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Code Cap

Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice) für Shopware

Bewertung: 4.9

Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen

(22 Bewertungen)
Downloads: 1.154

Beschreibung

Über die Erweiterung

Das Tawk Widget ermöglicht deinen Kunden bei Fragen oder Problemen direkt und live mit deinem Kundenservice zu schreiben. Kaufabbrüche werden gemindert und das Vertrauen bei den Kunden wird gestärkt.


Tawk unterstützt folgende Funktionen um die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einzuhalten:

  • Besucher IP-Tracking deaktivieren (in der Tawk App: Administrator->Data & Privacy)
  • Nutzer muss die Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor Daten gesendet/gespeichert werden (in der Tawk App: Verwaltung->Chat Widget -> Einwilligungsformular)


Um diese Plugin zu nutzen, wird ein kostenloses Konto auf www.tawk.to benötigt (keine Folgekosten, keine Werbung).


Mit dem Plugin kannst du das Chat-Widget auch nur auf bestimmten Seiten anzeigen lassen (Startseite, Kategorien, Produktdetails).

Wenn ein Kunde im Shop eingeloggt ist, werden Name und E-Mail automatisch im Widget hinterlegt.


Des Weiteren erhältst du nützlich Benutzerdaten von den Besuchern in deinem Shop.

  • aktuelle Anzahl an Besucher in deinem Shop
  • Anzahl Besucher der letzten 7 Tage
  • Anzahl der wiederkehrenden Besucher
  • Anzahl an Chats der letzten 24Std.
  • Seitenaufrufe der letzten 24Std.

Einfaches und schnelles Antworten auf Kundenanfragen dank Apps für Windows, Mac, iPhone, Android und im Browser.


Das Plugin wird nicht richtig angezeigt? Bitte weiter nach unten scrollen.


Die Farbe und Sprache des Widget kann im Tawk Kundenbereich angepasst werden (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und viel weitere).     Es kann für jeden Subshop ein eigenes Tawk Widget eingebaut werden. So kann dem Kunden das Widget in der gewünschten Sprache und Shop Farben angezeigt werden.



Kundenservice

Sie haben fragen zu unseren Plugins?    
Über das Kontaktformular auf unserer Webseite helfen wir ihnen gern weiter.    
www.code-cap.com



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Eine Info Bar am oberen Rand für wichtige Informationen, wie Promotion Aktionen, Urlaubsmeldung/Betriebsferien und Wartungsarbeiten.


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Bewerben sie ihre Social Media Profile in ihrem Shop. 13 verschieden Social Media Netzwerke wie Facebook, Twitter, Youtube und viele weitere werden unterstützt.


Das Plugin wird nicht richtig angezeigt?

Falls sie nicht das Standard Theme von Shopware verwenden, prüfen sie ob in der Templatedatei "frontend/index/index.tpl" der Block "frontend_index_header_javascript_inline" vorhanden ist.

Oder löschen sie den Cache und kompilieren das Theme neu (Bebilderte Anleitung). Falls das nicht hilft, kontaktieren sie uns bitte hier.



Tags

    kunden hilfe anfrage echtzeit kundenservice support contact chat live realtime help customer reqeust widget mail ticket helpdesk

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch
  • Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2025
  • Veröffentlicht: 8. September 2015
  • Version: 2.2.0
  • Kategorie: Kommentar / Feedback

Ressourcen

Bewertungen (22)

Durchschnittliche Bewertung
4.9

Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen

Basiert auf 22 Bewertungen
5.0 Funktionalität
4.9 Bedienung
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Einwandfreie Funktion und schneller Support
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Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Thomas Lichter
27. Juni 2017 14:08
Plugin funktioniert ohne Probleme. Bei einer Rückfrage bzgl. der Subshopfähigkeit wurde mir innerhalb weniger Stunden kompetent geholfen.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Alles super
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Sandro Wagner
28. April 2017 10:36
Tolles PlugIn, schönes Backend

Viele Grüße
VA Steel&Design GmbH
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super!
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von J. T.
21. April 2017 11:52
Wir nutzen tawk.to auch auf unseren anderen Webistes/Shops... für Shopware ist das Plugin zwar nicht umsonst, aber es erfüllt zu 100% das, was es soll...und der Support ist schnell! :)
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Christian Droste
18. Januar 2017 08:41
Das Plugin lässt sich einfach installieren! Klasse Support selbst am Sonntag Abend! Funktioniert wie es funktionieren soll!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Problemlos, Top, Easy
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Kay
30. August 2016 18:51
Wir und der Kunde sind mit dem Plugin sehr zufrieden! Einfache Installation und die Einrichtung auf der "Chat-Seite" ganz easy, Empfehlenswert!!!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Bohrerdiscount24.de
2. Juni 2016 10:56
Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite, ein must have für den Shop!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Markus Schweingruber
17. April 2016 16:18
- Funktioniert sehr gut
- einfach zu installieren
- die Funktionen von Talk.to sind genial.
Ich kann das Plugin und talk.to nur empfehlen
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
super
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Philipp Grafendorfer
26. Februar 2016 23:49
das i-Töpfelchen für den customer support! ein must für jeden. In Kombination mit der App immer und überall auf den Kunden reagieren. support selbst ist großartig und funktioniert natürlich über das tawk widget selbst optimal. auch für sub-shops geeignet mit verschiedenen agenten.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
funktioniert perfekt
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Heiko Gauert
23. Dezember 2015 11:15
Damit lässt sich der tawk.to Chat schnell integrieren. Wir hatten noch eine Frage dazu (Chat wurde erstmal nicht im Frontend angezeigt / das lag aber am SW5.1 Cache Verhalten). Schnelle Kontaktaufnahme des Plug-In Anbieters dazu.
Alles in allem sind wir sehr zufrieden und empfehlen das Plug-In gerne weiter.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
TOP!!!
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Timo
30. September 2015 12:43
Super Plugin. Einfach und schnell implementiert.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support

Über den Extension Partner

Partner Status

  • Shopware Extension Partner Shopware
    Extension Partner

Details

  • Ø-Bewertung: 4.9

    Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen

  • Partner seit: 2015
  • Erweiterungen: 6

Support

  • Land: Germany
  • Spricht: Deutsch, Englisch
  • Reaktionszeit: Sehr schnell