PhoneMondo - Telefonieanbindung

von Scavix Software GmbH & Co. KG

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Zeigt beim Klingeln des Telefons sofort die Kundendaten inkl. der letzten Bestellungen. Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit Namen ohne aufwendig seine Bestellungen suchen zu müssen.

Kostenlos

Kompatibel mit:

Cloud 6.4.0.0 - 6.6.4.0

Inklusive:

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Sofort sehen, wer anruft
Letzte Kundenbestellungen in Desktop-Anrufbenachrichtigung
Anrufbenachrichtigung mit Kundendaten und letzten Bestellungen überall

Features

CTI
Anrufanzeige
Daten & Bestellungen des Anrufers sofort sehen

Über die Erweiterung

Der Produktivitätsschub für Ihren Shop: Verbinden Sie Ihren Shop mit Ihrem Telefon (Telefonanlage über Tapi Treiber, placetel, sipgate, STARFACE, ...) und sehen Sie beim ersten Klingeln Ihres Telefons die Kundendaten des Anrufers aus Ihrem Shop inkl. der letzten Bestellungen.

Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit Namen und geben ihnen Auskunft über ihre Bestellung ohne umständlich und zeitaufwendig im Shop Backend nach den Kundendaten suchen zu müssen. Schluss mit "Bitte geben Sie mir mal bitte Ihre Kundennummer" und "Könnten Sie mir mal bitte Ihren Namen buchstabieren".
Im Anrufbenachrichtigungsfenster von PhoneMondo werden bei einem ankommenden Anruf die Kundendaten angezeigt und mit einem Klick öffnen Sie den Kunden oder eine seiner Bestellungen direkt in der Administration Ihres Shops. Und das auch, wenn Sie die Administration gerade nicht in Ihrem Browser geöffnet haben.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und erledigen Sie mehr Kundenanrufe pro Tag.

Haben Sie zusätzlich die PhoneMondo Browsererweiterung installiert, sind Telefonnummern in der Administration klickbar und starten einen Anruf an den Kunden. So ersparen Sie sich das aufwendige Abtippen einer Telefonnummer!

Was ist PhoneMondo?

PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-CTI-System, das mit seinen zwei Hauptfunktionen die Telefonie für Firmen und Praxen verbessert: Zum einen kann PhoneMondo bei einem eintreffenden Anruf Daten aus lokalen Datenbanken heraussuchen und anzeigen. Dies können z.B. die Kontaktdaten aus Microsoft Outlook sein. Sind in den lokalen Daten keine Informationen zum Anrufer vorhanden, werden externe Daten wie. z.B. Online-Telefonbücher etc. durchsucht und die Ergebnisse mit angezeigt. Somit hat der Angerufene umgehend wichtige Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm und kann sofort in das Gespräch einsteigen. Nie wieder muss ein Anrufer seinen Namen oder seine Adresse zeitaufwendig buchstabieren: der Angerufene erhält diese bereits mit dem eingehenden Anruf angezeigt.

Zum anderen können statistische Auswertungen über die Anrufe in Echtzeit angesehen werden und daraus aussagekräftige Berichte erstellt werden. Aus den Telefondaten kann jedes Unternehmen die wichtigsten Kennzahlen für die Telefonienutzung insgesamt oder für einzelne Abteilungen ablesen. Damit lässt sich frühzeitig erkennen, wo in der Firma Optimierungspotenzial steckt. Bei zu langen Wartezeiten der Anrufer oder bei einem zu hohen Durchschnitt nicht angenommener Anrufe muss z.B. noch ein Mitarbeiter für die Annahme von Gesprächen abgestellt werden.
In der Basisversion (max. 1 Benutzer und 3 überwachte Telefonleitungen) ist PhoneMondo kostenlos. Für erweiterte Speicherung, allen Addons und mehr Benutzern/Leitungen ist ein Professional Abonnement nötig (ab 17,73€ inkl. MwSt. pro Monat).