EU-Gewährleistungshinweis, GARAN-Label & GPSR-Infos

Über die Erweiterung

Für jedes Fernabsatzangebot gelten mittlerweile zwei Verbraucherschutzpflichten: der gesetzliche Gewährleistungshinweis und die Kennzeichnungs- sowie Warnhinweispflichten der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR). Dieses Plugin zeigt beides automatisch in Ihrem Shop an, auf Basis von Daten, die Sie einmalig im Backend eintragen, und unterstützt zusätzlich das freiwillige GARAN-Haltbarkeitslabel der Europäischen Kommission, sodass eine längere Herstellergarantie zu einem sichtbaren Verkaufsargument wird – statt reiner Formalität zu bleiben.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Produktsicherheitsinformationen automatisch anzeigen

Der gesetzliche Gewährleistungshinweis erscheint auf der Produktseite, im Warenkorb und auf der Bestellbestätigungsseite – wahlweise dauerhaft sichtbar oder ausklappbar, mit einem optionalen dauerhaften Link in der Fußzeile Ihres Shops. Daneben zeigt das Plugin die von der Produktsicherheitsverordnung verlangten Informationen: die Identität und Kontaktdaten des Herstellers, bei Herstellern außerhalb der EU eine verantwortliche Person innerhalb der Union sowie etwaige von Ihnen hinterlegte Sicherheitswarnungen.

Dabei wird nichts an Ihren bestehenden AGB oder Rechtstexten verändert – Hinweis und Sicherheitsinformationen erscheinen als eigenständige Inhaltsblöcke, gespeist aus Daten, die Sie im Backend selbst pflegen. Ob die von Ihnen eingetragenen Angaben für Ihre Produkte inhaltlich richtig und vollständig sind, bleibt Ihre eigene Verantwortung; das Plugin zeigt an, was Sie konfigurieren, es prüft dies nicht rechtlich für Sie.

Das GARAN-Haltbarkeitslabel korrekt dargestellt

Für qualifizierte Produkte stellt das Plugin die offizielle GARAN-Grafik dar – mit eingetragener Garantiedauer, Herstellermarke und Modell sowie einem QR-Code, der direkt zu den Garantiebedingungen führt. Sie legen für jeden Bereich des Shops unabhängig fest, wie das Label erscheint: als kompaktes Bild, das die Vollansicht in einem Dialog öffnet, als vollständiges Bild im Text oder als reiner Text-Auslöser. Angezeigt wird es ausschließlich, wenn die eigenen Garantiedaten eines Produkts tatsächlich qualifizieren.

Garantiedaten einmal konfigurieren, nicht je Produkt

Garantiebedingungen lassen sich direkt an einem Produkt hinterlegen oder einmalig an einem Hersteller als gemeinsame Vorgabe, die automatisch für alle Produkte dieser Marke gilt. Ein produktbezogener Eintrag überschreibt die Herstellervorgabe stets dann, wenn eine Ausnahme nötig ist – die meisten Kataloge kommen so mit wenigen Herstellervorgaben plus vereinzelten Ausnahmen aus.

Die Platzierung ist unabhängig für Produktseite, Produktliste, Warenkorb und Bestellbestätigung konfigurierbar, unter anderem:

• Wo das Garantie-Label auf der Produktseite erscheint – unter dem Preis, unter den Lieferinformationen, unter dem Kaufen-Button oder im Beschreibungs-Tab
• Wo die Produktsicherheitsinformationen erscheinen – im Beschreibungs-Tab, in einem eigenen Tab oder unter dem Kaufen-Button
• Welche Kundengruppen den Hinweis überhaupt sehen, sodass reine B2B-Gruppen ausgeschlossen werden können, wenn die verbraucherbezogene Pflicht nicht greift

Ein Nachweis je Bestellung

Zu jeder Bestellung wird ein eigener Nachweis gespeichert, welche Garantie- und Hinweisversion zum Kaufzeitpunkt galt – getrennt von späteren Konfigurationsänderungen am Produkt oder Hersteller. Die Bestellbestätigungs-E-Mail kann automatisch den offiziellen Hinweis als PDF anhängen sowie, sofern der Hersteller eines Produkts eines hinterlegt hat, die Garantieerklärung – damit diese Informationen den Käufer als Datei erreichen, nicht nur als Link.

Eine Übersicht für Ihre konfigurierten Garantien

Ein eigenes Backend-Modul listet jedes Produkt Ihres Katalogs mit seinem aktuellen Prüfstatus auf, sodass Sie sehen, welche Produkte konfiguriert und berechtigt sind, welche noch offen sind, und die konfigurierten Produkte einzeln oder gesammelt erneut prüfen können. Dieselben Daten sind über die Produktbearbeitung direkt erreichbar: Ein Garantie-Tab und ein Produktsicherheits-Tab stehen dort neben den bereits gewohnten Feldern, und ein Tab auf Herstellerebene erlaubt es, herstellerweite Vorgaben zentral zu pflegen. Bereits konfigurierte Produkte werden automatisch einmal täglich erneut geprüft, sodass ein ablaufender Gültigkeitszeitraum oder eine spätere Datenänderung nicht unbemerkt bleibt.