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OMQ

Kontaktformular Erweiterung - OMQ Contact

von OMQ
Bewertung: 3.5

Durchschnittliche Bewertung von 3.5 von 5 Sternen

(2 Bewertungen)
Downloads: 120

Beschreibung

Highlights

  • - Sie automatisieren die Beantwortung von Serviceanfragen
  • - Kunden erhalten schneller eine Antwort auf ihre Support-Anfragen
  • - Ihre Antworten haben immer die gleiche Antwortqualität
  • - Die Antworten sind auf allen Kanälen verfügbar
  • - Sie erhöhen Ihre Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Antworten

Features

  • - Automatisierter Support
  • - Echtzeit Suche
  • - Echtzeit FAQ
  • - Multimediale Antworten
  • - Anpassbares Design
  • - Einfache Bedienung

Über die Erweiterung

OMQ Contact

Mit OMQ Contact arbeiten Sie effizienter im Kundenservice und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Kontaktbereich der Website. 

Die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht das Anliegen der Kundenanfragen im Kontaktformular und beantwortet diese automatisch.

Schreibt ein Kunden im Formular eine Nachricht an den Support, erscheint neben dem Textfeld die passende Antwort in Echtzeit. Dadurch schickt der Kunde keine Anfrage ab. Dank der KI muss Ihr Servicemitarbeiter die Kundenanfrage nicht mehr beantworten. So bietet OMQ Contact eine ideale Ergänzung zu Ihrem FAQ oder zu Ihrer Hilfe - Seite.

OMQ Wissensdatenbank

Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.

Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:

https://www.omq.de/

Alle Servicekanäle

Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten. 

OMQ Contact

OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.

OMQ Help

OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.

OMQ Assist

OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.

OMQ Reply

OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter: 

E-Mail: support@omq.de |  Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Armenisch, Bulgarisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch
  • Zuletzt aktualisiert: 3. Dezember 2024
  • Veröffentlicht: 22. Mai 2020
  • Version: 1.0.8
  • Kategorie: Kommentar / Feedback

Ressourcen

Bewertungen (2)

Durchschnittliche Bewertung
3.5

Durchschnittliche Bewertung von 3.5 von 5 Sternen

Basiert auf 2 Bewertungen
3.5 Funktionalität
3.5 Bedienung
3.0 Dokumentation
3.5 Support

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Ist in Ordnung
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Shopware Admin
2. November 2023 10:12
Auch wenn das Plugin nicht zu mir Passt, ist doch alles In Ordnung. Auch der telefonische Kontakt war super.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
4.0 Dokumentation
5.0 Support
contact
2.0

Durchschnittliche Bewertung von 2 von 5 Sternen

von David LIedmann
30. September 2023 05:18
-
2.0 Funktionalität
2.0 Bedienung
2.0 Dokumentation
2.0 Support

Über den Extension Partner

Partner Status

  • Shopware Technology Partner Shopware
    Technology Partner
  • Shopware Extension Partner Shopware
    Extension Partner

Details

  • Ø-Bewertung: 4.4

    Durchschnittliche Bewertung von 4.4 von 5 Sternen

  • Partner seit: 2015
  • Erweiterungen: 4

Support

  • Land: Germany
  • Spricht: Deutsch, Englisch
  • Reaktionszeit: Schnell