Automatische Follow-up E-Mails
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Automatisch Follow-up E-Mails versenden, sobald sich der Bestellstatus zu lange nicht ändert. Bis zu 3 konfigurierbare Mails – für Kundenkommunikation, Bewertungsanfragen und mehr.
Kompatibel mit:
6.6.0.0 - 6.7.15.1
Inklusive:
Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.
Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.
Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Lange Lieferzeiten, offene Zahlungen, stagnierende Bestellungen – Kunden warten und fragen sich, was mit ihrer Bestellung passiert. Das Plugin Automatische Follow-up E-Mails automatisiert die proaktive Kundenkommunikation und hält deine Kunden ohne manuellen Aufwand auf dem Laufenden.
Typische Anwendungsfälle:- Hohe Bestellvolumen oder Lieferengpässe: Versende nach 2 Tagen ohne Statusänderung automatisch eine beruhigende Nachricht – „Ihre Bestellung ist bei uns und wird bearbeitet." Reduziere Support-Anfragen, ohne dein Team zu belasten.
- Bewertungsanfragen: Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, läuft der Timer. Nach X Tagen bekommt der Kunde automatisch eine freundliche Erinnerung, eine Bewertung zu hinterlassen.
- Nachfassen bei offenen Zahlungen: Konfiguriere den Trigger auf den Zahlungsstatus „offen" – nach 3 Tagen erhält der Kunde eine sanfte Zahlungserinnerung.
So funktioniert es:
Das Plugin prüft regelmäßig alle Bestellungen, die den konfigurierten Statusbedingungen entsprechen und seit mindestens X Tagen keine Statusänderung erhalten haben. Ändert sich zwischenzeitlich ein Status (Lieferung, Zahlung oder Bestellung), wird der Timer automatisch zurückgesetzt – die Follow-up-Mail erscheint erst nach Ablauf der vollen Wartezeit ab der letzten Änderung. Jede Bestellung erhält jede Follow-up-Stufe maximal einmal.
Voraussetzung für den automatischen Versand ist eine korrekt eingerichtete Shopware Message Queue. Für Produktivumgebungen empfiehlt Shopware einen CLI-Worker-Prozess, der die Queue kontinuierlich verarbeitet. Details dazu findest du in der offiziellen Shopware-Dokumentation:
https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/message-queue-und-scheduled-tasks
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
- Veröffentlicht: 21. Oktober 2026
- Version: 1.0.0
- Kategorie: Checkout / Bestellprozess
Ressourcen
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Über den Extension Partner
pure media solutions
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2019
- Erweiterungen: 24
- Zertifizierungen: 1
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell
Shopware 6 zertifiziert
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