Preisvorschlag: Kunden nennen ihren Preis

Über die Erweiterung

Preisvorschlag bringt das Verhandeln in deinen Shop: Kunden nennen den Preis, den sie für einen Artikel oder den ganzen Warenkorb zahlen würden, und du nimmst den Preisvorschlag an, machst ein Gegenangebot oder lehnst ab. Mit Kundenkonto wird ein angenommener Vorschlag zum persönlichen Rabattcode für den vereinbarten Preis und die vereinbarte Menge.

Preisvorschlag auf der Artikelseite und der Warenkorbseite

Bei Artikeln, die Vorschläge annehmen, erscheint unter „In den Warenkorb“ die Schaltfläche „Preis vorschlagen“. Auf der Warenkorbseite steht „Preis für Warenkorb vorschlagen“ unter „Zur Kasse“. Der Preis bleibt sichtbar, er ist die Grundlage für den Vorschlag.

• Preisvorschläge für einzelne Artikel und den ganzen Warenkorb, beides standardmäßig aktiv
• Das Formular öffnet sich in einem Modalfenster: ein Vorschlag je Artikel plus Menge oder ein Gesamtpreis für den Warenkorb
• Bei Staffelpreisen folgt der aktuelle Preis im Formular der gewählten Menge
• Standardmäßig ist ein Kundenkonto nötig; schaltest du das aus, können auch Gäste Vorschläge senden und werden per E-Mail kontaktiert
• Angemeldete Kunden senden die Kontaktdaten aus ihrem Konto, Gäste geben sie im Formular ein
• Optionale Adressabfrage: Gäste füllen Adressfelder aus, die du zu Pflichtfeldern machen kannst; bei Kunden kommt die Rechnungsadresse aus ihrem Konto
• Datenschutz-Checkbox, standardmäßig aktiv, und die Captchas aus deinen Shopware-Einstellungen
• Optionaler Dateiupload, standardmäßig PDF, JPG und PNG bis 5 MB
• Rate-Limit pro Kundenkonto oder IP-Adresse und pro E-Mail-Adresse

Preisvorschlag annehmen, kontern oder ablehnen

Die Detailseite eines Vorschlags zeigt den Preis zum Zeitpunkt des Vorschlags, den Rabatt in Prozent und die angefragten Artikel. Unter „Ihre Entscheidung“ nimmst du den vorgeschlagenen Preis oder einen anderen Betrag an, sendest ein Gegenangebot mit optionaler Nachricht oder lehnst ab.

• Mit Kundenkonto erzeugt die Annahme einen persönlichen, einmalig nutzbaren Rabattcode (OFFER-…), standardmäßig 14 Tage einlösbar
• Gegenangebote und Antworten erreichen den Kunden per E-Mail, Antworten mit optionalem Anhang
• Im Konto nehmen Kunden dein Gegenangebot an oder lehnen es ab und können beim Ablehnen standardmäßig einen eigenen Preis nennen
• Kunden können auf einen Vorschlag antworten, standardmäßig 2-mal je Vorschlag (0 = unbegrenzt)
• Status: Offen, In Prüfung, Gegenangebot, Angenommen, Abgelehnt, Zurückgezogen, Verfallen
• Ausstehende Vorschläge verfallen standardmäßig 30 Tage nach dem Senden; gelöscht wird nichts
• Ein Hinweis im Vorschlag, wenn eine Entscheidung oder Antwort nicht per E-Mail zugestellt werden konnte

Automatische Entscheidungen über Preisvorschläge

Beide Schwellen sind ein Anteil am Preis zum Zeitpunkt des Vorschlags, und beide sind standardmäßig aus.

• Automatisch annehmen ab einem Prozentsatz; mit Kundenkonto erhält der Kunde sofort seinen persönlichen Preis
• Automatisch ablehnen unter einem Prozentsatz
• Optional bei automatischer Ablehnung: Der Mindestvorschlag steht bei Artikeln unter dem Eingabefeld

Festlegen, welche Artikel Preisvorschläge annehmen

Preisvorschläge für Artikel sind möglich, sobald du die Artikel festlegst. Vorschläge für den ganzen Warenkorb hängen nicht von diesen Einstellungen ab.

• Pro Artikel: „Für diesen Artikel Preisvorschläge annehmen“ oder „Für diesen Artikel nie Preisvorschläge annehmen“
• Das komplette Sortiment in einem Schritt
• Nur Artikel in gewählten Kategorien, Unterkategorien eingeschlossen
• Artikel ab einem Preis X, gemessen am Preis, den der Kunde sieht
• Artikel mit hohem Lagerbestand, ab einer Schwelle, die du festlegst
• Regeln aus dem Rule Builder, zum Beispiel für eine Kundengruppe oder einen Zeitraum
• Zutreffende Regeln sind Teil des HTTP-Cache-Schlüssels, damit gecachte Seiten die richtige Schaltfläche zeigen

Preisvorschläge im Kundenkonto

„Meine Vorschläge“ im Kontomenü listet die Vorschläge des Kunden mit Datum, Art, Artikeln, Betrag und Status, 10 pro Seite.

• Verlauf mit dem Shop, inklusive Anhängen aus deinen Antworten
• Gegenangebot annehmen oder ablehnen; beim Ablehnen standardmäßig mit optionaler Nachricht und eigenem Preis
• Antwortfeld und Schaltfläche „Vorschlag zurückziehen“, beides standardmäßig aktiv
• Nach der Annahme: der vereinbarte Preis, der Code und die Schaltfläche „Zu Ihrem Preis kaufen“, die die Artikel samt Code in den Warenkorb legt
• Standardmäßig aktiv; ist der Bereich ausgeschaltet, sind die Seiten nicht erreichbar

Preisvorschläge in der Administration verwalten

Unter Bestellungen > Preisvorschläge zeigt ein Dashboard die Gesamtzahl der Vorschläge, die Anzahl für Offen, In Prüfung, Gegenangebot, Angenommen und Abgelehnt sowie die fünf neuesten Vorschläge.

• Liste der Vorschläge mit Filtern für Status, Art, Verkaufskanal und Eingangsdatum
• Detailseite mit Kontaktdaten, Anschrift, Nachricht, angefragten Artikeln und Anhang
• Status für die manuelle Nachverfolgung: Offen, In Prüfung oder Verfallen
• Neun E-Mail-Templates, von der Benachrichtigung an den Shop bis zur Bestätigung für den Kunden
• Empfänger der Benachrichtigung frei wählbar, sonst die E-Mail-Adresse des Shops
• Dublettenprüfung für offene Vorschläge: erlauben, Hinweis zeigen (Standard) oder ablehnen
• Berechtigungen zum Ansehen, Bearbeiten und Löschen von Vorschlägen
• Integrierte Dokumentation