Brevo: eMail & Online Marketing Platform

Ich arbeite gerne mit Brevo und seit der Überarbeitung des Plugins läuft alles erfreulich smooth! Ein kürzlich erstelltes Ticket wurde schnell beantwortet und zufriedenstellend gelöst. So sollte Support arbeiten :)

Wir haben keinerlei Schwierigkeiten bei der Nutzung der Erweiterung, alles läuft wie es soll. Bei einer Nachfrage zur Funktionsweise wurde uns recht schnell geholfen. Wir sind happy mit der Nutzung von Brevo und würden Tool als auch Plugin weiterempfehlen.

Nutze Brevo und deren Plugin seit einigen Wochen und bin rundum zufrieden. Setup war einfach und die Verknüpfung meines Shops mit Brevo ging gut und schnell. Würde Brevo und auch das Plugin gerne weiterempfehlen, danke

Mittlerweile nutze ich Brevo alias Sendinblue sehr gerne. Das Plugin ist mittlerweile ziemlich gut, einfache Installation und Setup, sehr intuitiv nutzbar. Kein Vergleich zu früheren Versionen! Gerne weiter so.

Das Plugin lässt sich einfach installieren und der Support war via Mail auch schnell zu erreichen da wir eine kurze Rückfrage hatten. Soweit alles top!

Nutze das Plugin in der überarbeiteten Version und bin bisher recht zufrieden mit der Handhabung und Funktionalität. Gut dokumentiert und intuitiv einzurichten und auch die Videos sind hilfreich. Bei 2 kurzen Zwischenfragen wurde mir vom Support schnell und freundlich geantwortet. Passt für mich insgesamt.

Nutze seit Kurzem SendinBlue in meinem Shop und kann nichts schlechtes sagen. Benutzung ist einfach und das Plugin funktioniert und macht was es soll. Danke!

Hatte mich lange Zeit sehr mit diesem Plugin rumgeärgert und bin nach langer Zeit nun endlich dazu gekommen, mich diesem Thema wieder anzunehmen ... und bin sehr erfreut, dass nach dem Plugin Update in meinem Shop auf die aktuellste Version es tatsächlich anständig funktioniert. Auch die Erklärvideos waren hilfreich, danke dafür!

Sendinblue nutze ich nun schon seit einigen Wochen und bin mit der Plattform insgesamt sehr zufrieden. Das shopware 6 Plugin funktioniert gut, die Verbindung zu meinem Sendinblue Account ging schnell und einfach und bisher läuft alles problemlos. Vielen Dank!

Plugin Installation und Verknüpfung mit Sendinblue ist dank der Installationsvideos intuitiv und sehr schnell & einfach erledigt. Eine kurze Frage meinerseits an den Support wurde innerhalb eines Tages freundlich und kompetent beantwortet, bin zufrieden!

Die neue Version des Plugins funktioniert gut, bin zufrieden.
Support hab ich bisher nicht gebraucht, was ja ansich positiv ist.

Funktioniert nun endlich vernünftig und wir können Sendinblue anständig nutzen. Vielen Dank für dieses überfällige Update!

Eine kurze Frage Richtung Support wurde überraschend schnell und freundlich beantwortet. Macht bitte weiter so!

Endlich!!
Mit Sendinblue als E-Mail & Online Marketing Plattform arbeite ich schon länger und war stets sehr zufrieden, mit dem Plugin jedoch eher weniger...

Seit dem Release der neuen 3.0 Version funktioniert es nun einwandfrei und ich bin sehr zufrieden, insbesondere die Subshop-Kompatibilität ist super hilfreich! Ich bin wirklich froh, dass Ihr diesen Schritt nun gegangen! Eine kurze Rückfrage wurde vom Support schnell und kompetent beantwortet :)

Seit mehr als einem Jahr testen wir nun das Plugin. Resultat: nicht brauchbar, da Updates zu lange auf sich warten lassen. Anfängliche Synchronisationsschwierigkeiten wurden zwar behoben, aber nach viel zu langer Zeit. Schade, da Sendinblue an sich ganz gut funktioniert. Wir gehen nun zu Clever.

Wir konnten das Plugin noch mit der Version für Shopware 6.3 testen. Es bietet einige nützliche Funktionen, auch wenn dieses Plugin nicht fehlerfrei war.
Nach dem Update auf Shopware 6.4 mussten wir feststellen, dass das Sendinblue Plugin inkompatibel mit dieser Version ist.
Auf Anfrage beim SendinBlue Support ob und wann denn dieses Plugin wieder zur Verfügung stünde, wurde mir unter anderem mitgeteilt, dass dieses Plugin wohl keine hohe Priorität in der Entwicklung hat.
Auch auf sehr konkrete Anfragen konnte keine Timeline oder Roadmap genannt werden. Es konnte nicht einmal beantwortet werden, ob überhaupt aktuell jemand an diesem Plugin arbeitet.
Nach meiner letzten Eskalation zu dem Thema (2021-09-21) hat mir der Support dann plötzlich geantwortet, dass dass Plugin jetzt "da" sei. Auf meine Frage, wo denn "da" ist, wurde mir nur patzig der Link zu den Shopware FAQs bezüglich Plugin Installation gesendet.
Natürlich war das Plugin nicht im Plugin-Store verfügbar. Ist es auch heute noch nicht (2021-09-23).
Auf meine Antwort an den Support, dass im Plugin-Store noch immer keine kompatible/neue Plugin Version verfügbar ist, kam als Reaktion: "Oh sorry, we made a mistake, it is currently in Stage".

Zusammenfassung: Keine Roadmap, Keine Timeline, Keine Kommunikation, Kein Support. Dafür Chaos pur.

Mit Wechsel auf Shopware 6 haben wir auch den Entschluss gefasst, das Newsletter-Tool zu wechseln. Sendinblue war einer der Kandidaten, dieser wurde es dann da laut Shopware und Sendinblue die Integration "nativ" wäre und Sendinblue als Premium-Partner seit Beginn von Shopware 6 eng die Entwicklung mit Shopware voran treiben würde. Da es zu dem Zeitpunkt auch wenig Alternativen gab wurde dann Sendinblue als Anbieter ausgewählt.
Ein Fehler, denn seit Beginn war eine Synchronisation der Kontakte nicht funktional. Dieses musste händisch gemacht werden, somit auch eine Automatisierung nicht möglich.
Und nun keine Kompatibilität mit Shopware 6.4, mehr noch: ein Hinweis das das Plugin nicht weiter entwickelt wird. Unser Ansprechpartner hat da leider auch keine Information zu. Wie soll man ein Geschäft denn planen wenn elementare Sache wie ein Newsletter-Tool nicht das machen, was sie sollen?

Leider ist kein Update vorgesehen für das aktuelle Version von Shopware.
Vom Support erhalten wir folgende Rückmeldung:
"Nach Rückfrage mit unseren Developer gibt es momentan kein bestimmtes Datum dafür."

Dann wird das Ticket geschloßen und Kunden werden einfach zurück gelassen - super gemacht!

Wir sind von Newsletter2Go auf Sendinblue gewechselt. Dies mussten wir zwangsmäßig tun, da Newsletter2Go umfirmiert hat und keine Erweiterung für Shopware 6 hatte. Ab Beginn der Installation des Sendinblue Plugins gab es nur Probleme. Seit Shopware 6.1 bis jetzt ziehen sich die Fehler durch das System.

Mein Team hat wahnsinnig viele Fehler identifiziert und dem Unternehmen mitgeteilt. Dies ist ineffizient und frisst unsere Ressourcen. Ein fertiges und effizientes Tool sieht anders aus. Nun möchten wir auf 6.4 umsteigen, was mit Sendinblue nicht möglich ist. All unsere anderen Plugin anbieten sind bereits 6.4 kompatibel und wir warten nur auf dieses eine Plugin. Unsere Lösung: Rauswerfen, deinstallieren und neuer Anbieter her.

Klare Empfehlung: Keine Empfehlung!