Kontaktformular Erweiterung - OMQ Contact
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
OMQ Contact
Mit OMQ Contact arbeiten Sie effizienter im Kundenservice und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Kontaktbereich der Website.
Die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht das Anliegen der Kundenanfragen im Kontaktformular und beantwortet diese automatisch.
Schreibt ein Kunden im Formular eine Nachricht an den Support, erscheint neben dem Textfeld die passende Antwort in Echtzeit. Dadurch schickt der Kunde keine Anfrage ab. Dank der KI muss Ihr Servicemitarbeiter die Kundenanfrage nicht mehr beantworten. So bietet OMQ Contact eine ideale Ergänzung zu Ihrem FAQ oder zu Ihrer Hilfe - Seite.
OMQ Wissensdatenbank
Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.
Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:
Alle Servicekanäle
Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten.
OMQ Contact
OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.
OMQ Help
OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.
OMQ Assist
OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.
OMQ Reply
OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.
Kontakt
Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter:
E-Mail: support@omq.de | Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Armenisch, Bulgarisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch
- Zuletzt aktualisiert: 11. November 2024
- Veröffentlicht: 22. Mai 2020
- Version: 1.0.8
- Kategorie: Kommentar / Feedback
Ressourcen
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Über den Extension Partner
Partner Status
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Technology Partner -
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Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.4
- Partner seit: 2015
- Erweiterungen: 4
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Schnell