CleverReach® - Newsletter Marketing für Ihren Shopware-Onlineshop

CleverReach® - Newsletter Marketing für Ihren Shopware-Onlineshop

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    5.1.0 – 5.1.6
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    5.3.0 – 5.3.7
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Carglass, TESA, bugatti, DHL und REWE vertrauen bei Ihrem Newsletter Marketing auf... mehr

Produktinformationen

Carglass, TESA, bugatti, DHL und REWE vertrauen bei Ihrem Newsletter Marketing auf CleverReach®. Warum? Weil CleverReach® einfach einfach ist. Profitieren Sie mit Ihrem Shopware Onlineshop von unserer leistungsstarken Software & flexiblen Preisen ohne Vertragslaufzeit.

Video: darum ist CleverReach® Ihre richtige Wahl


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Diese Shopware-Daten werden synchronisiert:

Die Erweiterung verbindet unser CleverReach® E-Mail-Marketing Tool direkt mit Ihrem Shopware Onlineshop. Sofort werden laufend ganz automatisch alle wichtigen „Shopware-Daten“ im CleverReach® Newslettertool aktualisiert und ergänzt. Durch die Synchronisation sparen Sie wertvolle Zeit und Nerven. Gleichzeitig vermeiden Sie Fehler, die bei manuellen Im- und Exports häufig auftreten.

Newsletter-Anmeldungen und -Abmeldungen

Vorname, Nachname, Interesse, Geschlecht, Alter, Geburtstag, Adressdaten...

gekaufte Produkte, Umsätze, Häufigkeit der Käufe, durchschnittlicher Warenkorb, Bestellnummer, Artikelnummer, Produktname, Preis, Währung, Menge…

Produktinformationen Ihrer Shopware-Artikel wie Bild, Text, Preis, Größen, Material…

Weil einfach einfach einfach ist

Nutzen Sie diese hilfreichen Daten für persönliche Angebote, die Ihre Kunden wirklich interessieren. Sie profitieren von mehr Öffnungen, mehr Klicks und mehr Conversions! Dies ist Ihr Schlüssel zu einfach mehr Umsatz: Ihre Kunden kaufen mehr und häufiger – einfach Gewinn. Gewinn. Gewinn.

Jetzt auf den grünen „In den Warenkorb“ -Button klicken, weiter „zur Kasse“ gehen und nach dem Shopware-Login Ihren Onlineshop einfach mit CleverReach® verbinden. Sind beide Systeme erfolgreich verbunden, werden Ihre Shopdaten mit Ihren Empfängergruppen synchronisiert und Sie können den ersten E-Mail Newsletter erstellen und versenden. 

Exklusiv für Shopware-Kunden:
12 Monate 10% Neukunden-Preisvorteil auf Ihren CleverReach®-Tarif sichern!Einfach einfach: wird bei Neu-Account-Erstellung automatisch für Sie hinterlegt.

Funktionen

E-Mail Newsletter einfach erstellen und versenden mit dem Drag & Drop-Editor

Responsive, kostenfreie Templates/Vorlagen für verschiedene Branchen und Anlässe

Erfolg einfach analysieren und Newsletter optimieren

Höchste Sicherheitsstandards, E-Mail Marketing made in Germany

Kostenfreier Support & Online-Seminare 

Für jeden immer den richtigen Tarif: maßgeschneidert, jederzeit wechselbar, ohne Vertragslaufzeit - Staffeln für kleine & große Adresslisten, ob Prepaid für Gelegenheitsversender, Flatrate für Vielversender oder High-Volume für Big Player

Noch mehr Funktionen: Blacklist Check, Newsletter erstellen, Newsletter Editor, anlassbezogene Newslettervorlagen, Email Vorlagen, A/B Split-Tests, Spam-Tests, Bildbearbeitung, Fotobearbeitung, RSS-Feeds, dynamische Inhalte, Importfunktionen, Empfängerlisten segmentieren, Double-Opt-In-Anmeldeformulare, automatisches Bouncemanagement, automatisches Abmeldemanagement, Newsletter versenden, personalisierter Newsletter-Versand, Social Media Integration, Reporting & Tracking, Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate, Abmeldungen, mehrstufiges Bouncemanagement, Google Analytics Integration, Conversion-Tracking, vollautomatisierte Mailings, Lifecycle-E-Mail-Marketing, THEA - Die E-Mail-Marketing Automation, Autoresponder, Follow-Ups, Whitelisting, CSA, Certified Senders Alliance, Design-tests, Newsletter Client Testing SPF, Senders Policy Framework, E-Mail Authentifizierung, SSL-Verschlüsselung, Wordpress Plugin, direct mailing, Import von CSV-Dateien, responsive Vorlagen und Templates, kostenlose Software, Typo3 Newsletter, Excel Dateien importieren, Formulare, Direktmarketing und vieles mehr!

Jetzt! Jetzt! Jetzt! Möchten Sie die Erweiterung nutzen? Dann auf „In den Warenkorb“ klicken, weiter auf „zur Kasse“ gehen und nach dem Shopware-Login Ihren Onlineshop einfach mit CleverReach® verbinden. Im Handumdrehen sind Ihre Shopdaten synchronisiert. Jetzt können Sie Ihren ersten E-Mail Newsletter erstellen und versenden.

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Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie unsere vielgenutzten Online-Seminare oder sprechen Sie unser Supportteam an, das Ihnen immer gerne weiterhilft.


Wertgeschätzte Kunden kaufen mehr

Ihre Kunden 

werden zum Schulstart daran erinnert, den neuen Füller zu kaufen 

freuen sich über Make-Up-Tipps und zu ihrem Hauttyp passende Produktvorschläge

kaufen die lang ersehnte neue Sitzgarnitur beim Möbel-Jubiläumsverkauf 

werden rechtzeitig erinnert Zusatzfutter für den vierbeinigen Liebling zu bestellen

In einer perfekten Welt mit CleverReach® und Shopware sind Ihre Kunden heiß auf Ihren nächsten Newsletter, weil sie genau die Angebote bekommen, die Sie sich wünschen. Wenn aus dem Kauferlebnis dann ein Kaufrausch wird, wissen Sie, dass Sie alles richtig machen. Ihr Kunde ist glücklich, Sie sind glücklich und wir sind glücklich!

Über CleverReach®

Mit mehr als 175.000 Kunden, z.B. Spotify, Carglass, TESA, DHL und REWE, ist CleverReach® in 152 Ländern Lösungsanbieter für E-Mail-Marketing. CleverReach® wurde 2007 in Deutschland gegründet und erfüllt höchste Datenschutz-Standards.

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 21 Bewertungen:

Gesamt (21)
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Bedienung
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In dieser Form unbrauchbar!

13.11.2018

Das Plugin funktioniert zwar, aber es lässt keinerlei Einstellmöglichkieten zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste "Shopware" erstellt und in diese werden ALLE Kunden aus dem Shop geladen. Es ist nicht möglich nur Leute zu importieren die sich auch wirklich für den Newsletter angemeldet und Ihr Einverständnis gegeben haben (DSGVO & Abmahnung lässt Grüßen). Für Kunden wie uns, die seit Jahren mit Cleverreach arbeiten und bereits einen Verteiler haben absolut unbrauchbar. Wir hatten ca. ab 2007 insgesamt 10 Jahre einen alten Veyton-Shop, für diesen gab es eine Cleverreach-Schnittstelle die in der Lage war alle Neukunden im Shop automatisch in eine Empfängerliste unserer Wahl hinzuzufügen und zwar nur KDs die auch den Newsletter wollten, bestehende Datensätze wurden nicht angetastet. Mir unverständlich wieso das im Jahr 2018 bei Shopware nicht möglich ist...

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
CleverReach®
26.11.2018

Guten Tag,

vielen lieben Dank für Ihre Geduld.

Die "neue" übertragungsweise von den Shopware Empfängern in nur eine gesamte Liste ist dafür gedacht, dass es besonders einfach ist und sein soll für Kunden mit CleverReach zu starten und die ersten Mailings schnellstmöglich an die Kunden zu versenden.
Das alle Empfänger aus Shopware in nur eine Liste übertragen werden dient auch der Übersichtlichkeit sehr. Alle Empfänger sind in einer Liste und mit unserer Segmentfunktion besteht die Möglichkeit nach bestimmten Empfängern zu filtern und diese per Mailing zu kontaktieren.
Außerdem werden tariftechnisch alle Empfänger nur einmal berechnet, da sie nur in einer Liste sind. Wären die Empfänger in drei Listen würden sie dreimal bei uns berechnet werden. Die Abmeldungen werden des Weiteren zentral verwaltet und gesteuert. Ein Kontakt wäre in einer anderen Liste noch aktiv.

Das die „neue“ Liste für Sie als langjähriger Kunde keine optimale Lösung darstellt nach der ganzen Zeit, verstehen wir. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Es ist in den neuesten Plugin Versionen implementiert, dass nur Empfänger in CleverReach als aktiv importiert werden, die sich für den Newsletter angemeldet haben. Reine Kaufkunden werden als inaktive Empfänger in CleverReach übertragen und können so nicht per Newsletter angeschrieben werden. Das Ihnen diese Info fehlte oder es nicht klar kommuniziert wurde, bedauern wir wirklich sehr.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind und gerne mit uns und unserem Plugin arbeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sie können sehr gerne unsere neueste Plugin Version 9.1.0 installieren und die Daten neu übertragen. Dabei werden nur Ihre Newsletter Empfänger aktiv an uns übertragen. Die Kaufkunden sind automatisch inaktiv.

Wir helfen Ihnen sehr gerne bei der Umswitchung zwischen der alten bestehenden Liste und der neuen Liste. Wenden Sie sich jederzeit sehr gerne an support@cleverreach.com.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Sollten Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne bei uns melden.

Viele Grüße,

Svenja Büßelmann

Super PlugIn, funktioniert einwandfrei

26.09.2018

Das PlugIn läuft in unserem Shop tadellos. Die Installation & Konfiguration war einfach. Bei Fragen haben wir zeitnah Rückmeldung vom Support erhalten.

Der Datenabgleich funktioniert einwandfrei und erleichtert unsere Newsletterverwaltung enorm. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Top Shop-Ergänzung!

Gesamt
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Support
CleverReach®
26.09.2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! :-)

kleine Fehler schnell behoben

26.09.2018

es gab bei der Installation kleine Fehler, die Anfrage beim Support schaffte innerhalb kürzerster Zeit Abhilfe - TOP SERVICE!

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Bedienung
Dokumentation
Support
CleverReach®
26.09.2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiter helfen konnten.

Plugin & Support : Eine einzige Katastrophe

20.06.2018

Hallo Community,

Ich kann von diesem Plugin und der Firma Cleverreach nur abraten. Seit Monaten funktioniert der Kundenimport nicht richtig. Dies ist wohl auch der Grund, warum sich hier die negativen Bewertungen en Masse häufen.

Ich habe mich bisher mit einer eigenen Bewertung zurückgehalten, da ich immer die Hoffnung hatte mit Cleverreach alles noch geregelt zu bekommen. Leider war das nichts.

Seit Monaten wird ohne Ergebnis miteinander kommuniziert. Neuerdings wird immer auf die neuste Version des Plugins verwiesen, da nun endlich alles funktionieren sollte. Dem ist aber nicht so. Ich habe noch immer die gleichen Probleme.

Um das Problem nochmals proaktiv in Angriff zu nehmen und auf den normalen extremst langsamen Support zu verzichten, habe ich mir extra ein Premium Support Abo gekauft. Versprochene Antwortzeit sind 24h .

Nun ist mein Ticket schon seit über einer Woche offen, ohne Antwort, auch nicht nach Nachfrage. Das Problem besteht noch immer. Und meine Geduld ist nun am Ende. Ich bin nun mit Newsletter2GO in Kontakt und werde nie wieder mit Cleverreach eine Geschäftsbeziehung eingehen.

Ciao Cleverreach. Alles Gute Euch.

Markus

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Support
CleverReach®
21.06.2018

Lieber Markus,

schade, dass du mit dem Plugin aktuell nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir dir helfen, dass auch du mit dem Plugin gut arbeiten kannst.

Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten dir daher sehr gerne weiterhelfen.

Lass uns bitte über support@cleverreach.de die betroffene Ticketnummer zukommen und wir prüfen den Sachverhalt für dich.

Liebe Grüße,
Nils

Dieses Plugin ist momentan eine Katastrope

26.04.2018

Achtung! Momentan Hände weg von diesem Plugin. Nichts ist mehr manuell konfigurierbar. Seit über zwei Wochen funktioniert bei uns das Double-Opt-In nicht mehr. Eventuell funktioniert dies bei mehreren Shopbetreibern nicht mehr??? Haben deshalb momentan das Plugin deinstalliert. Support existiert im Prinzip nicht mehr (im Gegensatz zu der früher hervorragenden Unterstützung). Wir zahlen für den Premium-Support - bekommen aber trotzdem keine Hilfe.

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Support

Neue Version unbrauchbar

13.03.2018

Leider muss ich mich den beiden vorherigen Bewertungen anschließen. In der neuen Version ist das Plugin leider vollkommen unbrauchbar und undurchdacht. Besonders bei bestehenden Listen eine Katastrophe.

Manuelle Konfigurationsmöglichkeiten sind nicht mehr vorhanden. Es werden per se ALLE Shopkunden übertragen. Wir haben einen Flatrate-Tarif mit 35.000 Empfängern im Einsatz. Da nun alle Kunden übertragen werden – nicht nur die anfangs eingestellten Newsletterempfänger – reicht unser Tarif natürlich nicht mehr aus. Ergo haben wir ab sofort um ein vielfaches höhere Kosten, für allgemeine Shopkunden die wir niemals anschreiben.

Ferner werden alle Kunden in eine Liste geschmissen. Die Gefahr, dass jemand aus Versehen also alle Shopkunden statt der gewünschten tatsächlichen Newsletterempfänger anschreibt ist also mehr als präsent.

Unsere bestehende Liste und somit das Tool sind schlicht und ergreifend nicht mehr nutzbar. Hier hat jemand von vorne bis hinten nicht mitgedacht…

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
CleverReach®
28.03.2018

Lieber Sebastian,

wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass das Plugin noch nicht wie gewünscht bei dir funktioniert.

Uns ist die Störung bereits bekannt und wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung.

Aus diesem Grund werden wir schnellstmöglich ein neues Plugin hochladen, welches diese Problematik beheben wird.

Beste Grüße

Nils

Update 28.03.18:
Hallo Sebastian,

wir haben eine neue Version online gestellt.
Es werden nur noch die Newsletter-Empfänger aktiv zu CleverReach übertragen. Probiere es gerne aus.

Beste Grüße,
Nils

Aktuelle Version leider nicht mehr brauchbar

07.02.2018

Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.

Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben.
Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup).

So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.

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Dokumentation
Support
CleverReach®
08.02.2018

Sehr geehrter Shopware Nutzer,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

Ihre Meinung und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb möchten wir Ihnen gerne ein umfassendes Feedback geben:

Ihre Anmerkung: Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu.
Antwort CleverReach: Das ist korrekt. Wir haben den Prozess so sehr vereinfacht, dass Sie lediglich Shopware mit CleverReach verbinden und alles weitere automatisch erstellt und synchronisiert wird. Das hat den Vorteil, dass es Ihnen sehr viel Zeit spart und Sie sich auf die E-Mail Erstellung in CleverReach fokussieren können.

Ihre Anmerkung: Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Antwort CleverReach: Auch das ist korrekt. Mit dieser Änderung möchten wir Ihnen ebenfalls Zeit ersparen.
Sie haben den Vorteil, dass alles zentral in einer Liste verwaltet wird. Das hat auch den Vorteil, dass es übersichtlicher für Sie ist.
Zudem werden Sie in kostengünstigeren Tarife landen, weil die Berechnung nur für einen Empfänger vorgenommen wird.
Die Aufteilung Ihrer Kundengruppen/Subshops werden innerhalb der neuen Gruppe über die Funktion unserer Segmente vorgenommen.

Ihre Anmerkung: Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend
schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.
Antwort CleverReach: Wir empfehlen im Zuge der Umstellung Ihre Liste auf die neue Liste "Shopware" umzuziehen. Hier wird dann lediglich nur noch eine Liste als Datenquelle verwaltet.
Zudem finden Sie eine komplette Spiegelung Ihres Datenbestandes aus Shopware wieder. Somit sollten Sie sich gut zurecht finden, da die Einstellungen/Kundengruppen direkt aus Shopware übernommen werden.

Ihre Anmerkung: Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben. Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup)
Antwort CleverReach: In der Tat war dies eine Störung, die sehr, sehr unglücklich gewesen ist und uns nach wie vor sehr leid tut. So etwas darf auf gar keinen Fall vorkommen. Weiterhin haben wir diese Störung selbstverständlich umgehend angepasst, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Ihre Anmerkung: So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Antwort CleverReach: Wir finden es wirklich schade, dass Sie sich nach einem anderen Anbieter umschauen wollen.
Unsere Lösung wird von sehr vielen Kunden erfolgreich eingesetzt. Unser neues Plugin soll der Einfachheit dienen und Ihnen den generellen Arbeitsprozess fortlaufend erleichtern und Ihnen Zeit ersparen. Daher sind wir uns sicher, dass wir die initialen Startschwierigkeiten zusammen mit Ihnen in den Griff bekommen und Sie in Zukunft entspannt Ihre Newsletter über uns versenden können.

Unser Support steht Ihnen schriftlich oder telefonisch jederzeit gerne zur Verfügung.

Völlig unbrauchbar, sehr schlechter und langsamer Support

31.01.2018

Das neue Plugin lässt keine Steuerungen zu. Es wird nur eine Gruppe angelegt mit Segmenten, so kann man zum Beispiel nur ein Impressum hinzufügen. Wie dann weiter bei Sprach- und Subshops? Optin nicht nachvollziehbar. Kundendaten werden nicht übernommen, nur E-Mailadresse. Support dauert Wochen. FINGER WEG! NICHT ZU ENDE GEDACHT!

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Support

schneller+kompetenter Support - "Plug-in hing sich im backend auf"

31.01.2018

Nach anfänglichen Probleme mit der Integration des CR-Plugins hat der Support hier schnell, d.h. innerhalb weniger Stunden, und sehr kompetent reagiert (obwohl per heutigem Status kein Premium-Kunde!). Bei der Einrichtung hängte sich das Plugin im Backend auf - der Support von CR hat hier sofort reagiert und binnen weniger Stunden war das Plugin dann auch problemlos einzurichten.

Ich kann an dieser Stelle daher nur absolut positives Feedback zu CR hinterlassen!

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Support
CleverReach®
31.01.2018

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.

Plug-in hängt sich im backend auf

20.01.2018

Leider lädt das Plug-In nach der Registrierung ewig. Eine Verbindung zu Cleaver Reach war nicht möglich, mehrmals probiert, installiert etc. Keine Verbindung wurde zu CR aufgebaut. Das Fenster im backend von CR war grau und es drehte sich die Uhr. Kein Ende in Sicht - auch nach 10 Minuten, mussten das backend neu laden . Spiel haben wir 3x wiederholt, leider haben wir für solche Spiele keine Zeit

Wir haben das PlugIn vom Server geschmissen und suchen weiter nach einem funktionierend Tool !

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Support
CleverReach®
22.01.2018

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie hier bereits die wichtigsten Punkte in Ihrem Workaround getestet haben. Schade, dass es bei Ihnen noch nicht funktioniert.
Gerne hilft Ihnen unser Support bei der Einrichtung des Plugins weiter. Sie können Ihre Anfrage einfach unter: https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new einreichen.
Da viele unserer Kunden bereits erfolgreich mit diesem Plugin arbeiten, schaffen wir es bei Ihrem System bestimmt auch noch.

Eigentlich ist der Service Gut | Technik & Support sind ein horror

07.09.2017

Im Zusammenhang mit Shopware und Cleverreach kann man sich vorweg auf Probleme einstellen. Das Shopware ein Update gefahren hat scheint Cleverreach an der Stelle nicht zu interessieren. Vor Release schon Implementierungen zu übernehmen wäre zu viel verlangt. Es ging los mit dem 500er Error. Nun sind unsere Daten alle aus CleverReach gelöscht! Wir warten vergebens auf Hilfe. Bis der Support antwortet vergeht in der Regel 1-3 Wochen was völlig unterirdisch ist! Wir müssen natürlich den Monatsbetrag wie gewohnt weiter bezahlen obwohl er nicht nutzbar ist! Sehr unerfreulicher Zustand bei CR im Moment! Inkompetenz ist im Moment bei CR stark verbreitet, was sehr schade ist für einen eigentlich sehr guten Dienst. Generell ist es immer so das der Support eigentlich absolut nichts bewegen kann.

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CleverReach®
08.09.2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

Version 8.1.0: Blockiert Bestellungen - funktioniert also mal wieder nicht

06.09.2017

Version 8.1.0: Es ist leider nicht das erste Mal, daß das Plugin nicht korrekt funktioniert. Und das schlimmste: Mal gingen Bestellungen durch, mal nicht. Unser Umsatz ging seltsamerweise nach dem Shopupdate den Bach runter. Alle Plugins waren aktualisiert. Auch bei Testbestellungen war es so, daß manche Bestellungen durchgingen, manche nicht. Also haben wir nacheinander die Plugins ab- und wieder eingeschaltet. Nach dem wir das Cleverreach Plugin abgeschaltet haben, gingen alle Bestellungen durch, nach dem Einschalten hatten wir wieder die Probleme. Diese Probleme waren unabhängig der Zahlart, ob Desktop oder Mobil mit Android oder Apple. Das Plugin bleibt vorerst abgeschaltet.

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Dokumentation
CleverReach®
08.09.2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

8.1.0 kaputt - wie so oft

31.08.2017

Wie so oft ist auch diese Version broken by design. Beim Einsatz der 8.1.0 können sich keine Neukunden mehr registrieren - Error 500.
Wie so etwas durch die QA durchkommt, weiß wohl nur Cleverreach.

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CleverReach®
31.08.2017

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Diesen Fehler haben wir bereits vorgefunden und eine Behebung eingeleitet. "Fehlerbeschreibung: Wrong type hinting was fired as error on php 7" - Ein neues Update wird schnellstmöglich zur Verfügung stehen.

Alles prima ;)

25.06.2017

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Der bisher schlechteste Support denn wir im Zusammenhang mit Shopware erlebt haben

19.05.2017

Unsere Mail an den Suppoort:

"unser Shopware-Shop läuft grundsätzlich unter HTTPS, was bei Shopware eine Grundeinstellung ist. Bei der Verbindung über das CleverReach Plugin wird automatisch eine HTTP Verbindung zum Shop eingerichtet, was in unserem Fall die Kommunikation zum Shop unmöglich gemacht hatte, da die Weiterleitung zu HTTPS nicht klappte. Wenn man bei CleverReach unter Integration die URL mit HTTPS einträgt und das (undokumentierte) Datenbank-Token aus der Tabelle swp_cleverreach_configs als Passwort verwendet, klappt die Verbindung. Bitte die Shopware Einstellung aus Backend > Einstellungen > Grundeinstellungen > Shops > "SSL verwenden" und "Überall SSL verwenden" im CleverReach Plugin berücksichtigen und bei "Verbindung herstellen" dann die HTTPS URL eintragen."

Die Antwort:

Sie haben uns eine Anfrage zum Thema Shopware-Plugin geschickt - vielen Dank dafür.

Folgende Merkmale bitten wir Sie vorab zu prüfen:
- Haben Sie Ihre Account-Daten unter "Mein Account -> Einstellungen -> Deine Daten" vollständig hinterlegt?
Eine erfolgreiche Verbindung wird erst hergestellt, wenn alle Stammdaten hinterlegt worden sind.

- Haben Sie für den Benutzer, der sich über das Plugin mit CleverReach verbindet den Zugriff für die "REST API" aktiviert?
Eine Anleitung hierfür finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001544369

- Nutzen Sie die aktuellste Version des Plugins?
Die aktuellste Version finden Sie immer direkt in Ihrem Plugin Manager, wenn Sie nach "CleverReach" suchen oder alternativ natürlich auch über http://store.shopware.com/crsw00730/cleverreach-die-e-mail-marketing-loesung.html

- Nutzen Sie die aktuellste Version von Shopware?
Die aktuellste Shopware-Version finden Sie unter folgendem Link: http://community.shopware.com/Roadmap_cat_166.html

- Sind Sie die Installationsanleitung zum Shopware-Plugin komplett durchgegangen?
Unsere Anleitung zum Shopware-Plugin finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001257709

Grundsätzlich besteht derzeit keine bekannte Störung mit der aktuellsten Plugin-Version zu Shopware. Generell wird die Schnittstelle von einer Vielzahl unserer Kunden erfolgreich eingesetzt.

Sollten die vorgeschlagenen Maßnahmen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Um den Fall näher zu analysieren bitten wir Sie um eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Senden Sie uns dazu auch sehr gerne Screenshots zu, die das fehlerhafte Verhalten visualisieren.

Diese Antwort hatten wir schon einmal auf eine Frage bekommen - und zwar auf die Frage "warum keine Produktdaten geladen werden". So nun finden wir das Problem und melden es bekommen den selben Text als Antwort. Das geht mal gar nicht!

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Klasse Plugin!

03.11.2016

Wir sind sehr zufrieden mit dem Plugin!

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Läuft

22.08.2016

Der Support hat schnell reagiert und das Modul auf die aktuelle shopware-Version angepasst, nachdem es vorher erstmal nicht lief.
So erwarten "wir Kunden" das. Danke.
Michael.

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Cleverreach

07.12.2015

Support und Bereitstellung von neuen Updates hat noch Luft nach ob und wäre wünschenswert. Wenn die Unterstützung aktueller Shopware Versionen nachgezogen wird.

Soweit läuft das Plugin ganz gut und die Funktionen und Usability von Cleverreach passen.

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Support
CleverReach®
16.03.2016

Sehr geehrter Herr Wölfer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Für die neue Pluginkompatibiltät haben wir zuletzt immer die neusten Updates geschaltet. Dies wird zukünftig auch immer Up-to-Date gehalten.

Nie Kompatibel zu aktuellen Versionen!

30.11.2015

Leider ist hängt dieses Plugin immer in der Entwicklung hinterher. Die Produktsuche für Dynamische Elemente funktioniert ebenfalls nicht. Der Support will einem auch nicht weiter helfen. Schade müssen wir wohl wieder wechseln!"

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Support
CleverReach®
16.03.2016

Sehr geehrter Herr Loga,

vielen Dank für die konstruktive Kritik.

Wir haben uns der Kritik angenommen und werden für die zukünftige Pluginaktualität sorgen. Seit zwei Monaten wird das Plugin immer mit der neusten Shopware-Version kompatibel geschaltet.

nicht kompatibel mit neuen Versionen

25.09.2015

Leider immer noch nur bis 5.0.1 kompatibel, Support meinte dazu "Werden wir in unsere Überlegungen mitaufnehmen, wann die Implementierung erfolgt kann noch nicht gesagt werden."

Schade eigentlich...

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Support
CleverReach®
16.03.2016

Hallo Matthias,

vielen Dank für dein Feedback.

Seit zwei Monaten aktualisieren wir das Plugin immer zeitnah mit der aktuellen Shopware-Version.

Abmeldungen im Shop werden nicht berücksichtigt

23.09.2015

Wenn ich mich als Kunde in Shopware aus dem Newsletter-Empfang im Konto oder im Checkout austrage, dann steht der Kunde im CR immer noch auf aktiv.

Clever Reach Support: "diese Funktion steht in dem Plugin nicht bereit. Abmeldungen werden von Shopware nicht an CleverReach übertragen."

Das passt nicht zu den Geschäftsprinzipien von Clever Reach:
"Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern."

Gesamt
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Support

Installationsanleitung

So binden Sie das CleverReach® Newsletter-Modul in Ihre Shopware-Anwendung ein:





1. Klicken Sie auf den grünen Button „In den Warenkorb“ und weiter auf „zur Kasse“. Falls Sie es noch nicht getan haben, loggen Sie sich in Ihrem Shopware-Account ein und bestätigen Sie, die AGBs gelesen zu haben.

2. Jetzt klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ – keine Sorge, die Integration ist kostenlos – um das Modul herunterzuladen.

3. Nach der Installation/Aktualisierung finden Sie das Plugin in Ihrer Shopware-Menüleiste unter "Marketing". Um das Plugin zu öffnen, klicken Sie auf "Marketing" in der oberen Menüleiste und anschließend auf CleverReach®, wie unten abgebildet. 




4. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster: 


5. Erstellen Sie sich hier gerne einen neuen CleverReach®-Account oder loggen Sie sich in Ihren bestehenden Account ein. 

Danach wird die neue Empfängergruppe "Shopware" anhand Ihrer "Shopware"-Daten automatisch in CleverReach® angelegt inkl. Datenfeldern, Segmenten und Tags.

Mehr Informationen finden Sie auf der CleverReach®-Homepage

Änderungen

Version 9.1.0

  • Optimierung: Die Namen der Tags werden nun verständlicher in CleverReach ausgegeben (ab jetzt im Format Shopware-Group.groupName) - Vorher wurde der Tag, wie folgt, aufgebaut "SW-G-Groupname"
  • Optimierung: Beim Update des Newsletter-Status (inaktiv oder aktiv) werden nur die geänderten Daten überschrieben
  • Optimierung: Automatische Funktion eingebaut, die den Verbindungsprozess vom Plugin zu CleverReach erfolgreich aufbaut (Störung mit endlosem Ladebildschirm wurde damit behoben)

Version 9.0.14

 - Optimization: Logs enhancement

Version 9.0.13

  • Optimierung: Verbesserung der Synchronisation von Newsletter-Empfängern

Version 9.0.12

  • Optimierung: Synchronisation für größere Shops mit mehr als 100.000 Kunden wurde optimiert.

Version 9.0.10

  • Optimierung: Inaktivitätsstörung beim Import wurde behoben
  • Änderung: Kunden/Empfänger ohne Newsletter-Einwilligung werden inaktiv importiert

Version 9.0.8

  • Optimierung: Das Bestelldatum eines Produkts/Artikel wird jetzt korrekt übertragen
  • Optimierung: Datenbeschaffung (Konvertierung der Daten aus der Shopware Datenbank) für Version 5.2 verbessert

Version 9.0.7

Optimierung: Kompatibilität zur neuen Shopware-Version 5.4

Version 9.0.6

  • Optimierung: Alle Kunden werden als aktive empfänger übertragen

Version 9.0.5

  • Optimierung: Synchronisierungsaufbau

Version 9.0.4

  • Optimierung: Timeout für den Start der Synchronisation (Initialisierungsprozess) zwischen Shopware und CleverReach erhöht

Version 9.0.3

  • Optimierung: Logs (Aktivitätenprotokoll) aktualisiert
  • Optimization: Plugin authentication is also supported for shops with virtual hosts

Version 9.0.2

  • Optimierung: Verbindungsherstellung zwischen Shopware und CleverReach

Version 9.0.1

  • Optimierung: Statusseite mit entsprechender Mitteilung hinzugefügt, falls der initiale Import fehlschlägt.

Version 9.0.0

  • Optimierung: Neuentwicklung der Schnittstelle + UX Anpassungen
  • Optimierung: Vereinfachter Anmeldeprozess (direkte, automatische Neuanmeldung)
  • Optimierung: Automatisches Erstellen von einer gesamten Empfängerliste, Datenfeldern, Segmenten und Tags
  • Optimierung: Automatischer Import von bestehenden Empfängern und Kunden inkl. Bestellinformationen
  • Optimierung: Regelmäßiger Live-Synchronisierung neuer Empfänger und Kunden inkl. Bestellinformationen
  • Optimierung: Empfänger werden mit entsprechendem Newsletterstatus "ja" oder "nein" vermerkt
  • Optimierung: Zuordnung, welcher Empfänger in welcher Kundengruppe und Subshop angelegt ist
  • Optimierung: Abmeldungen werden zwischen dem Shopsystem und CleverReach® synchronisiert
  • Optimierung: Viele relevante Datenfelder für das E-Mail Marketing werden automatisch übergeben
  • Optimierung: Nach dem Emfänger-Import kann direkt das erste Mailing erstellt werden
  • Optimierung: Nutzung der Produktsuche in CleverReach® - Shopartikel einfach in den Newsletter einfügen
  • Optimierung: Nutzung der Connect Linkerweiterung (Order Tracking)
  • Änderung: Deaktivierung der Formularverknüpfung (Opt-In) zu CleverReach®
  • Optimierung: Erweiterung der Pluginsprachen in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch

Version 8.1.7

  • Optimierung: Funktion 'Produktsuche' wurde im Zuge der Shopeinstellung 'Nutze immer SSL' verbessert.
  • Optimierung: Nur neue Empfänger (Shopkunden ausgeschlossen) erhalten die Opt-In E-Mail.

Version 8.1.6

• Optimierung: Neue Bestellkunden werden als aktive Empfänger importiert

Version 8.1.5

• Optimierung: Alle Kundenadressen werden nun als aktiv importiert

Version 8.1.4

• Unterstützung von Alias-Adressen für die Newsletter-Registrierung (demo+5@cleverreach.com)

• Optimierung: Deaktivierungsdatum wird nun als korrekter Timestamp für den jeweiligen Empfänger ausgegeben

Version 8.1.3

• Optimierung: Export von aktiven Kunden als inaktive Empfänger

• Optimierung: Export-Prozess

Version 8.1.2

• Optimierung: Upgrade-Prozess ab Version 8.1.0

Version 8.1.1

• Optimierung: Synchronisierung von Empfängern und Kunden

• Deaktivierung des Shopware Double-Opt-In Prozesses, wenn die CleverReach-Formulare verwendet werden

• Änderung innerhalb der Kundenregistrierung (Checkout-Seite)

• Optimierung: Authentifizierung, wenn der Shop SSL verwendet

• Existierende Datensätzen werden ebenfalls aktualisiert, wenn der Erst-Export gestartet wurde

Version 8.1.0

• Besseres Handling bei Änderung der Kundengruppen und Synchronisierung zu CleverReach®.

• Update: Nach Empfänger-Aktualisierung werden diese Änderungen nun stets korrekt zu CleverReach® übertragen.

• Abgemeldete Empfänger bleiben inaktiv, auch wenn sie eine neue Bestellung ausführen.

• Das Produktbild, welches über die Produktsuche in den Newsletter eingefügt wird, wurde vergrößert.

• Erweiterter, automatisierter Registrierungsprozess für Neukunden, die noch keinen CleverReach®-Account haben.

Version 8.0.16

• Wortlaut der Störungsmeldungen beim Erst-Export wurden überarbeitet.

• Sind keine Kundengruppe für den Export ausgewählt, wird darauf hingewiesen.

• Zudem wird angezeigt, welche Gruppen übertragen worden sind, und welche nicht.

Version 8.0.15

• Anpassung: Beim Erst-Export werden nur noch die Stammdaten aus Shopware als Quelle verwendet.

Version 8.0.14

• Das Datenfeld “Anrede” wurde angepasst. Wenn keine Anrede vorhanden ist, wird das Feld leer gelassen. Die Anrede vom Frontend wird dynamisch übernommen.

Version 8.0.13

• Der Erst-Export und der Live-Export wurden angepasst, es werden nur noch gruppenübergreifende Felder angelegt/verwendet.

Version 8.0.12

• Bei einer aktiven Verbindung wird der Button „Verbindung herstellen“ nun ausgeblendet. Der Button „Reset“ bleibt weiterhin anklickbar. Ein Kunde/Empfänger wird auch in die Bestellkunden-Gruppe übertragen, wenn er etwas bestellt und sich für den Newsletter anmeldet.

Version 8.0.11

• Connect Link upgedated

Version 8.0.10

• Loading mask überarbeitet

Version 8.0.9

• Kompatibilität mit Shopware 5.2.21

Version 8.0.6.

• Optimierungen zur neuen Shopware Version 5.2.x

Version 8.0.8.

• Geänderter Button-Name

Version 8.0.5

- Bugfixing

Version 8.0.4.

- Bugfixing

Version 8.0.3

Update - Bugfixes

Version 8.0.2

Kompatibilität zu Shopware 5.2.7

Version 8.0.1

Kompatibilität zu Shopware 5.2.0

Version 7.0.3

- Bugfixing

- Kompatibilität zu Shopware 5.1.3

Version 7.0.1

Version 6.0.5

Version 6.0.1

• Kompatibilität zu Shopware 5 

• Beim Eintragen in den Newsletter wird keine automatische Bestätigungsmail mehr generiert. Zu den Gründen siehe: http://nfxmedia.de/automatische-bestaetigungsmails-bei-shopware-deaktivieren/


Version 5.0.8

Version 5.0.5

http://support.cleverreach.de/entries/21675231-wie-installiere-ich-das-plugin-fur-shopware

​Fehlerbehebung

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