CleverReach® - Newsletter App für Shopware 6-Onlineshop
von: CleverReach® (11) Bewertungen 1932 DownloadsCloud / Self-hosted
Du kannst Shopware in der Cloud oder als self-hosted Variante für deinen Shop einsetzen. Hier erkennst du direkt, in welcher du diese App nutzen kannst.
Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden. Cloud Self-hosted
Diese App ist auch für Shopware 5 verfügbar
Support
- Support durch: CleverReach®
- Support Sprachen:
Details
- Artikel-Nr.: Crsw653619533432f
- Extension Partner: CleverReach®
- Version: 2.4.1
- Letztes Update: 12.02.2024
- Sprachunterstützung:
- Self-hosted Kompatibilität: 6.0.06.1.0 – 6.1.66.2.0 – 6.2.36.3.0.0 – 6.3.0.26.3.1.0 – 6.3.1.16.3.2.0 – 6.3.2.16.3.3.0 – 6.3.3.16.3.4.0 – 6.3.4.16.3.5.0 – 6.3.5.46.4.0.06.4.1.0 – 6.4.1.26.4.2.0 – 6.4.2.16.4.3.0 – 6.4.3.16.4.4.0 – 6.4.4.16.4.5.0 – 6.4.5.16.4.6.0 – 6.4.6.16.4.7.06.4.8.0 – 6.4.8.26.4.9.06.4.10.0 – 6.4.10.16.4.11.0 – 6.4.11.16.4.12.06.4.13.06.4.14.06.4.15.0 – 6.4.15.26.4.16.0 – 6.4.16.16.4.17.0 – 6.4.17.26.4.18.0 – 6.4.18.16.4.19.06.4.20.0 – 6.4.20.26.5.0.06.5.1.0 – 6.5.1.16.5.2.0 – 6.5.2.16.5.3.0 – 6.5.3.36.5.4.0 – 6.5.4.16.5.5.0 – 6.5.5.26.5.6.0 – 6.5.6.16.5.7.0 – 6.5.7.46.5.8.0 – 6.5.8.7
Produktinformationen
Highlights
- Auswahl einer bestehenden Empfängerliste oder Erstellung einer neuen Liste in CleverReach
- Empfängerauswahl: Newsletter Empfänger, Kaufkunden oder sonstige Kontakte – Sie entscheiden, wer übertragen wird
- Übertragung der Bestelldaten und persönlichen Daten Ihrer Kunden
- Nutzung von rechtssicheren Anmeldeformularen für eine Newsletter Anmeldung gemäß der DSGVO
- E-Mail Marketing Automationen (Autoresponder, Warenkorbabbrecher-Mails, Transaktionsmails u.v.m.)
Features
- Übertragung Ihrer Kunden und -daten: Sie entscheiden, welche Kunden in welche Empfängerliste und mit welchen Daten synchronisiert werden
- E-Mails erstellen mit unseren intuitiven Newsletter Editoren
- E-Mail Template Generator
- Responsive, kostenfreie Newsletter Vorlagen
- Double-Opt-In An- und abmeldeformulare
- Vollautomatische E-Mail Automationen - Autoresponder, Warenkorbabbrecher-E-Mails, Transactional Mails, Follow-Ups uvm.
- Segment Erstellung: Filtern Sie Ihre Empfänger nach Informationen oder Tags
- Dynamische Inhalte: Fügen Sie mit nur einem Klick Ihre Shop Produkte in den Newsletter ein
- Höchste Zustellbarkeit
- Umfassendes Reporting & Tracking
- Automatisches Bounce- und Abmeldemangement
- Blacklist-Funktion
- DSGVO-konform, höchste Sicherheitsstandards, E-Mail Marketing Made in Germany
- Kostenfreier Support & Online-Seminare
- Für jeden immer den richtigen Tarif: jederzeit wechselbar, ohne Vertragslaufzeit
Beschreibung
Steigern Sie schnell und einfach Ihre Umsätze mit CleverReach - Ihrer E-Mail Marketing Lösung
Bringen Sie Ihr Online-Business auf das nächste Level und verbinden Sie Ihren Shopware 5 Shop mit CleverReach.
Erstellen Sie mit nur wenigen Klicks professionelle Newsletter, um Ihre Kunden über die neuesten Angebote zu informieren und Ihre Umsätze zu steigern.
Legen Sie E-Mail Marketing Automationen an, um sie automatisch z. B. an ihren noch gefüllten Warenkorb zu erinnern.
CleverReach ist Ihre All-in-one E-Mail Marketing Lösung. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen auszubauen und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
Exklusiv für Shopware-Kunden: Sichern Sie sich 3 Monate lang einen 20% Neukunden-Preisvorteil auf Ihren CleverReach-Tarif! Der Rabatt wird bei der Neu-Account-Erstellung automatisch für Sie hinterlegt.
Das kostenlose Plugin überträgt automatisch Ihre Shopware Kunden zu unserem E-Mail Marketing Tool
Ob Newsletter Empfänger, Kaufkunde oder sonstiger Kontakt – Sie entscheiden, wer übertragen wird. Legen Sie zudem fest, in welche Empfängerliste Ihre Kunden übertragen werden. Sie können auch eine neue Liste für Ihre Shopware Kunden automatisch anlegen.
Die Nutzung des Plugins ist kostenlos, genauso wie die Anmeldung bei unserem E-Mail Marketing Tool. Im kostenfreien Tarif können Sie bis zu 250 Empfänger importieren und 1.000 Newsletter im Monat versenden. Wir bieten für jeden den passenden Tarif an ohne Mindestlaufzeit - monatlich künd- und wechselbar.
Kundeninformationen und Bestelldaten live synchronisieren und bestmöglich nutzen
Wählen Sie aus, welche Kundendaten Sie für Ihr E-Mail Marketing nutzen möchten. Synchronisieren Sie zum Beispiel
• das Geburtsdatum – gratulieren Sie Ihren Kunden persönlich mit einem Rabattcode per Newsletter
• Kaufinformationen – machen Sie Ihre Empfänger auf Ihre passendsten und heißesten Angebote aufmerksam
• Letztes Bestelldatum – reaktivieren Sie Ihre Kunden, die länger nichts mehr bei Ihnen im Shop gekauft haben
Nutzen Sie Tags und Segmente, um Ihre Kunden gezielt und persönlich per Newsletter anzusprechen. Voraussetzung ist, dass Sie die korrekte Einwilligung Ihrer Empfänger gemäß der DSGVO für den Newsletter Versand haben. CleverReach hilft Ihnen dabei, die rechtskonforme Einwilligung zu erhalten.
Unser Plugin arbeitet bidirektional - das bedeutet, es findet ein automatischer Datenabgleich und -austausch zwischen beiden Systemen statt.
Erstellen Sie schnell und einfach professionelle Mailings mit unserem intuitiven Drag & Drop Newsletter Editor
Verwenden Sie eine unserer kostenlosen Newsletter Vorlagen und erstellen Sie mit nur wenigen Klicks ein Mailing in Ihrem Design. Dank unseres E-Mail-Template Generators können Sie noch schneller ein Mailing mit Ihrem Logo, Ihren Farben etc. erstellen. Durch diverse vorgefertigte Layout-Elemente können Sie per Drag & Drop Ihre Artikel schnell und einfach in Ihren Newsletter einfügen.
Sie benötigen weder Programmierkenntnisse, noch müssen Sie eine extra Software herunterladen.
Nutzen Sie Double Opt-In Anmeldeformulare für eine sichere Adressgewinnung gemäß der DSGVO
Automatisch wird ein DSGVO konformes Newsletter Anmeldeformular für Ihre ausgewählte Empfängerliste erstellt, welches Sie auf Ihren Shopseiten einbinden können. So gewinnen Sie noch mehr Kunden für Ihren Newsletter Versand und können Ihr Business weiter ausbauen.
E-Mail Marketing Automation: automatischer Versand von Newslettern, Warenkorb-Erinnerungen, Transaktionsmails u.v.m.
Egal ob zum Geburtstag, nach dem Verlassen eines noch gefüllten Warenkorbs oder wenn eine Bestellung bei Ihnen im Shop eingegangen ist – die Möglichkeiten für E-Mail Marketing Automationen sind unendlich.
Erstellen Sie mit nur wenigen Klicks Newsletter Strecken für Ihre Kunden mit Inhalten, die sie interessieren und brauchen. Sie sparen durch E-Mail Automationen wertvolle Zeit - gleichzeitig steigern Sie Ihren Umsatz und stärken Ihre Kundenbindungen.
Reports & Tracking in Echtzeit: Analysieren und optimieren Sie Ihren Newsletter Versand
Sobald Ihr Mailing versendet wird, startet automatisch das Reporting und Tracking. Analysieren Sie Ihren Newsletter Versand anhand der wichtigsten Kennzahlen (z. B. Öffnungen, Klicks) und testen Sie z. B. verschiedene Zeitpunkte für den Versand. Durch die Auswertung lernen Sie Ihre Kunden noch besser kennen und können Ihr E-Mail Marketing auf das nächste Level bringen.
Höchste Zustellbarkeit & Datensicherheit gemäß der DSGVO
Mit unserer E-Mail Marketing Software sind Sie auf der sicheren Seite, sowohl bei der Arbeit in unserem Tool als auch beim Newsletter Versand. Wir erfüllen höchste Sicherheitsstandards gemäß der DSGVO - E-Mail Marketing made in Germany! Darüber hinaus ist die Zustellbarkeit Ihrer Newsletter durch unser E-Mail Marketing Tool enorm hoch. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden (rechts-)sicher erreichen - ohne viel Aufwand.
Sie brauchen Hilfe? Wir sind für Sie da!
Egal ob schriftlich, telefonisch, per (Live-)Webinar, Video oder Helpcenter Artikel – wir helfen Ihnen weiter und sind für Sie da. Kontaktieren Sie z. B. gerne jederzeit unser Service Team, wenn Sie eine Frage haben oder nicht weiterwissen.
Wir freuen uns auf Sie! :-)
Funktionen
• E-Mails erstellen mit unseren intuitiven Newsletter Editoren
• E-Mail Template Generator: sekundenschnell Newsletter Vorlagen im eigenen Branding erstellen
• Auswahl an weiteren responsiven kostenfreien Newsletter Templates
• Segmente & Tags für einen persönlichen und kundenorientierten Mailing Versand
• A/B Split-Tests für einen optimalen Newsletter Versand
• dynamische Inhalte: mit nur einem Klick Produkte, Artikel, RSS-Feeds etc. im Newsletter einfügen
• E-Mail Automationen mit THEA: Autoresponder, Follow-Up E-Mails, Warenkorbabbrecher E-Mails, Transaktionalmails u.v.m.
• Rechtssichere Double Opt-In Anmelde- und Abmeldeformulare
• Umfangreiches und aussagekräftiges Reporting- und Tracking in Echtzeit
• DSGVO-konform, höchsteSicherheitsstandards, E-Mail Marketing Made in Germany
• Maximale und sichere Zustellbarkeit
• Kostenfreier telefonischer & schriftlicher Support, Helpcenter und (Live) Online-Seminare
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie gerne eines unserer Online-Seminare besuchen oder unser Service-Team kontaktieren. Dies hilft Ihnen jederzeit gerne weiter und ist für Sie da.
Was sind Ihre Vorteile?
• Sie wählen aus, welcher Kunde in welche Empfängerliste übertragen wird
• Ihre Empfängerdaten werden immer automatisch aktualisiert und können für Newsletter genutzt werden
• All Ihre Produkte mit Beschreibungen, Preisen und Bildern können mit wenigen Klicks in Ihre E-Mails eingefügt werden
• Einfaches Einfügen von rechtssicheren Newsletter Anmeldeformularen auf Ihren Shopseiten
• E-Mail Marketing Automationen: Warenkorbabbrecher automatisch per Newsletter anschreiben u. v. m.
• All-in-one Tool: Versand von Transactional E-Mails
• Profitieren Sie von einer maximalen Zustellbarkeit, höheren Öffnungsraten, mehr Klicks und mehr Conversions!
Was Ihre Kunden schätzen werden
Ihre Kunden
• Freuen sich über Ihre Fashion Trends und heißesten Deals
• Warten auf Ihre neuesten Rezepte und Food Angebote
• Kaufen das neue Sofa beim Jubiläums-Verkauf
• Werden rechtzeitig daran erinnert, dass z. B. der Black Friday mit tollen Rabatten und Aktionen vor der Tür steht
Über CleverReach:
CleverReach ist eine der führenden Lösungen für E-Mail Marketing. Kommunikation ist unsere Leidenschaft: Wir wollen Menschen erreichen und dasselbe auch unseren Kunden ermöglichen. Deshalb stellen wir unsere einfache und intuitive E-Mail Marketing Software bereit.
Häufig gestellte Fragen
- Fehlermeldung: "Bad Request: maximum attribute count exceeded" In Ihrem CleverReach-Account haben Sie zu viele Datenfelder angelegt. Maximal können 45 Datenfelder angelegt werden. Die Shopware-Schnittstelle legt beim Erst-Import automatisch 17 Datenfelder an, wie z.B. Vorname, Nachname, Adresse, etc. Löschen Sie daher Datenfelder aus Ihrem CleverReach-Account, die ungefüllt sind oder nicht mehr benötigt werden.
- Fehlermeldung "(InitialSyncTask) failed due to extended inactivity period" Diese Meldung bedeutet, dass die Synchronisierung länger als erwartet dauert. An der Stelle sollte der Timeout im Shop bzw. Plugin erhöht werden. Senden Sie uns dafür bitte Ihre Shop-Zugangsdaten über support@cleverreach.de zu.
- Sie erhalten Fehlermeldungen bei unserem CleverReach-Plugin? Sie finden unter nachfolgendem Link hilfreiche Tipps und Tricks: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115000286254. Sollte Ihnen das nicht weitergeholfen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@cleverreach.de. Vielen lieben Dank!
Videos
Kundenbewertungen
Als Besitzer dieser App kannst du diese im Shopware Account bewerten
Jetzt im Account bewertenDurchschnittliche Kundenbewertung aus 11 Bewertungen:
Supportzeiten sind ein Desaster
Datenübertragung bricht ständig ab. Support braucht für jede Anfrage 3 Tage, selbst antworten auf Rückfragen dauern gerne einen Tag.
Funktional ist das Ganze sehr ok, aber Anbindung und Support sind desaströs.
EDIT: Cleverreach lässt sich einen "Premium"-Support mit ~23 Euro im Monat bezahlen. Für Reaktion in 24 Stunden (echt jetzt??). In den letzten Tagen haben wir Raidmail und Klavijo ausprobiert. Rapidmail hat bei nahezu gleichem Preis auf Fragen innerhalb von 30 Minuten eine qualifizierte Rückmeldung gegen und hat sogar unaufgefordert angerufen um technische Details zu klären. Klavijo ist eine andere Preisklasse, hat aber die Features die wir brauchen, auch hier war der Support auch ohne kostenpflichtigen Account umgehend mit qualifizierten Rückmeldungen zur Stelle.
Cleverreach hat die Funktionalitäten die wir gerne hätten. Aber noch einmal. Der Support ist aufgrund der langen Rückmeldezeit eine abolsute Katastrophe.
Hallo und vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Plugin zu bewerten!
Leider konnte ich Ihrer Bewertung kein Ticket und keinen Account bei uns zuordnen - Sollte Ihr Anliegen zur Datenübertragung noch offen sein, kann ich gerne einmal darauf schauen, was hier Schwierigkeiten verursacht haben könnte. Gerne können Sie dabei direkt an feedback@cleverreach.com schreiben, mit Hinweis auf Ihre Bewertung hier, damit ich einen direkten Bezug habe.
Dennis Welz vom CleverReach-Team
Plugin lastet DBMS komplett aus
Unser Datenbankserver lief die ganze Zeit unter hoher Last. Kunden konnten sich teilweise nichtmal einloggen, da das 2-Minuten Timeout gegriffen hat.
Bei der Investigation ist uns aufgefallen, dass auf die Datenbank durchgängig Abfragen folgender Art liefen:
SELECT * FROM `cleverreach_entity` WHERE `shopware_id`= ...
UPDATE `cleverreach_entity` SET `type` = 'QueueItem', `index_1` = 'completed', `index_2` ...
Deaktivieren des CleverReach-Plugins war die Lösung.
Lieber Plugin User,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung für das Plugin zu verfassen.
Da es zu Ihrem Anliegen aktuell keine sichtbare Kontaktaufnahme zu uns gab, haben wir Sie außerhalb von Shopware kontaktiert.
Wir freuen uns, wenn Sie uns diesbezüglich eine Rückmeldung geben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank vorab und frohe Festtage für Sie!
Ihr CleverReach Team
Katastrophe
Von Anfang an hatten wir (bei ca. 52 k. NL-Empfängern) Synchronisationsprobleme, trotz einer leistungsstarken Serverstruktur. In der neuesten Version läuft das zwar "etwas" besser, aber jetzt verschwinden plötzlich in CR selbst angelegte Segmente. Was hier an Aufwand unsererseits aufgekommen ist, ist eigentlich nicht mehr tragbar. Die ganze Plugin-Umsetzung ist eine Blackbox, die Serviceangebote und Servicezeiten erinnern an eine Verwaltung. Der Support über Shopware-Tickets ist leider auch wenig hilfreich und lösungsorientiert. Für Premium-Kunden, die seit fast zehn Jahren bei CR sind und viele tausend EUR Umsatz generiert haben, reicht das nicht .
Lieber Herr Schmidtpott,
vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für Ihre Treue als langjähriger Kunde.
Unser Kollege ist derzeit gemeinsam mit Ihnen im detaillierten Austausch bezüglich Ihres Anliegens.
Ich hoffe, dass gemeinsam eine schnelle Lösung gefunden werden kann und besonders die Ursache dieser Auffälligkeiten ausfindig gemacht wird.
Auch wir sind natürlich sehr daran interessiert, dass eine einwandfreie Nutzung des Plugins erfolgen kann.
Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen
Ihr CleverReach Team
Some issues and slow with new releases
I likecleverreach a lot. I used it before and the basic sync works.
What I did not get to work is the abandonned cart function .
However, the biggest issue is that I had to turn the extension off in order to upgrade to latest shopware version. The developers need to be quicker to upgrade their plugin to kepp up with shopware realeses.
Dear plugin user,
thank you very much for your review.
Last month you sent us an inquiry regarding the abandoned shopping cart feature.
For this support case, we provided you with feedback and a help offer.
Unfortunately, there has been no further response to our feedback.
Please contact ''support@cleverreach.com'' directly to find a mutual solution.
We look forward to hearing from you and wish you a good and successful time.
Your CleverReach team
Die Vermeidung von SQL-Injections ist eine "Optimierung"
Bis zu der Version 2.2.13 war in der FormRepository.php eine Sicherheitslücke in der Größe des Grand Canyons vorhanden, die von außen via SQL-Injection kompletten Zugriff auf die interne Shopware Datenbank erlaubte (Zugriff auf Kunden, Bestellungen etc.).
Mit dem Update auf 2.2.13 und der "Optimierung": Mehr Sicherheitsprüfungen eingebaut (z.B. Vermeidung von SQL-Injection), wurde die Lücke der Öffentlichkeit bekannt, was dazu geführt hat, dass erfolgreich Angriffe auf Webshops mit der vorherigen CleverReach-Version durchgeführt werden konnten.
Schlecht kommuniziert und noch schlechter umgesetzt.
Der Support und das Handling des Kundenbereichs sind ebenfalls dürftig.
Lieber Herr Völler,
es tut uns leid, dass es bei Ihnen in Verbindung mit unserem Plugin zu Unmut gekommen ist.
Der Schutz der Daten unserer Plugin-Nutzer ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund wurde schnellstmöglich ein neues verfügbares Update veröffentlicht, welches Sie in Ihrer Bewertung auch aufgegriffen haben.
Bezüglich des Wordings der Release-Notes haben Sie Recht - dieses wurde ebenfalls schnellstmöglich angepasst. Die Wortwahl war hier unglücklich gewählt.
Danke, dass Sie uns auch so offen Ihr Stimmungsbild geschildert haben - für Anmerkungen und Kritik sind wir sehr offen. Nur so können wir unser Plugin immer weiter ausbauen und verbessern.
Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen
Ihr CleverReach Team
Version 2.2.0 funktioniert stabil
Lieber PluginUser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Das schätzen wir sehr.
Sollten dennoch Fragen oder Ungewöhnlichkeiten auftauchen, freuen wir uns darüber, wenn Sie unseren Support kontaktieren.
Sie erreichen unseren Support über die E-Mailadresse ''support@cleverreach.de''.
Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen
Ihr CleverReach Team
Updates?
Als Newsletter Tool Super.
Die Plugin Entwickler sollten eventuell ausgetauscht werden. Es kann nicht sein, dass die Updates immer den Shopware Versionen hinterherhinken. Andere Plugins Hersteller schaffen es auch ihre Plugins aktuell zu halten und die sind oft komplexer.
Lieber PluginUser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Das schätzen wir sehr.
Das Update für die Shopware 6 Version 6.4.3.1 wird frühestens zum Ende dieser Woche und spätestens zu Beginn der nächsten Woche released werden.
Bis dahin möchten wir Sie leider noch um etwas Geduld bitten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen
Ihr CleverReach Team
Support kann «schwer sagen» wann die Entwickler Zeit haben
Die Erweiterung lässt sich nicht installieren, weil sie nicht aktuell ist. Bei der Nachfrage nach einem Termin wird mann vertröstet mit «das kann ich schwer sagen».
Funktionalität, Benutzbarkeit und Dokumentation kann ich nicht bewerten, da die Erweiterung nicht installierbar ist. Deshalb gebe ich mit 3 Sternen neutral ab.
Lieber PluginUser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Das schätzen wir sehr.
Das Update für die Shopware 6 Version 6.4.3.1 wird frühestens zum Ende dieser Woche und spätestens zu Beginn der nächsten Woche released werden.
Bis dahin möchten wir Sie leider noch um etwas Geduld bitten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen
Ihr CleverReach Team
Für mich eines der besten Newsletterplugins für Shopware 6 aktuell
Installation und Einrichtung funktionierte ohne Probleme. Die Schnittstelle zum abgleichen der Newsletterempfängerkontakte funktioniert ohne Probleme, was andere Newsletteranbieter leider noch nicht geschafft haben. Das Angebot für Dokumentation und Schulungsvideos für die Handhabung des Tools finde ich super.
Lieber Herr Lindemann,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine positive Bewertung genommen haben - das schätzen wir sehr.
Bei weiteren Fragen oder Feedback können Sie sich natürlich gerne über support@cleverreach.de melden.
Freundliche Grüße und eine gesunde Zeit.
Ihr CleverReach Team
Ab Version 2.1.1 funktioniert es wie erwartet
Nachdem wir mit version 2.0.1 schwere Probleme hatten, läuft es ab Version 2.1.1 wie erwartet. Für die alte Version hatten wir eine schlechte Bewertung abgegeben, woraufhin sich der Support proaktiv an uns wendete um uns zu helfen und das Problem zu beheben. Ein Lob dafür! Kleine Einschränkungen sehe ich in der Bedienbarkeit. Einen Stern Abzug gibt es allerdings, weil sich das Plugin derzeit nicht in den Consent-Manager einbindet, was meiner Meinung angesichts des Datenflusses an Cleverreach notwendig wäre.
Lieber Plugin User,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Schilderung.
Ein genereller Fehler ist uns nicht bekannt. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen, gemeinsam mit Ihnen, lösen.
Uns ist es sehr wichtig zu eruieren, inwiefern unser Plugin die Funktionalität Ihres Shops beeinträchtigt (hat).
Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns über support@cleverreach.de kontaktieren, damit wir eine Lösung sowie die Ursache dieser Ungewöhnlichkeit finden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr CleverReach Team
Lieber erstmal Finger davon lassen!
Das Plugin hat meinen kompletten Checkout lahmgelegt. Außerdem ist die Einrichtung immer bei 13% stehen geblieben, sodass meine Kontakte nicht zu Cleverreach übertragen werden konnten.
Support antwortet nicht auf meine Mail.
Lieber Shopware User,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Schilderung des Sachverhalts.
Eingangs bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist kein genereller Sachverhalt, dass die Einrichtung/Import über unsere Schnittstelle an bestimmter
Stelle stoppt. Das soll so natürlich nicht vorkommen.
Über den Support hatten Sie eine Rückmeldung bekommen, da wir natürlich Ihren konkreten Fall gerne gemeinsam mit Ihnen anschauen und lösen möchten.
Leider kam die Rückmeldung über den kostenfreien E-Mailsupport nicht unmittelbar - da geben wir Ihnen Recht.
Wir geben immer unser Bestes, Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben und wir gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gesunde und erfolgreiche Zeit.
Bei weiteren Fragen sind wir ebenfalls gerne für Sie da.
Ihr CleverReach Team
Konfigurationsanleitung
So installieren Sie das CleverReach Newsletter-Plugin für Ihren Shopware Store:
1. Klicken Sie auf den grünen "In den Warenkorb" Button und gehen Sie weiter "zur Kasse". Loggen Sie sich bitte in Ihren Shopware Account ein, falls Sie es noch nicht sind.
2. Klicken Sie jetzt auf "Zahlungspflichtig bestellen" – keine Sorge, die Erweiterung ist und bleibt kostenlos.
3. Nach dem Download finden Sie das Plugin in Ihrer Shopware-Menüleiste unter "Marketing".
4. Klicken Sie auf "CleverReach" und es öffnet sich ein neues Fenster mit der Erweiterung.
5. Erstellen Sie sich jetzt gerne einen neuen CleverReach-Account oder loggen Sie sich in Ihren bestehenden Account ein. Danach startet die Installation.
Mehr Informationen finden Sie auf cleverreach.com/integrationen/shopware/.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und viel Erfolg mit unserem Plugin.
Änderungen
Version 2.4.1
- Bessere Anleitung für die weiteren Schritte, falls die Autokonfiguration fehlgeschlagen ist
Version 2.4.0
Optimierung: Vermeidung von doppelten Events während des Datenaustausch - Implementierung von aufgabenspezifischen Änderungen
Optimierung: In bestimmten Konstellation hat die Integration Segmente in CR gelöscht. Dieses Verhalten wurde behoben.
Neues Blocklisting-Feature: Vor dem Import können bestimmte E-Mail-Adressen/Domains über ein Konfigurationsfenster im Plugin ausgeschlossen werden. Beispiel: Am POS generierte nicht valide E-Mail-Adressen (Beispiel: anonymous-customer-100000@example.com) - Mehr Informationen: Automatischer Abgleich der Blocklist vor dem Import von Empfängern zu CleverReach
Version 2.2.24
Kompatibilität hergestellt mit Shopware Version min. 6.1.0 und max 6.4.20.2
Optimierung: Vermeidung von doppelten Events während des Datenaustausch - Implementierung von aufgabenspezifischen Änderungen
Optimierung: In bestimmten Konstellation hat die Integration Segmente in CR gelöscht. Dieses Verhalten wurde behoben.
Neues Blocklisting-Feature: Vor dem Import können bestimmte E-Mail-Adressen/Domains über ein Konfigurationsfenster im Plugin ausgeschlossen werden. Beispiel: Am POS generierte nicht valide E-Mail-Adressen (Beispiel: anonymous-customer-100000@example.com) - Mehr Informationen: Automatischer Abgleich der Blocklist vor dem Import von Empfängern zu CleverReach
Version 2.3.5
- Problem mit dem Auslesen der CR-Mailing-ID und Produkt-Events behoben
Version 2.3.4
- Fix: Link zu PUSH, unserer Blog-Plattform, aktualisiert
- Fix: Problem mit ungültigen ID's in Kriterien behoben (InvalidCriteriaIdsException: Array ids sollte nicht leer sein/Array ids should not be empty)
- Fix: Veraltete Funktion in FormRepository geändert
- Fix: Die Datei OrderSubscriber wurde optimiert, um vor dem Aufruf von getSession() zu prüfen, ob überhaupt eine Anfrage vorliegt
- Fix: Problem mit der Produktsuche behoben
- Unnötiger Quellcode auf Basis der Ergebnisse von Code Sniffer Code Review entfernt
Version 2.3.3
- Kompatibilität mit Shopware 6.5.7 hergestellt
Version 2.3.2
- Fix: Veraltete Funktion in FormRepository geändert
- Fix: Die Datei OrderSubscriber wurde optimiert, um vor dem Aufruf von getSession() zu prüfen, ob überhaupt eine Anfrage vorliegt
- Fix: Problem mit der Produktsuche behoben
Version 2.3.1
Fix: Das Problem im Zusammenhang mit dem Abrufen des Parameters "crMailing" aus der Sitzung wurde behoben
Version 2.2.23
- Fix: Eine falsche Zuordnung von Tags zu Kontakten bei der Kundenregistrierung wurde behoben
- Fix: Die falsche Zuordnung von Tags, wenn Kontakte sich für den Newsletter anmelden wurde behoben
Version 2.3.0
- Kompatibilität mit Shopware 6.5 hinzugefügt
Version 2.2.22
- Fix: Bei der Kompatibilitätsprüfung zu Shopware 6.4.20.1 wurde festgestellt, das ein falscher Kaufkunden-Tag zugewiesen wurde - Dies wurde korrigiert
Version 2.2.21
- Fix: Bei der Methode "CustomerSubscriber" wird nun erst überprüft, ob die ID aus dem Payload vorhanden ist, bevor diese ausgeführt wird
Version 2.2.20
- Fix: Wenn ein neues Tag für Newsletter-Empfänger in Shopware 6 erstellt wurde, ist kein Segment in CleverReach erstellt worden. Zudem wurden die betroffenen Newsletter-Empfänger nicht dem Segment zugeordnet. Dies wurde behoben.
- Fix: Wenn ein neuer Tag zu einem Kunden in Shopware 6 hinzugefügt wurde, ist dieser nicht in CleverReach sichtbar gewesen. Dies wurde behoben.
- Fix: Wenn ein Tag bei einem Newsletter-Empfänger in Shopware gelöscht wurde, wurde das Segment in CleverReach mit dem jeweiligen Tag nicht gelöscht - Dies wurde behoben.
Version 2.2.19
- Fix: Aufgrund einer falschen Validierung von ungültigen E-Mail-Adressen, wurde das Feld "Anzahl der Bestellungen" auf 0 gesetzt - Dies wurde korrigiert
- Fix: Wenn die E-Mail-Adresse im Shop geändert wurde, war die vorherige E-Mail-Adresse immer noch aktiv - Dies wurde korrigiert
Version 2.2.18
- Fix: Beim Auslösen der Warenkorb-Abbrecher-Mail gab es in bestimmten Konstellationen fehlerhafte Einträge im Logging "Value is not a valid UUID". In diesem Fall ging es um einen Gutscheincode. Das Problem wurde gelöst, so dass die nicht produktbezogenen Warenkorbartikel ignoriert werden.
Version 2.2.17
- Optimierung: Die Auswahl der Newsletter-Empfänger Daten für die Synchronisierung wurde optimiert
Version 2.2.16
- Mehrere Sicherheitsoptimierungen
- Optimierung: Das Auslösen von der Warenkorb-Abbrecher-Mail in bestimmten Konstellationen wurde behoben
Version 2.2.15
- Die Bilder bei der Produktsuche werden anstatt in 290 px nun in 600 px in den E-Mail Editor übergeben - Zudem passt der neue Editor automatisch die Bildgröße anhand des Layouts an
Version 2.2.14
- Optimierung: Unnötige Anführungszeichen für Datenbankaktionen wurden entfernt.
Version 2.2.13
- Fix: Die Übertragung von Bestelldaten wurde verbessert
- Optimierung: Mehr Sicherheitsprüfungen eingebaut
Version 2.2.12
- Bugfix: Ein Fehler beim Versenden der Warenkorb-Abbrecher-Mails wurde behoben
Version 2.2.11
- Optimierung bei der Produktsuche: Dynamische Produkte von Shopware-Variantenprodukten mit vererbten Bildern werden nun unterstützt
Version 2.2.10
- Rebranding: Unser neues CleverReach-Logo wurde hinterlegt
Version 2.2.9
- Optimierung: Änderung des Session-Handlings für einen abgebrochenen Warenkorb
- Fix: Durch ein vorheriges Update wurde das Datenfeld "Letztes Bestelldatum" mit einem falschen Datum gesetzt, jetzt wird wieder korrekt das letzte Bestelldatum hinterlegt
Version 2.2.8
- Optimierung: Storefront Routen wurden zu API Routen geändert
Version 2.2.7
- Optimierung: E-Mail-Adressen werden auf das richtige Format geprüft, invalide E-Mail-Adressen werden beim Import raugefiltert
Version 2.2.6
- Optimierung: Ungültige E-Mail-Adressen werden beim initialen Import herausgefiltert
- Optimierung: Die Sprachen de-CH und de-AT werden unterstützt
Version 2.2.5
- Optimierung Warenkorb-Informationen: Der Token wird anstelle von der Warenkorb CartId als indizierter Schlüssel verwenden
Version 2.2.4
- Optimierung: Prüfung eingebaut, ob die Sitzung begonnen hat, bevor auf diese zugegriffen wird
Version 2.2.3
- Optimierung: Vergrößerung der Bildgröße von 190px auf 290px für die Produktsuche im neuen CleverReach E-Mail-Editor
- Optimierung: Rückgabe eines leeren Arrays, wenn keine Kunden-ID bei dem Shopware Event "address changed" angegeben wurde
Version 2.2.2
- Optimierung: Option für asynchrone Anfragen über die Support-Konsole hinzugefügt
Version 2.2.1
- Optimierung: Das Plugin via Kommandozeile (CLI) zu aktualisieren funktioniert nun
- Optimierung: Produktkategorien werden als Tags in CleverReach angelegt, wenn der Kauf eines Produktes erfolgt ist. Es gab hierbei einen Fehler, der die Hauptkategorie nicht ausgelesen und zu CleverReach übertragen hat. Das Problem wurde gelöst
- Optimierung: Wechsel von cURL HTTP/2 zu HTTP1/1 um Daten von Shopware 6 zu CleverReach zu übertragen
- Optimierung: Das Event "Newsletter-Anmeldung" wird übersprungen wenn die ID nicht bekannt ist
Version 2.2.0
- Pluginkompatibilität zu Shopware 6.4.3.1
- Neue Funktion: Das Plugin beinhaltet ab dieser Version eine Übersicht zu abgebrochenen Warenkörben (Wenn die Warenkorb-Abbrecher-Funktion im CleverReach-Plugin aktiviert ist). Im Backend ist die Übersicht über “Bestellungen → Warenkorbabbrecher” zu finden. Hier können alle offenen bzw. abgeschlossenen Warenkörbe und der Status der CleverReach-“Warenkorb-Abbrecher-Mails” eingesehen werden, die über unser THEA Marketing Automation versendet werden. Die Übersicht beinhaltet u.a. geplante Zeit, Versandzeit, Betrag, E-Mail-Adresse, Shop, Wiederherstellungs-Status und weitere Funktionen. Zudem kann der direkte und sofortige Versand einer Warenkorb-Abbrecher-Mail gestartet werden, oder auch der Versand abgebrochen werden. Über eine Such & Filter-Funktion kann auch nach E-Mail-Adressen oder Zeiträumen direkt gefiltert werden.
- Optimierung: Die Leistung wurde durch Bereinigung der Plugin-Tabellen verbessert
Version 2.1.6
- Behoben: Geburtsdatum von Kaufkunden korrigiert
- Behoben: Problem mit der leeren Empfängeradressen behoben
Version 2.1.5
- Optimization: Added compatibility with Shopware 6.4.0.
Version 2.1.4
- Optimization: Added compatibility with Shopware 6.4.0 RC1.
- Fix: Fixed issue with adding duplicated segments.
Version 2.1.3
- New feature: Added mailing id tracking when using the abandoned cart recovery button.
- Fix: Fixed issue with cart error.
- Optimization: Switched logic to first activate the recipient and then set tags.
Version 2.1.2
- Optimization: Add support for CleverReach forms responsive design.
- Fix: Adjusted sending order item id for purchase data.
- Fix: Register services on plugin install and update.
Version 2.1.1
- Optimierung: Nur zugewiesene Kunden-Tags werden als Tags an CleverReach übergeben.
- Fix: Anpassung der Bestellungen via Shopware-API funktioniert wieder.
- Optimierung: Kompatibilität mit Shopware DEV-Versionen hinzugefügt.
Version 2.1.0
- Neue Funktion: Warenkorb-Abbrecher automatisch mit unserer Marketing Automation kontaktieren. Der neue Plugin-Tab “Warenkorbabbrecher” steht Ihnen zur Verfügung. Pro Shop können Sie eigene Automationen hinterlegen und mit dieser Erinnerungs-Mail Ihren Umsatz erhöhen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360020020140 - Hinweis: Voraussetzung für den Erhalt von Warenkorb-Abbrecher-Mails ist ein Double-Opt-In - Damit gewährleisten wir komplette DSGVO-Konformität.
Version 2.0.0
- Neue Funktion: Der Nutzer kann selber entscheiden, wer aktiv übertragen wird: Vor dem initialen Import der Daten kann selber ausgewählt werden, ob nur Newsletter-Empfänger, Kaufkunden oder Sonstige Kontakte übertragen werden sollen. Es können auch alle ausgewählt werden, beachten Sie hier bitte die DSGVO-Richtlinien. Die Datensätze werden in CleverReach als aktive Empfänger in der Gruppe “Shopware” angelegt. Eine detaillierte Anleitung zu dem neuen Verfahren gibt es unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360013571280 - Die initiale Synchronisierung kann später im Plugin auch wieder verändert werden über die Plugin Einstellungen.
- Optimierung: Komplette bidirektionale Schnittstelle (Shopware <-> CleverReach) Die Daten werden in beide Richtungen synchronisiert. Wenn sich die Adresse im Datensatz bei CleverReach ändert, wird das auch an Shopware übergeben. Abmeldungen im CleverReach-System werden auch, wie gehabt, an Shopware übertragen und setzen den Kunden in Shopware auf “E-Mail-Status = inaktiv”. Beispiel: Wenn der Empfänger in CleverReach hinzugefügt, aktualisiert, sich für den Newsletter angemeldet oder abgemeldet hat, werden diese Änderungen an Shopware weitergeleitet. Andersrum von Shopware zu CleverReach genauso.
- Neue Funktion: Nutzung der CleverReach Formulare innerhalb des Plugins, die einfach per Short-Code auf eine beliebige Seite hinzugefügt werden können. Eine Anleitung dazu gibt es hier: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360018716619
- Neue Funktion: Die neuen Datenfelder “Anzahl der Bestellungen & Gesamtausgaben über alle Bestellungen” werden automatisch angelegt und mit Daten gefüllt. Beispiel: Über das Datenfeld “Anzahl Bestellungen” kann ich danach filtern, wie viele Bestellungen ein Empfänger vorgenommen hat, um besonders gezielt Empfänger anzuschreiben, die mehr als 50 Bestellungen getätigt haben. Mit dem Feld “Gesamtausgaben Bestellungen” kann ich z.B. alle Empfänger anschreiben, die mehr als 1000 Euro in meinem Shop ausgegeben haben.
- Neue Funktion: Nutzung von Produkt-Kategorien, Produktattributen & Produkthersteller als Tags Beispiel: Ein Kaufkunde hat aus der Kategorie Schuhe, einen schwarzen Adidas-Schuh gekauft - Daraus resultieren in CleverReach bei diesem Empfänger folgende Tags: Shopware_6-Category.Shoes // Shopware_6-Color.Black // Shopware_6-Manufacturer.Adidas - Diese Tags können wiederum für eine gezieltere Segmentierung genutzt werden.
- Neue Funktion: Neben der existierenden Produktsuche können jetzt auch Blogartikel einfach per Drag-&-Drop aus meinem Shopware-Shop in meinen CleverReach Newsletter gezogen werden. Neues User Interface im Plugin: Die Plugin-Oberfläche wurde komplett überarbeitet und wird nun im Look & Feel von der Shopware UI angezeigt. Zudem wird der aktuelle CleverReach-Tarif angezeigt und es werden Synchronisierungsinformationen angezeigt.
- Neue Funktion innerhalb von CleverReach, der tagbasierter E-Mail-Erstellungsprozess. Die so genannten Special-Tags (Newsletter-Empfänger, Kaufkunde und Sonstiger Kontakt) können für den E-Mail Versand einfach und schnell ausgewählt werden, z.B. um ein Mailing an alle Kaufkunden oder Newsletter-Emnpfänger zu versenden. Lesen Sie dazu mehr unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360013571280
- Migrationsassistent von Plugin-Version 1.x.x auf 2.0.0
- Existierende CleverReach-Benutzer, die die Shopware-Integration verwenden, werden problemlos auf die neue Version migriert, ohne dass eine erneute Anmeldung erforderlich ist. Innerhalb des Migrationsprozesses wird automatisch bei allen Shopware-Kunden, die den Newsletter aktiviert haben, zu CleverReach als aktive Empfänger übertragen. Andere Empfängergruppen (Kaufkunden oder Kontakte) werden in CleverReach weder synchronisiert noch gelöscht. Der Nutzer kann jederzeit nach der Migration die Synchronisation von Kontakten oder Kaufkunden unter dem Reiter “Plugin Einstellungen” aktivieren.
Version 1.2.7
- Optimierung: Kompatibilität zur neuen Shopware-Version 6.3.4
Version 1.2.6
- Optimization: Fix bug with setting Shopware context for events
Version 1.2.5
- Optimization: Fix issue when the sales channel is not set on the customer entity.
Version 1.2.4
- Optimization: Fixed issue with tags synchronization (only customer tags are sent).
Version 1.2.3
- Optimization: Fixed endless redirecting to the plugin page for shops with query parameters in their base URL.
Version 1.1.2
- Optimization: Security updates
Version 1.2.2
- Optimization: Security updates
Version 1.2.1
- Optimization: Fixed warnings of the static code analysis.
Version 1.2.0
- Optimierung: Kompatibilität zur neuen Shopware-Version 6.3
Version 1.1.1
- Add guest recipient tag for accountless customers
Version 1.1.0
- Add support for version 6.1
Version 1.0.0
- Neue Integration (erste Veröffentlichung)
Infos zum Extension Partner
CleverReach® Shopware Extension Partner Shopware Gold Technology Partner 3 Erweiterungen 2.5 Ø-BewertungAktuelle Version:
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