PAQATO Track & Trace und Versandnachrichten
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Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Die PAQATO After-Sales Experience Plattform ist der Wachstumstreiber, der Onlineshops heute für morgen erfolgreich macht. Mit PAQATO bieten Onlinehändler ihren KundInnen nach dem Kauf ein überragendes Einkaufserlebnis und sorgen für maximale Zufriedenheit. Personalisierte Versand-Benachrichtigungen und eine Tracking-Seite im eigenen Shop verwandeln KundInnen in treue Fans. Durch proaktive Multi-Channel-Kommunikation nutzen Onlineshops auf dem Versandweg Cross-Selling-Potentiale und sammeln starke Kundenbewertungen. Gleichzeitig behalten Onlinehändler mit smartem Versandcontrolling den vollen Überblick über ihre Versandprozesse und reduzieren mit transparenten Daten ihre Service-Kosten. Schon heute begeistern über 2.000 Onlineshops wie OTTO, Peek & Cloppenburg, ROSE Bikes und KoRo ihre KundInnen mit herausragenden After-Sales-Erlebnissen. PAQATO ist am effektivsten für Unternehmen, die durchschnittlich 500 Pakete oder mehr im Monat versenden.
Entdecke die Funktionswelt von PAQATO für deinen Onlineshop. Einfach integriert - in wenigen Minuten.
SPEAQ
SPEAQ ist deine Lösung für personalisierte und automatisierte Versand-Benachrichtigungen nach dem Kauf. Ob per E-Mail, SMS oder Push-Notification - mit SPEAQ erhalten deine KundInnen proaktiv detaillierte Informationen zu verschiedenen Versandereignissen, die ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten und Rückfragen überflüssig machen. Verschicke Status-Updates im Design und Wording deiner Marke und nutze die zusätzlichen Kontaktpunkte zu deinen KundInnen für ergänzende Produktempfehlungen und Bewertungsanfragen.
TRAQ
TRAQ ist deine Möglichkeit, eine eigene Tracking-Seite in deinen Onlineshop zu integrieren. Mit TRAQ sind du und deine KundInnen nicht mehr länger auf die Sendungsverfolgungsseiten deiner Versanddienstleister angewiesen. Stattdessen leitest du KundInnen auf dem Versandweg direkt zurück in deinen Shop, wo sie alle Informationen zum Lieferstatus finden. Zusätzlich wird deine Track & Trace Seite durch platzierte Produktempfehlungen und Sonderangebote im Handumdrehen zum Umsatz- und Wachstumstreiber deines Shops.
QONTROL
Mit QONTROL hast du endlich den vollen Überblick über die Performance deiner Versanddienstleister. Ein zentrales Dashboard liefert dir detaillierte Analysen zu Laufzeiten, Zustellraten, Verzögerungen und Problemen für all deine Sendungen. Prüfe, vergleiche und optimiere datenbasiert deine Versandprozesse. QONTROL hilft dir, bei Problemen schnell und zielgerichtet zu handeln, um deine Kundenzufriedenheit zu sichern. Behalte mit der umfassenden Datenauswertung von QONTROL die Kontrolle vom Checkout bis zur Retoure und sei für Verhandlungen mit deinen Logistik-Partnern bestens aufgestellt.
RETURN
RETURN ist dein digitales Retourenportal, das eine vollautomatisierte und reibungslose Retourenabwicklung für dich und deine KundInnen gewährleistet. Schreibe deine eigenen Regeln und Bedingungen zu Retourenfristen, Retourengründen, Warenkorbwerten und länderspezifischen Merkmalen und hinterlege diese im Retourenportal. Deine KundInnen erstellen Rücksendungen direkt digital über dein Retourenportal. RETURN schafft ein unkompliziertes Retourenerlebnis für deine KundInnen und reduziert gleichzeitig den Service-Aufwand deines Teams. Detaillierte Auswertungen zu Retourengründen und zurückgesendeten Artikeln helfen dir, deine Retourenquote nachhaltig zu reduzieren.
Vorteile für dich als Händler
- Reduziere Servicekosten durch transparente und proaktive Multi-Channel Kommunikation über den Versandstatus
- Sichere dir Shop-Traffic, in dem deine KundInnen während der Lieferzeit auf deine Track & Trace Seite zurückkommen.
- Generiere mehr Umsatz durch ergänzende Produkte oder Aktionen auf der eigenen Track & Trace Seite und in den Status-Nachrichten.
- Je Bestellung erhalten Shopware HändlerInnen mit PAQATO bis zu zehn Mal mehr relevante Touchpoints.
- Behalte die Versanddienstleister Performance immer im Blick, vom Checkout bis zur Retoure.
- Erhöhe die Kundenzufriedenheit und senke die Service-Anfragen deiner KundInnen.
Vorteile für deine KundInnen
- Deine KundInnen sind immer gut informiert und wissen, dass sich um sie gekümmert wird.
- Deine KundInnen erhalten alle notwendigen Informationen aus einer Hand und nicht von fremden Dienstleistern.
- Deine KundInnen werden auf dem Versandweg von dir begleitet und über jeden neuen Schritt, der das Paket geht, informiert.
Shopware bietet Systeme für den E-Commerce der Zukunft, bei denen die Customer Experience im Fokus steht und die sich dem Wachstum deines Onlineshops anpassen.
Für Shopware Shops gibt es dafür ein Plugin
Um die Lösung des All-In-One Tools von PAQATO nutzen und anwenden zu können, benötigen wir die Auftragskopfdaten deiner Bestellungen. Mit der Installation des Shopware Plugins ist die Nutzung von PAQATO spielend einfach möglich. Mehr Informationen zur Konfiguration des Plugins findest du unter "Konfiguration".
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann buche dir jetzt deinen persönlichen und kostenfreien Beratungstermin und teste die PAQATO App.
PAQATO Sales Team
Tel. tel:+4925114981970
E-Mail: sales@paqato.com
Details
- Verfügbar in: Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 16. Januar 2024
- Veröffentlicht: 3. Januar 2018
- Version: 2.6.5
- Kategorie: Versanddienstleister
Ressourcen
Bewertungen (20)
Perfekt. Mit Paqato werden unsere Kunden über den genauen Stand der Sendung infomiert. Unsere Kunden lieben diesen Service.
5 Sterne alles andere ist quatsch!
Ich nutze Paqato nun schon seit 1-2 Jahren für meine E-Commerce-Plattform und bin begeistert. Dieses Tool ermöglicht es uns, Paketdaten effektiv zu verfolgen und unseren Kunden eine Subpage zur Verfügung zu stellen, auf der sie ihre Sendungen jederzeit nachverfolgen können.
Die Benutzeroberfläche von Paqato ist intuitiv und leicht verständlich, was uns eine schnelle Übersicht über alle Sendungsdaten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Software auch Cross-Selling-Funktionen, die sich als besonders wertvoll erwiesen haben. Wir generieren mehr Umsatz durch das Tool, als es uns kostet, was ein erheblicher Vorteil ist.
Einer der herausragenden Aspekte von Paqato ist die Möglichkeit, frühzeitig erkennen zu können, wenn ein Paket nicht rechtzeitig beim Kunden ankommt. Dies erlaubt uns, proaktiv in den Prozess einzugreifen und den Kunden vorab zu informieren, wodurch wir immer einen Schritt voraus sind.
Trotz kleiner Probleme mit den Filtern, die ab und zu auftreten, ist der Support-Service von Paqato sehr reaktionsschnell und behebt diese Probleme schnell.
Ich würde Paqato jedem Online-Shop empfehlen, der seine Sendungsdaten stets im Überblick behalten möchte und gleichzeitig von einer detaillierten Auswertung seiner Sendungen profitieren will. Es ist mehr als nur ein Paketverfolgungstool - es ist ein umfassender Begleiter für jedes E-Commerce-Geschäft.
Super Plugin mit 1A Support
Sehr hilfreiches Tool & toller Support
funktioniert auf anhieb
übersichtlich und hält was es verspricht
Klare Empfehlung von uns!
Anfragen zum Paketstatus werden reduziert und wir können Kunden proaktiv über Zustellhindernisse informieren. Bei Anfragen wird immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden.
Von uns eine klare Empfehlung und ab einer bestimmten Paketmenge unverzichtbar!
Tolle Erweiterung für jeden Onlinehandel
Hilfreiches Plugin zur Sendungsverfolgung!
Schwierigkeiten hatten wir zunächst etwas, als wir noch weitere Versanddienstleister und Speditionsunternehmen anbinden wollten. Mithilfe unseres festen Ansprechpartners haben wir aber auch dafür schnell eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!
Macht genau was es soll! Support ist sehr gut!
Über den Extension Partner
PAQATO
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Gold -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2017
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch