Warenkorb Retention – Exit-Intent-Popup & Warenkorb-Reminder-Mails

Über die Erweiterung

Warenkörbe zurückholen — mit zwei Kanälen in einem Plugin

Kommora Cart Retention hält Ihre Kunden am Kauf, wenn sie eigentlich gerade abbrechen wollten. Ein Exit-Intent-Popup fängt sie noch im Shop ab. Danach übernimmt eine 3-stufige Mail-Reminder-Kette – vollständig über den Shopware Flow Builder gesteuert, damit Sie Templates, Zeitpunkte und Zusatz-Aktionen selbst anpassen können.

Warum dieses Plugin?

• Messbar in €. Das ROI-Dashboard zeigt Ihnen für die letzten 30 Tage genau wieviele Warenkörbe wiedergewonnen und wieviel Umsatz zurückgeholt wurde — aufgeschlüsselt pro Reminder-Stufe.
• Zwei Kanäle, ein Plugin. Andere Plugins können entweder Popup oder Mail – hier sind beide vereint und arbeiten ohne Doppel-Ansprache zusammen.
• DSGVO-konform. Guest-Mail-Reminder gehen nur mit ausdrücklichem Opt-in im Register-Formular raus. Recovery-Links sind HMAC-signiert und nicht ratbar.
• Flow-Builder-native. Die drei Reminder-Events werden über den Shopware Flow Builder ausgelöst — Sie können Templates ersetzen, Sales-Channel filtern, Slack-Benachrichtigungen anhängen oder eigene Aktionen ergänzen.

Funktionen im Überblick

Exit-Intent-Popup

• Trigger bei Mausbewegung zur Tab-Leiste (Desktop) oder Timeout (Mobile-Fallback)
• Cart-Wert und Produktanzahl automatisch übernommen
• Optionaler Rabatt-Code (Standard-Shopware-Promotion) prominent im Popup
• Cooldown pro Session — kein Popup-Spam bei Refresh oder Rückkehr
• Popup-Interaktionen (angezeigt, geklickt, geschlossen) werden tracked

3-stufige Mail-Reminder-Kette

• Scheduled Task läuft alle 15 Minuten und findet fällige Warenkörbe
• Standard-Zeitfenster: 4 h → 24 h → 72 h — pro Sales-Channel anpassbar
• Eskalierende Rabatt-Codes über Standard-Shopware-Promotions
• Idempotenz-Schutz: jede Stufe geht nur einmal pro Warenkorb raus
• Cart-Alter-Limit (Default 14 Tage) — alte Warenkörbe werden ignoriert

Flow-Builder-Integration

• 3 Trigger-Events werden beim Plugin-Install angelegt: kommora_cart_retention.reminder.stage_1/2/3
• Pro Event ein Default-Flow mit vorinstalliertem Mail-Template
• Shop-Betreiber kann Templates ersetzen, Aktionen anhängen (Slack, Webhook, Tag setzen), Flows deaktivieren oder duplizieren
• Available-Data: recoveryUrl, unsubscribeUrl, promotionCode, cartGross, cartItems, shopName

DSGVO-Compliance

• Guest-Consent-Checkbox im Register- / Checkout-Register-Formular (konfigurierbar)
• Consent-Zeitstempel wird gespeichert (Nachweispflicht)
• Unsubscribe-Link in jeder Reminder-Mail (One-Click, kein Login nötig)
• HMAC-signierte Recovery- und Unsubscribe-URLs — nicht ratbar
• Bei eingeloggten Kunden: kein zusätzlicher Consent nötig (Bestellungs-Bezug)

Guest-Cart-Persistence

• Langlebiges Cookie kommora_cart_token (konfigurierbar, Default 14 Tage)
• Guest kommt später zurück → Warenkorb wird automatisch wieder aktiv
• Prio-50-Kernel-Listener, funktioniert auch bei Session-Ablauf

ROI-Dashboard (Admin)

• Kachel „Cart Retention" in den Marketing-Einstellungen
• Letzte 30 Tage: Warenkörbe gesamt, konvertierte Bestellungen, aus Reminder wiedergewonnen
• Umsatz-Karte: Gesamt-Umsatz vs. wiedergewonnener Umsatz
• Tabelle pro Stufe: Versendet · Konvertiert · Umsatz · Conversion-Rate
• Ein-Klick „Reminder jetzt versenden" für manuelle Auslösung

Modernes Mail-Design

• Responsive HTML mit blauem Gradient-Header und Shop-Name
• Produkt-Karten mit Thumbnail, Menge, Einzel- und Gesamtpreis
• Gesamt-Zeile mit farbigem Highlight
• Rabatt-Code-Box (gelber Rahmen, nur wenn Promotion-Code hinterlegt)
• Prominenter CTA-Button mit Shadow
• DE + EN vorinstalliert, im Backend voll editierbar

Konfigurierbar pro Verkaufskanal

• Popup aktivieren/deaktivieren, Delay-Timeout, Mindest-Warenkorbwert, Cooldown, Überschrift, Untertext, Rabatt-Code
• Mail-Reminder aktivieren/deaktivieren, Zeitfenster pro Stufe, Rabatt-Codes Stufe 2 & 3, Mindest-Warenkorbwert, Cart-Alter-Limit
• Guest-Consent aktivieren/deaktivieren, Consent-Text, Cookie-Lebensdauer

Ideal für

• B2C-Shops mit typischen Warenkorbabbruch-Raten von 60-80 %
• Shops mit hohem Neukunden-Anteil, wo Wiedersehen nicht garantiert ist
• Betreiber die ihre CRO-Metriken messen und optimieren wollen
• Alle Shops die Flow Builder nutzen und E-Mail-Marketing im Shop belassen wollen