Einkaufsübersicht im Kundenkonto

Über die Erweiterung

Im Shopware-Kundenkonto sieht ein Kunde nur eine Liste seiner einzelnen Bestellungen. Wie viel er im laufenden Jahr bestellt hat, welche Produkte er immer wieder kauft oder welche Belege er für die Buchhaltung braucht, muss er selbst zusammensuchen. Stammkunden und B2B-Käufer bestellen dann oft lieber per E-Mail oder Telefon nach.

Die Erweiterung fügt dem Kundenkonto eine eigene Seite „Einkaufsübersicht" hinzu. Sie baut auf den echten Bestelldaten des Kunden auf.

Nachbestellen mit einem Klick
Ganz oben stehen die Produkte, die der Kunde am häufigsten gekauft hat. Standardmäßig sind es vier, einstellbar sind bis zu 24. Jedes Produkt hat einen Kaufen-Button. Mit „Alle in den Warenkorb" legt der Kunde alle auf einmal ab, jeweils in der zuletzt bestellten Menge. Ist ein Produkt ausverkauft oder gilt eine Mindestmenge, bekommt er denselben Hinweis wie beim normalen In-den-Warenkorb-Legen.

Kennzahlen, die mit der Buchhaltung übereinstimmen
Die Seite zeigt den Gesamtbetrag, die Anzahl der Bestellungen, den durchschnittlichen Bestellwert und die Lieblingskategorie. Der Kunde filtert nach letzten 12 Monaten, laufendem Jahr, Vorjahr, gesamtem Zeitraum, einem einzelnen Jahr oder einem eigenen Von-bis-Zeitraum. Standardmäßig zählen nur bezahlte, teilweise bezahlte oder autorisierte Bestellungen. Unbezahlte Bestellungen stehen getrennt daneben als „offen". Stornierte, vollständig erstattete und vollständig retournierte Bestellungen zählen nicht. Abgeschlossene Retouren aus Shopware Commercial werden abgezogen. Sie legen fest, ob Beträge brutto oder netto erscheinen. Sammelkategorien wie „Sale" können Sie als Lieblingskategorie ausschließen.

Verlauf und Vorjahresvergleich
Ein Monatsdiagramm (bis 36 Monate) und ein Jahresdiagramm (bis 10 Jahre) zeigen den Wert direkt am Balken. Auf dem Smartphone wird daraus eine Tabelle mit den letzten 12 Einträgen, ältere lassen sich aufklappen. Ein kurzer Satz wie „15 % mehr eingekauft als im Vorjahreszeitraum" ordnet den gewählten Zeitraum ein.

Export für die Buchhaltung
Kunden laden ihre eigene Bestellhistorie als CSV oder PDF herunter. Die CSV-Datei enthält die vollständige Historie, als Trennzeichen stehen Semikolon, Komma oder Tabulator zur Wahl. Das PDF im A4-Querformat enthält die neuesten 1.000 Bestellungen. Ist die Retourenverwaltung aktiv, kommt eine Spalte für Retouren hinzu.

Sichtbar, wo der Kunde ohnehin schaut
Ein Teaser auf der Kontoübersicht und eine Zusammenfassung des laufenden Jahres über der Bestellliste führen zur Übersicht. Die Zusammenfassung hat einen eigenen Export für das Jahr. Menüpunkt und Teaser erscheinen erst, wenn der Kunde mindestens einmal bestellt hat.

Für Sie in der Administration
Im Kundendatensatz gibt es einen neuen Reiter „Einkäufe" mit denselben Zahlen, die der Kunde sieht. Eine Karte auf dem Dashboard zeigt, wie oft die Übersicht aufgerufen wurde und wie oft Kunden darüber nachbestellt oder exportiert haben. Ist das PremSoft Bonus-System installiert, sieht der Kunde zusätzlich, wie viel ihm bis zur nächsten Belohnungsstufe fehlt und wie viel er im laufenden Jahr gespart hat.