FAQ Professional

von SYNERGY NETWORKS GmbH

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Datenbasierte FAQ-Verwaltung für Shopware 6: Statistik-Dashboard, Bewertungssystem, OpenSearch-Suche und KI-Ready Schema.org-Markup für Google, Perplexity & ChatGPT.

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Beschreibung

Highlights

Statistik-Dashboard: KPIs, Trend-Sparkline, Top-FAQs, Bewertungs-Auswertung und Klicks nach Sprache & Domain auswerten
Bewertungssystem: Endkunden bewerten jede Antwort im Frontend mit Ja/Nein, dauerhaft in der Shopware-Datenbank gespeichert
Schnelle Suche: OpenSearch- bzw. Elasticsearch-Indexierung für Backend und Storefront, mit DAL-Fallback
Flexible Zuweisung per Tags: FAQ-Gruppen Produkten, Kategorien, Varianten, Landingpages oder Versandmethoden zuordnen
KI-Ready: validiertes Schema.org FAQPage-Markup für Sichtbarkeit in Suchmaschinen, AI Overviews und KI-basierten Antwort-Diensten

Features

FAQ-Gruppenverwaltung: Eigene Gruppen erstellen, Fragen zuordnen und per Priorisierung die Reihenfolge der Anzeige festlegen
Produktdetailseiten-Integration: FAQs als Tab oder alternativ als CMS-Block in individuellen Erlebniswelten ausspielen
Varianten- und Versandmethoden-Support: FAQ-Gruppen gezielt Produktvarianten oder Versandarten zuweisen
Detaillierte Konfiguration: Position des FAQ-Tabs frei wählen oder einzelne Tabs deaktivieren, um stattdessen CMS-Blöcke zu nutzen
Content-Pflege im Admin: Fragen und Antworten mit formatiertem Text erstellen, Gruppen zuordnen und zentral verwalten

Statistik-Dashboard: Aufrufe, Bewertungen, Gruppen-Vergleich, unbeantwortete FAQs und Klicks nach Sprache & Domain auswerten
Click-Tracking: jeder FAQ-Aufruf wird erfasst, mit konfigurierbarer Tracking-Sperre und Deduplizierung über IP+UserAgent-Hash
Bewertungssystem: „War diese Antwort hilfreich?" mit Live-Zähler, dauerhafte Speicherung in der Shopware-Datenbank
OpenSearch-Integration: schnelle FAQ-Suche im Admin und in der Storefront, automatischer Fallback auf DAL-Suche
Storefront-Suche: FAQ-Treffer im Such-Dropdown über oder unter den Produkten ausspielen
Hervorhebung: beim direkten Aufruf einer FAQ Farbe, Dauer und Fett-Stil konfigurierbar
Gruppenüberschriften: im Frontend ein- und ausblenden sowie fett darstellen
Schema.org FAQPage: validiertes JSON-LD-Markup für Google, Perplexity, ChatGPT Search und andere KI-basierte Dienste
CSV-Export und CSV-Import: Fragen und Gruppen für die Massenpflege exportieren und re-importieren
Filter im Backend: Fragen und Gruppen nach unterschiedlichen Kriterien filtern, neue Spalten Aufrufe und Zufriedenheit

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Über die Erweiterung

FAQ Professional 2.0 macht Ihre FAQs zum Wettbewerbsvorteil — sowohl für Ihre Kunden als auch für Suchmaschinen und KI-Dienste. Dank validiertem Schema.org FAQPage-Markup als JSON-LD sind Ihre Frage-Antwort-Paare maschinenlesbar für Google, Perplexity, ChatGPT Search und andere KI-basierte Antwort-Dienste — die technische Voraussetzung dafür, dass Ihre Inhalte in AI Overviews und Antwort-Maschinen korrekt erkannt werden.

Datenbasierte FAQ-Pflege statt Bauchgefühl

Das integrierte Statistik-Dashboard zeigt Ihnen, welche Fragen Ihre Kunden tatsächlich öffnen, wie zufrieden sie mit den Antworten sind und welche FAQs überarbeitet werden sollten. KPIs, Trend-Sparkline, Top-FAQs, Gruppen-Vergleich, unbeantwortete FAQs und Klicks nach Sprache und Domain — alles auf einen Blick.

Direktes Feedback aus dem Frontend

Endkunden bewerten jede Antwort mit „War diese Antwort hilfreich?" — Ja/Nein, mit Live-Zähler. Das Click-Tracking erfasst jede geöffnete Frage, dedupliziert über IP- und User-Agent-Hash und erkennt wiederkehrende Aufrufe auch über mehrere Domains hinweg. So liefern auch mehrsprachige Multi-Domain-Setups verlässliche Daten.

Schnelle Suche, flexibel zugewiesen

Die Storefront- und Admin-Suche läuft über OpenSearch oder Elasticsearch und bleibt auch bei großen FAQ-Beständen schnell. Wer kein OpenSearch betreibt, profitiert vom DAL-Fallback. FAQ-Gruppen werden flexibel über Tags Produkten, Kategorien, Varianten, Landingpages oder Versandmethoden zugeordnet und als Tab auf Produktseiten oder als CMS-Block in Erlebniswelten ausgespielt.

Anpassbar bis ins Detail

Hervorhebung mit konfigurierbarer Farbe, Dauer und Fett-Stil, ein- und ausblendbare Gruppenüberschriften, Symbol-Typen, Trenner-Farben und vieles mehr. FAQs und Gruppen lassen sich per CSV exportieren und re-importieren.

Voraussetzungen: Shopware 6.7.0 oder höher; OpenSearch- oder Elasticsearch-Instanz für volle Funktionalität (DAL-Fallback automatisch).

Dokumentation: FAQ Professional

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 28. April 2026
Veröffentlicht: 13. November 2025
Version: 2.0.5
Kategorie: Sonderfunktionen

Ressourcen

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Über den Extension Partner

SYNERGY NETWORKS GmbH

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Partner Status

Shopware
Bronze Partner
Shopware
Extension Partner

Details

Ø-Bewertung: 4.7

Durchschnittliche Bewertung von 4.7 von 5 Sternen
Partner seit: 2014
Erweiterungen: 19
Zertifizierungen: 16

Support

Land: Germany
Spricht: Deutsch, Englisch
Reaktionszeit: Schnell

Shopware 6 zertifiziert

Deutsch

Frontend:: Zur Demo

Admin:: Zur Demo
Name:: faq
Passwort:: professional

Wie macht das Plugin meine FAQs KI-Ready?

FAQ Professional gibt jede Frage und Antwort als validiertes Schema.org FAQPage-Markup im JSON-LD-Format aus — der Standard, den Suchmaschinen und KI-basierte Antwort-Dienste verstehen. Damit ist die technische Voraussetzung erfüllt, dass Ihre Inhalte von Google, Perplexity, ChatGPT Search und vergleichbaren Diensten korrekt erkannt und maschinenlesbar verarbeitet werden können. Wichtig zur Einordnung: Sichtbarkeit in AI Overviews oder LLM-Antworten lässt sich nicht garantieren — die Gewichtung strukturierter Daten ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich und nicht öffentlich dokumentiert. Das Plugin schafft die Voraussetzung; das Ergebnis hängt vom jeweiligen Anbieter und der Inhaltsqualität ab.

Was bringt mir das Statistik-Dashboard?

Das Dashboard zeigt Ihnen, welche FAQs tatsächlich gelesen werden, wie zufrieden Ihre Kunden mit den Antworten sind und welche Fragen überarbeitet werden sollten. Sie sehen Aufrufe gesamt, Aufrufe der letzten 7 und 30 Tage, eine Zufriedenheits-Quote, die meistgelesenen Fragen, eine Bewertungs-Auswertung, einen Gruppen-Vergleich, eine Liste unbeantworteter FAQs sowie Klicks nach Sprache und Domain. Statt im Dunkeln zu pflegen, sehen Sie schwarz auf weiß, wo Ihre FAQ-Strategie wirkt — und wo nachgeschärft werden muss.

Welche Shopware-Version brauche ich für FAQ Professional 2.0?

Mindestens Shopware 6.7.0. Für ältere Versionen ist die letzte v1.x-Version verfügbar; sie erhält allerdings keine Feature-Updates mehr.

Was muss ich beim Update von einer 1.x-Version auf 2.0 beachten?

Nach dem Update müssen Sie einmalig die OpenSearch-Indizes neu bauen (bin/console es:admin:index und bin/console es:index). Außerdem gibt es zwei Breaking Changes: Die FAQ-Reihenfolge wird über mapping.priority statt order_number gepflegt — wenn Sie Custom-Code haben, der auf order_number zugreift, muss dieser angepasst werden. Außerdem werden Voting-Daten aus v1.x nicht migriert, da sie bisher im localStorage des Browsers gespeichert waren. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Dokumentation.

Brauche ich zwingend OpenSearch für das Plugin?

Nein. Wenn keine OpenSearch- oder Elasticsearch-Instanz erreichbar ist, fällt das Plugin automatisch auf die Shopware-DAL-Suche zurück. Die Funktionalität bleibt vollständig erhalten — lediglich die Such-Performance bei sehr großen FAQ-Beständen ist mit OpenSearch deutlich besser. Empfehlung: ab ca. 200 FAQs lohnt sich OpenSearch.