PAQATO Track & Trace und Versandnachrichten

Über die Erweiterung

Die PAQATO After-Sales Experience Plattform ist der Wachstumstreiber, der Onlineshops heute für morgen erfolgreich macht. Mit PAQATO bieten Onlinehändler ihren KundInnen nach dem Kauf ein überragendes Einkaufserlebnis und sorgen für maximale Zufriedenheit. Personalisierte Versand-Benachrichtigungen und eine Tracking-Seite im eigenen Shop verwandeln KundInnen in treue Fans. Durch proaktive Multi-Channel-Kommunikation nutzen Onlineshops auf dem Versandweg Cross-Selling-Potentiale und sammeln starke Kundenbewertungen. Gleichzeitig behalten Onlinehändler mit smartem Versandcontrolling den vollen Überblick über ihre Versandprozesse und reduzieren mit transparenten Daten ihre Service-Kosten. Schon heute begeistern über 2.000 Onlineshops wie OTTO, Peek & Cloppenburg, ROSE Bikes und KoRo ihre KundInnen mit herausragenden After-Sales-Erlebnissen. PAQATO ist am effektivsten für Unternehmen, die durchschnittlich 500 Pakete oder mehr versenden.

Entdecke die Funktionswelt von PAQATO für deinen Onlineshop. Einfach integriert - in wenigen Minuten.

SPEAQ

SPEAQ ist deine Lösung für personalisierte und automatisierte Versand-Benachrichtigungen nach dem Kauf. Ob per E-Mail, SMS oder Push-Notification - mit SPEAQ erhalten deine KundInnen proaktiv detaillierte Informationen zu verschiedenen Versandereignissen, die ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten und Rückfragen überflüssig machen. Verschicke Status-Updates im Design und Wording deiner Marke und nutze die zusätzlichen Kontaktpunkte zu deinen KundInnen für ergänzende Produktempfehlungen und Bewertungsanfragen.

TRAQ

TRAQ ist deine Möglichkeit, eine eigene Tracking-Seite in deinen Onlineshop zu integrieren. Mit TRAQ sind du und deine KundInnen nicht mehr länger auf die Sendungsverfolgungsseiten deiner Versanddienstleister angewiesen. Stattdessen leitest du KundInnen auf dem Versandweg direkt zurück in deinen Shop, wo sie alle Informationen zum Lieferstatus finden. Zusätzlich wird deine Track & Trace Seite durch platzierte Produktempfehlungen und Sonderangebote im Handumdrehen zum Umsatz- und Wachstumstreiber deines Shops.

QONTROL

Mit QONTROL hast du endlich den vollen Überblick über die Performance deiner Versanddienstleister. Ein zentrales Dashboard liefert dir detaillierte Analysen zu Laufzeiten, Zustellraten, Verzögerungen und Problemen für all deine Sendungen. Prüfe, vergleiche und optimiere datenbasiert deine Versandprozesse. QONTROL hilft dir, bei Problemen schnell und zielgerichtet zu handeln, um deine Kundenzufriedenheit zu sichern. Behalte mit der umfassenden Datenauswertung von QONTROL die Kontrolle vom Checkout bis zur Retoure und sei für Verhandlungen mit deinen Logistik-Partnern bestens aufgestellt.

RETURN

RETURN ist dein digitales Retourenportal, das eine vollautomatisierte und reibungslose Retourenabwicklung für dich und deine KundInnen gewährleistet. Schreibe deine eigenen Regeln und Bedingungen zu Retourenfristen, Retourengründen, Warenkorbwerten und länderspezifischen Merkmalen und hinterlege diese im Retourenportal. Deine KundInnen erstellen Rücksendungen direkt digital über dein Retourenportal. RETURN schafft ein unkompliziertes Retourenerlebnis für deine KundInnen und reduziert gleichzeitig den Service-Aufwand deines Teams. Detaillierte Auswertungen zu Retourengründen und zurückgesendeten Artikeln helfen dir, deine Retourenquote nachhaltig zu reduzieren.

Vorteile für dich als Händler

• Reduziere Servicekosten durch transparente und proaktive Multi-Channel Kommunikation über den Versandstatus
• Sichere dir Shop-Traffic, in dem deine KundInnen während der Lieferzeit auf deine Track & Trace Seite zurückkommen.
• Generiere mehr Umsatz durch ergänzende Produkte oder Aktionen auf der eigenen Track & Trace Seite und in den Status-Nachrichten.
• Je Bestellung erhalten Shopware HändlerInnen mit PAQATO bis zu zehn Mal mehr relevante Touchpoints.
• Behalte die Versanddienstleister Performance immer im Blick, vom Checkout bis zur Retoure.
• Erhöhe die Kundenzufriedenheit und senke die Service-Anfragen deiner KundInnen.
  

Vorteile für deine KundInnen

• Deine KundInnen sind immer gut informiert und wissen, dass sich um sie gekümmert wird.
• Deine KundInnen erhalten alle notwendigen Informationen aus einer Hand und nicht von fremden Dienstleistern.
• Deine KundInnen werden auf dem Versandweg von dir begleitet und über jeden neuen Schritt, der das Paket geht, informiert.
  

Shopware bietet Systeme für den E-Commerce der Zukunft, bei denen die Customer Experience im Fokus steht und die sich dem Wachstum deines Onlineshops anpassen.

Für Shopware Shops gibt es dafür ein Plugin

Um die Lösung des All-In-One Tools von PAQATO nutzen und anwenden zu können, benötigen wir die Auftragskopfdaten deiner Bestellungen. Mit der Installation des Shopware Plugins ist die Nutzung von PAQATO spielend einfach möglich. Mehr Informationen zur Konfiguration des Plugins findest du unter "Konfiguration".

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann buche dir jetzt deinen persönlichen und kostenfreien Beratungstermin und teste die PAQATO App.

PAQATO Sales Team

Tel. tel:+4925114981970

E-Mail: sales@paqato.com

www.paqato.com