Cross-Selling & Upselling nach dem Kauf – Umsatz, wo andere Danke sagen
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Direkt nach dem Kauf ist die Kaufbereitschaft am höchsten. Genau diesen Moment nutzt Cross-Selling & Upselling nach dem Kauf: Nach Abschluss der Bestellung, noch vor der Bestellbestätigungsseite, erscheint ein einzelnes, passendes Angebot. Wird es angenommen, wird der Artikel der bestehenden Bestellung hinzugefügt – ohne zweiten Checkout und ohne neue Bestellung. Anders als im Warenkorb oder im Checkout erscheint das Angebot erst nach dem Kauf: Der Bestellfluss bleibt schlank, die Kaufentscheidung ist bereits getroffen, und Sie steigern den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), ohne den Checkout mit einer weiteren Hürde zu belasten.
Die Zahlen dahinter
Rechenbeispiel: 1.000 Bestellungen im Monat, konservativ 4 % Annahmequote, 25 € Angebotswert – ergibt +1.000 € Zusatzumsatz im Monat; die Erweiterung kostet 99 € im Monat. Berichtet werden 4,7 % im Durchschnitt (ReConvert) und bis ca. 15 % in der Spitze (Yotpo) – keine Prognose für Ihren Shop.
- Rund 35 % aller Käufe auf Amazon gehen auf Produktempfehlungen zurück (McKinsey, 2013). Produktempfehlungen sind im E-Commerce erprobt; entscheidend ist, ein relevantes Angebot im passenden Moment auszuspielen.
- Die Wahrscheinlichkeit, an Bestandskunden zu verkaufen, liegt bei 60–70 %, bei Neukunden bei 5–20 % (Marketing Metrics, Farris u. a.). Direkt nach der Bestellung sprechen Sie keinen kalten Traffic an, sondern einen Bestandskunden, der gerade gekauft hat.
Wenn Kunden ein passendes Angebot annehmen, geschieht das meist mit einem Klick; eine Ablehnung gefährdet die ursprüngliche Bestellung nicht. Diese Zahlen sind keine Prognose für Ihren Shop. Den Ablauf zeigt der Demo-Shop unter demo.commercewerk.de; die Wirkung in Ihrem Sortiment zeigt Ihre eigene Auswertung nach der ersten Kampagne.
Das Gründungsangebot – für die ersten 10 Shops
Zum kostenlosen Testmonat aus dem Shopware Store legen wir für die ersten zehn Shops zwei weitere Monate obendrauf – drei Monate, in denen sich die Erweiterung in Ihrer eigenen Auswertung beweisen kann. Dazu ein persönliches Onboarding: Wir richten Ihre erste Kampagne gemeinsam mit Ihnen ein – startklar, ohne Aufpreis. Schreiben Sie uns an support@commercewerk.de. Erst live ansehen? Unser Demo-Shop: demo.commercewerk.de
Warum sich das lohnt
- Sie sprechen Menschen an, die gerade gekauft haben – nicht unentschlossene Besucher. Genau hier ist die Kaufbereitschaft am höchsten.
- Der ursprüngliche Kauf bleibt gesichert: Das Angebot erscheint erst nach der Bestellung, und die Bestellung wird nur bei Annahme erweitert.
- Mehr Bestellwert ohne zusätzlichen Traffic – passendes Zubehör, eine Nachfüllpackung, Pflege, ein Ersatzteil oder eine Garantie, genau im richtigen Moment.
Was Sie steuern
- Kampagnen, die auf ein bestimmtes Produkt, eine Kategorie, einen Hersteller oder generell auf jede Bestellung reagieren.
- Zielgenaue Ausspielung nach Bestellwert, Kundengruppe, Versandland, Zahlungsart, ausgeschlossenen Produkten, Gültigkeitszeitraum und Verkaufskanal.
- Mehrere Kampagnen laufen parallel; die spezifischste Kampagne gewinnt, bei gleicher Spezifität entscheidet die Priorität – so erscheint im passenden Moment das richtige Angebot.
- Das Angebot je Kampagne: Angebotsprodukt, prozentualer oder fester Rabatt und Menge.
- Alle Texte der Angebotsseite je Kampagne anpassbar – in jeder Sprache Ihres Shops.
- Die mitgelieferte Angebotsseite – oder eine eigene, frei gestaltet mit den Erlebniswelten.
- Eine Live-Vorschau zeigt die Angebotsseite je Verkaufskanal und Sprache – ohne Testbestellung.
- Eine klare Auswertung: Angezeigt, Angenommen, Abgelehnt, Annahmequote, Zusatzumsatz und Umsatz je 100 Bestellungen – je Kampagne und Verkaufskanal.
- Der Reiter Aktivität protokolliert jedes Angebot mit Ergebnis und Grund in Klartext – Sie sehen jederzeit, warum eine Bestellung ein Angebot bekam oder nicht.
Sicher an die bestehende Bestellung angehängt
- Ein angenommener Artikel wird nur dann hinzugefügt, wenn alle Prüfungen zu Bestellung, Bestand, Zahlung und Neuberechnung sauber durchlaufen. Im Zweifel passiert nichts.
- Summen, Steuern und Rabatte werden korrekt neu berechnet; Rabatte erscheinen als eigene Position, damit die Steuer stimmt.
- Bei Rechnung, Vorkasse, Nachnahme und Lastschrift kommt der Zusatzartikel zur noch offenen Bestellsumme hinzu – ohne zweiten Checkout.
- Bei PayPal-Wallet mit gespeicherter Zahlung nimmt der Kunde das Angebot mit einem Klick an; der Zusatzbetrag wird still über PayPal nachbelastet. Ohne gespeicherte Zahlung bestätigt der Kunde den Zusatzbetrag einmal kurz bei PayPal. Vorausgesetzt wird die offizielle PayPal-Erweiterung für Shopware.
- Kartenzahlungen über PayPal werden bei gespeicherter Karte unterstützt; andere Zahlungsanbieter werden nicht automatisch nachbelastet.
Typische Einsätze
- Passendes Zubehör direkt nach dem Kauf eines Hauptprodukts.
- Nachfüllartikel, Pflege, Ersatzteile, Muster oder eine Garantie, bevor die Bestellbestätigungsseite erscheint.
- Ein bundleartiges Folgeangebot mit eigenem Layout aus den Erlebniswelten.
- Eine erste, relevante Kampagne – und der Zusatzumsatz ist direkt in der Auswertung sichtbar.
Direkter Support
Hinter Cross-Selling & Upselling nach dem Kauf steht commercewerk aus München. Fragen, Wünsche oder Hilfe bei der Einrichtung? Wir antworten direkt – auf Deutsch und Englisch.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2026
- Veröffentlicht: 8. Juli 2026
- Version: 4.0.2
- Kategorie: Conversion Optimierung
Ressourcen
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Über den Extension Partner
commercewerk
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Partner seit: 2025
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell