Kunden werben Kunden (Empfehlungs- und Affiliate Marketing)

Über die Erweiterung

DEMOSHOP VERFÜGBAR

Testen Sie alle Funktionen vorab im Demoshop: Storefront mit angelegtem Kundenkonto und volle Administration, jede Nacht frisch zurückgesetzt. Zugang über „Demo ansehen“ unter den Screenshots.

BESCHREIBUNG

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung. Mit dieser Erweiterung empfehlen Ihre Kunden Ihren Shop per Link oder Code weiter und erhalten für jeden geworbenen Freund automatisch einen Gutschein.

Ihre Kunden nehmen im Kundenkonto am Empfehlungsprogramm teil und teilen ihren persönlichen Empfehlungslink per Nachricht, E-Mail oder in sozialen Netzwerken. Bestellt ein Freund, prüft die Erweiterung Ihre Regeln und erzeugt einen individuellen Gutscheincode aus einer Aktion Ihrer Wahl. Auf Wunsch belohnt sie nur echte Neukunden: Wer mit derselben E-Mail-Adresse schon einmal gültig bestellt hat, bleibt geworben, bringt aber keinen Gutschein.

Das Problem, das Sie kennen

Kunden empfehlen gute Shops ohnehin weiter. Ohne Empfehlungsprogramm bleibt das unsichtbar und unbelohnt.

• Niemand weiß, wer wen geworben hat. Ohne Link oder Code lässt sich ein neuer Kunde keinem Empfehlungsgeber zuordnen.
• Gutscheine von Hand. Jede Empfehlung prüfen, einen Code anlegen und verschicken kostet Zeit und wird schnell vergessen.
• Belohnung ohne Gegenwert. Eigene Bestellungen über den eigenen Link, stornierte Bestellungen oder Bestandskunden, die sich neu werben lassen, kosten Gutscheine, ohne neue Kunden zu bringen.
• Rückfragen. Warum gab es für diese Empfehlung keinen Gutschein? Ohne nachvollziehbaren Grund bleibt die Antwort offen.

So löst die Erweiterung das

• Link und Code im Kundenkonto. Jeder Teilnehmer erhält einen persönlichen Code und erzeugt daraus Empfehlungslinks zu jeder Seite Ihres Shops.
• Feste Zuordnung. Ein geworbener Freund wird bei Registrierung, Gastbestellung oder Anmeldung dauerhaft seinem Empfehlungsgeber zugeordnet, auch wenn er erst Tage später bestellt.
• Gutschein automatisch nach Ihren Regeln. Mindestalter der Bestellung, Bestellstatus und Kundengruppen legen fest, welche Bestellung zählt.
• Schutz vor Missbrauch. Keine Belohnung für eigene Bestellungen, jede E-Mail-Adresse wird nur einmal belohnt, auf Wunsch nur für Neukunden.
• Jede Entscheidung nachvollziehbar. In der Administration sehen Sie zu jeder abgelehnten Empfehlung den Grund und die Bestellung, auf die er sich bezieht.

Der Nutzen auf einen Blick

• Neue Kunden durch Empfehlung: Ihre Kunden werben für Sie, mit einem Link, den sie überall teilen können.
• Kein Aufwand: Gutscheine entstehen automatisch, ohne dass Sie etwas tun.
• Belohnt wird nur, was sich lohnt: gültige Bestellungen neuer Kunden statt eigener oder stornierter Bestellungen.
• Kunden kommen wieder: Den Gutschein löst der Empfehlungsgeber in Ihrem Shop ein.

Typische Anwendungsfälle

5 € für jeden Freund: Die mitgelieferte Aktion schenkt dem Empfehlungsgeber 5 €. Ist die Bestellung des Freundes 14 Tage alt und abgeschlossen, entsteht der Gutscheincode, und der Empfehlungsgeber findet ihn in seinem Kundenkonto.

Nur echte Neukunden: Mit „Nur Neukunden“ bringt ein Freund, der vor zwei Jahren schon als Gast bestellt hat, keinen Gutschein. In der Administration steht bei der Empfehlung „Bestandskunde“ mit der Nummer der früheren Bestellung. Stornierte Bestellungen zählen dabei nicht, wenn Sie einen Bestellstatus wie „Abgeschlossen“ wählen.

Programm für Stammkunden oder Händler: Nur ausgewählte Kundengruppen dürfen teilnehmen, und nur Bestellungen ausgewählter Kundengruppen werden belohnt.

Sprechende Codes für Partner: Für Influencer oder Vereine ändern Sie den Code eines Teilnehmers in der Administration auf einen sprechenden Namen. Bereits geworbene Kunden und ihre Bestellungen ziehen mit.

Funktionen im Detail

Teilnahme im Kundenkonto

Im Kundenkonto erscheint der Menüpunkt „Freunde empfehlen“. Kunden mit Kundenkonto nehmen dort per Klick teil oder auf Wunsch automatisch beim ersten Aufruf. Die Seite erklärt die Regeln des Programms; ist „Nur Neukunden“ eingeschaltet, nennt die Erklärung auch diese Regel. Über die Kundengruppen legen Sie fest, wer teilnehmen darf.

Empfehlungscode und Empfehlungslink

Den Code bildet die Erweiterung aus einem Muster, zum Beispiel aus dem Vornamen des Kunden, ergänzt um zufällige Buchstaben und Ziffern. Teilnehmer kopieren ihren Code mit einem Klick und erzeugen Empfehlungslinks zu jeder Seite Ihres Shops, etwa zur Startseite, zu einer Kategorie oder zu einem Produkt. Den Namen des Parameters im Link legen Sie selbst fest.

Zuordnung des Freundes

Öffnet ein Freund den Link, merkt sich der Shop den Code in der Sitzung und in einem Cookie. Speicherdauer und Cookie-Gruppe im Zustimmungsfenster legen Sie fest. Bei Registrierung, Gastbestellung oder Anmeldung wird der Freund fest seinem Empfehlungsgeber zugeordnet; die erste Zuordnung bleibt bestehen.

Regeln für den Gutschein

Jede Bestellung eines geworbenen Freundes ist eine Empfehlung. Einen Gutschein bringt sie nur, wenn alle Regeln erfüllt sind:

• die Bestellung hat ein Mindestalter in Tagen erreicht, etwa nach Ablauf der Widerrufsfrist,
• die Bestellung hat den gewählten Bestellstatus, ohne Auswahl zählt jede Bestellung,
• der Freund gehört einer der gewählten Kundengruppen an,
• es ist keine Bestellung des Empfehlungsgebers selbst,
• für dieselbe E-Mail-Adresse gab es noch keinen Gutschein,
• optional „Nur Neukunden“: mit derselben E-Mail-Adresse gibt es keine frühere gültige Bestellung, als Gast oder mit Kundenkonto, in keinem Verkaufskanal.

Gültig ist eine Bestellung mit dem gewählten Bestellstatus. Dieselbe Regel gilt für den Blick zurück: Eine stornierte frühere Bestellung macht aus einem Freund keinen Bestandskunden. Empfehlungen, die nach 180 Tagen noch offen sind, laufen ab.

Gutschein aus Ihrer Aktion

Der Gutschein ist ein individueller Code einer Aktion, die Sie in der Konfiguration wählen. Mitgeliefert wird die Aktion „Freunde Gutschein 5,- EUR“. Rabatt, Bedingungen und Gültigkeit stellen Sie wie gewohnt in der Aktion ein. Die Vergabe läuft beim Aufruf der Übersicht im Kundenkonto und per geplanter Aufgabe, beides einzeln abschaltbar.

Benachrichtigung per Flow Builder

Für jeden erzeugten Gutschein löst die Erweiterung das Ereignis „Kunden werben Kunden / Gutschein erzeugt“ aus. Mitgeliefert sind ein Flow für dieses Ereignis und eine Mailvorlage auf Deutsch und Englisch. Ergänzen Sie im Flow die Aktion „E-Mail verschicken“ mit dieser Vorlage, erhält der Empfehlungsgeber seinen Code per E-Mail.

Übersicht im Kundenkonto

Teilnehmer sehen ihren Code, den Link-Generator, ihre zuletzt geworbenen Freunde (Vorname, abgekürzter Nachname und Ort) und alle erhaltenen Gutscheine mit dem Hinweis, ob sie schon eingelöst sind.

Administration

Unter Marketing → „Kunden werben Kunden“ finden Sie alle Teilnehmer. In der Detailansicht ändern Sie den Code und sehen die geworbenen Kunden und Bestellungen mit Status „Offen“, „Akzeptiert“ oder „Abgelehnt“. Bei einer Ablehnung öffnet ein Klick auf das Info-Symbol ein Fenster mit dem Grund:

• Eigenempfehlung: Der Empfehlungsgeber hat über seinen eigenen Link bestellt.
• E-Mail bereits belohnt: mit der Bestellung, für die es den Gutschein gab.
• Bestandskunde: mit der früheren gültigen Bestellung.
• Abgelaufen: Die Bestellung hat die Regeln zu lange nicht erfüllt.
• Kein Gutschein gewählt: In der Konfiguration fehlt die Aktion.

Für wen sich das lohnt

Für jeden Shop mit zufriedenen Kunden, die ihn gerne weiterempfehlen: vom kleinen Fachhändler bis zum Shop mit Händlern und mehreren Verkaufskanälen. Sie belohnen Empfehlungen automatisch und fair, und jede Entscheidung bleibt nachvollziehbar.

Allgemeine Hinweise

• Textbausteine
  Die Erweiterung verwendet Textbausteine, damit alle Texte und Beschriftungen bequem in der Administration in andere Sprachen übersetzt werden können.
• Subshop-fähig
  Relevante Optionen der Konfiguration können pro Verkaufskanal individuell angepasst werden.
• Kompatibilität
  Die Erweiterung ist stets mit der aktuellen Shopware-Version und dem Shopware-Standard-Theme kompatibel.
• Inkompatibilität
  Nutzen Sie ein individuelles Theme und/oder Erweiterungen von Drittanbietern, testen Sie die Erweiterung bitte vor dem Kauf gründlich. Eine Kompatibilität kann nicht garantiert werden.
• Responsive
  Ob Desktop-PC, Tablet oder Smartphone: Die Erweiterung ist vollständig responsive.
• Testversion
  Die Erweiterung kann 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich getestet werden (siehe kostenloser Probemonat der Miet-Lizenz).
• Features
  Die beschriebenen Features der Produktbeschreibung, der Screenshots und des Demoshops beziehen sich immer auf die aktuellste Version der Erweiterung.
• Individuelle Änderungswünsche
  Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf: Ich passe meine Erweiterungen gerne an Ihre Anforderungen an und integriere sie maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse.
• Haftungsausschluss
  Der Hersteller dieser Erweiterung haftet nicht für Schäden, insbesondere nicht für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden, Datenverlust, entgangene Gewinne, System- oder Produktionsausfälle, die durch die Nutzung der Erweiterung entstehen, ausgenommen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

Kontakt

• Telefon
  +49 (0) 234 97354482
• Internet
  info@digitvision.de
  https://www.digitvision.de
• Anschrift
  Hevener Straße 65
  44797 Bochum

Über mich

• 20+ Jahre Erfahrung
  Seit über 20 Jahren im E-Commerce und seit über 10 Jahren exklusiv mit Shopware. Ihr Spezialist mit umfangreichem Branchen- und Fachwissen.
• Zuverlässig
  Shopware ist meine Leidenschaft und mein Hobby. Ich kümmere mich zuverlässig und engagiert um Ihr Projekt, als wäre es mein eigenes.
• Qualität
  Hohe Service-Qualität steht im Mittelpunkt. Ich verwende modernste Design Patterns, aktuelle Technologien und innovative Werkzeuge.

Ihr kompetenter Partner

Bereits seit über 20 Jahren bin ich als leidenschaftlicher Web-Entwickler im E-Commerce tätig. In dieser Zeit konnte ich bereits viele Unternehmen bei interessanten Projekten beraten und ausführend unterstützen. Dabei stehe ich für unkomplizierte Kommunikation, zukunftsfähige Lösungen, moderne Technologien und ein hohes Engagement.

Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf: Ich passe meine Erweiterungen gerne an Ihre Anforderungen an und integriere sie maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse. Gerne erstelle ich Ihnen Angebote für Anpassungen oder ggf. individuell programmierte Erweiterungen ganz nach Ihren Wünschen.