Bestellbestätigungs-Email erneut senden

von Shop Studio

Bewertung: 4.8

(3 Bewertungen)

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Versende erneut die Bestellbestätigungs-Email mit eigenen Kommentaren. Sinnvoll, wenn Sie eine Bestellung angepasst haben oder der Kunde die Original-Email nicht finden kann

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Beschreibung

Highlights

Ausführliche Dokumentation - Du erhältst zu diesem Plugin eine ausführliche Dokumentation über deren Installation und Handhabung
Email mit eigenen Kommentaren - Versende die Bestellbestätigungs-Email erneut und füge eigene Kommentare hinzu.
Direkt aus der Bestellung - Starte den erneuten Versand ohne Umweg aus der Shopware Administration.
Hilfreich für den Kundenservice - Reagiere schnell auf verlorene Nachrichten oder Rückfragen zu einer Bestellung.
Flexible Kommentarposition - Platziere deine zusätzliche Nachricht an der passenden Stelle in der E-Mail.

Features

Versende erneut eine Bestellbestätigungs-Email - Dieses Plugin bietet dir die Möglichkeit die Bestellbestätigungs-Email erneut zu versenden.
Beliebige Position in der Email - Mit diesem Plugin kannst du selbst entscheiden, wo in der Email dein Kommentar zu sehen sein soll.
Individueller Kommentar - Ergänze beim erneuten Versand eine auf den Kunden zugeschnittene Nachricht.
Bestehende Bestelldaten - Die E-Mail verwendet weiterhin die Daten und Positionen der ursprünglichen Bestellung.
Einfache Bedienung - Löse den Versand mit wenigen Schritten direkt im Bestellbereich aus.

Über die Erweiterung

"Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen." Das ist eine der häufigsten Support-Nachrichten überhaupt — und bisher hieß die Antwort: Entwickler, Konsole oder ein entschuldigender Workaround. Dieses Plugin macht daraus zwei Klicks in der Bestellung.

Erneut senden, ohne den Ort zu wechseln

Die Bestelldetailseite bekommt einen Bereich zum erneuten Versand. E-Mail-Vorlage wählen, bei Bedarf einen Kommentar ergänzen, senden. Kein Konsolenbefehl, kein Datenbankzugriff, kein Ticket an die Agentur — das kann jeder erledigen, der Bestellungen bearbeitet, und genau der wird ja gefragt.

Die echte Bestellung, keine Rekonstruktion

Die E-Mail wird aus den Daten und Positionen der Bestellung selbst erzeugt. Der Kunde bekommt also die richtige Bestätigung mit den korrekten Positionen, Preisen und Adressen — dasselbe Dokument, das er von Anfang an hätte haben sollen, und keine von Hand nachgebaute Näherung.

Ein Kommentar, der es persönlich macht

Du kannst der erneut versendeten E-Mail eine individuelle Nachricht mitgeben und festlegen, an welcher Stelle der Vorlage sie erscheint. Aus einem administrativen Nachsenden wird damit ein Stück Service: eine Verzögerung erklären, eine telefonisch besprochene Änderung bestätigen oder schlicht sagen, dass dies die angeforderte Kopie ist.

Nützlich, wenn sich die Bestellung geändert hat

Bestellungen werden angepasst — eine Position entfällt, eine Menge wird korrigiert, eine Adresse berichtigt. Die Bestätigung mit einer kurzen Notiz erneut zu senden, ist der klarste Weg, dem Kunden zu zeigen, wie seine Bestellung jetzt aussieht — in einer Form, die er aufbewahren und nachschlagen kann.

Weniger Support-Schleifen

Die meisten "Wo bleibt meine Bestätigung"-Gespräche sind nach einer Antwort erledigt, wenn die Bestätigung einfach noch einmal ankommt. Die, die es nicht sind, verraten dir etwas Wichtigeres: dass deine Mails gar nicht zugestellt werden. Das ist ein anderes Problem — und eines, das man besser früh bemerkt.

Vollständige Dokumentation: docs.shop-studio.io

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026
Veröffentlicht: 23. November 2020
Version: 6.0.3
Kategorie: Administration

Ressourcen

Bewertungen (3)

Durchschnittliche Bewertung

4.8

Basiert auf 3 Bewertungen

4.7 Funktionalität

5.0 Bedienung

4.7 Dokumentation

5.0 Support

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Praktische Erweiterung / Super Support

5.0

von Samyra Fashion

27. März 2025 08:44

Diese nützliche Erweiterung weiss man immer dann zu schätzen, wenn mit dem Versand der Bestellbestätigung etwas nicht geklappt hat oder wenn sich Bestellungen inhaltlich geändert haben. Der Support ist ebenfalls sehr gut. Bei einem Konflikt mit einer anderen Erweiterung wurde solange gesucht, bis die Ursache für den Konflikt gefunden war und der Fehler sogleich behoben. Top!

5.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

Kleines aber feines Plugin

4.5

von K-H Pfeifhofer

8. Februar 2025 13:44

Eine schnelle Lösung, wenn der Kunde die Bestätigungsmail aus irgendeinem Grund nicht erhalten hat.

4.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

4.0 Dokumentation

5.0 Support

Klein, aber fein. Und essentiell.

5.0

von Schildersysteme Siedenburg

17. Februar 2023 14:04

Unsere Kunden ändern oft im Nachhinein ihre Bestellung, was bedingt, dass wir eine neue AB versenden möchten, was Shopware aber nicht ermöglicht..

Dieses kleine aber feine Plugin macht genau das. Perfekt.

Der Support ist ebenso spitze! Schnelle Antworten, hilfreich und freundlich!

5.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

Über den Extension Partner

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Ø-Bewertung: 4.6

Durchschnittliche Bewertung von 4.6 von 5 Sternen
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