Inzahlungnahme

Über die Erweiterung

Gebrauchte Artikel direkt im Shop ankaufen

Inzahlungnahme ergänzt Ihre Produktseiten um eine Ankauf- und Inzahlungnahme-Anfrage. Kunden, die Ihnen einen Artikel verkaufen möchten, öffnen das Formular unter dem Kaufen-Button, geben Menge und Zustand ihres Artikels an und senden die Anfrage mit einem Klick ab. Pro Produkt legen Sie fest, ob Sie einen festen Preis pro Stück zahlen oder ob Kunden einen eigenen Preis vorschlagen.

So werden aus gelegentlichen Ankaufsanfragen per E-Mail strukturierte Anfragen, in denen Produkt, Menge, Preis und Kontaktdaten bereits enthalten sind. Das passt zu Refurbishing-, Second-Hand- und Recommerce-Shops ebenso wie zu Händlern, die ältere Geräte zurücknehmen möchten, wenn Kunden auf ein neues Modell umsteigen.

Festpreis oder Preisvorschlag, je Produkt einstellbar

Im Festpreis-Modus zeigt das Formular genau, was Sie pro Stück zahlen, inklusive oder zuzüglich MwSt., passend zur Preisanzeige für Ihre Kunden. Den Ankaufspreis können Sie je Währung pflegen oder andere Währungen automatisch aus der Standardwährung umrechnen lassen. Im Modus Preisvorschlag nennen Kunden ihren Wunschpreis pro Stück, den Sie prüfen, bevor Sie die Anfrage annehmen oder ablehnen.

Für jedes Produkt können Sie die Menge pro Anfrage begrenzen und einen kurzen Hinweis über dem Formular anzeigen, zum Beispiel welchen Zustand Sie akzeptieren. Der Hinweis ist übersetzbar, sodass Kunden ihn in ihrer Sprache lesen. Varianten übernehmen die Einstellungen ihres Hauptprodukts, sofern Sie einer Variante keine eigenen geben.

Alle Anfragen an einem Ort

Alle Anfragen erscheinen in der Administration unter Bestellungen, jede mit eigener Anfragenummer. Die Übersicht lässt sich durchsuchen und nach Status, Eingangsdatum, Produkt, Kunde und Verkaufskanal filtern, und Sie können den Status mehrerer Anfragen auf einmal ändern. Die Detailseite zeigt Kontaktdaten und Nachricht des Kunden, den Preis pro Stück als Netto- und Bruttowert mit Gesamtsumme, ein Feld für interne Notizen und den vollständigen Statusverlauf mit Datum und Bearbeiter.

Anfragen durchlaufen klare Stufen: neu, in Prüfung, angenommen, abgelehnt und abgeschlossen. Eine Entscheidung lässt sich für eine erneute Prüfung wieder öffnen.

Automatische E-Mails, die Sie anpassen können

Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestätigung, und Ihre Admin-Benutzer bekommen eine Benachrichtigung mit allen Details. Wenn Sie eine Anfrage annehmen, ablehnen oder abschließen, geht eine passende Status-E-Mail an den Kunden. Alle E-Mails laufen über fertige Flows im Flow Builder und bearbeitbare E-Mail-Templates. So können Sie Texte und Empfänger ändern, einzelne E-Mails deaktivieren oder weitere Aktionen ergänzen.

Kontrolle und Datenschutz

• Anfragen von Gästen oder nur von angemeldeten Kunden erlauben, je Verkaufskanal
• Formular mit dem Captcha Ihres Shops und einer Begrenzung der Absendungen schützen
• Alte Anfragen nach einer frei wählbaren Aufbewahrungsfrist automatisch löschen

Anfragen registrierter Kunden werden zusammen mit dem Kundenkonto gelöscht. Anfragen von Gästen finden Sie über die E-Mail-Adresse und können sie bei einem Löschwunsch entfernen.