Microsoft Dynamics 365 CRM Integration für Shopware
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Microsoft Dynamics 365 CRM Integration für Shopware
Verbinde deinen Shopware-Shop direkt mit Microsoft Dynamics 365 und halte deine Kunden-, Bestell-, Produkt- und Servicedaten automatisch aktuell.
Die Integration verbindet Shopware 6 mit Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights und Customer Service über die Microsoft Dataverse API. So werden relevante Informationen zwischen deinem Shop und deinem CRM zuverlässig ausgetauscht.
Shopware und Dynamics 365 als integrierte Systeme
Shopware bleibt das führende System für deine Shop-Aktivitäten, Bestellungen, Produkte und Bestände. Microsoft Dynamics 365 übernimmt die zentrale Verarbeitung von Kunden, Accounts, Leads, Opportunities und Servicefällen.
Durch die direkte Verbindung erhält dein Vertriebs-, Marketing- und Service-Team einen konsistenten Überblick über alle relevanten Kunden- und Geschäftsdaten.
Automatisierter Datenaustausch
Kunden und Accounts aus Shopware werden mit Dynamics 365 Sales abgeglichen. Bestellungen können automatisch als Leads oder Opportunities in Dynamics 365 angelegt werden.
Produkte und Bestände werden aus Dynamics 365 an Shopware übertragen und dort im Produktkatalog aktuell gehalten. Dadurch stehen deinem Shop jederzeit aktuelle Produkt- und Bestandsinformationen zur Verfügung.
Leads und Opportunities
Shopware-Aktivitäten können als Leads oder Opportunities in Dynamics 365 Sales verarbeitet werden. Dein Vertrieb erhält dadurch einen vollständigen Überblick über relevante Kundenaktivitäten und Geschäftschancen.
Customer Insights
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kannst du Kundensegmente erstellen und Zielgruppen gezielt analysieren. Segmente können abhängig von deiner Konfiguration an Shopware übergeben werden.
So kannst du personalisierte Shop-Inhalte, Kampagnen und Customer Journeys auf Basis deiner zentralen Kundendaten umsetzen.
Customer Service
Service-Anfragen und Rücksendungen aus Shopware können automatisch als Cases in Dynamics 365 Customer Service angelegt werden. Dein Service-Team kann dadurch direkt in Dynamics 365 arbeiten, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Flexibles Mapping
Die Integration unterstützt ein konfigurierbares Feldmapping und flexible Übertragungsregeln. So kannst du die Verbindung an deine individuellen Prozesse, Datenmodelle und Systemanforderungen anpassen.
Für wen ist die Integration geeignet?
- Für Unternehmen, die Shopware und Microsoft Dynamics 365 zentral miteinander verbinden möchten
- Für Vertriebs- und Marketing-Teams, die Shop-Aktivitäten automatisch in Dynamics 365 verarbeiten möchten
- Für Unternehmen, die Produktdaten und Bestände aus Dynamics 365 in Shopware bereitstellen möchten
- Für B2B-Unternehmen mit komplexen Account- und Kundenstrukturen
- Für Service-Teams, die Shopware-Bestellungen direkt in Dynamics 365 Customer Service bearbeiten möchten
- Für Unternehmen, die Kundensegmente und Customer Journeys mit Dynamics 365 Customer Insights umsetzen möchten
- Für Unternehmen, die eine flexible und erweiterbare CRM-Integration benötigen
Die Integration wird durch erfahrene Microsoft-Dynamics-365- und Shopware-Partner umgesetzt und an deine individuellen Anforderungen angepasst.
Systemvoraussetzungen und Kompatibilität
- Shopware 6
- Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights und/oder Customer Service
- Microsoft Dynamics 365 beziehungsweise Dataverse API-Zugang
- Shopware Nexus, sofern für die jeweilige Anbindung erforderlich
- REST-API-Zugang zu beiden Systemen
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026
- Veröffentlicht: 28. August 2026
- Version: 1.0.0
- Kategorie: CRM
Ressourcen
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Über den Extension Partner
shopware AG
Partner Status
-
Shopware
Gold Partner -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 3.1
- Partner seit: 2014
- Erweiterungen: 96
- Zertifizierungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch