Widerrufsbutton & Widerrufsformular nach §356a BGB
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Widerrufsbutton nach §356a BGB
Ein strukturierter digitaler Widerrufsprozess für die Storefront: Kunden können eine Widerrufsanfrage direkt starten, ihre eingegebenen Daten in einem zweiten Schritt prüfen und den Widerruf anschließend final bestätigen.
Nach dem Absenden erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Anfragedaten, Zeitstempel und sicherem Tracking-Link. Dein Team verwaltet alle Anfragen zentral in der Administration mit Status, Notizen, Anhängen, Kundenupdates und vollständiger Verlaufshistorie.
Entwickelt für die Anforderungen des §356a BGB
Das Plugin ist auf die praktischen Anforderungen der neuen Widerrufsbutton-Pflicht ausgelegt: eine klar erreichbare elektronische Widerrufsfunktion, ein geführtes Formular, ein separater Prüf- und Bestätigungsschritt sowie eine automatische Bestätigung nach dem Absenden.
- Klarer Einstiegspunkt für den Widerruf in der Storefront
- 2-Schritt-Formular: Kunde füllt die Daten aus, prüft die Angaben und bestätigt die Anfrage final
- Rechtliche Bestätigungs-Checkbox mit konfigurierbarer URL zur Widerrufsbelehrung
- Automatische Bestätigungs-E-Mail nach dem Absenden
- Anfragehistorie mit Zeitstempeln zur Dokumentation
- Sicherer Tracking-Link für Kunden-Self-Service
Hinweis: Das Plugin stellt den technischen Workflow für Widerrufsanfragen bereit. Händler bleiben verantwortlich für ihre Rechtstexte, Shop-Konfiguration und finale rechtliche Prüfung.
Einfaches 2-Schritt-Formular für Kunden
Im ersten Schritt gibt der Kunde seine Kontakt- und Bestelldaten ein oder bestätigt diese. Angemeldete Kunden profitieren von vorausgefüllten Feldern, wenn die Anfrage aus der Bestellhistorie geöffnet wird.
Im zweiten Schritt sieht der Kunde eine übersichtliche Zusammenfassung der eingegebenen Daten, akzeptiert die Widerrufsbedingungen und sendet die Anfrage final ab. Dadurch werden Eingabefehler reduziert und der Absendeprozess bleibt klar und transparent.
Flow Builder Automatisierung inklusive
Das Plugin integriert sich in den Shopware Flow Builder, sodass Widerrufsanfragen Teil deiner bestehenden Automatisierungsprozesse werden können.
- Nativer Flow Trigger bei Änderung des Widerrufsstatus
- Native Flow Bedingung zur Prüfung des Widerrufsstatus einer Bestellung
- Widerrufsstatus wird in ein Custom Field der Bestellung gespiegelt
- Automatisiere E-Mails, Aufgaben, Bestellstatus und interne Prozesse
Kunden-Tracking und Kundenkonto-Integration
Jede Anfrage erhält einen privaten Tracking-Link. Kunden können den aktuellen Status prüfen und kunden sichtbare Updates lesen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
- Sichere Tracking-Seite mit Verifizierung per E-Mail und Bestellnummer
- Übersicht eingereichter Widerrufsanfragen im Kundenkonto
- Status-Badges im Kundenkonto und in der Bestellhistorie
- Unterstützung für Gastkunden und Anfragen ohne direkte Bestellverknüpfung
Zentrales Admin-Cockpit für dein Team
Alle Widerrufsanfragen werden in einem eigenen Adminmodul unter Bestellungen verwaltet. Dein Team kann Anfragen suchen, filtern, bearbeiten und dokumentieren, ohne mit E-Mails oder Tabellen arbeiten zu müssen.
- Eigenes Adminmodul für Widerrufsanfragen
- Suche, Sortierung und Filterung nach einem oder mehreren Status
- 5-stufiger Workflow: Angefragt, in Prüfung, wartet auf Rücksendung, akzeptiert und abgelehnt
- Interne Kommentare und Kundennotizen
- Kundenupdates per E-Mail direkt aus dem Admin
- Anhangsverwaltung
- Vollständige Verlaufshistorie mit Zeitstempeln und Akteur
- Manuelle Erstellung von Anfragen in der Administration
- Verknüpfen und Lösen von Bestellungen
- Rollenbasierte Berechtigungen
Flexible Konfiguration
- Konfigurierbarer Widerrufszeitraum
- Konfigurierbare Pflichtfelder für Bestellnummer und Bestelldatum
- Konfigurierbare Benachrichtigungsempfänger und Absendername
- Konfigurierbare URL zur Widerrufsbelehrung
- Konfiguration pro Verkaufskanal
- 20+ Storefront-Sprachen enthalten
Hier klicken, um die Plugin-Dokumentation zu öffnen.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026
- Veröffentlicht: 26. März 2026
- Version: 1.7.8
- Kategorie: Erlebniswelten
Ressourcen
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Über den Extension Partner
IWV Digitalagentur
Partner Status
-
Shopware
Premium Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2019
- Erweiterungen: 45
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell