Erweiterte Bewertungen & Social Proof

Über die Erweiterung

Shopware zeigt Bewertungen im Reiter einer einzelnen Produktseite. Ob ein Kunde bewertet, bleibt dem Zufall überlassen, die Freigabe ist Handarbeit, und außerhalb dieses Reiters sieht niemand, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Dabei sind Bewertungen für viele Käufer das wichtigste Argument.

Mehr Bewertungen, ohne selbst nachzufragen
Nach Abschluss einer Bestellung bittet das Plugin Ihre Kunden per E-Mail um eine Bewertung, auf Wunsch mit bis zu drei Follow-ups. Der Link führt auf eine Seite, auf der der Kunde alle Produkte der Bestellung in einem Formular bewertet. Optional bedankt sich der Shop mit einem persönlichen Gutschein, prozentual oder als fester Betrag, mit Mindestbestellwert und Laufzeit. Versendet wird über den Flow Builder mit eigenen E-Mail-Templates, die bei der Installation angelegt werden.

Bewertungen mit Substanz
Kunden hängen bis zu sechs Fotos oder Videos an und vergeben Sterne für eigene Kriterien wie Qualität oder Preis-Leistung, auf Wunsch nur in bestimmten Kategorien. Käufer erkennt das Plugin automatisch und kennzeichnet ihre Bewertungen als „Verifizierter Kauf“. Andere Kunden stimmen ab, ob eine Bewertung hilfreich war, und Sie antworten öffentlich als Shop.

Moderation, die Arbeit abnimmt
Blacklist, Mindestlänge und Duplikat-Prüfung halten problematische Bewertungen zurück. Gute Bewertungen verifizierter Käufer gehen ab einer einstellbaren Sternezahl sofort online. Für negative Bewertungen gibt es ein eigenes Flow-Ereignis, zum Beispiel für eine Mail an den Kundenservice.

Im ganzen Shop sichtbar
Sterne auf jeder Produktkachel, ein schwebendes Trust-Badge mit den neuesten Bewertungen, Social-Proof-Popups zu aktuellen Käufen (erst nach Cookie-Zustimmung) und eine eigene Bewertungsseite mit Filter und Sortierung. Dazu kommen fünf Erlebniswelten-Elemente: Karussell, neueste Bewertungen, bestbewertete Produkte, Trust-Übersicht und KI-Zusammenfassung.

KI-Zusammenfassungen
Eine nächtliche Aufgabe fasst die Bewertungen jedes Produkts ab fünf Bewertungen in zwei bis drei Sätzen zusammen. Die Zusammenfassung nennt Vor- und Nachteile und ist in der Sprache des Verkaufskanals geschrieben. Sie funktioniert mit jedem OpenAI-kompatiblen Dienst, auch mit einem selbst gehosteten.

SEO und Google Shopping
Auf der Produktseite gibt das Plugin JSON-LD mit AggregateRating aus, damit Google Sterne im Suchergebnis zeigen kann. Dazu kommen ein Feed im Google-Format für Produktbewertungen (Schema 2.3) und ein Übersichts-Feed für Preisportale. Beide lassen sich per Token schützen.

Bewertungs-Center und Import
Ein Dashboard zeigt Kennzahlen, die Sterne-Verteilung und den Verlauf der letzten 12 Monate. Vorhandene Bewertungen übernehmen Sie per CSV-Import mit Spaltenzuordnung, Vorschau und Schutz vor Duplikaten.

Betrieb
Jede Einstellung gilt pro Verkaufskanal, und ein Schalter je Kanal schaltet das Plugin dort ganz ab. Die Texte sind Snippets in Deutsch und Englisch, alle Templates haben eigene Twig-Blöcke. Jede Funktion steht auch als Store-API-Route bereit, damit läuft das Plugin auch headless.