigt.


Änderungen

Version 1.0.1

Anpassungen für Shopware 5.5

Version 1.0.0

- Initialer Upload der ersten Version

Infos zum Hersteller

1 Erweiterungen
Keine Bewertungen

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19,90 €  *

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