Userlike Live-Chat

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von: Userlike

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Dieses Plugin ist für Shopware 6 verfügbar Shopware 6 Signet
Dieser Hersteller reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
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  • 2.0.0
  • 30.10.2018
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Die erste und einzige Live-Chat-Software, die Ihrem Unternehmen hilft, Kunden über... mehr

Produktinformationen

Die erste und einzige Live-Chat-Software, die Ihrem Unternehmen hilft, Kunden über Messaging-Kanäle zu gewinnen und zu pflegen.


  • Generieren Sie Leads wie niemals zuvor. Ihre wertvollsten Leads sind die Leute, die Sie direkt kontaktieren. Userlike ist ein Messaging-CRM, um Leads zu generieren und sich auf natürlichem Weg wieder bei ihnen zu melden.
  • Steigern Sie Ihre Conversion Rate. Eine Case-Study mit Virgin Airlines zeigte eine 3,5-fach höhere Conversion Rate sowie einen durchschnittlich 15% höheren  Bestellwert für Kunden, die gechattet hatten im Vergleich zu Nicht-Chattern.
  • Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Live-Chat ist für die Mehrheit der Online-Shopper der bevorzugte Kontaktkanal, da sie hier schnelle Antworten erhalten. 

Tausende Unternehmen setzen bereits auf Userlike, um mit ihren Kunden zu chatten. Von kleinen Unternehmen und Mittelständlern bis zu internationalen DAX-Konzernen wie Lufthansa, BMW, BASF und vielen weiteren.

Beschreibung vergrößern

Highlights

  • Verbinden Sie Ihren Chatbot und automatisieren Sie Teile Ihrer Kundeninteraktionen.
  • Stellen Sie den Schutz Ihrer Kundendaten sicher mit einer 100% DSGVO-konformen Kommunikationssoftware, entwickelt und gehostet in Deutschland.
  • Beantworten Sie alle Chats der verschiedenen Messenger Channels direkt aus dem Message Center – Ihrer zentralen Plattform für Kundenservice und Sales.
  • Passen Sie das Design und Verhalten des Chats individuell an Ihre Corporate Identity und Business-Logik an.
  • Helfen Sie fremdsprachigen Kunden mit der automatischen Übersetzungsfunktion.

Features

  • Erstellen Sie Operatorengruppen und lassen Sie Ihre Kunden vor Start des Chats wählen, mit wem sie sprechen möchten.
  • Legen Sie Operatoren-Skills fest und verbinden Sie Kundenanfragen mit Fachwissen Ihrer Mitarbeiter.
  • Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie einen Chatbot häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
  • Verwenden Sie intelligente Kundenprofile, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre wertvollsten Kunden zu erhalten.
  • Integrieren Sie Ihre liebsten Tech-Tools, wie Slack, Pipedrive, Help Scout und MailChimp.
  • Erhalten Sie schnelle Einblicke in Ihre Chat-Performance durch Chat-Bewertungen, Feedback und eingebaute Umfragen.
  • Navigieren Sie Website-Besucher zur richtigen Unterseite mit Co-Browsing.
  • Messen Sie die Leistung Ihres Chat-Teams mit Analytics.
  • Sehen Sie, was Ihre Kunde tippen und antworten Sie in Lichtgeschwindigkeit mit vorgefertigten Nachrichtenbausteinen.
  • ...und all die Funktionen, die Sie von einer modernen Messaging-Software erwarten: In-App-Video, Dateitransfer, Bild und URL-Vorschau, Sprachnachrichten und mehr.

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 20 Bewertungen:

Gesamt (20)
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Support

Problemlos

12.07.2019

Wir haben das Plugin seit ein paar Tagen im Einsatz. Probleme sind bislang keine aufgetreten und mit der Oberfläche kann man gut arbeiten. Einige Einstellungen sind nicht unbedingt intuitiv zu finden, aber wenn man sie einmal gefunden hat ist dies auch kein Problem. Kann man empfehlen.

Gesamt
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Bedienung
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Support

Für uns die beste Chat-Lösung und Integration

11.07.2019

Userlike ist in unseren Augen die beste Chat-Lösung und bietet eine hervorragende Integration in Shopware. So tadellos und unkompliziert hatte ich es nicht erwartet und wurde sehr positiv überrascht. Die Möglichkeiten der individuellen Anpassung im Backend von Userlike sind sehr umfassend und hier zeigt sich, dass die Software wirklich durchdacht ist. Das Chat Panel ist übersichtlich und reagiert schnell und zeigt uns alle Informationen welche wir für Kundenfragen benötigen. Wir empfehlen Userlike zu 100% weiter, auch mit dem Free Account.

Gesamt
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Bedienung
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Einfache und unmittelbare Kommunikation mit den Kunden

17.06.2019

Einach zu installieren und einzurichten. Viele Einstell Möglichkeiten um den eigenen Wünschen anzupassen.

Gesamt
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Einfach und Funktional

07.03.2019

Einfache und funktionale Bedienung, einfache Einbindung und Einrichtung.

Gesamt
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Gutes Plugin mit vielen Einstellungsmöglichkeiten

06.03.2019

Über die Konfiguration hat man quasi sämtliche Einstellungmöglichkeiten abgedeckt, insbesondere Texte und Verhalten des Chats.

Gesamt
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Support

Sehr zu Empfehlen

05.03.2019

Ich nutze dieses Plugin jetzt seit ein paar Wochen und bin sehr zufrieden. Es läuft stabil, macht keinerlei Probleme und ist sehr übersichtlich.

Aufjedenfall zu empfehlen! Und das auch noch kostenlos für kleine Firmen.

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Schnell, Einfache Bedienung, sehr gutes Tool

19.02.2019

Ein super Tool. Einfach Bedienung und sehr klare und selbsterklärende Funktionen. Ich kann es jedem nur Raten es einfach mal auszuprobieren. Es bietet viele nütliche und praktische Funktionen.
Das Preis Leistungs Verhältnis ist super durchdacht und somit für alle Bedürfnisse ein passendes Paket dabei.
Auch die Free Version ist ein sehr faires Angebot, gerade auch für Start Up Unternehmen im Anfang sicherlich hilfreich.

Danke für dieses Super-Tool.

Gesamt
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Super Tool

18.02.2019

Wirklich ein tolles Plugin und Fairer Preis-Leistungsservice.
Haben es Anfangs eingesetzt, doch da wenig genutzt von Kunden haben wir dies eingestellt.

Ansonsten finden wir macht weiter so.

Grüße
Sebastian

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Gutes Chat Plugin

18.02.2019

Wir haben das Plugin zum Testen eines Live-Chat genutzt.
Hierfür ist es sehr gut geeignet!

Gesamt
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Läuft!

18.02.2019

Einfache Integration, sehr gute Usability mit vielen Funktionen und angenehme Optik.

Sehr zufrieden, weiter so!

Gesamt
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Support

Sehr gut zum Einstieg

18.02.2019

Wir haben das Plugin zum Testen vom Live-Chat genutzt.
Hierfür ist es super geeignet!
Auch der Support ist freundlich und schnell.

Gesamt
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Support

Klasse Plugin

18.02.2019

Wir sind wirklich zufrieden mit dem Plugin.
Die Einbindung war sehr einfach und der Support ist wirklich hervorragend.

Uns reicht aktuell die kostenlose Version, hier funktioniert wirklich alles.

Wir sind sehr zufrieden!

Gesamt
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Bedienung
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Support

Tolles Plugin!

16.02.2019

Das Plugin ist sehr leicht und problemlos zu installieren und einzurichten! Läuft einwandfrei !!!
Unserer Meinung nach das Beste Live-Chat Plugin am Markt!!!

Danke an das Userlike-Team!!!

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Support

Tolles Plugin, schnell eingerichtet, super Support bei Fragen

18.11.2018

Dieses Plugin kann ich ohne Bedenken empfehlen. Die Installation war wie bei Showware-Plugins üblich problemlos. Die Einrichtung war durch die gute Dokumentation des Plugins schnell abgeschlossen und das Plugin funktioniert seitdem fehlerfrei.
Updates erscheinen regelmäßig um Sicherheit zu gewähren und die Funktionen zu verbessern.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Nützliches Tool

24.09.2018

Das Plugin war schnell und einfach installiert und läuft reibungslos. Selbst in der kostenlosen Version von Userlike haben wir ein nützliches Tool zum Kundenservice. Technische Anfragen wurden schnell und kompetent vom Anbieter bearbeitet.

Vielen Dank dafür!

Gesamt
Funktionalität
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Dokumentation

kann ich nur empfehlen

09.09.2018

Hat alles einwandfrei geklappt und wird genutzt. ;)

Danke für die einfach Integration.

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Elegante Plug and Play Lösung

07.09.2018

Sehr elegante Integration, innerhalb von 5 Minuten installiert und innerhalb von kürzester Zeit auch designtechnisch in das bestehende Design integrierbar. Kein Konfigurations- oder Template-Gefummel, tiptop.

Gesamt
Funktionalität
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Tolles Plugin, mit tollem Service

06.09.2018

Ich nutze das Plugin und bin mit den Funktionen und der Bedienung total zufrieden. Super finde ich das man per E-Mail über neueste Updates informiert wird. Ich finde die Userlike Site im Dashboard noch etwas unübersichtlich, aber da fuchs ich mich noch rein. Macht weiter so..

Gesamt
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Bedienung
Dokumentation

Super Tool

22.08.2018

Sehr einfach zu bedienen, sehr hilfreich!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation

Tolles Plugin - klasse Support!

10.09.2012

Die Installation des Plugins lief reibungslos, ebenso die Einrichtung des Userlike Accounts, Kompliment! Wir hatten anfangs Darstellungsprobleme mit dem Widget in IE8. Dies wurde vom Support zeitnah und sehr effizient gelöst. Nun läuft es in allen Browsern stabil, sieht gut aus und ist für den Shop Besucher ein toller Service! Prädikat: Sehr empfehlenswert!

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Funktionalität
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Dokumentation

Installationsanleitung

Shopware ist eine flexible und leistungsstarke Lösung, um Ihren eigenen Online-Shop einzurichten. Das Userlike-Plugin ermöglicht Ihnen, direkt mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten. Werfen Sie einen Blick auf unser Tutorial für eine detaillierte Installationsanleitung oder schauen Sie sich unsere Video-Anleitung auf YouTube an.

Änderungen

Version 2.0.0

Kompatibilitäts-Update für Shopware >= 5.3

Version 1.6.1

Update für Shopware 5.5.x, ohne ionCube Verschlüsselung.

Version 1.6.0

- Kompatible mit Version 5.3

- Update Readme

Version 1.5.2

Ioncube Verschlüsselung entfernt

Version 1.5.1

Ioncube-Verschlüsselung entfernt

Version 1.5.0

​Widget-URL geändert​Fix Config​Port to Shopware 4.0​Port to Shopware 4.1​Port to Shopware 4.3

Version 1.2.0

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Infos zum Hersteller

Userlike Userlike Shopware Technology Partner Shopware Technology Partner 2 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung

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