Widerrufs-Button – Rechtssicherer Widerruf, flexible Flows - Pflicht ab 19. Juni

von Frip-Tech

Bieten Sie Ihren Kunden eine eindeutige, jederzeit zugängliche Möglichkeit, Bestellungen in der gesetzlichen Frist zu widerrufen – einfach und rechtssicher, via Kundenaccount oder Form.

Voraussichtliche Veröffentlichung: Januar 2026

Kompatibel mit:

Self-hosted

Inklusive:

Kostenloser Probemonat

Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Rechtssicherer Widerruf über Account oder Formular
Dauerhaft sichtbarer Button direkt im Header
Automatische Statusänderung
Sofortige Bestätigungsmail an Kunden und interne Empfänger
Widerrufsfrist flexibel steuerbar

Features

Widerrufsfrist flexibel in Tagen definierbar
Deutlich sichtbarer, permanenter Button im Header
Automatische Fristberechnung
Dynamische Anzeige im Account nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Bestätigungsdialog vor Auslösung gegen versehentliche Widerrufe

Automatische Bestellstatus-Änderung auf „Widerrufen“
Anpassbares E-Mail-Template über Shopware Mail-Templates
Möglichkeit, zusätzliche interne E-Mail-Empfänger zu hinterlegen
Unterstützung der Shopware State Machine und Mehrsprachigkeit (DE/EN)
Rechtskonforme Umsetzung gemäß EU-Verbraucherrecht 2023/2673 (§356a)
Speicherung des Widerrufs in der Datenbank
Technisch eindeutige Statuskennzeichnung
Automatisierte Widerrufsbestätigung per E-Mail
Versand einer rechtssicheren Bestätigung inklusive Bestellreferenz und Zeitstempel.
Widerrufene Bestellungen sind im Admin klar gekennzeichnet und filterbar.

Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Über die Erweiterung

Mit dem Plugin Widerrufs-Button für Shopware erfüllen Sie alle gesetzlichen Anforderungen an eine klare und technisch abgesicherte Widerrufsmöglichkeit für Verbraucher gemäß Online-Widerruf nach EU-Richtlinie 2023/2673 (§356a). Sie bieten Ihren Kunden im Header einen permanenten Button für den Widerruf, der eingeloggte User in die Bestellübersicht des Kundenaccounts führt und nicht eingeloggte User auf das Widerrufsformular, das Sie flexibel einbinden können.

In der Bestellübersicht integriert das Plugin einen klar gekennzeichneten Button „Vertrag widerrufen“ direkt in der Bestellübersicht im Kundenkonto („Mein Konto > Bestellungen“). Der Button ist nur dann sichtbar, wenn die gesetzliche Widerrufsfrist (z. B. 14 Tage ab Lieferung) noch nicht abgelaufen ist.

Durch einen Klick auf den Button wird die Bestellung technisch als „widerrufen“ markiert. Vor der endgültigen Auslösung wird der Kunde in einem Bestätigungsdialog gefragt, ob er den Widerruf wirklich durchführen möchte. Nach erfolgreicher Bestätigung erhält der Kunde automatisch eine Widerrufsbestätigung per E-Mail und der Bestellstatus wird auf "widerrufen" gesetzt.

Das frei verfügbare Widerrufsformular fragt obligatorisch nach Vorname, Nachname, Email-Adresse und Bestellnummer sowie optional nach Adressdaten, Bestelltermin und Liefertermin. Es löst ebenfalls einen flexiblen Flow aus. Der Widerruf aus dem Useraccount und der Widerruf per e-Mail werden in der Datenbank abgespeichert.