Deepware KI-Chat – KI-Support-Agent für E-Commerce

von Deepware

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Kostenloser KI-Shopping-Assistent für Shopware: beantwortet Produktfragen, gibt Empfehlungen, zeigt Bestell- und Versandstatus und leitet knifflige Fälle an Ihr Team.

Kostenlos

Kompatibel mit:

6.6.0.0 - 6.7.15.1

Inklusive:

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Kostenloser KI-Chat-Assistent für Ihren Shopware-Shop
Sechs spezialisierte KI-Agenten – von Produktberatung bis Kundenservice
Kunden fragen Bestellstatus und Sendungsverfolgung selbst ab
Übergibt komplexe Anliegen an Ihr Team und eröffnet Tickets
Kein API-Key nötig – Anbindung über eine Shopware-Integration

Features

KI-Produktempfehlungen auf Basis von Surfverhalten und Vorlieben
Bestandsinfos und Produktvergleiche in Echtzeit
Sendungsverfolgung, Versand-Updates und schnelles Nachbestellen
Auskunft zu Shop-Richtlinien, Garantie, Retouren und Erstattungen
Personalisierte Angebote, Bundles und Wunschlisten-Benachrichtigungen

Übergabe an Mitarbeitende und Tickets für Sonderanfragen
Nur in ausgewählten Verkaufskanälen sichtbar; alle Domains eines Kanals unterstützt
Mehrsprachig (z. B. DE, EN) mit eigener Begrüßungsnachricht

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Über die Erweiterung

Deepware KI-Chat ist ein kostenloser KI-Shopping-Assistent für Ihren Shopware-6-Shop. Er hilft Kunden, das passende Produkt zu finden, beantwortet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr und entlastet Ihren Kundenservice bei Routineanfragen.

Sechs spezialisierte KI-Agenten

Produktberatung: Empfehlungen nach Surfverhalten und Vorlieben, Bestandsinfos und Produktvergleiche, Unterstützung bei komplexen Kaufentscheidungen.
Bestellverwaltung: Sendungsverfolgung, Versand-Updates und Lieferzeiten, schnelles Nachbestellen.
Shop-Navigation: führt durch Ihren Katalog und weist auf passende Aktionen hin.
Zahlung & Checkout: hilft bei Fragen zur Bezahlung und unterstützt die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe mit persönlichen Anreizen.
Kundenservice: Shop-Richtlinien und Garantieinfos, Retouren, Erstattungen und Umtausch; übergibt komplexe Fälle an einen Menschen.
Personalisierung: dynamische Angebote und Bundles, Wunschlisten mit Benachrichtigung bei Preisaktionen und Wiederverfügbarkeit.

Ihre Vorteile

Schnellere Antworten für Kunden – weniger Routinetickets für Ihr Team
Passendere Produktempfehlungen und höhere Warenkörbe
Ein Assistent für die gesamte Customer Journey

Einrichtung

Erweiterung installieren und aktivieren.
In Shopware unter Einstellungen › System › Integrationen eine Integration mit Administratorrechten anlegen und Client-ID und Secret notieren.
In den KI-Chatbot-Einstellungen Shopware-API-URL (endet auf /api, z. B. https://ihr-shop.de/api), Client-ID & Secret sowie die E-Mail Ihres Web-App-Kontos eintragen.
Begrüßung und Agenten anpassen und Verkaufskanäle auswählen.

Ein separater KI-API-Key ist nicht nötig.

Voraussetzungen & Kompatibilität

Shopware 6.6.0.0 – 6.7.14.1
Shopware-Integration mit Administratorrechten und ein Web-App-Konto (siehe Einrichtung)
Kostenlos

Support: Entwickelt und betreut von der Deepware GmbH aus München – Shopware Bronze Partner und Extension Partner seit 2021. Fragen oder Hilfe bei der Einrichtung: info@deepware.de – wir helfen auf Deutsch und Englisch.

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Veröffentlicht: 22. Dezember 2025
Version: 1.0.5
Kategorie: Kommentar / Feedback

Ressourcen

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Über den Extension Partner

Deepware

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Partner Status

Shopware
Extension Partner

Details

Ø-Bewertung: 5

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen
Partner seit: 2021
Erweiterungen: 14

Support

Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch
Reaktionszeit: Schnell

1.0.5 6.7.0.0 - 6.7.15.1 14. September 2026

- Geändert: Backend-/API-Domain von `app.blackrobe.ai` zu `app.deepomate.com` für alle Plugin-Endpunkte (Statusabfrage, Zugangsdaten-Registrierung, Verbindungstest, Chatbot-Analyse) sowie rechtliche Links (DSGVO, Nutzungsbedingungen, Cookies, Datenschutzerklärung) migriert.

1.0.4 6.7.0.0 - 6.7.14.0 18. August 2026

Bessere Referenzen für das Geschäft

1.0.3 6.7.0.0 - 6.7.12.1 5. April 2026

- Behebung eines Problems mit der Abhängigkeitsinjektion im `DeepwChatBotSalesChannelInfoController` für Shopware 6.7.

- Fehlerbehebung bei der Cache-Dienst-Injektion während der Deinstallation.

- Behebung von PHPStan-Analysefehlern bei fehlenden Storefront-Klassen durch dynamische Überprüfungen.

1.0.2 6.6.0.0 - 6.7.6.1 15. Januar 2026

Produktbilder wurden unter bestimmten Bedingungen nicht angezeigt -> Behoben.

Die Routen der Webanwendung und der offene Endpunkt des Plugins wurden gesichert.

Beim Deinstallieren/Installieren des Plugins wird der Status im Webanwendungs-Store umgeschaltet.

1.0.1 6.6.0.0 - 6.7.5.1 24. Dezember 2025

Kompatibel mit allen Domains innerhalb eines Vertriebskanals.

Webanwendungs-/Backend-API-URL geändert.

Wird nur auf ausgewählten Vertriebskanälen angezeigt.

1.0.0 6.6.0.0 - 6.7.4.2 23. November 2025

Der KI-Chatbot ist darauf ausgelegt, gespeicherte Daten wie Produkte, Bestellungen und Tracking-Informationen effizient abzurufen und zu verwalten. Er fungiert als intelligenter Assistent, der Nutzern hilft, Daten nahtlos abzurufen. Egal, ob Kunden ihren Bestellstatus überprüfen, Sendungen verfolgen oder verfügbare Produkte durchsuchen möchten – der Chatbot liefert schnell und präzise Antworten.