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Rücksendungen + Retouren anlegen im Kundenkonto (inkl. DHL / UPS Label) DHL Rücksendungen

Bewertung: 4.8

Durchschnittliche Bewertung von 4.7 von 5 Sternen

(10 Bewertungen)
Downloads: 411

Beschreibung

Über die Erweiterung

DEMOSHOP VERFÜGBAR

Für diese Erweiterung stellen wir Ihnen einen Demoshop zur Verfügung, damit Sie diese nach Lust und Laune vollumfänglich mit jeder verfügbaren Funktionalität testen können. Sie haben zudem einen vollständigen Zugriff auf die Administration, um auch dort alle Optionen ausprobieren zu können. Für die Storefront ist bereits ein Kunde angelegt. Sie können sich mit den vorausgewählten Zugangsdaten direkt im Shop anmelden. Der Demoshop wird jede Nacht vollständig zurück gesetzt. Bitte klicken Sie dazu unterhalb der Screenshots auf den Button "Demo ansehen" und folgen Sie den entsprechenden Links.

Beschreibung

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Rücksendungen direkt aus ihrem Kundenkonto anzulegen. Dazu können die Kunden die Anzahl der Produkte, einen Grund, eine gewünschte Vorgehensweise und optionale Kommentare angeben. Die Gründe (z.B. FAG, Produkt defekt etc.) und Vorgehensweisen (z.B. Gutschrift, Auszahlung etc.) können dabei innerhalb eines eigenen Moduls in den Shopware Einstellungen administriert werden. Zudem können Sie Rücksendungen nur für bestimmte Kundengruppen oder für definierbare Bestellstatus aktivieren.

Der Kunde kann pro Bestellung beliebig viele Rücksendungen anlegen. Bei jeder neu angelegten Rücksendung kann er jedoch lediglich die Produkte auswählen, die bisher noch in keiner früheren Rücksendung reklamiert wurden. Somit kann er die gleichen Produkte nicht mehrfach zurück senden. In der Konfiguration der Erweiterung finden Sie eine Option, um mehrere Rücksendungen pro Bestellungen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

Der Kunde wird mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung durch den Prozess einer Rücksendung geführt. Innerhalb der Liste seiner Bestellungen kommt er direkt mit einem Link auf die Liste der Rücksendungen einer Bestellung oder zum Formular zum Anlegen neuer Rücksendungen. Dazu kann er sich auch ein Rücksende-Dokument als PDF herunterladen und dem Paket beilegen. Sie erhalten als Shopbetreiber auf Wunsch eine Email, sobald eine Rücksendung angelegt wurde.

Zudem haben Ihre Kunden - unter Beachtung von verschiedenen Bedingungen (z.B. Kundengruppe) - die Möglichkeit direkt ein DHL oder UPS Retouren Label zu erstellen und auszudrucken.

Innerhalb der Administration finden Sie unter dem Reiter "Bestellungen" den neuen Menüpunkt "Rücksendungen". Hier können Sie jede eingegangene Rücksendung einsehen und bearbeiten. Um den Vorgang besser in Ihre eigenen Prozesse zu integrieren, können sie auch alle Status selber definieren - vorhandene Status löschen und editieren oder neue Status anlegen (z.B. "Rücksendung wartet auf Rückmeldung durch Hersteller").

Gäste und SEO Url

Sie können eine SEO Url angeben, die Sie (z.B. für Gäste) direkt verlinken können. So kann das Formular zum Anlegen einer Rücksendung z.B. unter https://www.domain.de/ruecksendung erreichbar sein. Bitte tragen Sie dazu in der Konfiguration der Erweiterung die gewünschte SEO Url ohne (!) die Domain ein - also z.B. "ruecksendung".

In diesem Formular kann sich jeder Kunde unter Angabe der Bestellnummer und zugehörigen Email Adresse anmelden und seine vorhandenen Rücksendungen einsehen oder eine neue Rücksendung anlegen. Sollte der Kunde die Bestellnummer und/oder die Email Adresse vergessen haben, dann kann er auch nach dem Nachnamen und einer passenden Postleitzahl nach vergangenen Bestellungen suchen.

Produkte in Bestände buchen

Innerhalb der Administration einer Rücksendung haben Sie die Möglichkeit ausgewählte Produkte direkt zurück in den Bestand zu buchen. So können Produkte, die tatsächlich (z.B. als FAG Rücksendung) zurück gesendet wurden und wieder in den Verkauf können, direkt eingebucht werden.

Fristen

Sie können in der Konfiguration der Erweiterung definieren, ob eine Rücksendung nur für einen bestimmten Zeitraum (ab Versand) angelegt werden darf. So können Sie z.B. das Erstellen einer Rücksendung nur bis zu 21 Tage nach Versand ermöglichen. Parallel dazu können Sie eine Frist für das Erstellen von Retouren-Labels (DHL und UPS) definieren. So können Sie z.B. einen kostenfreien Rückversand (via Retouren-Label) nur maximal 14 Tage nach Versand anbieten.

Produkte von Rücksendungen ausschließen

Die Erweiterung gibt standardmäßig nur "normale" Shopware Produkte für eine Rücksendung frei. So können z.B. Gutscheine und/oder Rabatte bei einer Rücksendung nicht ausgewählt werden. Sie haben zudem die Möglichkeit in den Freitextfeldern von Produkten diese spezifisch von Rücksendungen auszuschließen.

DHL Retouren Label

Sie können Ihren Kunden anbieten, dass diese direkt ein DHL Retouren Label für ihre Bestellung erzeugen und ausdrucken können. Zudem können sich Ihre Kunden auch ein QR Code speichern, um damit bei der DHL Filiale ein Label drucken lassen zu können.

Sie können das Erstellen von Labels aktivieren / deaktivieren und können sämtliche Protokolle mitschreiben lassen. Meistens reicht ein Blick in die Protokolle, um mögliche Fehler zu erkennen. Die Logs Protokolle im Standard Verzeichnis für Logs innerhalb von Shopware. Ausgehend vom Stammverzeichnis wäre das "/var/log".

In der Konfiguration der Erweiterung finden Sie zudem die Option "Label API Fehlermeldungen ausgeben". Bei aktivierter Option wird die Fehlermeldung der API direkt in der Storefront ausgegeben. So können Sie auch direkt mögliche Fehlerquellen analysieren ohne in die Protokolle zu schauen.

Bitte achten Sie darauf die Gewichte der Produkte in der Administration korrekt zu pflegen. Das Gewicht auf dem Label berechnet sich automatisch nach den ausgewählten Produkten.

Sie können mit der Schnittstelle zum DHL Geschäftskundenportal ein Retouren Label erzeugen lassen. Das Label enthält dabei automatisch Sie als Empfänger und den Kunden als Absender.

Um DHL Labels erzeugen zu können, benötigen Sie einen Zugang zum DHL Geschäftskundenportal. Zudem müssen Sie für die Versandabwicklung über das Geschäftskundenportal berechtigt sein. Für eine Freischaltung wenden Sie sich bitte an Ihren DHL Kundenberater.

DHL Retouren Label via DHL Geschäftskundenportal - Live Einstellungen

Kunden-/EKP-Nummer:
Ihre 10-stellige DHL Kundennummer.

Verfahrens-Nummer:
Die Verfahrens-Nummer für den DHL Versand. Beispiel: 07 für Deutschland, 53 für Österreich.

Teilnahme-Nummer:
Eine 2-stellige Nummer zur Untergliederung von Abrechnungen nach Standorten, Saisongeschäft oder unterschiedlichen Konditionen. Die Teilnahmenummern der verschiedenen DHL Produkte entsprechen jeweils den letzten zwei Stellen der zugehörigen Abrechnungsnummern.

Retourenempfänger:
Im DHL Geschäftskundenportal im Menü "Retoure" im Untermenü "Einstellungen" werden Ihnen alle Retourenempfängernamen (=ReceiverIds) aufgelistet. Bitte geben Sie hier die gewünschte "Receiver Id" an.

DHL Geschäftskundenportal Benutzer:
Der Benutzer aus dem DHL Geschäftskundenportal. Der Benutzer muss für Retoure berechtigt sein! Idealerweise legen Sie einen weiteren Benutzer für die Erstellung der Labels an.

DHL Geschäftskundenportal Passwort:
Das Passwort des oben genannten Benutzers. Die Passwortgültigkeit eines "Benutzers" beträgt 90 Tage. Die Passwortgültigkeit eines "Systembenutzers" beträgt 365 Tage. Mit einem "Systembenutzer" ist eine Anmeldung am DHL Geschäftskundenportal nicht möglich.

DHL Retouren Label via DHL Geschäftskundenportal - Sandbox Einstellungen

Die DHL Sandbox API unterstützt reine Funktionstests mit den Standard Zugangsdaten der Erweiterung. Mit diesen Zugangsdaten können Sie den Funktionstest der API durchführen. Alternativ können Sie auch optional andere Retourenempfänger testen. Bitte beachten Sie dazu jedoch die Hinweise aus der Dokumentation des DHL Entwicklerportals.

DHL Retouren Label im Ausland

Sie können pro Land und/oder Verkaufskanal unterschiedliche DHL Zugangsdaten hinterlegen. Dazu finden Sie - neben der Konfiguration der Erweiterung - innerhalb der Shopware Konfiguration den Menüpunkt "DHL Zugangsdaten für Rücksendungen". Wenn Sie hier für das Land Österreich einen eigenen Datensatz hinterlegen, dann wird für sämtliche Kunden aus Österreich ein DHL Label mit diesen Zugangsdaten erzeugt.

UPS Retouren Label

Sie können auch - zusätzlich zum DHL Label oder statt des DHL Labels - Ihren Kunden ein UPS Retouren Label zur Verfügung stellen. Dazu müssen Sie die entsprechende Option in der Konfiguration der Erweiterung aktivieren und sämtliche Zugangsdaten hinterlegen.

Anleitung

  • installieren Sie die Erweiterung
  • prüfen Sie die Konfiguration der Erweiterung, ob diese Ihren Wünschen entspricht
  • definieren Sie insbesondere gültige Bestellstatus und/oder Kundengruppen
  • definieren Sie Ihre gewünschten Gründe und Vorgehensweisen
  • verlinken Sie auf einer beliebigen Stelle Ihres Shops (z.B. Kategorie, Shopseite etc) auf das Formular zum Anlegen einer Rücksendung (z.B. für Gäste)
  • das Formular finden Sie unter https://www.domain.de/dvsn/return-shipment
  • das Formular finden Sie alternativ unter https://www.domain.de/ruecksendung
  • registrierte Kunden können Rücksendungen zusätzlich immer direkt aus ihrem Kundenkonto anlegen
  • für die Erstellung eines DHL und/oder UPS Retouren Labels benötigen Sie entsprechende Zugangsdaten. Bitte beachten Sie die Beschreibung der Erweiterung




Allgemeine Hinweise

  • PHP 7 und PHP 8 kompatibel
    Die Erweiterung ist vollständig zu PHP 7.x und PHP 8.x kompatibel
  • Textbausteine
    Die Erweiterung verwendet Textbausteine damit alle Texte und Beschriftungen bequem in der Administration in andere Sprachen übersetzt werden können
  • Subshop-fähig
    Relevante Optionen der Konfiguration können pro Verkaufskanal individuell angepasst werden
  • Kompatibilität
    Die Erweiterung ist stets zur aktuellen Shopware Version und zum Shopware Standard Theme kompatibel
  • Inkompatibilität
    Sollten Sie ein individuelles Theme und/oder Erweiterungen von Drittanbietern nutzen, dann sollten Sie die Erweiterung vor dem Kauf gründlich testen. Eine Kompatibilität kann nicht garantiert werden
  • Responsive
    Egal ob Desktop PC oder Mobiltelefon - die Erweiterung ist vollständig responsive
  • Testversion
    die Erweiterung kann kostenlos und unverbindlich 30 Tage lang getestet werden (siehe kostenfreien Probe-Monat der Miet-Lizenz)
  • Features
    Die beschriebenen Features der Produktbeschreibung, der Screenshots und des Demoshops beziehen sich immer für die aktuellste Version des Plugins
  • Individuelle Änderungswünsche
    Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf, um meine Erweiterungen entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen, um diese maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse perfekt zu integrieren
  • Haftungsausschluss
    Der Hersteller dieser Erweiterung haftet nicht für Schäden insbesondere nicht für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden, Datenverlust, entgangene Gewinne, System- oder Produktionsausfälle, die durch die Nutzung der Erweiterung entstehen - ausgenommen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit

Kontakt

  • Telefon
    +49 (0) 234 97354482
  • Internet
    info@digitvision.de
    https://www.digitvision.de
  • Anschrift
    Hevener Straße 65
    44797 Bochum

Über mich

  • 20+ Jahre Erfahrung
    Seit über 20 Jahren im E-Commerce und seit über 10 Jahren exklusiv mit Shopware. Ihr Spezialist mit umfangreichem Branchen- und Fachwissen.
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    Shopware ist meine Leidenschaft und mein Hobby. Ich kümmere mich zuverlässig und engagiert um Ihr Projekt, als wäre es mein eigenes.
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    Hohe Service-Qualität steht im Mittelpunkt. Ich verwende modernste Design Patterns, aktuelle Technologien und innovative Werkzeuge.

Ihr kompetenter Partner

Bereits seit über 20 Jahren bin ich als leidenschaftlicher Web-Entwickler im E-Commerce tätig. In dieser Zeit konnte ich bereits viele Unternehmen bei interessanten Projekten beraten und ausführend unterstützen. Dabei stehe ich für unkomplizierte Kommunikation, zukünftsfähige Lösungen, moderne Technologien und ein hohes Engagement.

Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf, um meine Erweiterungen entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen, um diese maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse perfekt zu integrieren. Gerne erstelle ich Ihnen Angebote für Anpassungen oder ggf. individuell programmierte Erweiterungen ganz nach Ihren Wünschen.

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch
  • Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2024
  • Veröffentlicht: 20. Mai 2020
  • Version: 6.2.0
  • Kategorie: Versanddienstleister

Ressourcen

Bewertungen (10)

Durchschnittliche Bewertung
4.8

Durchschnittliche Bewertung von 4.7 von 5 Sternen

Basiert auf 10 Bewertungen
4.6 Funktionalität
4.8 Bedienung
4.6 Dokumentation
4.7 Support

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Einfaches Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Maite Kocher
28. März 2022 13:33
Die Installation war einfach und das Plugin bietet die Möglichkeit jedes Element anpassen zu können (Anleitung für die Retoure, Admin Mail) was sehr hilfreich ist.
Der Support antwortet sehr schnell, Plus Punkt dafür!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
4.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 28. März 2022 13:34
Hallo Frau Kocher,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Super einfach einzurichten und toller Support
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Patrick
24. Mai 2024 08:46
-
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
4.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 24. Mai 2024 08:47
Hallo Patrick,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Großartiges Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von ibis-IT GmbH
11. September 2023 15:29
Das Plugin führt einen vom Kunden bedienbaren Retourenprozess ein. Außerdem unterstützt des den internen Bearbeitungsprozess. Das spart eine Menge Arbeit und wird vom Shopbetreiber gut angenommen. Das Plugin wird außerdem noch verbessert! So wünschen wir uns Plugins!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 11. September 2023 15:31
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Nützliches Plugin und schneller Support
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Fabian Unruh
8. August 2024 23:06
Das Plugin kann einfach konfiguriert werden und bietet einen super Nutzen für unseren Shop.
Der Support reagiert schnell und allfällige Unklarheiten oder Probeme sind so rasch gelöst.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 9. August 2024 07:59
Hallo Herr Unruh,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Alles super!
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Christine H.
22. Dezember 2020 10:02
Macht genau das, was es verspricht! Klare Empfehlung von uns!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 22. Dezember 2020 10:23
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
great plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Oleksyi Hornytskyi
20. Januar 2022 17:04
fast support communication, great functionality
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 20. Januar 2022 17:06
Hello Mr. Hornytskyi,
thank you very much for your evaluation!
For further questions or in case of problems I am always at your disposal.
Kind regards
Eike Brandt-Warneke
Starkes Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Olivier
23. Juni 2020 17:03
vom Kunden einfach zu bedienen, einfache & logische Umsetzung, toller Support. Ich hoffe auf weitere Feature-Erweiterungen. ;-)
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 23. Juni 2020 17:24
Hallo Olivier
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Plugin funktioniert, wie es soll + sehr guter Support
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Dominik Vollath
30. Juli 2024 10:39
Man kann das Plugin uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Funktionalitäten sind durchdacht und die Konfiguration ist intuitiv. Auf eine Supportanfrage bzgl. Änderungen bei der UPS-Anbindung wurde sehr schnell und kompetent reagiert. Die Kosten für das Plugin könnten niedriger sein, was aber auch an der Umstellung auf das Mietmodell von Seiten Shopware liegt.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 30. Juli 2024 11:08
Hallo Herr Vollath,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
PlugIn, was jeder Shop haben sollte
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von bauch24@sanitaetshaus-bauch.de bauch24@sanitaetshaus-bauch.de
25. Februar 2022 09:13
Endlich werden Retouren für Kunde und Shop erheblich erleichtert. Das PlugIn ist recht einfach zu konfigurieren und noch einfacher für den Kunden zu bedienen.
Wenn es bei der Konfiguration mal klemmt, ist der Support extrem schnell (bei uns am selben Tag gelöst!) und zuvorkommend.
Einzig den Preis finde ich für das PlugIn leicht überzogen, aber Entwicklungsarbeit muss natürlich auch bezahlt werden.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von digitvision 25. Februar 2022 09:14
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Fehlende Grundfunktionalität
2.5

Durchschnittliche Bewertung von 2.5 von 5 Sternen

von Marc-Stephan Müller
16. März 2023 22:24
Dem Plugin fehlt es leider an einer Grundfunktionalität, denn es funktioniert nicht mit Teilweise versendeten Bestellungen. Dies ist allerdings für wohl jeden Shop eine Grundfunktion, welche andere Plugins abdecken. Dies ist sehr schade, da das Plugin sonst gut aufgebaut ist. Der Support reagiert schnell, verlangt aber für die Funktion eines zweiten Lieferstatus zu setzten (um eine Grundfunktionalität zu ergänzen) 1.000€ plus Mwst. Dies steht für uns in keinem Verhältnis zum Aufwand. Andere gleichwertige Pluginhersteller haben uns bereits weitaus umfangreichere Erweiterungen (welche keine Grundfunktionalität darstellten) für andere nachvollziehbarere Kurse entwickelt. Schade, da es sonst ein gutes Plugin ist.
1.0 Funktionalität
3.0 Bedienung
3.0 Dokumentation
2.0 Support
von digitvision 17. März 2023 09:00
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wie bereits sehr ausführlich mit dem Support besprochen, möchte ich auch hier gerne noch einmal auf die gewünschte Erweiterung des Plugins eingehen. Problematisch ist nämlich nicht einfach ein weiterer Status, sondern die Prozesse hinter der Implementierung von Teilsendungen innerhalb des Plugins. Sie wünschen, dass das Plugin die Status "Vollständig versendet" und "Teilweise versendet" (z.B. für Fristen) unterstützt. Das führt allerdings unweigerlich zu zahlreichen konzeptionellen Problemen:

1.) Bei der Integration eines "Teilweise versendet" Status dürften sinnvollerweise auch nur die Produkte retourniert werden, die auch bereits versendet wurden. In diesem Fall müssten also alle Produkte markiert werden, die innerhalb der Teillieferung enthalten sind. Leider unterstützt Shopware derzeit keinen Lieferstatus auf Produktebene.

2.) Das würde dazu führen, dass jeder Shopbetreiber diese Prozesse mitgehen muss und zwingend jedes Produkt als versendet markieren muss, damit diese Produkte retourniert werden können. Das führt zu einer unnötigen Komplexität für alle anderen Nutzer des Plugins.

3.) Wenn man Ihre Anforderungen weiter durchdenkt, dann müsste man auch mehrere Teilsendungen unterstützen - falls ein Shopbetreiber eine Bestellung in drei, vier oder fünf Paketen verschickt. Hier ist fraglich, wie das innerhalb von Shopware abgebildet werden soll.

4.) Sämtliche Fristen des Plugins (z.B. Rücksendung anlegen nur 14 Tage ab Versand oder Label ab 50,- EUR Warenwert) müssten auf Produktebene greifen. So kann es zwischen mehreren Teilsendungen vorkommen, dass manche Produkte retournierbar sind und manche eben nicht - selbst wenn diese bereits auf dem Tisch des Kunden vor ihm liegen. Die wenigsten Kunden würden das Verhalten des Plugins verstehen ohne eine dreiseitge FAQ zu lesen.

Am Rande: was eine "Grundfunktionalität" darstellt liegt meist im Auge des Betrachters und ist oft sehr subjektiv. Manche erwarten Retourenprozesse bereits vollständig in Shopware integriert, ein Getränkehändler wundert sich über fehlende Pfand-Angaben und -Prozesse im Plugin, ein international sehr aktiver Shopbetreiber erwartet die Generierung von Labels für Kunden aus Simbabwe.

Fazit: Ihre Anforderungen mögen auf den ersten Blick sinnvoll erscheinen, aber werden sicherlich nicht durch die Aufnahme eines weiteren gültigen Status gelöst. Die Konsequenzen eines zusätzlichen Status würden nur für alle (Shopbetreiber und Kunden) zu einer unnötigen Steigerung der Komplexität führen. Wir streben jedoch eine möglichst intuitive und simple Lösung an, die für einen Großteil der Shopbetreiber vollkommen ausreichend ist und alle gewünschten Prozesse abbildet. Dennoch ist natürlich jedes Unternehmen einzigartig und bedarf individueller Lösungen. Sie können das quelloffene Plugin im Zweifel auch immer selber (oder durch Ihre betreuende Agentur) anpassen, wenn Sie keine Erweiterung durch uns wünschen.

Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Über den Extension Partner

Partner Status

  • Shopware Premium Extension Partner Shopware
    Premium Extension Partner

Details

  • Ø-Bewertung: 4.6

    Durchschnittliche Bewertung von 4.6 von 5 Sternen

  • Partner seit: 2018
  • Erweiterungen: 88

Support

  • Land: Germany
  • Spricht: Deutsch, Englisch
  • Reaktionszeit: Sehr schnell