Widerrufsbutton gemäß EU-Recht, Shopware 5
von
Fishnet Services
Kunden rufen ein Formular auf, identifizieren sich mit E-Mail, PLZ und Bestellnr, wählen Produkte/Mengen, bestätigen den Widerruf und erhalten eine E-Mail; der Shop ändert nichts.
Kompatibel mit:
Self-hosted
Inklusive:
Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.
Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.
Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.
Beschreibung
Features
Über die Erweiterung
Wir erstellen eine extra Seite im Shop mit dem Namen "Vertrag widerrufen", die wir im Inhaltsfeld "Informationen" MIT EINEM TEXTLINK verlinken. Oder auf Wunsch, ohne Aufpreis, auch woanders in deinem Template (aber dann wäre es halt nicht mehr updatesicher, dazu unten mehr)Wenn ein Kunde darauf klickt, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der wir nach
seiner E-Mail-Adresse
der Postleitzahl der Lieferadresse und
der Bestellnummer der Bestellung, die er stornieren möchte
fragen (wir können nicht nach dem Passwort fragen, da diese Funktion auch für Gastbestellungen funktionieren muss). All diese drei Punkte müssen mit einer Bestellung übereinstimmen, bevor der Kunde Zugang zum Stornierungsformular erhält, das eine Auflistung aller mit dieser Bestellung gekauften Produkte enthält.
Da ein Produkt mehrmals gekauft werden kann und Teilstornierungen möglich sein sollen, gibt es ein Eingabefeld, in das ich die Menge, den ich zurückschicken möchte, eingeben kann. Zusätzlich gibt es einen Button über der Liste, mit dem man alles auf einmal auswählen/abwählen kann, sodass alle Felder durch diesen Button mit dem maximalen Betrag gefüllt werden (wenn man 10 gekauft hat, wird es 10 eintragen) oder die Abwahl würde alles löschen.
Am Ende des Formulars befinden sich zwei Buttons:
- "Abbrechen" ⇒ Ein Klick auf diese Schaltfläche führt den Kunden zurück zur Startseite, ohne Änderungen vorzunehmen.
- "Ausgewählte Produkte widerrufen" ⇒ Hier öffnet sich zunächst ein Fenster, in dem der Kunde gefragt wird, ob er die folgenden Produkte wirklich stornieren möchte, gefolgt von einer Liste der ausgewählten Produkte. Ein Klick auf "Nein" würde zurück zum Formular führen. Mit einem Klick auf "Widerruf bestätigen" wird die Stornierung der Bestellung (oder von Teilen der Bestellung) bestätigt.
Du und dein Kunde erhaltet dann eine E-Mail, die alle ausgewählten Produkte enthält.
Im Shop selbst verändern wir nichts, wir informieren nur. Zum einen, weil wir nicht wissen, ob du vielleicht eine WaWi benutzt, zum anderen, weil du vermutlich erst einmal prüfen möchtest, ob die Stornierung des Kunden rechtens ist.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Kategorie: Sonderfunktionen
Über den Extension Partner
Fishnet Services
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.8
- Partner seit: 2021
- Erweiterungen: 20
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch, Französisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell