Mahnwesen - Zahlungserinnerungs-Email für unbezahlte Bestellungen

von ACRIS E-Commerce GmbH

Bewertung: 4.6

Downloads: 195

Das Plugin ermöglicht die vollautomatisierte Versendung von Zahlungserinnerungen für Bestellungen, bei denen kein Zahlungseingang erfolgt ist. Basierend auf definierten Zeitintervallen.

Jährlich 26,58 €* /Monat 348,00 € * 319,00 €* /Jahr 8.33% Rabatt Im Vergleich zum regulären Monatspreis

Monatlich 29,00 €* /Monat Monatlich kündbar

Kompatibel mit:

6.4.0.0 - 6.7.12.2

Inklusive:

Kostenloser Probemonat

Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Automatischer Versand von Zahlungserinnerungen bei offenen Bestellungen
Mehrstufige Erinnerungslogik mit individuell definierbaren Zeitintervallen
Flexible Steuerung nach Zahlungsstatus, Zahlungsart und Verkaufskanal

Features

Automatische Zahlungserinnerungen auf Basis des Zahlungsstatus
Zwei frei konfigurierbare Erinnerungsstufen mit individuellen Versandintervallen
Eigene Mailvorlagen für jede Zahlungserinnerung definierbar
Automatische Änderung des Zahlungsstatus nach versendeter Erinnerung möglich
Steuerung der Erinnerungen je Verkaufskanal, Zahlungsart und Zahlungsstatus

Bestimmte Bestellstatus von Erinnerungen ausschließen
Startdatum für den Versand von Erinnerungen definierbar
Optionales Anhängen der Rechnung an die Erinnerungsemail
Anzeige der letzten Cronjob-Ausführung im Plugin
Aktivierung/Deaktivierung direkt im Admin unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Konfigurieren
Integration in den Bestellbereich: neue Kategorie „Payment Status Time Interval“ zur Definition der Bedingungen

Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Über die Erweiterung

Zweck des Plugins

Offene oder verspätete Zahlungen führen häufig zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand, da Kunden manuell an ausstehende Bestellungen erinnert werden müssen. Dieses Plugin automatisiert den Versand von Zahlungserinnerungen und hilft dabei, Zahlungseingänge schneller zu erhalten.

Automatische Zahlungserinnerungen

Das Plugin überwacht Bestellungen mit bestimmten Zahlungsstatus und versendet automatisch Zahlungserinnerungen an den Kunden. Die Versandzeitpunkte können individuell festgelegt werden, sodass Erinnerungen beispielsweise nach einigen Stunden, Tagen oder Wochen versendet werden. Dabei lassen sich mehrere Erinnerungsstufen einrichten, etwa eine erste freundliche Erinnerung und eine weitere Erinnerung zu einem späteren Zeitpunkt. Für jede Stufe können eigene Versandintervalle und E-Mail-Vorlagen definiert werden.

Flexible Konfiguration

Die Erinnerungen lassen sich gezielt nach Zahlungsstatus, Zahlungsart und Verkaufskanal steuern. Zusätzlich können Bestellstatus festgelegt werden, bei denen keine Erinnerung versendet werden soll. Optional kann nach dem Versand einer Erinnerung automatisch ein neuer Zahlungsstatus gesetzt werden, um den weiteren Bearbeitungsprozess der Bestellung zu steuern.

Rechnung direkt in der Erinnerung senden
Optional kann die Rechnung automatisch an die Zahlungserinnerung angehängt werden. Kunden erhalten dadurch alle relevanten Informationen direkt in der E-Mail und können die Zahlung schnell und unkompliziert abschließen

Mögliche Usecases / Anwendungsszenarien

Erinnerung bei abgebrochener oder fehlgeschlagener PayPal-Zahlung
Nachfass-Mail bei Vorkasse-Bestellungen ohne Geldeingang
Mahnung bei wiederkehrend säumigen Kunden
Automatisierte Prozesse im B2B-Umfeld mit längeren Zahlungszielen

Einschränkungen / Hinweise

Ein aktiver Cronjob ist Voraussetzung für den automatischen Versand
Die Shopware-E-Mail-Vorlage muss vorhanden und angepasst sein
Das Plugin versendet keine Mahnstufen oder Gebühren – lediglich Zahlungserinnerungen

Hinweis zur Plugin-Historie und Support

Dieses Plugin wurde ursprünglich von der Proxation GmbH entwickelt und im Zuge einer strategischen Neuausrichtung des Unternehmens an ACRIS E-Commerce GmbH zur Weiterentwicklung und Betreuung übergeben.

Für Supportanfragen wenden Sie sich bitte wie gewohnt über account.shopware.com direkt an uns. Wir stehen Ihnen dort gerne zur Verfügung.

Zweck des Plugins

Automatische Zahlungserinnerungen

Flexible Konfiguration

Mögliche Usecases / Anwendungsszenarien

Erinnerung bei abgebrochener oder fehlgeschlagener PayPal-Zahlung
Nachfass-Mail bei Vorkasse-Bestellungen ohne Geldeingang
Mahnung bei wiederkehrend säumigen Kunden
Automatisierte Prozesse im B2B-Umfeld mit längeren Zahlungszielen

Einschränkungen / Hinweise

Ein aktiver Cronjob ist Voraussetzung für den automatischen Versand
Die Shopware-E-Mail-Vorlage muss vorhanden und angepasst sein
Das Plugin versendet keine Mahnstufen oder Gebühren – lediglich Zahlungserinnerungen

Hinweis zur Plugin-Historie und Support

Für Supportanfragen wenden Sie sich bitte wie gewohnt über account.shopware.com direkt an uns. Wir stehen Ihnen dort gerne zur Verfügung.

Diese Erweiterung wird im Rahmen des Premium-Programms hervorgehoben und kann daher im Store priorisiert angezeigt werden.

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026
Veröffentlicht: 19. März 2021
Version: 5.6.0
Kategorie: Administration

Ressourcen

Bewertungen (10)

Durchschnittliche Bewertung

4.6

Basiert auf 10 Bewertungen

4.5 Funktionalität

4.4 Bedienung

4.4 Dokumentation

4.6 Support

Bewertung schreiben

Wenn du diese Erweiterung heruntergeladen hast, kannst du diese im Shopware Account bewerten.

Bewertung schreiben

Sortiert nach

Absolut notwendige Erweiterung

5.0

von Timo von Medentis

22. April 2024 11:14

Wir sind sehr glücklich über und mit dieser Erweiterung, würden diese Funktion eigentlich im SW Standard sehen. Ist nicht ganz einfach im Setup, aber einmal erledigt läuft es reibungslos. Support steht schnell für Antworten oder Setup Hilfe bereit. Ich würde das Ding jedem Shopbetreiber empfehlen :)

5.0 Funktionalität

4.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

Mangelhaft

1.5

von Sebastian

14. Februar 2024 17:54

Plugin funktioniert mit aktueller SW Version nicht. Keine Support-Reaktionen mehr. Ticket seit drei Tagen überfällig.

1.0 Funktionalität

1.0 Bedienung

2.0 Dokumentation

1.0 Support

5.0

von Enamora

21. April 2021 11:56

Seit shopware 6 gibt es tendenziell mehr Bestellungen die nicht komplett bezahlt werden. Durch die Erinnerung die durch dieses Plugin ermöglicht wird, schaffen wir große Abhilfe. Vielen Dank! Support hat bei einer Frage zur Konfiguration auch schnell geantwortet.

5.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

Über den Extension Partner

ACRIS E-Commerce GmbH

Alle Erweiterungen anzeigen

Partner Status

Shopware
Bronze Partner
Shopware
Premium Extension Partner

Details

Ø-Bewertung: 5

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen
Partner seit: 2015
Erweiterungen: 214
Zertifizierungen: 7

Support

Land: Austria
Spricht: Deutsch, Englisch
Reaktionszeit: Sehr schnell

Shopware 6 zertifiziert

Warum werden keine E-Mails versendet?

Bitte überprüfen Sie die folgenden zwei Punkte:

Plugin im Verkaufskanal aktiviert? Gehen Sie in die Plugin-Einstellungen und wählen Sie oben rechts den betreffenden Verkaufskanal aus. Die Option "Aktiv für diesen Verkaufskanal" muss aktiviert sein.
Verkaufskanal im Zahlungserinnerungs-Eintrag angegeben? Öffnen Sie den jeweiligen Zahlungserinnerungs-Eintrag (unter Erweiterungen --> ProxaPaymentReminder) und stellen Sie sicher, dass der gewünschte Verkaufskanal im Feld "Verkaufskanal" ausgewählt ist.

Wichtig: Beide Einstellungen müssen gleichzeitig korrekt gesetzt sein - fehlt eine davon, werden für diesen Verkaufskanal keine Erinnerungsmails versendet.

Ab wann wird eine Zahlungserinnerung versendet?

Erste Zahlungserinnerung

Die erste Zahlungserinnerung wird auf Basis des Bestellzeitpunkts und des ersten Intervalls berechnet.

Formel:
Bestellzeitpunkt + erstes Intervall

Beispiel (Bestellung am 23.01.2026 um 15:00)
Erstes Intervall: 20 Minuten
Erste Erinnerung: 23.01.2026 um 15:20 (15:00 + 20 Min)

Zweite Zahlungserinnerung

Die zweite Zahlungserinnerung wird auf Basis des Bestellzeitpunkts, des ersten und des zweiten Intervalls berechnet.

Formel:
Bestellzeitpunkt + erstes Intervall + zweites Intervall

Beispiel (Bestellung am 23.01.2026 um 15:00)
Erstes Intervall: 20 Minuten
Zweites Intervall: 40 Minuten
Zweite Erinnerung: 23.01.2026 um 16:00 (15:00 + 20 Min + 40 Min)

Hinweis: Die E-Mails werden nicht exakt zu diesen Zeitpunkten versendet, da der Scheduled-Task nur alle 10 Minuten läuft. Dadurch kann sich der Versand um bis zu 10 Minuten verschieben.

Nach dem Versand der Erinnerungsmail bekommt der Kunde eine zusätzliche Shopware-Statusänderungs-E-Mail - wie kann ich das verhindern?

Wenn der Zahlungsstatus nach dem Erinnerungsversand automatisch geändert wird (z. B. auf "Reminded"), verschickt Shopware standardmäßig eine eigene System-E-Mail für diese Statusänderung.

Um diese zusätzliche E-Mail zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

Shopware Admin öffnen --> Einstellungen --> E-Mail-Vorlagen
Nach der E-Mail-Vorlage suchen, die dem entsprechenden Zahlungsstatus (z. B. "Erinnerung / Reminded") zugeordnet ist.
Diese Vorlage öffnen und den Inhalt leeren (Betreff, HTML- und Text-Inhalt löschen), oder:
Alternativ: Unter Einstellungen --> Workflows / Zustandsmaschinen den betreffenden Statusübergang prüfen und dort die zugehörige E-Mail-Aktion entfernen oder deaktivieren.

Tipp: Der einfachste Weg ist, den Inhalt der automatisch versendeten Shopware-Statusmail für diesen Übergang zu leeren - Shopware versendet dann zwar technisch eine leere Mail, aber in der Praxis kann so am einfachsten verhindert werden, dass der Kunde doppelte E-Mails erhält.