KI Upsell und Cross Selling - Empfehlungen vor und nach dem Kauf
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Mehr Umsatz vor und nach dem Kauf
Die Erweiterung zeigt deinen Kunden an vier Stellen passende Produkte: auf der Produktseite, im Warenkorb, im letzten Checkout-Schritt und direkt nach dem Kauf auf der Bestellbestätigungsseite. So nutzt du jeden Moment, in dem ein Zusatzartikel gut passt, für Upsell und Cross Selling.
KI-Empfehlungen im Shop
Zu den Produkten im Warenkorb zeigt die Erweiterung passende Produkte auf der Produktseite, im Offcanvas-Warenkorb und auf der Warenkorbseite, für Gäste und angemeldete Kunden. Für Produktseiten-Layouts gibt es das Erlebniswelten-Element "KI-Empfehlungen". Du schaltest jede Stelle einzeln ein, ab Werk sind alle aus.
Optional gibst du je Verkaufskanal einen Rabatt auf die empfohlenen Produkte, prozentual oder als festen Betrag. Er gilt nur, solange ein auslösendes Produkt im Warenkorb liegt, und nur für die angebotene Menge. Die Empfehlungen werden nach dem Laden der Seite nachgeladen, die Seite bleibt im HTTP-Cache.
Empfehlung im Checkout
Im letzten Checkout-Schritt, direkt vor "Zahlungspflichtig bestellen", zeigt die Erweiterung eine Empfehlung (Order Bump). Ein dort hinzugefügtes Produkt kommt zunächst in den Warenkorb und wird erst mit dem Bestell-Button verbindlich. Was dein Kunde im Checkout angenommen hat, bietet der Funnel nach dem Kauf nicht noch einmal an.
Ein-Klick-Upsell nach dem Kauf
Direkt nach dem Kaufabschluss erscheint ein Zusatzangebot auf der Bestellbestätigungsseite. Dein Kunde ist in diesem Moment bereits überzeugt und muss weder Adresse noch Zahlart erneut eingeben: Ein Klick auf den zahlungspflichtigen Button, und der Artikel wird der soeben abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt.
- Offene Zahlarten (Vorkasse, Rechnung, Nachnahme, Lastschrift): Bestellsumme und offener Zahlbetrag werden angepasst, der Kunde zahlt den neuen Gesamtbetrag.
- PayPal mit gespeicherter Zahlungsquelle (ab Shopware 6.7, SwagPayPal mit Vaulting): Der Differenzbetrag wird automatisch nachbelastet. Schlägt die Nachbelastung fehl, bleibt die Bestellung unverändert.
- Zahlungsdienstleister mit festem Betrag (Klarna, Stripe, Mollie und andere): Diese Bestellungen bekommen automatisch kein Angebot. Es entstehen nie unbezahlte Differenzen.
Versandkosten und bereits eingelöste Gutscheine bleiben in jedem Fall unverändert.
Funnels mit mehreren Stufen
Lege beliebig viele Funnels mit jeweils mehreren Angebotsstufen an. Jede Stufe hat ein festes Produkt oder nimmt eine KI-Empfehlung mit Ersatzprodukt, dazu optional einen prozentualen oder absoluten Rabatt, einen eigenen Countdown sowie eine eigene Überschrift und Beschreibung. Die Texte lässt du auf Wunsch per KI aus den Produktdaten erzeugen und passt sie vor dem Speichern an. Lehnt der Kunde ab, folgt die nächste Stufe. Bedingungen steuern, wann ein Funnel greift: Mindest- und Höchstbestellwert, enthaltene oder ausgeschlossene Produkte, Kundengruppen und Verkaufskanal.
Empfehlungen im Griff
Auf der Seite "KI-Empfehlungen" im Admin startest du die Berechnung, prüfst die Vorschläge je Produkt, gibst sie frei, sperrst sie oder legst eigene Regeln an. Grundlage sind Kaufdaten, Cross-Selling und, wenn du sie einschaltest, eine KI-Bewertung mit deinem eigenen API-Schlüssel (OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini oder Mistral). Mit "Nur freigegebene Empfehlungen zeigen" erscheinen je Verkaufskanal nur geprüfte Vorschläge. Die Kaufhistorie angemeldeter Kunden fließt nur ein, wenn du das aktivierst.
Rechtssicher und robust
- Button mit eindeutiger Zahlungspflicht-Beschriftung, Preis inkl. MwSt., AGB und Widerrufsbelehrung verlinkt.
- Der angezeigte Angebotspreis ist bindend, auch wenn sich der Katalogpreis zwischenzeitlich ändert.
- Bestandsprüfung vor dem Hinzufügen: Ausverkaufte Artikel werden abgefangen, die Bestellung bleibt unverändert.
- Doppelte Klicks oder erneute Aufrufe führen nie zu einer doppelten Buchung.
- Funktioniert auch für Gastbestellungen, selbst wenn der Gast nach dem Checkout bereits abgemeldet ist.
Auswertung und Automatisierung
Das Statistik-Dashboard zeigt je Funnel Impressionen, Annahmen, Ablehnungen, Conversion-Rate und Zusatzumsatz. Für die Empfehlungen im Shop siehst du je Kontaktpunkt (Produktseite, Offcanvas, Warenkorb, Checkout) Einblendungen, Klicks, in den Warenkorb gelegte Produkte und Umsatz. Der Flow-Builder-Trigger "Upsell angenommen" erlaubt eigene Folgeaktionen, zum Beispiel eine aktualisierte Bestellbestätigung per E-Mail.
Datenschutz
Ohne eingerichtete KI-Funktionen sendet die Erweiterung keine Anfragen an den Biloba-KI-Dienst. Richtest du sie ein, laufen die Anfragen über diesen Dienst (backend-plugins.biloba-it.de) an den von dir gewählten Anbieter, mit deinem eigenen API-Schlüssel. Der Dienst erhält deine Shop-Adresse und für die KI-Funktionen Produktdaten wie Name, Beschreibung, Hersteller, Kategorie und Preis, aber keine Kunden- oder Bestelldaten. Die KI läuft nur, wenn du sie in der Administration startest, nie beim Seitenaufruf im Shop. Unter Shopware 6.7 kann die Nachbelastung zusätzlich über die in deinem Shop installierte PayPal-Erweiterung laufen, die dafür PayPal anspricht. Upsell-Sitzungen werden nach einer einstellbaren Frist automatisch gelöscht.
Wo finde ich Unterstützung bei meinen Fragen zu diesem Shopware Plugin?
Unter https://www.biloba-it.de/doku/post-purchase-upsell/ findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Armenisch, Bosnisch, Bulgarisch, Dänisch, Finnisch, Griechisch, Hindi, Indonesisch, Lettisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Vietnamesisch
- Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026
- Veröffentlicht: 22. Oktober 2026
- Version: 7.1.1
- Kategorie: Conversion Optimierung
Ressourcen
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Über den Extension Partner
Biloba IT
Partner Status
-
Shopware
Premium Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2017
- Erweiterungen: 78
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell