WhatsApp Connect – Chat Widget mit Team-Modus & Auto-Nachrichten

von Gründerkind GmbH

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Integriere WhatsApp direkt in deinen Shop – mit 4 Widget-Designs, Team-Modus für bis zu 5 Mitarbeiter, automatischen Nachrichten, Zeitplänen und gerätespezifischen Einstellungen.

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Beschreibung

Highlights

4 Widget-Designs: Floating Bubble, Side Tab, Banner Bar, Minimal Button
Team-Modus mit bis zu 5 Mitarbeitern und Abteilungen
Automatische Willkommensnachricht mit Badge und Sound
Globale und individuelle Zeitpläne mit Offline-Logik
Chat-Methode pro Gerät konfigurierbar

Features

Click-to-Chat ohne API-Anbindung
4 einzigartige Widget-Designs
Team-Modus mit Mitarbeiterauswahl
Individuelle Arbeitszeiten pro Mitarbeiter
Urlaubsmodus pro Mitarbeiter

Automatische Willkommensnachricht
Benachrichtigungs-Badge und Sound
Globaler Zeitplan als Erreichbarkeitslimit
Offline-Nachricht und Fallback-Nummer
Chat-Methode pro Gerät (Desktop/Tablet/Mobile)
Chat-Preview vor WhatsApp-Start
Google Tag Manager und GA4 Tracking
Widget-Skalierung pro Gerät
Debug-Modus für Entwickler
Mehrsprachig über Verkaufskanäle

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Über die Erweiterung

WhatsApp Connect bringt WhatsApp als direkten Kommunikationskanal in deinen Shopware 6 Shop. Kunden erreichen dich mit einem Klick — ohne API-Anbindung, ohne externe Dienste.

Das Plugin bietet vier einzigartige Widget-Designs: Floating Bubble, seitliche Leiste (Side Tab), Banner Bar über die volle Breite und einen minimalen Button. Jedes Design ist farblich anpassbar und funktioniert auf Desktop, Tablet und Mobile.

Im Team-Modus können bis zu 5 Mitarbeiter mit eigenen WhatsApp-Nummern, Abteilungen, Profilbildern und individuellen Arbeitszeiten hinterlegt werden. Kunden wählen ihren Ansprechpartner direkt im Chat-Popup. Ist nur ein Mitarbeiter verfügbar, wird automatisch eine Direktverbindung hergestellt.

Die automatische Willkommensnachricht erscheint nach einer konfigurierbaren Verweildauer mit einem Benachrichtigungs-Badge — dezent wie auf dem Handy. Der Nachrichtentext, die Verzögerung und der Sound sind individuell einstellbar.

Globale und individuelle Zeitpläne steuern die Erreichbarkeit. Außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden optional eine Nachricht hinterlassen oder das Widget wird komplett ausgeblendet. Die Zeitzone ist auf Europe/Berlin fixiert.

Die Chat-Methode lässt sich pro Gerät festlegen: Auf dem Desktop öffnet sich ein Eingabefeld, auf dem Handy wird WhatsApp direkt gestartet. Vor dem Start wird immer ein Chat-Preview angezeigt, damit der Kunde die Nachricht des Shops sieht.

Weitere Funktionen: Google Tag Manager und GA4 Tracking, konfigurierbarer Debug-Modus, Widget-Skalierung pro Gerät, Scroll-Verhalten, Custom CSS/JS Felder und vollständige Mehrsprachigkeit über Verkaufskanäle.

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Veröffentlicht: 16. Oktober 2026
Version: 1.0.27
Kategorie: Social Commerce

Ressourcen

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Über den Extension Partner

Gründerkind GmbH

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Partner Status

Shopware
Extension Partner

Details

Partner seit: 2014
Erweiterungen: 5

Support

Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch
Reaktionszeit: Sehr schnell

1. Plugin installieren und aktivieren

Nach dem Upload der ZIP-Datei gehe zu Erweiterungen → Meine Erweiterungen. Klicke bei WhatsApp Connect auf Installieren und dann Aktivieren. Leere anschließend den Cache unter Einstellungen → System → Caches & Indizes.

2. Grundeinstellungen

Öffne die Plugin-Konfiguration unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen → WhatsApp Connect → Konfiguration.

Karte: Grundeinstellungen für WhatsApp Connect

Trage deine WhatsApp-Nummer im internationalen Format ein, z.B. 4917612345678 (ohne +, Leerzeichen oder Bindestriche). Wähle eines der 4 Widget-Designs:

Floating Bubble — Runder Button, frei positionierbar
Side Tab — Vertikale Leiste am Seitenrand
Banner Bar — Schmaler Streifen über die volle Breite
Minimal Button — Nur ein kleines WhatsApp-Icon

Optional: Hinterlege eine vorausgefüllte Nachricht. Der Platzhalter {page_url} wird automatisch durch die aktuelle Seiten-URL ersetzt, damit du siehst von welcher Seite der Kunde schreibt.

3. Chat-Fenster konfigurieren (Single User oder Firmenprofil)

Karte: Chat-Fenster für WhatsApp Connect (Single User oder Firmenprofil)

Hinterlege den Profilnamen und eine kurze Beschreibung (z.B. "Kundenservice" oder "Antwort innerhalb von 24h"). Optional: Profilbild als URL, Willkommensnachricht und Offline-Nachricht.

Die vier Placeholder-Texte passen sich automatisch dem Status an (Online, Mitarbeiter wählen, Fallback, Geschlossen). Diese sind pro Verkaufskanal übersetzbar.

4. Team-Modus einrichten (optional)

Karte: Team-Modus für WhatsApp Connect

Aktiviere den Team-Modus und wähle den Auswahlmodus:

Kundenauswahl — Der Kunde wählt seinen Ansprechpartner aus einer Liste
Zufällig — Ein zufälliger verfügbarer Mitarbeiter wird zugewiesen

Hinterlege eine Fallback-Nummer für den Fall, dass kein Mitarbeiter erreichbar ist.

Karten: Mitarbeiter 1-5 für WhatsApp Connect

Für jeden Mitarbeiter kannst du einstellen:

Name, WhatsApp-Nummer, Abteilung, Kurztext
Profilbild (als URL)
Individuelle Arbeitszeiten pro Wochentag (Format: 09:00-18:00)
Urlaubsmodus mit Datumsbereich und Abwesenheitsnachricht

Mitarbeiter die im Urlaub sind oder außerhalb ihrer Arbeitszeiten liegen, werden automatisch aus der Auswahl entfernt.

5. Zeitpläne und Erreichbarkeit

Karte: Online/Offline-Zeiten für WhatsApp Chatnachrichten

Aktiviere den globalen Zeitplan um die maximale Erreichbarkeit festzulegen. Trage für jeden Wochentag die Zeiten im Format 09:00-18:00 ein. Leer = an diesem Tag nicht erreichbar.

Wichtig: Auch wenn einzelne Mitarbeiter längere Arbeitszeiten konfiguriert haben, sind sie nur innerhalb der globalen Zeiten erreichbar. Alle Zeiten basieren auf der Zeitzone Europe/Berlin.

Wähle die Offline-Status-Farbe (gelb = "liest später", rot = "nicht erreichbar") und ob das Widget bei Offline komplett ausgeblendet werden soll.

6. Auto-Nachricht

Karte: Auto-Nachricht für WhatsApp Connect

Aktiviere die automatische Willkommensnachricht. Nach der eingestellten Verzögerung (3-120 Sekunden) erscheint ein Benachrichtigungs-Badge mit "1" auf der Bubble und optional ein Benachrichtigungston. Die Nachricht wird einmalig pro Browser-Session angezeigt.

Der Auto-Nachricht-Text wird im Chat-Popup als Shopbetreiber-Nachricht angezeigt wenn der Kunde auf die Bubble klickt.

7. Gerätespezifische Einstellungen

Karte: WhatsApp Connect Device Einstellungen

Lege fest auf welchen Geräten das Widget sichtbar ist und welche Chat-Methode verwendet wird:

Chat starten — WhatsApp öffnet direkt (empfohlen für Mobile)
Nachricht senden — Eingabefeld wird angezeigt (empfohlen für Desktop)

Bei beiden Methoden wird immer zuerst ein Chat-Preview angezeigt, damit der Kunde die Nachricht des Shops sieht.

8. Position und Layout

Karte: Position & Layout für WhatsApp Connect Widget

Stelle die Ausrichtung (links/rechts), vertikale und horizontale Abstände, Eckenradius und Z-Index ein. Die Widget-Größe kann pro Gerät in Prozent skaliert werden (50-150%).

9. Farben anpassen

Karte: Farbanpassung für WhatsApp Connect

Passe alle Farben an dein Shopdesign an: Bubble-Hintergrund, Icon-Farbe, Chat-Header, Nachrichtenblasen, Senden-Button und mehr.

10. Erweiterte Einstellungen

Karte: Erweiterte Einstellungen für WhatsApp Connect

Scroll-Verhalten: Widget beim Scrollen ausblenden
Google Tracking: Automatische Events an GTM/GA4 senden
Debug-Modus: Detaillierte Informationen in der Browser-Konsole (nur für Entwickler)
Custom CSS/JS: Eigene Anpassungen ohne Theme-Änderung

Mehrsprachigkeit

Alle Textfelder (Willkommensnachricht, Offline-Nachricht, Button-Texte, Placeholder etc.) können pro Verkaufskanal unterschiedlich konfiguriert werden. Wechsle dazu oben in der Konfiguration den Verkaufskanal.

F: Brauche ich eine WhatsApp Business API?

A: Nein. Das Plugin nutzt den Click-to-Chat Link (wa.me), der mit jeder WhatsApp-Nummer funktioniert — privat oder Business.

F: Funktioniert das Plugin mit Shopware 6.6 und 6.7?

A: Ja, das Plugin unterstützt beide Versionen mit dualer Pfadstruktur.

F: Kann ich verschiedene Mitarbeiter für verschiedene Abteilungen einrichten?

A: Ja, bis zu 5 Mitarbeiter mit eigenen Nummern, Abteilungen und individuellen Arbeitszeiten.

F: Was passiert außerhalb der Geschäftszeiten?

A: Das Widget zeigt eine Offline-Nachricht. Optional können Kunden eine Nachricht hinterlassen (Fallback-Nummer) oder das Widget wird ausgeblendet.

F: Kann ich die Chat-Methode für Mobile anders einstellen als für Desktop?

A: Ja, pro Gerät kann gewählt werden ob WhatsApp direkt geöffnet oder ein Eingabefeld angezeigt wird.

1.0.27 6.6.0.0 - 6.7.15.1 13. Oktober 2026

- Store-Review umgesetzt: keine Konsolenausgaben, keine Inline-Styles, keine leeren Methoden in der Plugin-Klasse
- Styles werden ins Theme kompiliert — nach dem Update „Theme kompilieren"
- Entfernt: Einstellungen „Debug-Modus", „Eigenes CSS" und „Eigenes JavaScript"
- Barrierefreiheit verbessert, Texte auf Deutsch und Englisch
- Fehlerbehebungen: Widget-Position im HTML, Cookie-Banner-Erkennung, „Auf CMS-Seiten ausblenden"
- Vorbereitet für Shopware 6.8

1.0.26 6.6.0.0 - 6.7.13.0 23. August 2026

Shopware-6.8-Kompatibilität vorbereitet, 6.5-Support entfernt (Mindestversion 6.6), interne Code- und Store-Optimierungen

1.0.24 6.5.0.0 - 6.7.8.2 25. März 2026

1.0.24: Erste Release-Version des WhatsApp Widget Plugins.