Widerrufsbutton & Online-Widerrufsformular nach EU-Richtlinie 2023/2673
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Unser Plugin ist speziell entwickelt worden, um Händlern die Einhaltung der EU-Verordnung 2023/2673 zu ermöglichen.
EU-Richtlinie 2023/2673: Der verpflichtende Widerrufsbutton im Online-Shop
Mit der EU-Richtlinie 2023/2673 wird Online-Händlernab dem 19.06.2026 vorgeschrieben, Verbraucher*innen einen einfachen, digitalen Widerruf von Verträgen zu ermöglichen. Der sogenannte Widerrufsbutton muss genauso leicht zugänglich und eindeutig erkennbar sein wie der Bestell-Button – und darf nicht durch komplizierte Formulare oder umständliche Prozesse ersetzt werden.
Was muss ein Online-Shop laut Richtlinie bereitstellen?
- Einen klar beschrifteten Button (z. B. „Vertrag widerrufen“), der direkt im Kundenkonto oder in der Bestellübersicht angezeigt wird.
- Einen unmittelbaren Widerrufsprozess, bei dem der Widerruf mit wenigen Klicks erfolgen kann – ganz ohne Medienbruch.
- Eine sofortige Bestätigung des Widerrufs an den Kunden, z. B. per E-Mail.
- Eine dauerhafte Sichtbarkeit des Buttons während der gesetzlichen Widerrufsfrist (in der Regel 14 Tage nach Lieferung).
- Eine benutzerfreundliche Darstellung, die rechtssicher, barrierefrei und ohne Irreführung erfolgt.
Hauptmerkmale und Highlights
Anpassbare Widerrufsfrist: Definieren Sie flexibel die Widerrufsfrist, die standardmäßig (EU-Recht) auf 14 Tage eingestellt ist, um gesetzlichen Anforderungen (auch in Zukunft) gerecht zu werden.
Strategisch platzierte Widerrufsbuttons: Erhöhen Sie die Auffindbarkeit von Widerrufsmöglichkeiten! Platzieren Sie globale Buttons an entscheidenden Stellen im Shop, wie im Konto-Dropdown-Menü oder an mehreren Positionen im Footer. Gleichzeitig können Widerrufsbuttons direkt bei den einzelnen Bestellungen im Kundenkonto angezeigt werden.
Digitales Widerrufsformular: Integrieren Sie einen vollständig anpassbaren CMS-Formulartyp für den Widerruf, der den Kunden ermöglicht, einfach und schnell ihren Widerruf mitsamt aller erforderlichen Informationen online einzureichen.
Vorausgefülltes Widerrufsformular: Bei eingeloggten Nutzern und Gästen werden die Formulare automatisch mit den Bestelldaten der jeweiligen Bestellung vorausgefüllt, was den Widerrufsprozess für die Kunden vereinfacht.
Konfigurierbare Pflichtfelder: Legen Sie selbst fest, welche Felder im Widerrufsformular verpflichtend sind. So lässt sich zum Beispiel die Bestellnummer optional schalten, wenn Ihre Kund*innen sie nicht zur Hand haben. Das senkt Hürden und vermeidet Formularabbrüche.
Flow Builder & Business Events Unterstützung: Automatisieren Sie den Prozess mithilfe des Flow Builders (Shopware 6.4.6+) oder Business Events (Shopware < 6.4.6). Verwenden Sie das Plugin, um Auslöser wie "Widerrufsformular / Abschicken" zu definieren, die automatische E-Mail-Eingangsbestätigungen sowohl an die definierten Empfänger als auch an den Kunden senden.
Vollständig konfigurierbare Darstellung von Buttons: Passen Sie die Hintergrund- und Schriftfarbe der Buttons gemäß Ihrem Theme für ein einheitliches Erscheinungsbild an.
Schutz vor Spam und Missbrauch: Das Widerrufsformular nutzt die in den Shopware-Grundeinstellungen aktivierten Captchas (zum Beispiel Honeypot, Basic Captcha oder Google reCAPTCHA) sowie eine integrierte Anfragebegrenzung. So werden automatisierte Einsendungen und Mehrfachversand reduziert, ohne den Widerruf für berechtigte Kund*innen zu erschweren.
Pluginkonfiguration
Grundeinstellungen
- Widerrufsfrist in Tagen (Standardwert: 14)
- Shopseite mit Widerrufsformular
Formular
- Pflichtfelder (Standardwert: Anrede und Bestellnummer verpflichtend)
- Anrede
- Bestellnummer
Buttons bei Bestellungen
- Buttons zur Seite mit Widerrufsformular bei Bestellungen anzeigen
- Nicht anzeigen
- Immer anzeigen
- Basierend auf Feld "Lieferdatum" aus der Bestellung + Anzahl der Tage der Widerrufsfrist
- Hintergrundfarbe (Standardwert: Primärfarbe des Themes)
- Textfarbe (Standardwert: Kontrastfarbe zur Primärfarbe des Themes)
Globale Buttons
- Button zur Seite mit Widerrufsformular anzeigen
- Konto-Menü (Dropdown)
- Nach dem letzten Footer-Menü
- Vor den Zahlungs- und Lieferlogos im Footer
- Vor dem Footer-Service-Menü
- Vor dem Steuerhinweis im Footer
- Vor dem Copyright im Footer
- Hintergrundfarbe (Standardwert: Primärfarbe des Themes)
- Textfarbe (Standardwert: Kontrastfarbe zur Primärfarbe des Themes)
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026
- Veröffentlicht: 22. August 2025
- Version: 3.66100.0
- Kategorie: Kundenkonto
Ressourcen
Bewertungen (2)
Sehr gut umgesetztes Plugin und hervorragender Support!
Wir hatten bei der Einrichtung einige Schwierigkeiten unsererseits und uns wurde unglaublich schnell, kompetent und unkompliziert geholfen. Auch auf Rückfragen wurde direkt reagiert.
Die Einrichtung wurde professionell begleitet und alles läuft jetzt problemlos.
Wir können sowohl das Plugin als auch die Agentur zu 100 % weiterempfehlen.
Vielen Dank nochmal für die tolle Unterstützung!
Plugin funktioniert
Über den Extension Partner
mediameets GmbH
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2015
- Erweiterungen: 28
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell