Produktbewertungen (Cloud)

Über die Erweiterung

Mehr Vertrauen und Umsatz durch authentische Produktbewertungen

Die Produktbewertungen (Cloud) App ist das komplette Bewertungssystem für deinen Shopware 6 Shop — in der Shopware Cloud genauso wie in einer selbst gehosteten Installation. Von der Bewertungsabfrage direkt auf der Bestellbestätigung und automatischen Bewertungsanfragen über Foto- und Video-Bewertungen, KI-Antworten und Übersetzungen mit deinem eigenen KI-Schlüssel bis zu Automatisierungen im Shopware Flow Builder und Google Rich Snippets: alles, was du brauchst, um Social Proof aufzubauen und deine Conversion-Rate zu steigern — ohne dein Theme anzufassen.

„Bestellung bewerten“ direkt nach dem Checkout

Frag, solange der Kauf noch frisch ist:

• Auf der Danke-Seite: Eine Karte unter der Bestellbestätigung öffnet einen Dialog mit allen Produkten der Bestellung — der Käufer bewertet jedes in einem Rutsch mit Sternen
• Nur Sterne oder mit Text: Du entscheidest, ob eine Sternebewertung genügt oder jedes bewertete Produkt einen Bewertungstext braucht
• Über die Bestellung verifiziert: Funktioniert auch für Gäste ohne Login; jede Bewertung ist ein verifizierter Kauf mit eigenem Badge „Bei Bestellung abgegeben“
• Kein doppeltes Fragen: Im Checkout bewertete Produkte fehlen in der späteren Anfrage-E-Mail, und eine Anfrage, deren Produkte alle bewertet sind, wird gar nicht erst verschickt
• Deine Worte: Überschrift, Beschreibung, Button- und Dankestext je Sprache, auf Wunsch automatisches Öffnen mit Verzögerung, eine Sternfarbe passend zu deinem Theme — in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen

Automatische Bewertungsanfragen

Sammle mehr Bewertungen ohne manuellen Aufwand:

• Automatische E-Mails: Die Anfrage geht eine einstellbare Anzahl Tage nach Versand oder Abschluss der Bestellung raus — oder wann immer dein eigener Shopware-Flow es sagt
• Eine E-Mail pro Bestellung: Alle Produkte einer Bestellung in einer einzigen E-Mail, im Stil der Shopware-eigenen E-Mails — keine E-Mail-Flut
• Bewerten direkt aus der E-Mail: Fünf klickbare Sterne pro Produkt öffnen die gehostete Bewertungsseite mit bereits gewählter Sternezahl
• Erinnerungen: Bis zu drei automatische Nachfass-Mails, wenn keine Bewertung eingegangen ist, jede nach einer Verzögerung deiner Wahl
• Einwilligung eingebaut: Nur Kunden mit gesetzter Einwilligungs-Checkbox, bestätigte Newsletter-Abonnenten oder alle — du entscheidest
• Vergangene Bestellungen: Bewertungen für Bestellungen von vor der Installation anfragen, mit Schätzung vor dem Versand
• QR-Codes und Teilen-Links: Ein Link und QR-Code pro Produkt für Paketbeilagen und Dankeskarten

Foto- und Video-Bewertungen

Visueller Social Proof für höhere Conversion:

• Foto-Upload: Bis zu 10 Fotos pro Bewertung — Obergrenze und erlaubte Formate (JPEG, PNG, WebP, GIF) legst du je Verkaufskanal fest
• Video-Upload: Bis zu 3 Videos pro Bewertung (MP4, WebM)
• Foto als Pflicht: Auf Wunsch nur Bewertungen mit mindestens einem Foto annehmen
• Automatische Komprimierung: Fotos werden vor dem Upload im Browser verkleinert und in WebP umgewandelt, damit die Seiten schnell bleiben
• Mediengalerie: Foto- und Videogalerie mit Lightbox im Bewertungs-Widget und als Erlebniswelten-Block
• Moderation pro Datei: Ein einzelnes Foto ausblenden oder löschen, während die Bewertung online bleibt

Dein eigener Medienspeicher

• Jeder S3-kompatible Bucket: Bewertungsmedien in deinem eigenen Amazon-S3-, Cloudflare-R2-, MinIO- oder anderen S3-kompatiblen Bucket in der Region deiner Wahl — oder einfach auf der Plattform
• Direkte Uploads: Der Browser lädt direkt in deinen Bucket hoch, mit automatischem Ausweichen über die Plattform, falls die CORS-Regeln des Buckets noch nicht passen
• Verbindungstest: Ein Schritt-für-Schritt-Test von den Zugangsdaten bis zum echten Browser-Upload, mit genau der CORS-Regel, die dein Bucket braucht, und einem Button zum automatischen Eintragen
• Migration in beide Richtungen: Vorhandene Fotos und Videos in deinen Bucket oder zurück auf die Plattform verschieben, mit Live-Fortschritt; Dateiadressen, Dateitypen und Caching bleiben gleich
• Verhalten bei Störungen: Auf den Plattform-Speicher ausweichen oder Uploads blockieren, solange dein Bucket nicht erreichbar ist; deine eigene CDN-Domain als öffentliche Medien-URL

Neun Widgets und sieben Erlebniswelten-Blöcke

Zeige Bewertungen überall dort, wo sie verkaufen — jedes Widget pro Verkaufskanal konfigurierbar, mit eigenen Texten je Sprache und Live-Vorschau:

• Bewertungs-Widget: Tritt an die Stelle der Shopware-Bewertungen — als Produkt-Tab, als Seitenpanel oder als Abschnitt unter den Produktdetails — mit Bewertungsübersicht, Sterneverteilung, KI-Zusammenfassung, Themen-Chips, Filtern, Sortierung, Fotos, Hilfreich-Stimmen und Bewertungsformular
• Sterne-Badge: Kompakte Sterne auf Produktkarten in Listings, Suche und Merkzettel sowie in der Kaufbox — drei Größen, nur Sterne oder mit eigenem Text wie „%average% / 5 (%count%)“
• Vertrauenssiegel: Die shopweite Bewertung über dem Footer — als Box, Inline-Zeile oder Bewertungskarte im Zähler-Stil
• Bewertungsauszüge: Eine Zitatkarte mit einer Kundenstimme direkt in der Kaufbox
• Mediengalerie: Kundenfotos und -videos, hervorgehobene, bestbewertete oder neueste zuerst, mit Lightbox
• Social Proof: Dezente Benachrichtigungen über aktuelle Bewertungen mit Produktbild, auf Wunsch mit dem Wohnort der Bewertenden und einem Link zu den Bewertungen
• Karussell und Alle Bewertungen: Ein Bewertungs-Slider mit „Mehr anzeigen“ für lange Texte und eine filterbare Liste aller Bewertungen deines Shops
• Bestellung bewerten: Die Bewertungsabfrage auf der Bestellbestätigungsseite
• Sieben Blöcke für Erlebniswelten: Karussell, Alle Bewertungen, Produktbewertungen, Vertrauenssiegel, Galerie, Bewertungsformular und Produktzusammenfassung — baue deine eigene Bewertungsseite oder erweitere jedes Layout

Ein Bewertungsformular, das zu deinem Shop passt

• Auf der Seite oder gehostet: Das Formular öffnet sich direkt auf der Produktseite oder auf einer eigenen Bewertungsseite — du wählst je Verkaufskanal
• Gehostete Bewertungsseite: Eine Zeile pro Produkt der Bestellung mit Bild, das Formular öffnet sich direkt in der Zeile, und nach dem Absenden bleibt eine Bestätigung sichtbar; eine E-Mail-Adresse wird nicht abgefragt, der Name ist mit Vorname und Initial vorbelegt
• Gast-Bewertungen: Bewertungen von Gästen zulassen oder nur von eingeloggten Kunden
• Deine Regeln: Mindest- und Höchstlänge für Text und Titel, Titel optional oder Pflicht, mit Live-Hinweisen und Zeichenzähler

Moderation, die mitwächst

Spare Zeit bei der Bewertungsverwaltung:

• Auto-Publish-Regeln: Bewertungen ab einer Sternezahl deiner Wahl automatisch veröffentlichen, den Rest von Hand moderieren
• Filter: Schimpfwortfilter, Spamfilter und Maskierung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern im Bewertungstext
• Moderationsliste: Suchen und filtern nach Status, Meldungen, Sternen, Medien, verifiziertem Kauf, Antwort, Quelle, Verkaufskanal, Bewertungsgruppe, Stimmung, Übersetzungsstand und Datum — und direkt aus der Liste veröffentlichen, ausblenden oder löschen
• Antworten: Öffentlich unter der Bewertung antworten; der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt
• Meldungen: Kunden melden Bewertungen als Spam, beleidigend, themenfremd, gefälscht oder mit persönlichen Daten; du markierst jede Meldung als geprüft oder verwirfst sie
• Wer abstimmen und melden darf: Hilfreich-Stimmen und Meldungen je Verkaufskanal für alle, nur für eingeloggte Kunden oder gar nicht
• Anheften und hervorheben: Wichtige Bewertungen oben im Widget fixieren, die besten für Galerie, Karussell und Social Proof hervorheben
• Bearbeiten und notieren: Einen Bewertungstext korrigieren, das Verifiziert-Kennzeichen von Hand setzen, interne Notizen führen

Negative Bewertungen abfangen

Unzufriedene Kunden auffangen, bevor eine schlechte Bewertung online geht:

• Auffangnachricht: Bei einer Sternezahl bis zu deiner Schwelle (1 bis 4 Sterne) wird dem Kunden zuerst deine Hilfe angeboten
• Support-Weiterleitung: Ein Button zu deinem Kontaktformular oder deiner Support-Seite
• Bewertung bleibt erhalten: Schickt der Kunde die Bewertung trotzdem ab, wird sie gespeichert, aber ausgeblendet, bis du entscheidest
• Nachverfolgung: Du wirst per E-Mail benachrichtigt und kannst dem Kunden direkt aus der Bewertung antworten; deine Antwort erhält er per E-Mail

KI mit deinem eigenen OpenAI- oder Claude-Schlüssel

Die KI-Funktionen laufen über dein eigenes Konto beim KI-Anbieter — Modell, Auftragsverarbeitungsvertrag und Kosten bleiben in deiner Hand:

• Eigener Schlüssel: Verbinde OpenAI, Anthropic (Claude) oder einen OpenAI-kompatiblen Anbieter wie Mistral, Groq, OpenRouter oder Azure OpenAI; der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt
• Live-Modellliste und Aufwand: Wähle jedes Modell, das dein Konto nutzen kann, stelle den Denkaufwand ein und teste die Verbindung vor dem Speichern
• Je Verkaufskanal: Eine shopweite Verbindung oder ein anderer Anbieter, ein anderes Modell und ein anderer Schlüssel für einzelne Verkaufskanäle
• Antwortvorschläge: Drei KI-Entwürfe in der Sprache der Bewertung — du bearbeitest und veröffentlichst, nichts geht von allein raus
• Produktzusammenfassungen: Eine kurze KI-Zusammenfassung dessen, was Kunden sagen, über der Bewertungsliste
• Stimmung und Themen: Jede Bewertung wird mit Stimmung und Themen wie Qualität, Versand oder Größe und Passform versehen — für Filter, Auswertung und Themen-Chips im Widget
• KI-Protokoll: Jede Anfrage mit Modell, Tokens, Dauer und Status — nie mit Inhalt — zum Abgleich mit der Rechnung deines Anbieters

Übersetzte Bewertungen

• Automatisch: Bewertungen werden beim Veröffentlichen und erneut nach einer Bearbeitung in die Sprachen übersetzt, die du je Verkaufskanal wählst
• Deine Formulierung gewinnt: Bearbeite jedes übersetzte Feld im Bewertungsdetail — dein Text bleibt erhalten und wird nie von der KI überschrieben
• Überblick: Ein Übersetzungs-Badge und -Filter in der Bewertungsliste zeigen, was noch fehlt; bestehende Bewertungen werden stapelweise übersetzt, eine Sprache nach der anderen
• Für Besucher: Bewertungen erscheinen in der Sprache des Besuchers, mit Umschalter „Original anzeigen“

E-Mails über deine eigenen Shopware-Flows

• Sechs anpassbare Vorlagen: Bewertungsanfrage, Erinnerung, Antwort-Benachrichtigung, Gutschein und zwei Benachrichtigungen für dich zu neuen und abgefangenen Bewertungen — ganz normale Shopware-E-Mail-Vorlagen in Deutsch und Englisch; deine Änderungen überstehen jedes Update
• Verschickt von Shopware-Flows: Die App legt pro E-Mail einen Flow im Flow Builder an, verschickt über deine eigene Mail-Konfiguration und Absenderadresse — ergänze Bedingungen und weitere Empfänger oder schalte eine E-Mail direkt im Flow Builder ab
• Im Stil der Shopware-eigenen E-Mails: HTML und Text mit der E-Mail-Kopf- und Fußzeile deines Verkaufskanals; die Benachrichtigungen für dich kommen in der Standardsprache deines Shops, und Abmeldelinks enthalten keine lesbare E-Mail-Adresse
• Deine Änderungen werden respektiert: Ein bearbeiteter Flow wird nie überschrieben, ein gelöschter nur auf Wunsch neu angelegt; die E-Mail-Seite zeigt den Zustand jedes Flows

Automatisierungen im Shopware Flow Builder

• 22 Auslöser in jedem Tarif: Bewertung erstellt, veröffentlicht, geändert, übersetzt, ausgeblendet, gelöscht, gemeldet, niedrige Bewertung erhalten und mit Fotos oder Videos veröffentlicht; negative Bewertung abgefangen und beantwortet; Anfrage gesendet, Erinnerung gesendet und abgeschlossen; Gutschein ausgestellt, eingelöst und abgelaufen; Produktbewertung unter Schwellenwert gefallen; KI-Zusammenfassung aktualisiert; Abmeldung; Datenexport und Datenlöschung abgeschlossen
• Schwellen: Du legst die Sternezahl für „Niedrige Bewertung erhalten“ und den Durchschnitt für „Produktbewertung unter Schwellenwert gefallen“ fest
• Aktion „Bewertungsanfrage senden“ (Business): Mit dem Auslöser „Shopware Flow“ entscheiden deine eigenen Flows, welche Bestellungen wann um eine Bewertung gebeten werden; Einwilligung, Abmeldungen und die Regel „eine Anfrage pro Bestellung“ gelten weiterhin

Gutscheine aus deinen Shopware-Aktionen

• Dankeschön-Gutschein: Ein Einmalcode als Dank für eine Bewertung, unabhängig von der Sternezahl (nicht für abgefangene oder Spam-Bewertungen), angezeigt auf der Danke-Seite und per E-Mail verschickt — die Bewertung wird als „mit Anreiz“ gekennzeichnet
• Deine Aktion entscheidet: Verknüpfe eine bestehende Shopware-Aktion oder lege eine in einem Dialog an; es gelten ihr Rabatt, ihr Mindestbestellwert und ihre Verkaufskanäle
• Live-Prüfung: Die App zeigt, was Gutscheine verhindert und was einen Code an der Kasse ablehnen könnte, und behebt mit einem Klick, was sich beheben lässt
• Deine Codes: Lege das Code-Muster mit Präfix und Suffix fest und sieh die zuletzt erzeugten Codes; eine andere Aktion je Verkaufskanal und ein Gutschein-Schalter je Produkt

SEO und Google-Integration

Bewertungen für Suchmaschinen-Sichtbarkeit nutzen:

• Google Rich Snippets: schema.org-Microdata für die Gesamtbewertung und jede Bewertung auf der Produktseite, damit Google Sternebewertungen in den Suchergebnissen zeigen kann
• Google-Produktbewertungsfeed: Ein Feed pro Verkaufskanal im Google-Produktbewertungsformat für Sternebewertungen in Shopping-Anzeigen — erzeugt, sobald du ihn einschaltest, und jede Nacht aktualisiert, wenn sich etwas geändert hat, mit GTIN, MPN, SKU und Marke, damit Google deine Produkte zuordnen kann, und mit Varianten, die ihre Bewertungen teilen
• Sichere Feed-URL: Eine geheime URL pro Verkaufskanal zum Eintragen im Merchant Center, mit „Jetzt erzeugen“ und „Token neu erzeugen“; bei sehr großen Shops wird der Feed automatisch auf mehrere Dateien aufgeteilt
• Alle-Bewertungen-Seite: Der Block „Alle Bewertungen“ macht aus jeder Erlebniswelt eine filterbare Seite mit allen Bewertungen deines Shops

Wachstums-Tools

• CSV-Import: Bestehende Bewertungen von anderen Plattformen übernehmen, mit Spaltenzuordnung und Zuordnung über Produktnummer, SKU oder Produkt-URL
• CSV- und JSON-Export: Alle oder gefilterte Bewertungen, inklusive Stimmung und Themen
• Bewertungsgruppen: Bewertungen von Produktfamilien bündeln — von Hand oder dynamisch per Product Stream, Kategorie oder Schlagwort
• Varianten: Varianten eines Produkts teilen ihre Bewertungen automatisch
• Einstellungen pro Produkt: Anfragen und Gutscheine für einzelne Produkte abschalten, shopweit oder je Verkaufskanal
• Auswertung: Durchschnittliche Sternebewertung, Anfragen-Konversion, Antwortrate, Anteil verifizierter Käufe, Bewertungen im Zeitverlauf und Sterneverteilung; die vollständige Auswertung ergänzt Quellen, Stimmung, Themen, den Anfragen-Verlauf, best- und schlechtestbewertete Produkte, Verkaufskanäle und Katalogabdeckung

DSGVO-konform und transparent

• Einwilligung: Bewertungsanfragen gehen nur an Kunden, deren Einwilligung zu deinem gewählten Modus passt
• Abmeldelink: Anfragen enthalten einen Abmeldelink (standardmäßig aktiv); eine Keine-E-Mail-Liste stoppt weitere E-Mails
• Recht auf Löschung: Alles zu einem Kunden anonymisieren oder löschen — von Hand oder automatisch, wenn der Kunde in Shopware gelöscht wird — mit Protokoll
• Datenexport: Alles, was die App zu einem Kunden speichert, als CSV-Datei (DSGVO Art. 15 und 20)
• Transparenz-Badges: Jede Bewertung zeigt, ob sie per Einladung gesammelt, bei der Bestellung oder im Shop abgegeben, importiert oder mit Anreiz entstanden ist, dazu das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“ und deine eigene Erhebungsrichtlinie — so, wie es das EU-Verbraucherrecht verlangt
• Keine Cookies: Die Storefront setzt keine eigenen Cookies; nur technisch notwendige Browser-Speichereinträge

Cloud-App

Die App läuft auf Shop-Studio-Servern und kommuniziert mit deinem Shop über die Shopware-API. Updates kommen automatisch, die Storefront braucht keine Theme-Änderungen, und veröffentlichte Bewertungen werden in deinen Shop gespiegelt, damit Seiten serverseitig rendern — ohne Anfrage an unsere Server. Alle Einstellungen liegen auf einer Seite mit einem einzigen Speichern-Button.

Tarife

Der kostenlose Tarif enthält die Abfrage „Bestellung bewerten“, Bewertungsanfragen mit Erinnerungen, die sechs E-Mails samt ihrer Shopware-Flows, alle 22 Flow-Builder-Auslöser, Moderation, das Abfangen negativer Bewertungen, Antworten, Bewertungsgruppen, den Export, Rich Snippets, das Bewertungs-Widget, Sterne-Badge, Vertrauenssiegel, Bewertungsauszüge und die Alle-Bewertungen-Liste — für bis zu 25 gesammelte Bewertungen. Die kostenpflichtigen Tarife erhöhen das Limit und ergänzen Funktionen:

• Starter: 200 Bewertungen, Foto- und Video-Bewertungen mit Mediengalerie, Gutschein für Bewertung und das Karussell
• Growth: 1.000 Bewertungen, KI-Antworten, -Zusammenfassungen und -Themen, Übersetzungen von Bewertungen, der Google-Produktbewertungsfeed, das Social-Proof-Popup und die vollständige Auswertung
• Business: Unbegrenzte Bewertungen, eigener Medienspeicher, CSV-Import und Bewertungsanfragen per Shopware Flow mit der Aktion „Bewertungsanfrage senden“

Jeder Tarif enthält die Funktionen der Tarife darunter. Die KI-Funktionen laufen mit deinem eigenen OpenAI-, Claude- oder OpenAI-kompatiblen Schlüssel, die KI-Nutzung rechnet also dein KI-Anbieter ab, nicht wir. Das Limit zählt jede gesammelte Bewertung — Ausblenden oder Löschen schafft also keinen neuen Platz. Bewertungen über dem Limit werden trotzdem gespeichert, aber nicht mehr automatisch veröffentlicht, sondern warten in der Moderation. Den Tarif wechselst du direkt im Shopware-Admin.

Baue Vertrauen auf und steigere deinen Umsatz

Mit der Produktbewertungen (Cloud) App sammelst du automatisch authentische Kundenbewertungen und zeigst sie dort, wo sie am meisten verkaufen. Social Proof, SEO-Vorteile und höhere Conversion — alles in einer App.

Installiere die App noch heute und verwandle zufriedene Kunden in deine besten Verkäufer!