FAQ / Hilfeseite - OMQ Help

von OMQ

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OMQ Help ist eine dynamische Hilfeseite mit Fragen und Antworten ähnlich einem FAQ. Die Suche führt Ihre Kunden per intelligenter Autovervollständigung direkt zur richtigen Antwort.

Monatlich 150,00 €* /Monat Monatlich kündbar

Kompatibel mit:

6.0.0-DP1 - 6.6.9.0

Inklusive:

Kostenloser Probemonat

Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

- Sie automatisieren die Beantwortung von Serviceanfragen
- Kunden erhalten schneller eine Antwort auf ihre Support-Anfragen
- Ihre Antworten haben immer die gleiche Antwortqualität
- Die Antworten sind auf allen Kanälen verfügbar
- Sie erhöhen Ihre Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Antworten

Features

- Automatisierter Support
- KI basierte Echtzeit Suche
- Dynamisch und trotzdem SEO kompatibel
- Google FAQ Snippet Erweiterung (demnächst verfügbar)
- 32 verschiedene Sprachen

- Echtzeit FAQ
- Multimediale Antworten
- Anpassbares Design
- Einfache Bedienung

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Über die Erweiterung

OMQ Help

OMQ Help ist eine selbstsuchende Hilfeseite ähnlich einem FAQ. Die intelligente Wissensdatenbank basiert auf einer Künstlichen Intelligenz und reagiert auf aktuelle Änderungen im Kundenverhalten. So richtet sich die Reihenfolge der angezeigten Lösungen nach der momentanen Anfragehäufigkeit. Die automatische Autovervollständigung des Customer Self Service leitet Ihre Kunden in Echtzeit zur richtigen Lösung.

OMQ Wissensdatenbank

Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.

Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:

https://www.omq.de/

Alle Servicekanäle

Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten.

OMQ Contact

OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.

OMQ Help

OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.

OMQ Assist

OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.

OMQ Reply

OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter:

E-Mail: support@omq.de | Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Armenisch, Bulgarisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch
Zuletzt aktualisiert: 3. Dezember 2024
Veröffentlicht: 22. Mai 2020
Version: 1.0.7
Kategorie: Sonderfunktionen

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Über den Extension Partner

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Details

Ø-Bewertung: 4.4

Durchschnittliche Bewertung von 4.4 von 5 Sternen
Partner seit: 2015
Erweiterungen: 4

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Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch
Reaktionszeit: Schnell