Widerrufsbutton gemäß EU-Recht

von Fishnet Services

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Kunden rufen ein Formular auf, identifizieren sich mit E-Mail, PLZ und Bestellnr, wählen Produkte/Mengen, bestätigen den Widerruf und erhalten eine E-Mail; der Shop ändert nichts.

Kostenlos

Kompatibel mit:

6.4.0.0 - 6.7.14.2

Inklusive:

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Funktioniert sofort
Auch für Gastbestellungen
Auch für Teil-Widerrufe

Features

Einfach zu bedienen
Auch für Gastbestellungen ohne Passwort
Auch für Teil-Widerrufe
Auch für Shops mit ERP
Keine Änderung an der Bestellung - die Einzelfall-Entscheidung bleibt bei dir

Über die Erweiterung

Aktionen am Ende des Ablaufs

Schließen / Zurück — Schließt das Modal oder geht einen Schritt zurück. Es erfolgt keine Weiterleitung zur Startseite; ohne Bestätigung im letzten Schritt wird nichts übermittelt.

Ausgewählte Produkte stornieren — Zeigt einen Bestätigungsschritt im gleichen Modal: ausgewählte Produkte und Mengen, mit „Nein, zurück“ oder „Ja, stornieren“. Erst nach „Ja, stornieren“ wird die Anfrage gesendet.

E-Mails

Der Shop (Admin) erhält eine E-Mail mit Kundendaten, Bestellnummer, Bestelldatum und der Liste der gewählten Produkte inkl. Mengen (Empfänger: Plugin-Feld Admin-E-Mail oder Standard-Kontakt-E-Mail des Verkaufskanals).

Der Kunde erhält eine kurze Bestätigungs-E-Mail (Standardvorlagen listen die Produkte nicht vollständig erneut auf).

Shop / ERP

Das Plugin ändert die Bestellung in Shopware nicht (keine automatische Stornierung, keine Zeilenanpassung). Es versendet nur die E-Mails, damit Sie die Anfrage prüfen und manuell oder im ERP bearbeiten können.

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026
Veröffentlicht: 23. September 2026
Version: 4.2.0
Kategorie: Sonderfunktionen

Ressourcen

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Über den Extension Partner

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Partner Status

Shopware
Extension Partner

Details

Ø-Bewertung: 4.9

Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen
Partner seit: 2021
Erweiterungen: 22

Support

Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch, Französisch
Reaktionszeit: Sehr schnell

Bitte leeren Sie nach der Installation des Plugins im Plugin-Bereich den Cache!
In der Konfiguration des Plugins können Sie eine spezielle E-Mail-Adresse festlegen, an die der Administrator die E-Mail-Benachrichtigungen erhält, und außerdem den Widerrufslink stylen und genau dort positionieren, wo Sie ihn haben möchten.

Öffnen Sie Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Widerrufsbutton gemäß EU-Recht, Shopware 6 → Konfiguration:
Admin-E-Mail für Widerrufsbenachrichtigungen - E-Mail-Adresse, die eine Benachrichtigung erhält, wenn ein Kunde einen Widerruf einreicht. Falls leer, wird die Standard-Kontakt-E-Mail des Shops verwendet.
Widerrufslink anzeigen - Aktiviert oder deaktiviert den Widerrufslink im Storefront. Wenn Änderungen nicht sichtbar sind, leeren Sie den Cache. Standard: aktiviert.
Textfarbe des Auslösers - Farbe des Widerrufslinks. Standard: #000000.
Schriftgröße des Auslösers (px) - Schriftgröße des Linktexts. Standard: 14.
Schriftgröße des Hinweistexts (px) - Schriftgröße des Hinweistexts unter dem Link. Standard: 12.
Hintergrundfarbe des Containers - Hintergrundfarbe des frei positionierten Widerrufs-Containers. Hex-Farbe (z. B. #ffffff) oder "transparent". Standard: #ffffff.
Vertikale Verankerung - Ob der vertikale Abstand vom oberen oder unteren Rand der Seite/des Ankers gemessen wird. Standard: Oben.
Horizontale Verankerung - Ob der horizontale Abstand vom linken oder rechten Rand der Seite/des Ankers gemessen wird. Standard: Rechts.
Anker-CSS-Selektor (optional) - CSS-Selektor eines Elements, in das der Link verschoben werden soll (z. B. #testId oder .footer-column), statt frei über der gesamten Seite zu schweben. Leer lassen, um über dem Viewport zu schweben.
Anker-CSS-Selektor für Mobil (optional) - Überschreibt den obigen Anker-Selektor nur für mobile Bildschirme, nützlich wenn das Desktop-Anker-Element auf Mobilgeräten nicht existiert oder andere Klassen hat. Leer lassen, um den Desktop-Selektor zu verwenden.
Horizontaler Abstand Desktop (px) - Horizontaler Abstand des Widerrufs-Containers auf Desktop. Standard: 16.
Vertikaler Abstand Desktop (px) - Vertikaler Abstand des Widerrufs-Containers auf Desktop. Standard: 16.
Horizontaler Abstand Mobil (px) - Horizontaler Abstand des Widerrufs-Containers auf mobilen Geräten. Standard: 16.
Vertikaler Abstand Mobil (px) - Vertikaler Abstand des Widerrufs-Containers auf mobilen Geräten. Standard: 16.
Im Admin-Bereich, im Bereich Textbausteine, können Sie die zu diesem Plugin gehörenden Textbausteine ändern, die mit FishnCancelOrder beginnen.

Öffnen Sie Einstellungen → Shop → Textbausteine, suchen Sie nach:
FishnCancelOrder.button.label - Linktext im Storefront (z. B. "Vertrag widerrufen").
FishnCancelOrder.header.textBelow - Hinweis unter dem Link (HTML erlaubt, z. B. ein Datenschutz-Link).
Im Admin-Bereich, im Bereich E-Mail-Vorlagen, können Sie die E-Mail-Vorlagen "Cancel Order - Admin notification" und "Cancel Order - Customer confirmation" anpassen.

Twig-Variablen, die Sie in Ihrem eigenen Vorlagentext verwenden können:

'{{ customerName }}' — Name des Kunden (Admin-Vorlage)
'{{ orderDate }}' — ursprüngliches Bestelldatum, nicht Lieferdatum (Admin-Vorlage)
'{{ cancelDate }}' — Datum des eingereichten Widerrufs, dd-mm-yyyy (beide Vorlagen)
'{{ orderNumber }}' — Bestellnummer (beide Vorlagen)
'{{ products }}' — Liste der widerrufenen Produkte, jeweils mit Menge und Name (beide Vorlagen)

Beispiel Produktliste:

{% for product in products %}
{{ product.quantity }} x {{ product.name }}
{% endfor %}

Hinweis: Falls Sie eine Vorlage bereits vor dem Update angepasst haben, wird Ihre Version nicht überschrieben - fügen Sie {{ cancelDate }} bei Bedarf selbst unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen hinzu, wenn Sie es in einer bereits angepassten Vorlage haben möchten.
Im Admin-Bereich, unter Bestellungen → Widerrufe, sehen Sie jede eingereichte Widerrufsanfrage (komplett oder teilweise) mit Datum, Bestellnummer, Kunde und den widerrufenen Produkten. Die Auswahl einer Anfrage zeigt die widerrufenen Positionen (Artikel-Nr., Produkt, Menge, Stückpreis, Summe). Der Zugriff auf diese Übersicht erfordert die Berechtigung "fishn_cancel_order.viewer" (weisen Sie diese unter Einstellungen → Benutzer & Berechtigungen → Rollen zu).