PAQATO Track & Trace und Versandnachrichten

Über die Erweiterung

PAQATO ist die Post-Purchase-Experience-Plattform für alle E-Commerce Teams, die auch noch nach dem Kauf bei KundInnen punkten wollen. Mit PAQATO legen HändlerInnen die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Dein Paket wird morgen geliefert", nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister. Durch transparente Kommunikation, gebrandete Track & Trace-Seiten und smarten Analysen sichert PAQATO HändlerInnen erstklassige 5-Sterne-Bewertungen, einen höheren CLV, mehr Umsatz und nachhaltig begeisterte KundInnen.

Außerdem bietet PAQATO vollen Überblick über die Performance aller Versanddienstleister. Durch KI-gestützte Analysen transformiert PAQATO Versanddaten in sofortige Action: Das Prüfen, Vergleichen und datenbasierte Optimieren der Versandprozesse ermöglicht ein schnelles, zielgerichtetes Handeln. Das sichert die Kundenzufriedenheit, senkt Servicekosten durch automatisierte Prozesse und ermöglicht skalierbares Wachstum.

Über 2.500 Marken wie Thalia, KoRo und ROSE Bikes vertrauen auf die 10-jährige E-Commerce-Expertise von PAQATO.

SPEAQ: SPEAQ ist deine Lösung für personalisierte und automatisierte Versand-Benachrichtigungen nach dem Kauf. Ob per E-Mail, SMS oder Push-Notification - mit SPEAQ erhalten deine KundInnen proaktiv detaillierte Informationen zu verschiedenen Versandereignissen, die ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten und Rückfragen überflüssig machen. Verschicke Status-Updates im Design und Wording deiner Marke und nutze die zusätzlichen Kontaktpunkte zu deinen KundInnen für ergänzende Produktempfehlungen und Bewertungsanfragen.

TRAQ: TRAQ ist deine Möglichkeit, eine eigene Tracking-Seite in deinen Onlineshop zu integrieren. Mit TRAQ sind du und deine KundInnen nicht mehr länger auf die Sendungsverfolgungsseiten deiner Versanddienstleister angewiesen. Stattdessen leitest du KundInnen auf dem Versandweg direkt zurück in deinen Shop, wo sie alle Informationen zum Lieferstatus finden. Zusätzlich wird deine Track & Trace Seite durch platzierte Produktempfehlungen und Sonderangebote im Handumdrehen zum Umsatz- und Wachstumstreiber deines Shops.

QONTROL: Mit QONTROL hast du endlich den vollen Überblick über die Performance deiner Versanddienstleister. Ein zentrales Dashboard liefert dir detaillierte Analysen zu Laufzeiten, Zustellraten, Verzögerungen und Problemen für all deine Sendungen. Prüfe, vergleiche und optimiere datenbasiert deine Versandprozesse. QONTROL hilft dir, bei Problemen schnell und zielgerichtet zu handeln, um deine Kundenzufriedenheit zu sichern. Behalte mit der umfassenden Datenauswertung von QONTROL die Kontrolle vom Checkout bis zur Retoure und sei für Verhandlungen mit deinen Logistik-Partnern bestens aufgestellt.

RETURN: RETURN ist dein digitales Retourenportal, das eine vollautomatisierte und reibungslose Retourenabwicklung für dich und deine KundInnen gewährleistet. Schreibe deine eigenen Regeln und Bedingungen zu Retourenfristen, Retourengründen, Warenkorbwerten und länderspezifischen Merkmalen und hinterlege diese im Retourenportal. Deine KundInnen erstellen Rücksendungen direkt digital über dein Retourenportal. RETURN schafft ein unkompliziertes Retourenerlebnis für deine KundInnen und reduziert gleichzeitig den Service-Aufwand deines Teams. Detaillierte Auswertungen zu Retourengründen und zurückgesendeten Artikeln helfen dir, deine Retourenquote nachhaltig zu reduzieren.

Vorteile für dich als HändlerIn

1. 65% weniger Servicekosten durch transparente und proaktive Multi-Channel Kommunikation über den Versandstatus.
2. 75% mehr Shop-Traffic, in dem deine KundInnen während der Lieferzeit auf deine Track & Trace Seite zurückkommen.
3. 10% mehr Umsatz durch ergänzende Produkte oder Aktionen auf der eigenen Track & Trace Seite und in den Status-Nachrichten.
4. 10x mehr relevante Touchpoints entlang des Versandwegs für eine nachhaltige Kundeninteraktion mit jeder Bestellung.
5. 100% Kontrolle und Transparenz über die Versanddienstleister Performance - vom Checkout bis zur Retoure.
6. 98% positive Bewertung und nachhaltig begeisterte KundInnen. 

Vorteile für deine KundInnen

1. Full Care, No Stress: Deine KundInnen genießen das gute Gefühl, dass du alles im Griff hast. Proaktive Updates statt Ungewissheit schaffen echtes Vertrauen.

2. One Voice, One Brand: Schluss mit fremden Logos von DHL & Co. – alle Infos kommen direkt von dir. Deine Brand bleibt die einzige Anlaufstelle, vom Warenkorb bis zur Haustür.

3. Der digitale Begleiter: Du begleitest jedes Paket Schritt für Schritt. Deine KundInnen wissen nicht nur, wo die Sendung ist, sondern fühlen sich durchgehend wertgeschätzt.

4. Self-Service in deinem Stil: Über deine Track & Trace-Seite finden KundInnen Antworten, bevor sie den Support fragen müssen – das spart Zeit und Nerven.

5. Vorfreude statt Frust: Durch personalisierte Botschaften machst du die Wartezeit zum Teil des Shopping-Erlebnisses und steigerst die Vorfreude auf das Unboxing.

Shopware bietet Systeme für den E-Commerce der Zukunft, bei denen die Customer Experience im Fokus steht und die sich dem Wachstum deines Onlineshops anpassen.

Für Shopware Shops gibt es dafür ein Plugin

Um die Lösung des All-In-One Tools von PAQATO nutzen und anwenden zu können, benötigen wir die Auftragskopfdaten deiner Bestellungen. Mit der Installation des Shopware Plugins ist die Nutzung von PAQATO spielend einfach möglich. Mehr Informationen zur Konfiguration des Plugins findest du unter "Konfiguration".

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann buche dir jetzt deinen persönlichen und kostenfreien Beratungstermin und teste die PAQATO App.

PAQATO Sales Team

Tel. tel:+4925114981970

E-Mail: sales@paqato.com

www.paqato.com