Kunden Service Center
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Das zentrale Kundenservice-Portal für Ihren Shopware 6 Store
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice von einer täglichen Herausforderung in einen echten Wettbewerbsvorteil. Das Customer Service Center bündelt Ticket-Management, Wissensdatenbank und FAQ-Integration in einer einzigen, nahtlos in Shopware integrierten Lösung – direkt in Ihrer gewohnten Administration.
Die Kernfunktionen im Überblick
Vollständiges Ticket-System
Das Herzstück des Plugins. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, direkt aus dem Kundenkonto Support-Tickets zu erstellen. Ihr Team verwaltet alle Anfragen zentral und effizient im Admin-Bereich.
- Tickets direkt zu einer Bestellung oder als allgemeine Anfrage erstellen.
- Übersichtliches Dashboard für alle offenen, bearbeiteten und geschlossenen Tickets.
- Automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei jeder Statusänderung.
- Prioritäten, Kategorien und Dateianhänge für strukturierte Bearbeitung.
Zentrale Wissensdatenbank
Entlasten Sie Ihr Support-Team, indem Kunden Antworten auf häufige Fragen selbst finden. Erstellen Sie einfach durchsuchbare Artikel, Anleitungen und How-tos.
- Kategorien zur übersichtlichen Strukturierung Ihrer Inhalte.
- Leistungsstarke Suche für schnelle Ergebnisse.
- Reduziert wiederkehrende Anfragen und fördert die Kundenselbstständigkeit.
Intelligente FAQ-Integration
Das Plugin erkennt automatisch bestehende FAQ-Systeme (z. B. FutiFaqManagerSW6) und integriert diese nahtlos in das Service Center – keine doppelten Inhalte, kein Mehraufwand.
Smart E-Mail-Benachrichtigungen
Vollautomatische Benachrichtigungen bei Statusänderungen – für Kunden und Admin-Team. Anpassbare Templates, mehrsprachig und direkt über das Shopware Mail-System versandt.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Zeitersparnis: Alle Anfragen zentral gebündelt – kein Suchen in überfüllten E-Mail-Postfächern mehr.
- Professionalität: Ein einheitlicher, strukturierter Auftritt gegenüber Ihren Kunden.
- Kundenzufriedenheit: Schnelle, transparente Kommunikation und nützliche Self-Service-Optionen über die Wissensdatenbank.
- Nahtlose Integration: Alles direkt in Ihrer gewohnten Shopware-Umgebung – kein Wechsel zwischen verschiedenen Systemen nötig.
- Modernste Technik: Entwickelt für Shopware 6.7+ mit einer sauberen und performanten Architektur.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026
- Veröffentlicht: 18. Dezember 2025
- Version: 1.0.1
- Kategorie: Sonderfunktionen
Ressourcen
Bewertungen (0)
Über den Extension Partner
FULLTime eCommerce
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4
- Partner seit: 2014
- Erweiterungen: 8
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Schnell