Sendcloud | Europa's Nummer 1 Versandtool für Onlineshops
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Beschreibung
Über die Erweiterung
Sendcloud ist Europa’s Nummer 1 Versandtool für Onlineshops. Wir bieten eine all-in-one Lösung an, die den kompletten Versandprozess optimiert. Spare Zeit und nutze die Möglichkeit dich auf das Wesentliche zu fokussieren, nämlich auf das Wachstum deines E-Business. Mehr als 10.000 Webshops nutzen bereits SendCloud. Worauf wartest Du noch?
Erhöhe deine Conversion, durch das Angebot verschiedener Versandmethoden
Marktforschung hat gezeigt, dass mehr als 66% aller Konsumenten im Checkout eines Shops abspringen, weil Ihnen die Versandmethode nicht gefällt. Wenn du deinen Shopware Store mit SendCloud verbindest, verbindest du dich mit allen wichtigen Versanddienstleistern auf dem Markt. Das erlaubt dir alle wichtigen Versandoptionen in deinen Checkout zu integrieren – und zwar kinderleicht.
So können deine Kunden z.B. über den integrierten Location Picker direkt auswählen an welchen Servicepunkt welcher Versanddienstleister ihr Paket liefern soll.
Unsere Versanddienstleister:
DHL
DPD
UPS
- GLS
- PostNL
bpost
Colissimo
Chronopost
Österreischische Post
Van Straaten Post
Steigere die Effizienz und bearbeite all deine Aufträge 3x schneller
Nachdem du deinen Shopware Shop mit SendCloud verbunden hast, kannst Du mit nur einem Klick die richtigen Versandetiketten für all deine Aufträge drucken. Eine manuelle Eingabe ist nicht mehr nötig. Außerdem kannst Du Fragen ganz einfach und innerhalb weniger Sekunden mit Hilfe unseres Versand-Dashboards klären oder dich von unserem Telefonsupport unterstützen lassen. So sparst Du wertvolle Zeit kannst die Effizienz deiner Prozesse schnell und einfach steigern.
Bleib in Kontakt mit deinen Kunden
Informiere deine Kunden proaktiv über Ihre Bestellungen. Unsere Lösung ermöglicht automatisches E-Mail Tracking. So erhalten deine Kunden nicht einfach nur eine Mail, sobald der Auftrag verschickt wird, sondern sind immer up-to-date. SendCloud verschickt alle wichtigen Informationen zur richtigen Zeit. Wir erkennen die richtige Sprache für deine Kontakte und du kannst dank unseres bedienerfreundlichen Editors das komplette Tracking dem Look deiner Marke anpassen.
Retouren: Schaffe Loyalität und Vertrauen durch eine großartige Customer Journey – auch im Umtausch
Der Retouren Prozess deines Shopware Stores ist ein wichtiger Schlüssel um (loyale) Kunden zu gewinnen. Mit dem individuell gestaltbaren Retourenportal kannst du Rücksendungen automatisch bearbeiten, ohne deinen Kundenservice damit zu belasten. Mit dem SendCloud Return-Tracking, hast du zusätzlich jederzeit Überblick wann und wie Retouren bei dir ankommen.
Sendcloud Plus: Sendungen 7x schneller bearbeiten und ohne Limits wachsen, weltweit
Sparen Sie noch mehr Zeit und maximieren Sie die Effizienz Ihres E-Commerce Business. Bearbeiten Sie Bestellungen Schritt für Schritt, ganz einfach mit Kommissionierlisten, Packzetteln und Barcodes zum Scannen. Erstellen Sie Regeln, um automatisch die besten Versandoptionen auszuwählen. Mit den intelligenten Shipping Rules können Ihre eingehenden Aufträge auf Basis von Gewicht, Größe, Menge, Ziel und Check-Out-Option optimal und standardisiert bearbeitet werden.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch
- Zuletzt aktualisiert: 25. September 2023
- Veröffentlicht: 13. Januar 2016
- Version: 3.1.22
- Kategorie: Versanddienstleister
Ressourcen
Bewertungen (18)
Plugin mit Stärken und Schwächen
Aber Vorsicht: Nach dem Löschen des Plugins wurden bei uns sämtliche Bestellungen in Shopware gelöscht. Durch eine Datenbanksicherung konnte jedoch ein großer Teil wieder hergestellt werden.
Wenn Sendcloud die Preispolitik überdenken würde, wäre ein Wechsel zurück sicherlich eine Überlegung Wert.
Wir sind sehr zufrieden.
Support trotz Bemühung ungenügend
Nach langem hin und her wurden unsere Tickets durcheinander gewürfelt, Telefonate angesprochen die es nie gegeben hat und man wurde schon indirekt des Lügens bezichtigt weil man angeblich die Anleitung nicht befolgt habe.
Nach einer detaillierten Erklärung des Problems, welches auch die programmiertechnischen Fehler erklärt, wird einem der Satz entgegnet "Mit Shopware 5 kann es öfters mal zu Problemen kommen". Dies als Erklärung zu nutzen warum etwas nicht funktioniert wie es sollte, ist nicht nur unprofessionell, sondern ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden.
Problem in Kurz geschildert:
Die Übermittlung von Bestellungen dauert teilweise über 24 Stunden. Außerdem, wenn eine Bestellung mit einem früheren Zeitstempel eingeht als die "neueste", wird dieser in der Reihenfolge nicht mehr importiert. Der Support hat das Problem nicht verstanden und uns vorgeworfen die Anleitung nicht korrekt befolgt zu haben anstatt sich das Problem genauer anzuschauen.
Huge memory usages after update
And 2GB PHP memory limit still isn't enough.
April 29th, still no fix.
Leider aktuell ein Katastrophe.
Aber - auf so eine simple Frage nach einem ungefähren Termin für die Herstellung der Shopware 5.6 Kompatibilität bekommt man ein lapidares "Dazu liegen mir derzeit keine Daten vor" hingeworfen. Es sollte doch wenigstens ein Monat oder Quartal benannt werden können, damit man planen kann.
Bei UPS Etiketten wird, egal welches tatsächliche Gewicht man eingibt, auf dem Etikett stets "1kg" ausgedruckt. Anfangs bekam man dafür beim abholen des Paketes einen Rüffel von UPS, mittlerweile ignorieren die es. Aber es ist ggf. auch für die Paketboten relevant ob das Paket 1kg oder 30 wiegt.
Weiterhin wird die Adresszeile für den Ort auf den UPS Etiketten abgeschnitten.
Auch die beiden Probleme bez. UPS bei Sendcloud werden wiederholt als seit "längerem" bekannt aber es lägen keine Daten vor wann diese behoben würden.
So, geht Support nicht. Daher aktuell die abgegebene Wertung.
Lange dabei, aber leider nicht mehr wirklich zufrieden
- SW Plugin wird nicht auf den neuesten Stand gebracht, obwohl Shopware Version 5.6 bereits ca. 1 Monat alt ist
- Es ist nur möglich, die Trackingnummer von Sendcloud nach Shopware zu importieren, wenn man den Order-Status auf komplett abgeschlossen ändert. In unserem Fall ist dies keine Möglichkeit, da wir unseren Lagerbestand mit Shopware ERP verwalten und die Ausbuchung mit dem Order-Status komplett ausgeliefert erfolgt. Bei Sendcloud ist man offenbar nicht daran interessiert, das Plugin entsprechend anzupassen, um den Trackingnummern-Import bei einem anderen Order-Status durchführen zu können.
Generelle Probleme die nicht mit dem Sendcloud Plugin zu tun haben:
- Permanente Ausfälle der Versanddienstleister die über den API Webservice an Sendcloud angebunden sind (vorwiegend DPD)
- Schaden/Verlustmeldungen werden erst nach 90 Tagen beantwortet, man redet sich auf die lange Bearbeitungsdauer bei den Versanddienstleistern raus (vorwiegend DPD).
- Rücksendungen werden immer an Sendcloud geschickt, oder gehen am Rückweg komplett verloren.
- Nachforschungen sind nur über Sendcloud möglich, nicht über den Versanddienstleister, da man nur Kunde bei Sendcloud ist
no customer support,
immer geht niemand ans telefon
Unable to refresh orders: failed fetching data from shop.
Nach dem Plugin-Update auf Vers. 2.1.3 kommt im Sendcloud-Panel nur noch eine Fehlermeldung.
Wir bernutzen nun 5.6.7
Sofort nach dem Update am 28.09.2020 von 3.0.9 auf die 3.0.10 lassen sich Bestell- und Zahlungsstatus der Bestellungen nicht mehr ändern/speichern.
Der folgende Fehler wird angezeigt:
Beim Speichern der Bestellung 20928 ist ein Fehler aufgetreten. An exception occurred while executing 'UPDATE s_order SET invoice_shipping_tax_rate = ?, currencyfactor = ?, cleared = ?, status = ?, changed = ? WHERE id = ?' with params [16, 1, 11, 6, "2020-09-28 14:47:40", 2803]:
SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction
Reinfall
Der Support war erstaunlich unbeholfen und inkompetent.
Die Dokumentation ist nicht richtig verlinkt und veraltet.
Wir sind sehr enttäuscht...
Super einfach zu installieren
Über den Extension Partner
Sendcloud
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Gold -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 3.6
- Partner seit: 2015
- Erweiterungen: 3
Support
- Land: The Netherlands
- Spricht: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell