PAQATO: Shipping Notifications & Tracking Page
by
PAQATO
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PAQATO is the post-purchase platform for Shopware shops: branded shipping emails, a tracking page in your own shop, a returns portal and carrier analytics across various carriers.
Compatible with:
5.1.0 - 5.7.20
Includes:
During the subscription all released updates are included for free
In case you have any problems with your extension you can always ask the Extension Partner for help.
Description
Highlights
About the Extension
PAQATO is a post-purchase platform for online retailers, developed by PAQATO GmbH, founded in 2015 in Münster, Germany. Since 2024, PAQATO has been part of the easybill group.
The extension automatically transfers orders and tracking numbers from Shopware 6 to PAQATO. From then on, PAQATO keeps your customers informed from order to delivery and returns, in your design and through your channels instead of the carrier's.
Modules
- SPEAQ (shipping notifications): automated email, SMS or WhatsApp updates, triggered by more than 60 shipping events, including alerts when a delivery is delayed.
- TRAQ (branded tracking page): order tracking directly in your Shopware shop instead of on the carrier's site, with product placements and vouchers.
- RETURN (returns portal): customers register returns themselves; you set rules for return windows, reasons, cart values and countries.
- QONTROL (carrier analytics): compare transit times and delivery quality of DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS and other carriers.
Add-ons
- primeguard: monitors shipping times for on-time delivery on Amazon Seller Fulfilled Prime so you keep the Prime badge.
- AI Service Agent for Zendesk: answers shipping questions in Zendesk automatically with live tracking data.
Requirements and pricing
The extension is free; using it requires a PAQATO account. Shipping communication & tracking page come in three plans: Starter from €249 and Professional from €599 per month, Premium on request. Every plan includes unlimited shops and carriers. Carrier analytics (QONTROL) and the returns portal (RETURN) are available as add-ons and included in Premium. Setup usually takes a few days and is supported by the PAQATO onboarding team.
Data protection
PAQATO is an external service. The extension transfers order, shipment and contact data of your customers to PAQATO. Processing is based on a data processing agreement under Art. 28 GDPR, with hosting exclusively in Germany.
Details
- Available: English, German
- Latest update: 5 June 2025
- Publication date: 3 January 2018
- Version: 2.6.5
- Category: Shipment Services
Resources
Reviews (20)
Plug-In funktioniert super, danke.
5.0
by Danie
1 December 2023 15:41
Plug-In installieren, einrichten - fertig.
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Hilfreiches Plugin zur Sendungsverfolgung!
5.0
by Michele A.
28 November 2023 08:06
Mit dem PAQATO Plugin kommen wieder mehr Kunden zurück auf unsere Seite und werden nicht mehr auf die Sendungsverfolgungsseiten der Versanddienstleister (DHL, Hermes & Co.) geleitet. Durch die Integration konnten wir auch die Anfragen zum Bestell- /Sendestatus deutlich reduzieren.
Schwierigkeiten hatten wir zunächst etwas, als wir noch weitere Versanddienstleister und Speditionsunternehmen anbinden wollten. Mithilfe unseres festen Ansprechpartners haben wir aber auch dafür schnell eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!
Schwierigkeiten hatten wir zunächst etwas, als wir noch weitere Versanddienstleister und Speditionsunternehmen anbinden wollten. Mithilfe unseres festen Ansprechpartners haben wir aber auch dafür schnell eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!
5.0
Functionality
4.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Klare Empfehlung von uns!
5.0
by winklerswurst
22 November 2023 13:05
Guter Support, unterstützt beim Paket-Controlling und bietet Tracking im Kunden-Layout.
Anfragen zum Paketstatus werden reduziert und wir können Kunden proaktiv über Zustellhindernisse informieren. Bei Anfragen wird immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden.
Von uns eine klare Empfehlung und ab einer bestimmten Paketmenge unverzichtbar!
Anfragen zum Paketstatus werden reduziert und wir können Kunden proaktiv über Zustellhindernisse informieren. Bei Anfragen wird immer zeitnah reagiert und eine Lösung gefunden.
Von uns eine klare Empfehlung und ab einer bestimmten Paketmenge unverzichtbar!
5.0
Functionality
5.0
Usability
4.0
Documentation
5.0
Support
Tolle Erweiterung für unseren Onlinehandel - reduziert Kundenanfrage über den Paketstatus
5.0
by mashpaper.de
22 November 2023 11:38
Ganz klarer Vorteil: Dank Paqato werden Anfragen zum Paketverbleib reduziert, denn der Kunde wird sofort über die Änderungen im Trackingstatus informiert (z.B. ist das Paket beschädigt, fehlgeleitet, in Zustellung und noch viele weitere Möglichkeiten).
Paqato informiert auch uns über Lieferverzögerungen. So können wir selbst dem Kunden über Verzögerungen informieren und verringern "Überraschungen" bzw. Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Bei Rückfragen oder Problemen reagiert der Support-Service von Paqato immer schnell.
Paqato informiert auch uns über Lieferverzögerungen. So können wir selbst dem Kunden über Verzögerungen informieren und verringern "Überraschungen" bzw. Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Bei Rückfragen oder Problemen reagiert der Support-Service von Paqato immer schnell.
5.0
Functionality
4.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
5 Sterne alles andere ist quatsch!
5.0
by tirocco.com GmbH
22 November 2023 10:23
Effiziente und Umsatzsteigernde Paketverfolgungslösung
Ich nutze Paqato nun schon seit 1-2 Jahren für meine E-Commerce-Plattform und bin begeistert. Dieses Tool ermöglicht es uns, Paketdaten effektiv zu verfolgen und unseren Kunden eine Subpage zur Verfügung zu stellen, auf der sie ihre Sendungen jederzeit nachverfolgen können.
Die Benutzeroberfläche von Paqato ist intuitiv und leicht verständlich, was uns eine schnelle Übersicht über alle Sendungsdaten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Software auch Cross-Selling-Funktionen, die sich als besonders wertvoll erwiesen haben. Wir generieren mehr Umsatz durch das Tool, als es uns kostet, was ein erheblicher Vorteil ist.
Einer der herausragenden Aspekte von Paqato ist die Möglichkeit, frühzeitig erkennen zu können, wenn ein Paket nicht rechtzeitig beim Kunden ankommt. Dies erlaubt uns, proaktiv in den Prozess einzugreifen und den Kunden vorab zu informieren, wodurch wir immer einen Schritt voraus sind.
Trotz kleiner Probleme mit den Filtern, die ab und zu auftreten, ist der Support-Service von Paqato sehr reaktionsschnell und behebt diese Probleme schnell.
Ich würde Paqato jedem Online-Shop empfehlen, der seine Sendungsdaten stets im Überblick behalten möchte und gleichzeitig von einer detaillierten Auswertung seiner Sendungen profitieren will. Es ist mehr als nur ein Paketverfolgungstool - es ist ein umfassender Begleiter für jedes E-Commerce-Geschäft.
Ich nutze Paqato nun schon seit 1-2 Jahren für meine E-Commerce-Plattform und bin begeistert. Dieses Tool ermöglicht es uns, Paketdaten effektiv zu verfolgen und unseren Kunden eine Subpage zur Verfügung zu stellen, auf der sie ihre Sendungen jederzeit nachverfolgen können.
Die Benutzeroberfläche von Paqato ist intuitiv und leicht verständlich, was uns eine schnelle Übersicht über alle Sendungsdaten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Software auch Cross-Selling-Funktionen, die sich als besonders wertvoll erwiesen haben. Wir generieren mehr Umsatz durch das Tool, als es uns kostet, was ein erheblicher Vorteil ist.
Einer der herausragenden Aspekte von Paqato ist die Möglichkeit, frühzeitig erkennen zu können, wenn ein Paket nicht rechtzeitig beim Kunden ankommt. Dies erlaubt uns, proaktiv in den Prozess einzugreifen und den Kunden vorab zu informieren, wodurch wir immer einen Schritt voraus sind.
Trotz kleiner Probleme mit den Filtern, die ab und zu auftreten, ist der Support-Service von Paqato sehr reaktionsschnell und behebt diese Probleme schnell.
Ich würde Paqato jedem Online-Shop empfehlen, der seine Sendungsdaten stets im Überblick behalten möchte und gleichzeitig von einer detaillierten Auswertung seiner Sendungen profitieren will. Es ist mehr als nur ein Paketverfolgungstool - es ist ein umfassender Begleiter für jedes E-Commerce-Geschäft.
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Plugin tut was es soll. Einfach Integration mit Paqato
5.0
by Adnan Aktas
20 November 2023 07:54
-
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Tolles Tool für Paketsendungen
4.5
by Dirk Kugelstadt
17 November 2023 14:59
Paqato ermöglicht es dem Kunden für jede Statusmeldung individuelle Emails dem Kunden zu schicken. Dies ist sehr praktisch, da dies komplett automatisiert läuft. Über Schnittstellen ist das Tool schnell angebunden. Der Service ist sehr gut und hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Das Tool könnte etwas Benutzerfreundlicher sein, aber man muss ja nicht täglich damit arbeiten.
5.0
Functionality
4.0
Usability
4.0
Documentation
5.0
Support
Sehr gutes Tool mit super Support!
5.0
by Andreas
17 November 2023 11:17
-
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Perfektes Versandtracking-Tool
5.0
by Holger Voss
16 November 2023 08:44
Wir nutzen jetzt schon seit einigen Jahren das PAQATO-Plugintool und waren von Beginn an begeistert. Die Idee, den User bei der Sendungsverfolgung wieder auf den eigenen Shop zu lenken, liegt doch auf der Hand: Der Traffic auf der Seite wird erhöht und auch erneuet Käufe durch den integrierten Werbe-Banner konnten schon erzielt werden. Außerdem ist die Übersichtsseite für unseren Innendienst/Telefonhotline die erste Anlaufstelle geworden, da hier wesentlich besser gesucht werden kann als auf der DHL-Seite und man genauere Informationen bekommt.
Wir können das Tool nur jedem eCommerce-Shopbetreiber empfehlen.
Wir können das Tool nur jedem eCommerce-Shopbetreiber empfehlen.
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
funktioniert auf anhieb
5.0
by Florian
15 November 2023 17:33
...und ohne grosse komplizierte konfiguration. schön!
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
About the Extension Partner
PAQATO
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Silver -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Rating: 5
- Partner since: 2017
- Extensions: 2
Support
- Based in: Germany
- Speaks: German, English