Track & Trace und Versandnachrichten

Track & Trace und Versandnachrichten

von: PAQATO bisher keine Bewertungen 275 Downloads
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Nicht verfügbar
Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden.
Cloud
Self-hosted
Diese App ist für Shopware 6 geplant
Voraussichtlich verfügbar ab Sep. 2021
Support
  • PAQATO
  • de_DE en_GB
Details
  • pqt3996736237710f
  • PAQATO
  • 2.3.1
  • 03.09.2021
  • de_DE
  • 5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.3
PAQATO — Mit diesem Tool holst du 75% deiner Kunden ohne Werbungskosten zurück in deinen... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Sendungsverfolgung im Kundenkonto anzeigen
  • Traffic-Boost für deinen Onlineshop (Durchschnittlich 5,2 Aufrufe der Track & Trace-Seite je Bestellung)
  • Individuelle Farben für die Sendungsverfolgung festlegen
  • Produktplatzierung innerhalb der Sendungsverfolgung
  • Zuverlässiger hochfrequentierter und hochrelevanter Customer-Touchpoint in deinem Onlineshop

Features

  • Einfach integriert - innerhalb weniger Minuten
  • Mit unserer "quick & easy" – Integration bindest du das Plugin spielend einfach in deinen Onlineshop ein.
  • Direkt nach Installation und Aktivierung des Plugins führen wir dich Schritt für Schritt durch alle relevanten Punkte im Setup. Für die Integration sind dadurch keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich.

Beschreibung

PAQATO — Mit diesem Tool holst du 75% deiner Kunden ohne Werbungskosten zurück in deinen Shopware Shop. Personalisierte Kommunikation auf der Paketreise mit PAQATO.


Du suchst kontinuierlich nach Maßnahmen, um die Wiederkaufrate deines Shops zu steigern und eingehende Serviceanfragen zu reduzieren? 
PAQATO ist die Must-Have Post Purchase Lösung für alle Onlinehändler, die aus ihrem Paketversand mehr herausholen wollen. Mit PAQATO legen Händler die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Dein Paket ist auf dem Weg zu dir” nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und weiteren. Dank automatisierter Kundenkommunikation, individualisierten Track & Trace Seiten im Shop-Design und smarten Versand-Analysen öffnet PAQATO seinen Kunden ab Bestelleingang die Türen zu 5-Sterne-Bewertungen, hohen Wiederkäufen, starken Weiterempfehlungsraten und glücklichen Kunden.

Die All-in-One Lösung begeistert schon heute mehr als 1.000 E-Commerce Unternehmen, wie Otto, Peek & Cloppenburg, Check24 und den Wachstumschampion ROSE Bikes.

Entdecke die Funktionswelt von PAQATO für deinen Onlineshop

TRAQ: Erstelle und manage jetzt deine eigene Seite zur Sendungsverfolgung.

Du kennst das: deine Kunden erhalten eine E-Mail zum Sendungsstatus ihrer Bestellung. Normalerweise gelangen sie jetzt auf die Landingpage von DHL. Wie genial wäre es, wenn sie für eben diese Info nicht zu DHL, sondern in deinen Shop weitergeleitet werden würden und neben dem Sendungsstatus neue Produkte und Specials entdecken könnten? PAQATO macht’s für dich möglich! Das von ROSE Bikes, Thalia und KoRo gefeierte Tool ermöglicht es dir, Kunden nach dem Kauf im Shop oder auf Marktplätzen personalisiert über den Status ihrer Paketreise in deinem Shop und deinem Corporate Design zu informieren.


Informieren und begeistern: Informiere Kunden auf deiner Track & Trace Seite über den aktuellen Status ihrer Paketreise und begeistere sie von einer ganzheitlichen Customer Experience in deinem Corporate Design.

  • Upselling boosten: Werbeaktionen, Banner, ergänzende Produkte — Ergänze und gestalte deine Track & Trace Seite so wie du es willst und lass deine Upselling Rate durch die Decke gehen.
  • Sofort starten und Conversion sichern: Aufwändiges CSS oder Programmierung? Nichts da! Mit dem Drag & Drop Editor von PAQATO erstellst du deine Track & Trace Seite im Handumdrehen.
Mit bestehenden Kunden kann so bis zu + 10% mehr Umsatz erzielt werden. 


SPEAQ: Proaktive Versandkommunikation in deinem Design

Kommunikation auf der Paketreise hat einen maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit deiner Kunden. Ein essentieller Faktor, den viele Händler vernachlässigen oder erst gar nicht kennen: Nachrichten zum Versandstatus der Bestellung werden bis zu 90% gelesen. Der Grund: während der Paketreise, ist die Vorfreude der Kunden am größten, das verdeutlichen auch die Klickraten des Links zur Sendungsverfolgung von bis zu 110 %.
  • Informiere proaktiv: PAQATO informiert deine Kunden proaktiv über Statusveränderungen der Paketreise und lässt Unzufriedenheit erst gar nicht entstehen.
  • Begeistere: Wähle aus vielfältigen Kommunikations-Channels, wie E-Mail, SMS oder WhatsApp. Zudem sprichst du mit PAQATO alle Sprachen deiner Kunden.
  • Hebe dich ab: Nutze die Versandnachrichten an deine Kunden als Werbeplattform für ergänzende Produkte und Aktionen. Begeistere mit vollumfänglicher Markenkommunikation.
Bis zu + 75 % deiner Kunden werden mit SPEAQ zum Wiederkauf in deinen Shop geführt.

QONTROL: BI gestütztes Versandcontrolling für höhere Kundenzufriedenheit

PAQATO macht unsichtbare Informationen auf der Paketreise für dich sichtbar. Nutze Data Intelligence und hebe dich so vom Wettbewerb ab. Läuft mal etwas mit der Zustellung durch den Versanddienstleister schief, kannst du deinen Kunden proaktiv informieren. So senkst du Kundenanfragen zum Paketstatus um bis zu – 30 %.
  • Wer performt wie: Mit QONTROL hast du ab heute den vollen Überblick über die Performance deiner KEP-Dienstleister, Spediteure und Dropshipping-Partner.
  • Potenzial Statusampel: Dank farblicher Visualisierung hast du den Reisestatus aller Kundenbestellungen übersichtlich im Blick und kannst Kunden sofort über den Status ihrer Bestellung informieren.
  • Weniger Serviceanfragen: Läuft mal etwas mit der Zustellung durch den Versanddienstleister schief, kannst du deinen Kunden proaktiv informieren. So senkst du Kundenanfragen zum Paketstatus um bis zu – 30 %.
Bis zu - 30% der Serviceanfragen können mit QONTROL reduziert werden.

Vorteile für dich als Händler

  • Entscheide du, wie oft deine Kunden über den Status der Paketreise informiert werden und auf welchen Kanälen sie Informationen erhalten sollen (SMS, Whatsapp, Email und Co.).
  • Sichere dir Shop-Traffic, in dem deine Kunden während der Paketreise auf deine Track & Trace Seite zurückkommen.
  • Generiere mehr Umsatz durch Werbeaktionen auf der eigenen Track & Trace Seite und in den Status-Nachrichten.
  • Je Bestellung erhalten Shopware Händler mit PAQATO bis zu zehn Mal mehr relevante Touchpoints.
  • Erhöhe die Kundenzufriedenheit und senke die Service-Anfragen deiner Kunden.

Vorteile für deine Kunden

  • Deine Kunden sind immer gut informiert und wissen, dass sich um sie gekümmert wird.
  • Deine Kunden erhalten alle notwendigen Informationen aus einer Hand und nicht von fremden Dienstleistern.
  • Deine Kunden werden auf der Paketreise von dir begleitet und über jeden neuen Schritt, der das Paket geht, informiert.

Shopware bietet Systeme für den E-Commerce der Zukunft, bei denen die Customer Experience im Fokus steht und die sich dem Wachstum deines Onlineshops anpassen.Um die Lösungen des All-in-One Tools von PAQATO nutzen und anwenden zu können, benötigen wir die Auftragskopfdaten deiner Bestellungen. Diese Daten können auf unterschiedlichen Wegen an uns übermittelt werden.

Für Shopware Shops gibt es dafür ein Plugin

Mit der Installation des Plugins ist die Nutzung von PAQATO spielend einfach möglich.

Das PAQATO Plugin für Shopware Shops kann schnell und einfach mit wenigen Mausklicks und ohne IT Know-How installiert werden. Dann ist PAQATO mit den Tools verbunden, die du täglich im Einsatz hast. Alternativ können Shopware Shops auch über die PAQATO API angebunden werden. Durch diese Schnittstelle zu deinem Shopsystem werden die relevanten Daten automatisiert an uns übertragen. Oder du exportierst die CSV-Dateien der Tagesabschlussdaten aus deiner Versandsoftware bzw. weitere CSV- oder XML-Dateien. Abgelegt auf einem FTP-Server kann PAQATO diese dann automatisiert abfragen.
Du erhältst automatisch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO von PAQATO gestellt, so dass sämtliche datenschutzrechtliche Erfordernisse erfüllt sind.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann buche dir jetzt deinen persönlichen und kostenfreien Beratungstermin und teste das PAQATO Plugin.

PAQATO Sales Team
Tel. +49 251 149 819 70
E-Mail: sales@paqato.comwww.paqato.com
Bewertungen lesen, schreiben und diskutieren... mehr

Kundenbewertungen

Installationsanleitung

Wie wird das Plugin konfiguriert?

Das Plugin kann kostenlos im Marketplace heruntergeladen werden: https://store.shopware.com/pqt3996736237710f/track-trace-und-versandnachrichten.html  


Der dazugehörige Account bei PAQATO kann über PAQATO/Preise erstellt oder über den PAQATO Support (service@paqato.com) angefragt werden.


1. Grundeinstellungen

Im ersten Schritt zur Einrichtung des Plugins ist die Festlegung des PAQATO API-Keys erforderlich. Der API-Key kann unter https://myadmin.paqato.com/api/key generiert werden oder im Kundenservicet (service@paqato.com) angefordert werden. Optional kannst du über die Grundeinstellungen einen Link für Versandbestätigungen in die Zwischenablage kopieren, der künftig auf die Sendungsverfolgung im Shop leitet.


2. Shop-Einstellungen

Im zweiten Schritt der Konfiguration definierst du die Farbe des Kalenderblatts sowie die Schriftfarbe für Erfolgs- und Fehlermeldungen. Außerdem kannst du auch Cross-Selling-Elemente auswählen, die deinen Kunden beim Aufruf der Sendungsverfolgung angezeigt werden. So ist die Sendungsverfolgung auf dein Shop-Design abgestimmt.


3. Versandartzuordnung

Im dritten Schritt ordnest du die in Shopware hinterlegten Versandarten den Paketdienstleistern zu. Dadurch wird das Tracking der Pakete durch PAQATO ermöglicht. Die in Shopware hinterlegten Versandarten sind vorausgefüllt, der Paketdienstleister kann über das Suchfeld eingegeben werden und wird dann vorgeschlagen.


4. Paketdatenexport

Durch die Aktivierung der Checkbox werden ab diesem Zeitpunkt die notwendigen Paketdaten an PAQATO übermittelt. Die Übertragung erfolgt, sobald ein Auftrag in Shopware mit einer Sendungsnummer versehen ist. Die übermittelten Pakete können unter https://my.paqato.com eingesehen werden.










Änderungen

Version 2.3.1

  • Pakete werden in kleineren Gruppen übertragen.

Version 2.3.0

  • Behebt einen Fehler beim Aufruf der Bestellübersicht im Frontend wenn
  • Verbessert das Logging
  • Verbessert die Codequalität

Version 2.2.1

  • Behebt Kompatibilitätsprobleme mit verschiedenen Shopware Versionen.

Version 2.2.0

  • Die geloggten Informationen wurden reduziert um etwaige Probleme mit der Größe des Plugin Log zu verhindern.

Version 2.1.2

  • Behebt ein Problem mit Shopware 5.7.x

Version 2.1.1

  • Behebt einen Fehler der unter speziellen Umständen einen Export ohne Aktivierung der Export Funktionalität durchgeführt hat.

Version 2.1.0

  • Die Oberfläche der Tracking-Seite wird jetzt vollständig übersetzt.
  • Die Datumsanzeige wurde überarbeitet.

Version 2.0.1

  • Behebt einen Fehler in den Bestellinformationen im Kundenkonto.

Version 2.0.0

  • Das Plugin wurde auf das seit Shopware 5.2 existierende, neue Plugin-System portiert.
  • Der Link zum Tracking im Benutzerprofil hat nicht mehr funktioniert.

Version 1.5.2

  • Die Datenübertragung funktionierte nicht sofern keine Anrede gesetzt war.
  • Die Sendungsverfolgungsnummer wurde bei "Zustellung ändern" doppelt ausgegeben wodurch der Link nicht funktionierte.
  • Es konnte keine Sidebar auf der Tracking-Seite ausgegeben werden.

Version 1.5.1

Behebt ein performance Problem im Zusammenspiel mit Pickware.

Version 1.5.0

  • Zur Installation sind weniger Datenbank Berechtigungen notwendig.
  • Der Paketdatenexport kann jetzt die Kundengruppen berücksichtigen.

Version 1.4.0

  • Behebt ein Problem beim Datenexport wenn andere Plugins nicht die Shopware Models / API nutzen um Bestellungen zu aktualisieren.

Version 1.2.2

  • Es wurde ein Fehler in der Spracherkennung behoben
  • Weitere Links wurden angepasst

Version 1.2.1

  • Links an neue Struktur angepasst.

Version 1.2.0

- Ein Datenbank TRIGGER konnte entfernt werden.

- Beim aktivieren/deaktivieren des Exports werden noch nicht an PAQATO übergebene Sendungen aus der Queue entfernt.

- Es konnte dazu kommen, dass Sendungen doppelt an PAQATO übergeben wurden. Dieses Problem sollte beseitigt sein.
- Es werden zusätzliche Informationen an PAQATO übergeben um dem Emfpänger den größtmöglichen Nutzen zu bieten.

Version 1.1.1

  • Stellt die Kompatibilität mit Shopware 5.1 her

Version 1.1.0

  • Backend-Oberfläche überarbeitet
    Kompatibilitätsprobleme mit anderen Plugins beseitigt

Version 1.0.0

Initiale Version des Plugins.

Infos zum Hersteller

PAQATO PAQATO Shopware Technology Partner Shopware Technology Partner 1 Erweiterungen Keine Bewertungen
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