Checkout Upselling – Steigere dein AOV im Bestellabschluss

Schnellstart

1. Installiere und aktiviere die Erweiterung unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen.
2. Prüfe in der Plugin-Konfiguration, ob Checkout Cross Selling für die gewünschten Verkaufskanäle aktiv ist. Dort lässt sich auch der Textbaustein für die Rabattposition auswählen.
3. Öffne Marketing > Checkout Cross Selling und erstelle eine neue Aktion.

1. Allgemein: Aktion und Zielgruppe

Vergib einen internen Namen, aktiviere die Aktion und lege bei Bedarf Priorität, Regeln sowie Start- und Endzeitpunkte fest. Eine höhere Priorität wird zuerst geprüft. Ohne Regeln gilt die Aktion allgemein. Bei mehreren zugeordneten Regeln genügt eine passende Regel; Bedingungen, die gemeinsam gelten sollen, müssen innerhalb einer Rule-Builder-Regel verknüpft werden. Im Warenkorb und im Checkout wird jeweils eine passende Aktion mit verfügbaren Produkten ausgespielt. Die Checkout-Aktion bestimmt, ob ein Modal oder eine Zwischenseite verwendet wird.

2. Rabatt & Produkte: Sortiment und Kaufanreiz

1. Wähle als Standardrabatt Prozentual oder Kein Rabatt.
2. Lege fest, ob Angebotsrabatte mit allen, keinen oder ausgewählten Shopware-Aktionen kombinierbar sind. Bei mehreren tatsächlich angewandten Aktionen müssen alle erlaubt sein. Eine leere Auswahl erlaubt keine Kombination. Auch automatische Aktionen und Versandrabatte werden berücksichtigt.
3. Wähle die Produktquelle: Manuelle Produkte, Dynamische Produktgruppe oder Cross-Sellings der Warenkorbprodukte.
4. Bestimme die maximale Anzahl angezeigter Produkte, bis zu 50. Optional kannst du eine innerhalb desselben Warenkorbs stabile Zufallsauswahl aktivieren.
5. Lege ein separates Limit für hinzugefügte Angebotsprodukte fest. Leer oder 0 bedeutet unbegrenzt. Bereits über diese Aktion hinzugefügte Produkte zählen zum Limit.
6. Aktiviere bei Bedarf die erneute Anzeige regulär im Warenkorb enthaltener Produkte. Über dieselbe Aktion bereits hinzugefügte Produkte bleiben ausgeschlossen.

Unter Produktspezifische Rabatte kannst du je Produkt beziehungsweise konkreter Variante den Standard übernehmen, keinen Rabatt gewähren, einen Prozentsatz festlegen oder einen festen Betrag verwenden. Bei dynamischen Quellen wählst du zunächst die Produkte aus, für die eine Ausnahme gelten soll. Feste Beträge werden pro hinzugefügtem Produkt gewährt. Über den Währungseditor lässt sich die automatische Umrechnung deaktivieren und ein eigener Betrag pflegen.

Bereits bestehende Aktionen können einen früheren globalen absoluten Rabatt behalten. Bei neuen Aktionen werden feste Rabatte produktspezifisch gepflegt.

3. Darstellung: Warenkorb oder Checkout

Wähle unter Angebot anzeigen in die Platzierung.

• Warenkorb: Das Angebot erscheint unter den Warenkorbpositionen. Wähle Karten, Liste oder Slider sowie Einzelbuttons oder eine gemeinsame Auswahl mit Checkboxen. Optional bleibt das Angebot nach dem Hinzufügen für weitere Produkte sichtbar.
• Checkout: Wähle Modal oder Upsell-Zwischenseite sowie das Produktlayout. Beim Modal kannst du Klick oder Hover und das Verhalten beim Überspringen einstellen. Eine Zwischenseite führt nach Annahme oder Ablehnung zur aktualisierten Bestellübersicht zurück.

Die Produktvorauswahl ist standardmäßig deaktiviert. Die entsprechenden Verhaltenseinstellungen werden je Aktion gepflegt.

4. Erlebniswelt und optionaler Checkout-Timer

Das mitgelieferte Standardlayout ist bei neuen Aktionen vorausgewählt. Für ein eigenes Layout erstelle unter Inhalte > Erlebniswelten eine Shopseite oder Landingpage und füge aus der Kategorie Commerce den Angebotsblock sowie optional den Timer-Block hinzu. Nutze den Angebotsblock nur einmal pro Layout und ordne das Layout anschließend der Aktion zu. Diese dynamischen Blöcke sind für die Angebotsflächen des Plugins vorgesehen.

Aktiviere den Timer nur für Checkout-Angebote und lege eine Dauer von 1 bis 1.440 Minuten fest. Er startet beim Öffnen des Modals oder der Zwischenseite. Ein Neuladen setzt ihn innerhalb derselben Sitzung nicht zurück. Bei aktivem Timer öffnet das Modal immer per Klick. Der individuelle Timer ist vom allgemeinen Aktionszeitraum unabhängig.

5. Speichern und testen

Speichere die Aktion. Prüfe mit einem passenden Warenkorb Anzeige, Regeln, Produktauswahl, Limit für hinzugefügte Produkte, Rabattkombinationen sowie Annahme und Ablehnung. Teste bei festen Beträgen auch die verwendeten Währungen. Kontrolliere anschließend die aktualisierte Bestellübersicht.

6. Statistik richtig lesen

Bei gespeicherten Aktionen steht der Tab Statistik zur Verfügung. Wähle heute, gestern, die laufende Woche, den laufenden Monat, das laufende Jahr oder den Zeitraum seit Beginn.

Gezählt werden angezeigte Angebote, aus denen eine abgeschlossene Bestellung entstanden ist. Enthält diese mindestens eine zu dieser Aktion gehörende Angebotsposition, zählt sie als angenommen, andernfalls als abgelehnt. Abgebrochene Warenkörbe werden nicht berücksichtigt.

Umsatz umfasst die Preise der hinzugefügten Angebotsproduktpositionen. Der tatsächlich gewährte Angebotsrabatt wird separat als Rabattaufwand ausgewiesen. Beide Werte werden in die Systemwährung umgerechnet. Die Statistik weist keinen experimentell ermittelten Mehrumsatz, keine AOV-Veränderung und keinen Gewinn aus. Die Bestelltabelle verlinkt angenommene Angebote zur jeweiligen Bestellung; im Diagramm kann die zunächst ausgeblendete Rabattaufwand-Serie eingeblendet werden.