PAQATO: Versandkommunikation & Tracking
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
PAQATO ist eine Post-Purchase-Plattform für Onlineshops, entwickelt von der PAQATO GmbH in Münster. Seit 2024 gehört PAQATO zur easybill-Gruppe.
Die Extension überträgt Bestellungen und Sendungsnummern aus Shopware 6 automatisch an PAQATO. Ab dann informiert PAQATO deine Kundinnen und Kunden von der Bestellung bis zur Zustellung und Retoure, in deinem Design und über deine Kanäle statt über die des Paketdienstes.
Die Module
- SPEAQ – Versandkommunikation: automatische Versandbenachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, inklusive Hinweis bei Lieferverzögerungen.
- TRAQ – Gebrandete Tracking-Seite: Sendungsverfolgung direkt in deinem Shopware-Shop statt auf der Seite des Paketdienstes, mit Produktempfehlungen und Gutscheinen.
- RETURN – Retourenportal: Kundinnen und Kunden melden Retouren selbst an; Fristen, Gründe, Warenkorbwerte und Länder legst du per Regel fest.
- QONTROL – Versandcontrolling: Laufzeiten und Zustellqualität von DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS und weiteren Carriern vergleichen.
Add-ons
- primeguard – Amazon-Prime-Monitoring: überwacht Versandzeiten für pünktliche Lieferung bei Amazon Seller Fulfilled Prime, damit der Prime-Status erhalten bleibt.
- AI Service Agent für Zendesk – KI-Agent: beantwortet Versandanfragen in Zendesk automatisch mit Live-Tracking-Daten.
Voraussetzungen und Preise
Die Extension ist kostenlos; für die Nutzung brauchst du einen PAQATO-Account. Die Versandkommunikation & Tracking-Seite gibt es in drei Paketen: Starter ab 249 €, Professional ab 599 € pro Monat, Premium auf Anfrage. Versandcontrolling und Retourenportal sind zubuchbar und in Premium enthalten. Die Einrichtung dauert meist wenige Tage und wird vom PAQATO-Onboarding-Team begleitet.
Datenschutz
PAQATO ist ein externer Dienst. Die Extension überträgt Bestell-, Sendungs- und Kontaktdaten deiner Kundinnen und Kunden an PAQATO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, gehostet ausschließlich in Deutschland.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
- Veröffentlicht: 13. Februar 2023
- Version: 1.2.0
- Kategorie: Versandservices
Ressourcen
Bewertungen (2)
Top Service und Innovation bei PAQATO
ich möchte hier einmal ein großes Lob aussprechen und meine positive Erfahrung teilen. Die innovative Paketmanagement-Lösung hat nicht nur die Effizienz unseres Unternehmens gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert.
Besonders beeindruckt haben uns die Echtzeit-Tracking-Optionen, die es uns ermöglichen, den Status unserer Pakete in Echtzeit zu verfolgen. Diese Funktion hat nicht nur zu einer erheblichen Reduzierung von Kundenanfragen geführt, sondern auch zu einer insgesamt transparenteren Lieferkette.
Die Benutzerfreundlichkeit derPlattform ist auch super. Die klare Oberfläche und die nahtlose Integration in unsere bestehenden Systeme haben die Nutzung für unser Team äußerst angenehm gemacht. Die regelmäßigen Updates und neuen Funktionen zeigen, dass das Unternehmen sich kontinuierlich verbessern möchte.
Besonders hervorheben möchten wir noch den Kundenservice. Das Team/Die Ansprechpartner sind stets freundlich, kompetent und reaktionsschnell.
Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit PAQATO und empfehlen das Unternehmen mit deren Paketmanagement-Lösungen gerne weiter.
Hervorragende Funktionalität, einfache Bedienung und erstklassiger Support!
Funktionalität, Statistik, alles ist vollkommen in Ordnung. Es ist deutlich erkennbar, dass die Entwickler eine Menge Zeit und Mühe in die Konzeption und Entwicklung dieses Plugins investiert haben, und ihre Arbeit zahlt sich aus.
Besonders beeindruckend finden wir jedoch den Kundensupport. Das Supportteam stand jederzeit bereit, um unsere Fragen zu beantworten und uns bei eventuellen Problemen zu helfen. Der Support ist schnell, professionell und äußerst hilfsbereit.
Eine Investition, die sich definitiv lohnt.
Über den Extension Partner
PAQATO
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Silver -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2017
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch