Umfragen

Installation

1. Plugin im Shopware-Account erwerben und im Admin unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen installieren.
2. Plugin aktivieren. Die benötigten Datenbank-Tabellen werden dabei automatisch angelegt.
3. Nach der Aktivierung das Theme neu kompilieren und den Cache leeren, damit die Storefront-Darstellung der Umfragen geladen wird.

Umfrage anlegen – Allgemein

1. Im Admin-Menü Marketing → Umfragen öffnen und Umfrage anlegen wählen.
2. Im Tab Allgemein festlegen:
   • Interner Name (Pflichtfeld) – dient nur der Verwaltung und ist für Kunden nicht sichtbar.
   • Titel (Storefront) – Überschrift der Umfrage in der Storefront (übersetzbar über den Sprachumschalter).
   • Eyebrow-Text – kleiner Text über dem Titel (z. B. „Eine kurze Frage“); leer = ausgeblendet.
   • Beschreibung – optionaler einleitender Text.
   • Aktiv – schaltet diese einzelne Umfrage scharf.

Anzeige & Design

Der Tab Anzeige & Design steuert Platzierung, Sichtbarkeit und Aussehen.

Platzierung

• Anzeigeart: Modal (Popup) oder Eingebettet in die Bestellabschluss-Seite.
• Design-Variante:
  • Eingebettet: Soft Card, Inline Minimal oder Accent Panel.
  • Modal: Zentriert, Bottom Sheet (fährt von unten ein) oder Seitlich (fährt von rechts ein).
• Modal-Breite (nur Modal): Schmal, Standard, Breit oder Extra breit.
• Position (nur Eingebettet): Ganz oben, Über den Adressen, Über den Produkten, Unter den Produkten oder Am Seitenende.

Design

• Akzentfarbe und Button-Farbe – leer lassen für den neutralen Standard.
• Hintergrundfarbe – nur bei der Variante Soft Card.
• Schalter: Pfeil am Button, Akzent-Streifen (Soft Card und seitliches Modal), Hintergrund-Effekt (Soft Card), Eyebrow anzeigen und Strich vor dem Eyebrow.

Box-Design

Gilt für Optionen, Rating, Textfeld und Card (Modal wie eingebettet): Ecken-Rundung, Rahmenstärke, Rahmenfarbe, Box-Hintergrund und Schatten.

Sichtbarkeit & Steuerung

In der Karte Sichtbarkeit (ebenfalls im Tab Anzeige & Design):

• Verkaufskanal (optional) – beschränkt die Umfrage auf einen bestimmten Kanal.
• Regel (RuleBuilder) – die Umfrage erscheint nur, wenn die gewählte Regel auf die Bestellung zutrifft (ausgewertet gegen die zum Bestellzeitpunkt erfassten Regeln, z. B. Bestellwert, Lieferland, Zahlart, Produkt).
• Priorität – treffen mehrere Umfragen zu, wird die mit der höchsten Priorität angezeigt.
• Startdatum und Enddatum – zeitliche Begrenzung der Anzeige.

Verhalten

Im Tab Verhalten:

• Anzeige-Verhalten: Einmalig (nach Beantwortung ausgeblendet, erste Antwort bleibt) oder Wiederholt (erscheint erneut, eine neue Antwort überschreibt die vorherige).
• Bindung: Pro Bestellung (erscheint bei jeder neuen Bestellung), Pro Kunde (nur solange der Kunde noch nicht teilgenommen hat) oder Anonym (keine Zuordnung zu Bestellung oder Kunde).
• Voraussetzung – die Umfrage erscheint erst, wenn der Kunde eine gewählte andere Umfrage beantwortet hat (für Reihenfolgen über mehrere Bestellungen).
• Fragen-Darstellung: Alle auf einmal oder Schritt für Schritt (eine Frage pro Schritt mit Weiter/Zurück).
• Auto-Weiter – nach dem Absenden direkt die nächste berechtigte Umfrage anzeigen.

Bei der Bindung Anonym werden Voraussetzung, Anzeige-Verhalten und Auto-Weiter deaktiviert, da anonyme Antworten nicht zugeordnet oder verkettet werden. Die Umfrage erscheint einmal pro Bestellung; die Antwort wird ohne Bezug zu Bestellung oder Kunde gespeichert.

Fragen

1. Im Tab Fragen auf Frage hinzufügen klicken.
2. Antworttyp wählen:
   • Einfachauswahl – genau eine Option aus mehreren.
   • Mehrfachauswahl – beliebig viele Optionen gleichzeitig.
   • Bewertung / Skala – numerische Skala; Skala von und Skala bis einstellbar.
   • Freitext – offenes Eingabefeld.
3. Bei den Auswahl-Typen unter Wahlmöglichkeiten die Optionen mit Bezeichnung (und optionalem Wert) anlegen.
4. Pflichtfrage aktivieren, wenn die Frage zwingend beantwortet werden muss.
5. Mit Übernehmen bestätigen. Die Reihenfolge der Fragen lässt sich über die Position-Pfeile sortieren.
6. Zum Schluss die Umfrage speichern.

Fragen löschen: Eine Frage ohne Antworten wird endgültig entfernt. Eine Frage, zu der bereits Antworten vorliegen, wird beibehalten und in den Antwort-Übersichten als (gelöscht) markiert – so gehen erfasste Daten nie verloren.

So erscheint die Umfrage

Eine aktive Umfrage erscheint nach einer erfolgreichen Bestellung auf der Bestellabschluss-Seite – je nach Einstellung als Popup (Modal) oder eingebettet an der gewählten Position. Der Kunde beantwortet die Fragen und sendet sie mit Absenden ab; anschließend erscheint eine Dankesmeldung.

Auswertung & Antworten

• Auswertung-Tab der Umfrage: Kennzahlen (Teilnahmen, Fragen, Ø Bewertung, Freitext-Antworten) sowie eine Auswertung je Frage – Balken bei Auswahlfragen, Durchschnitt mit Verteilung bei Bewertungen, Antwort-Liste bei Freitext.
• Bestelldetail: die Karte Umfrage-Antworten zeigt die zu dieser Bestellung erfassten Antworten.
• Kundendetail: der Tab Umfragen zeigt die Antworten des jeweiligen Kunden.

Deinstallation

1. Im Admin unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen beim Eintrag Umfragen über das …-Menü Deinstallieren wählen.
2. Im Bestätigungsdialog entscheidet die Checkbox „Alle App-Daten endgültig entfernen“:
   • Ohne Haken (Standard) bleiben alle Umfragen und Antworten in der Datenbank erhalten.
   • Mit Haken werden die Plugin-eigenen Tabellen (Umfragen samt Antworten) vollständig entfernt.