Widerrufsbutton gemäß EU-Recht, Shopware 5
Beschreibung
Features
Über die Erweiterung
Das Plugin erstellt oben rechts einen Link "Bestellung widerrufen"
Wenn ein Kunde darauf klickt, öffnet sich ein Popup, in dem er
seiner E-Mail-Adresse
seinem Namen
der Bestellnummer der Bestellung, die er stornieren möchte
einträgt.
All diese drei Punkte müssen mit einer Bestellung übereinstimmen, bevor der Kunde Zugang zum Stornierungsformular erhält, das eine Auflistung aller mit dieser Bestellung gekauften Produkte enthält. Wobei wir bei dem Namen recht großzügig sind bzgl. Vor oder Nachname, Lieferadresse oder Rechnungsadresse.
Da ein Produkt mehrmals gekauft werden kann und Teilstornierungen möglich sein sollen, gibt es ein Eingabefeld, in das ich die Menge, den ich zurückschicken möchte, eingeben kann. Zusätzlich gibt es einen Button über der Liste, mit dem man alles auf einmal auswählen/abwählen kann, sodass alle Felder durch diesen Button mit dem maximalen Betrag gefüllt werden (wenn man 10 gekauft hat, wird es 10 eintragen) oder die Abwahl würde alles löschen.
Am Ende des Formulars befinden sich zwei Buttons:
- "Abbrechen" ⇒ Ein Klick auf diese Schaltfläche führt den Kunden zurück zur Startseite, ohne Änderungen vorzunehmen.
- "Ausgewählte Produkte widerrufen" ⇒ Hier öffnet sich zunächst ein Fenster, in dem der Kunde gefragt wird, ob er die folgenden Produkte wirklich stornieren möchte, gefolgt von einer Liste der ausgewählten Produkte. Ein Klick auf "Nein" würde zurück zum Formular führen. Mit einem Klick auf "Widerruf bestätigen" wird die Stornierung der Bestellung (oder von Teilen der Bestellung) bestätigt.
Du und dein Kunde erhaltet dann eine E-Mail, die alle ausgewählten Produkte enthält.
Im Shop selbst verändern wir nichts, wir informieren nur. Zum einen, weil wir nicht wissen, ob du vielleicht eine WaWi benutzt, zum anderen, weil du vermutlich erst einmal prüfen möchtest, ob die Stornierung des Kunden rechtens ist.
FAQ
F: Warum ist der Link rechts oben und nicht im Footer?
A: Weil unser Anwaltskanzlei uns gesagt hat, das der Link sofort sichtbar sein muss, entweder SEHR auffällig im Footer oder eben oben rechts, und daher haben wir uns für oben rechts entschieden.
F: Warum geht bei mir der Link nicht oder wird nicht angezeigt oder wird hinter dem Warenkorb angezeigt?
A: Weil entweder der Ersteller deines Designs oder der Ersteller eines deiner anderen Plugins gepfuscht hat. Bei Shopware muss erst das Theme geladen werden und dann die Plugins. Dies könnt Ihr übrigens versuchen zu erzwingen:
root/themes/frontend/MEINTHEME/theme.php
Dort muss drinstehen: protected $injectBeforePlugins = true;
Ansonsten wäre unsere Empfehlung, dass Ihr alle Plugins außer unserem ausschaltet, den Cache leert und das Theme kompiliert. Dann sollte erst einmal unser Plugin gehen. Nun schaltet Ihr ein Plugin nach dem anderen wieder ein, leert den Cache, kompiliert das Theme, bis der Fehler auftritt. Nun wisst Ihr, welchem Entwickler Ihr auf die Füße treten müsst.
F: Könnt Ihr das für uns beheben?
A: Selbstverständlich können wir auf Fehlersuche gehen und die Fehler anderer Entwickler beheben, das wäre aber kostenpflichtig.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
- Veröffentlicht: 9. Juni 2026
- Version: 1.0.5
- Kategorie: Sonderfunktionen
Ressourcen
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Über den Extension Partner
Fishnet Services
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.8
- Partner seit: 2021
- Erweiterungen: 22
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch, Französisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell