Smartsupp – Live-Chat, KI und Chatbots

von Smartsupp

Bewertung: 1.8

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Steigern Sie Ihren Umsatz und verwandeln Sie Besucher in Kunden mit dem Mira KI-Shopping-Assistenten, Live-Chat und Chatbots. Smartsupp wird von über 100.000 Online-Shops genutzt.

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Beschreibung

Highlights

Ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden zu chatten und starke Beziehungen aufzubauen
Hilft dabei, dank personalisierter Angebote Tausende neuer Leads zu generieren
Verbindet sowohl Kunden als auch Besucher mit unserem KI-Einkaufsassistenten
Eine der beliebtesten Online-Chat- und Chatbot-Lösungen in Europa mit über 100.000 aktiven Benutzern

Features

Live-Chat
Chatbot
KI-Einkaufsassistent
Lead-Generierung
Mobile App

Detaillierte Statistiken
Integrationen mit Shopware

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Über die Erweiterung

Steigern Sie Ihre Online-Umsätze durch Gespräche

Smartsupp bietet alles, was Sie benötigen, um Ihre Online-Umsätze zu steigern: KI-Einkaufsassistent, Chatbots, Live-Chat, um Ihre Besucher zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Konvertieren Sie Website-Besucher effizient und effektiv in treue Kunden. Smartsupp ist eine der führenden und vertrauenswürdigsten Chat- und Chatbot-Lösungen der Welt und unterstützt derzeit über 100.000 Webshops und Websites.

Warum Smartsupp wählen?

Komplettes Kommunikationszentrum: Unsere Plattform revolutioniert das Kundenengagement, indem sie Live-Chat mit WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail in einem Dashboard integriert. Greifen Sie über unsere mobilen Apps auf alle Konversationen zu, um überall nahtlos zu kommunizieren.
Lead-Generierung & Conversion-Exzellenz: Verwandeln Sie Besucher in Kunden mit unseren fortschrittlichen Lead-Generierung-Chatbots und automatisierten Nachrichten. Unsere Tools sind darauf ausgelegt, die Interaktion und Konversionsraten erheblich zu steigern.
24/7 KI-gestützter Support und Vertrieb: Nutzen Sie den KI-Einkaufsassistenten, um bis zu 80 % der Kundenanfragen automatisch zu bearbeiten, personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen und Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu erhöhen.
Umfassende Analysen: Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Kommunikationsstrategien mit detaillierten Analysen, die Gespräche, Kundenzufriedenheit, Teamleistung und häufige Anfragen abdecken.
Datensicherheit & DSGVO-Konformität: Ihre Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir halten uns an strenge EU-Datenschutzbestimmungen und speichern alle Daten sicher innerhalb der Europäischen Union.

Was kann Smartsupp tun?

Entdecken Sie unsere Hauptfunktionen, die Ihr Unternehmen verändern werden:

Live-chat: Interagieren Sie in Echtzeit mit Besuchern, um personalisierten Support zu bieten und den Umsatz zu steigern.
KI-Einkaufsassistent: Unser fortschrittlicher KI-Chatbot bearbeitet automatisch bis zu 80 % der Kundenanfragen, empfiehlt relevante Produkte und steigert zusätzlich den Umsatz durch Cross- und Upselling.
Chatbot: Lassen Sie unseren Chatbot automatisch die häufigsten Kundenanfragen bearbeiten, um wertvolle Zeit zu sparen.
Lead-Generierung:Erfassen und segmentieren Sie Leads automatisch mit anpassbaren Chatbots.
Multi-Channel-Integration: Verwalten Sie alle Kundenkommunikationen von WhatsApp, Messenger und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard.
Analytics-Dashboard: Verfolgen Sie Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit und Teameffizienz.
Mobile App: Bleiben Sie mit unseren iOS- und Android-Apps unterwegs mit Kunden in Kontakt

Was sagen unsere Benutzer über uns?

"Wir haben 23 Live-Chat-Agenten, die von 6 Uhr morgens bis Mitternacht verfügbar sind. Am häufigsten schreiben die Kunden jedoch abends. Dank Smartsupp's Lösungen verkaufen wir 900 Autos im Monat."

— Jan Duchoň, AAA AUTO

"Einer der Vorteile von Smartsupp-Chat für uns ist, dass er beim Durchsuchen des E-Shops immer auf einen Blick sichtbar ist. Unsere Kunden wissen, dass wir 24/7 für sie da sind und sie uns jederzeit kontaktieren können – egal, ob sie den Chatbot oder den Live-Chat nutzen."

— Jan Kučera, ASKO - NÁBYTEK

"Smartsupp hilft uns, unseren Online-Shop noch erfolgreicher zu machen! Nach einer einfachen Installation hatten wir sofort den ersten Kunden mit einer Frage, der dann direkt bestellte."

— Oke Harms, Kickerkult.de

Steigern Sie Ihre Online-Umsätze durch Gespräche

Warum Smartsupp wählen?

Komplettes Kommunikationszentrum: Unsere Plattform revolutioniert das Kundenengagement, indem sie Live-Chat mit WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail in einem Dashboard integriert. Greifen Sie über unsere mobilen Apps auf alle Konversationen zu, um überall nahtlos zu kommunizieren.
Lead-Generierung & Conversion-Exzellenz: Verwandeln Sie Besucher in Kunden mit unseren fortschrittlichen Lead-Generierung-Chatbots und automatisierten Nachrichten. Unsere Tools sind darauf ausgelegt, die Interaktion und Konversionsraten erheblich zu steigern.
24/7 KI-gestützter Support und Vertrieb: Nutzen Sie den KI-Einkaufsassistenten, um bis zu 80 % der Kundenanfragen automatisch zu bearbeiten, personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen und Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu erhöhen.
Umfassende Analysen: Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Kommunikationsstrategien mit detaillierten Analysen, die Gespräche, Kundenzufriedenheit, Teamleistung und häufige Anfragen abdecken.
Datensicherheit & DSGVO-Konformität: Ihre Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir halten uns an strenge EU-Datenschutzbestimmungen und speichern alle Daten sicher innerhalb der Europäischen Union.

Was kann Smartsupp tun?

Entdecken Sie unsere Hauptfunktionen, die Ihr Unternehmen verändern werden:

Live-chat: Interagieren Sie in Echtzeit mit Besuchern, um personalisierten Support zu bieten und den Umsatz zu steigern.
KI-Einkaufsassistent: Unser fortschrittlicher KI-Chatbot bearbeitet automatisch bis zu 80 % der Kundenanfragen, empfiehlt relevante Produkte und steigert zusätzlich den Umsatz durch Cross- und Upselling.
Chatbot: Lassen Sie unseren Chatbot automatisch die häufigsten Kundenanfragen bearbeiten, um wertvolle Zeit zu sparen.
Lead-Generierung:Erfassen und segmentieren Sie Leads automatisch mit anpassbaren Chatbots.
Multi-Channel-Integration: Verwalten Sie alle Kundenkommunikationen von WhatsApp, Messenger und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard.
Analytics-Dashboard: Verfolgen Sie Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit und Teameffizienz.
Mobile App: Bleiben Sie mit unseren iOS- und Android-Apps unterwegs mit Kunden in Kontakt

Was sagen unsere Benutzer über uns?

— Jan Duchoň, AAA AUTO

— Jan Kučera, ASKO - NÁBYTEK

"Smartsupp hilft uns, unseren Online-Shop noch erfolgreicher zu machen! Nach einer einfachen Installation hatten wir sofort den ersten Kunden mit einer Frage, der dann direkt bestellte."

— Oke Harms, Kickerkult.de

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 5. März 2025
Veröffentlicht: 11. Juli 2023
Version: 2.0.0
Kategorie: Kommentar / Feedback

Ressourcen

Bewertungen (2)

Durchschnittliche Bewertung

1.8

Basiert auf 2 Bewertungen

2.0 Funktionalität

2.0 Bedienung

2.0 Dokumentation

1.0 Support

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Funktionslos

1.0

von David Engel

4. März 2025 13:44

Keine Funktion auf 6.4.20.2 und nun auch bei 6.5.8.16
Nutzlos dadurch.

1.0 Funktionalität

1.0 Bedienung

1.0 Dokumentation

1.0 Support

Kein echter Chatbot – nur online bei Login!

2.5

von Patrick B.

28. Februar 2025 15:22

Leider handelt es sich nicht um einen vollautomatischen KI-Chatbot, sondern eher um einen einfachen Live-Chat mit KI-Unterstützung. Der Chatbot ist nur verfügbar/online, wenn jemand im Kundencenter angemeldet ist – eine echte Automatisierung sieht anders aus. Ein Chatbot sollte unabhängig und rund um die Uhr erreichbar sein.

Im Offline-Modus ist der Bot zwar ansprechbar, zwingt den Nutzer jedoch dazu, eine E-Mail-Adresse und seinen Namen einzugeben. Die Antworten des Supports bestehen größtenteils aus Standard-Texten und verweisen lediglich auf das FAQ, was wenig hilfreich ist.

Insgesamt keine zufriedenstellende Lösung für einen professionellen Onlineshop. Schade!

3.0 Funktionalität

3.0 Bedienung

3.0 Dokumentation

1.0 Support