CC/BCC/Reply - To für - E-Mails – Global & im Flow Builder

von J&G Agency GmbH

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Definiere CC, BCC und Reply-To-E-Mail-Adressen global oder je Sales Channel und passe sie bei Bedarf direkt im Flow Builder im E-Mail-senden-Element individuell pro Flow an.

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Beschreibung

Highlights

Globale CC, BCC & Reply-To-Konfiguration für alle ausgehenden E-Mails
Sales-Channel-spezifische E-Mail-Adressen für unterschiedliche Shop-Kontexte
Individuelle Anpassung pro Flow direkt im Flow Builder im „E-Mail senden“-Element
Überschreibbare Standardwerte für maximale Flexibilität ohne Mehraufwand
Nahtlose Integration in den Shopware Flow Builder ohne bestehende Flows zu verändern

Features

Zentrale Plugin-Konfiguration zur Definition globaler CC-, BCC- und Reply-To-E-Mail-Adressen
Sales-Channel-abhängige Einstellungen für unterschiedliche E-Mail-Empfänger je Verkaufskanal
Automatische Vererbung der globalen E-Mail-Adressen in das Flow-Builder-Element „E-Mail senden“
Optionale Aufhebung der Vererbung im Flow Builder, um CC, BCC und Reply-To individuell pro Flow zu definieren
Manuelle Pflege eigener E-Mail-Adressen im Flow Builder, ohne die globale Konfiguration zu verändern

Über die Erweiterung

CC/BCC/Reply-To für Flow-Builder-E-Mails – global & pro Flow

Dieses Plugin erweitert die Shopware Flow Builder Aktion „E-Mail senden“ um die fehlenden Felder CC, BCC und Reply-To. Damit kannst du zentrale Standard-Adressen definieren, die beim Versand automatisch genutzt werden – und bei Bedarf pro Flow individuell überschreiben.

Zweck

Viele Shops benötigen bei automatisierten E-Mails (Bestellungen, Status-Updates, Support-Mails, B2B-Prozesse) zusätzliche Empfänger oder eine feste Antwortadresse. Standardmäßig bietet die Flow-Builder-Mail-Aktion hierfür jedoch keine komfortable, durchgängige Lösung. Dieses Plugin sorgt für mehr Kontrolle, saubere Prozesse und weniger manuelle Workarounds.

So funktioniert’s

Global konfigurieren: Lege in der Plugin-Konfiguration Standardwerte für CC, BCC und Reply-To fest (optional auch je Sales Channel).
Vererbung im Flow Builder: In der Aktion „E-Mail senden“ werden diese Werte standardmäßig automatisch übernommen.
Override pro Flow: Wenn ein Flow abweichen soll, kannst du die Vererbung lösen und eigene CC/BCC/Reply-To eintragen – exakt für diesen Flow, ohne die globale Konfiguration zu verändern.

Typische Use Cases

Support & Service: Alle Kundenmails in CC an den Support oder ein Ticket-System – und Reply-To auf die richtige Service-Adresse.
B2B-Prozesse: B2B-Bestellbestätigungen an zusätzliche interne Empfänger (z. B. Vertrieb/Backoffice) oder je Sales Channel unterschiedliche Teams.
Logistik/Operations: Versand- oder Status-Mails mit CC an Lager/Versanddienstleister, während Reply-To weiterhin beim Kundenservice landet.
Je Flow unterschiedliche Empfänger: Eskalations-Flow mit abweichendem BCC (z. B. Qualitätsmanagement), ohne andere Flows zu beeinflussen.
Marken/Channels trennen: Für jeden Sales Channel eigene Standard-Adressen, damit Antworten immer im richtigen Postfach landen.

Vorteile auf einen Blick

Weniger Aufwand: Standardwerte einmal zentral pflegen statt in jedem Flow wiederholen.
Mehr Kontrolle: CC/BCC/Reply-To genau dort anpassen, wo es nötig ist – pro Flow.
Saubere Prozesse: Einheitliche Reply-To-Adressen sorgen für klare Verantwortlichkeiten im Kundenkontakt.
Sales-Channel-ready: Unterschiedliche Postfächer/Teams je Verkaufskanal sauber abbilden.
Nahtlose Integration: Erweiterung direkt im Flow Builder – ohne Workarounds.

Hinweis

Das Plugin ergänzt die Flow-Builder-Mail-Aktion um zusätzliche Felder und übernimmt Standardwerte aus der Plugin-Konfiguration. So bleibt dein Setup übersichtlich: zentral definieren und nur bei Bedarf pro Flow überschreiben.

CC/BCC/Reply-To für Flow-Builder-E-Mails – global & pro Flow

Zweck

So funktioniert’s

Global konfigurieren: Lege in der Plugin-Konfiguration Standardwerte für CC, BCC und Reply-To fest (optional auch je Sales Channel).
Vererbung im Flow Builder: In der Aktion „E-Mail senden“ werden diese Werte standardmäßig automatisch übernommen.
Override pro Flow: Wenn ein Flow abweichen soll, kannst du die Vererbung lösen und eigene CC/BCC/Reply-To eintragen – exakt für diesen Flow, ohne die globale Konfiguration zu verändern.

Typische Use Cases

Support & Service: Alle Kundenmails in CC an den Support oder ein Ticket-System – und Reply-To auf die richtige Service-Adresse.
B2B-Prozesse: B2B-Bestellbestätigungen an zusätzliche interne Empfänger (z. B. Vertrieb/Backoffice) oder je Sales Channel unterschiedliche Teams.
Logistik/Operations: Versand- oder Status-Mails mit CC an Lager/Versanddienstleister, während Reply-To weiterhin beim Kundenservice landet.
Je Flow unterschiedliche Empfänger: Eskalations-Flow mit abweichendem BCC (z. B. Qualitätsmanagement), ohne andere Flows zu beeinflussen.
Marken/Channels trennen: Für jeden Sales Channel eigene Standard-Adressen, damit Antworten immer im richtigen Postfach landen.

Vorteile auf einen Blick

Weniger Aufwand: Standardwerte einmal zentral pflegen statt in jedem Flow wiederholen.
Mehr Kontrolle: CC/BCC/Reply-To genau dort anpassen, wo es nötig ist – pro Flow.
Saubere Prozesse: Einheitliche Reply-To-Adressen sorgen für klare Verantwortlichkeiten im Kundenkontakt.
Sales-Channel-ready: Unterschiedliche Postfächer/Teams je Verkaufskanal sauber abbilden.
Nahtlose Integration: Erweiterung direkt im Flow Builder – ohne Workarounds.

Hinweis

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2026
Veröffentlicht: 19. Februar 2026
Version: 1.0.0
Kategorie: Administration

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Über den Extension Partner

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Partner Status

Shopware
Extension Partner

Details

Partner seit: 2025
Erweiterungen: 2

Support

Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch
Reaktionszeit: Sehr schnell

Konfigurationsanleitung

Mit diesem Plugin kannst du CC, BCC und Reply-To zentral definieren und diese Werte bei Bedarf pro Flow im Flow Builder überschreiben.

1) Plugin-Konfiguration (globale Standardwerte)

Öffne die Shopware Administration.
Gehe zu Einstellungen → Erweiterungen → Meine Erweiterungen.
Wähle das Plugin aus und öffne Konfiguration.
Trage die gewünschten Standard-Adressen ein:
- CC E-Mail-Adresse(n)
- BCC E-Mail-Adresse(n)
- Reply-To E-Mail-Adresse
Speichere die Konfiguration.

Hinweis: Mehrere CC/BCC-Adressen können – je nach Plugin-Einstellung – typischerweise durch Komma getrennt angegeben werden (z. B. support@shop.de, sales@shop.de).

2) Sales-Channel-Konfiguration (optional)

Wenn du unterschiedliche Absender-/Empfängerlogiken je Verkaufskanal brauchst, kannst du die Standardwerte je Sales Channel definieren. Diese Werte werden dann automatisch für Flows genutzt, die im jeweiligen Sales Channel laufen.

Öffne die Plugin-Konfiguration.
Wechsle den SalesChannel im Header-Menü
Pflege nun dort die gewünschten CC/BCC/Reply-To-Werte.
Speichere die Konfiguration.

Reihenfolge: Wenn ein Sales-Channel-Wert gesetzt ist, hat dieser Vorrang vor den globalen Standardwerten.

3) Verwendung im Flow Builder (Vererbung nutzen)

Die in der Plugin-Konfiguration gepflegten Werte werden im Flow Builder automatisch vererbt. Das bedeutet: Du musst in bestehenden Flows nichts ändern, um CC/BCC/Reply-To zu verwenden.

Gehe zu Einstellungen → Flow Builder.
Öffne einen bestehenden Flow oder erstelle einen neuen Flow.
Füge die Aktion „E-Mail senden“ hinzu oder öffne sie.
Standardmäßig sind CC, BCC und Reply-To auf „geerbt“ gesetzt.
Speichere den Flow.

4) Override pro Flow (Vererbung lösen und individuell setzen)

Wenn ein einzelner Flow abweichende Empfänger oder eine andere Reply-To-Adresse benötigt, kannst du die Vererbung direkt in der Aktion „E-Mail senden“ lösen und eigene Werte pflegen.

Öffne im Flow Builder die Aktion „E-Mail senden“.
Suche die Felder CC, BCC und Reply-To.
Deaktiviere die Option „Vererbung“ (oder „Geerbt“) für das gewünschte Feld.
Trage die individuellen E-Mail-Adressen ein.
Speichere den Flow.

Wichtig: Ein Override wirkt nur für diesen Flow. Die globalen bzw. Sales-Channel-Standardwerte bleiben unverändert.

5) Empfehlung: Testen

Lege einen Test-Flow an (z. B. bei „Bestellung erstellt“ oder „Kontaktformular eingegangen“).
Teste einmal mit Vererbung aktiv (nur globale/Sales-Channel-Werte).
Teste anschließend mit Override im Flow, um die abweichenden CC/BCC/Reply-To-Werte zu prüfen.

Fehlersuche (Kurz)

Keine CC/BCC sichtbar? Prüfe, ob die Aktion „E-Mail senden“ im Flow verwendet wird und das Plugin aktiv ist.
Falsche Werte? Prüfe die Priorität: Flow-Override > Sales Channel > Global.
Antworten kommen nicht an? Stelle sicher, dass Reply-To korrekt gesetzt ist und die Ziel-Mailbox existiert.

Werden bestehende Flows durch das Plugin verändert?

Nein. Bestehende Flows bleiben unverändert. Die global definierten CC-, BCC- und Reply-To-Werte werden automatisch vererbt, ohne dass Anpassungen nötig sind.

Können CC, BCC und Reply-To pro Flow individuell gesetzt werden?

Ja. Im Flow Builder kann die Vererbung für die Aktion „E-Mail senden“ gelöst und für jeden Flow individuell angepasst werden.

Haben Flow-spezifische Einstellungen Vorrang vor globalen Werten?

Ja. Die Priorität ist: Flow-Einstellungen > Sales-Channel-Konfiguration > globale Plugin-Konfiguration.