Preis auf Anfrage mit Angeboten und Verhandlung

Über die Erweiterung

Preis auf Anfrage ersetzt den Preis der Artikel, die du auswählst, durch „Preis auf Anfrage“ und zeigt statt des Buttons „In den Warenkorb“ den Button „Preis anfragen“, beides standardmäßig. Kunden senden eine Preisanfrage für einen einzelnen Artikel oder für ihren ganzen Warenkorb, und du antwortest in der Administration mit einem individuellen Angebot.

Artikel für Preis auf Anfrage festlegen

Du legst fest, welche Artikel auf Anfrage sind: per Schalter am Artikel, für den ganzen Shop, ab einem festgelegten Preis, bei geringem Lagerbestand oder über Regeln. Der Schalter „Diesen Artikel nie auf Anfrage setzen“ nimmt einen Artikel von Preis auf Anfrage aus, egal, was die übrigen Einstellungen sagen.

• Schalter „Diesen Artikel auf Anfrage setzen“ in den Zusatzfeldern des Artikels
• Optional: der komplette Shop auf Anfrage
• Optional: auf Anfrage ab einem festgelegten Preis
• Optional: auf Anfrage, wenn der verfügbare Lagerbestand einen Schwellenwert erreicht oder unterschreitet
• Optional: auf Anfrage, sobald eine der gewählten Regeln aus dem Rule Builder zutrifft, zum Beispiel für eine Kundengruppe
• Standardmäßig ersetzt „Preis auf Anfrage“ den Preis auf der Artikelseite, in Produktlisten und in den Suchvorschlägen, und der Preis fehlt in den strukturierten Daten und Open-Graph-Tags
• Standardmäßig lassen sich Artikel auf Anfrage nicht in den Warenkorb legen; optional erscheint „Preis anfragen“ zusammen mit dem Button „In den Warenkorb“, der Preis bleibt sichtbar und der Artikel bestellbar

Preisanfrage-Formular im Modal-Fenster

Auf der Artikelseite öffnet der Button „Preis anfragen“ das Anfrageformular in einem Modal-Fenster. Kunden senden es ab, ohne die Seite zu verlassen, und sehen die Bestätigung direkt dort.

• Menge (bei Einzelartikeln), Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse (Pflicht), Telefon, Firma und Nachricht
• Angemeldete Kunden finden ihre Daten bereits eingetragen
• Optional: Adressfelder, auf Wunsch mit Straße, Postleitzahl und Stadt als Pflichtfeldern
• Optional: Dateiupload mit deinen Dateitypen (Standard: pdf, jpg, jpeg, png) und deiner maximalen Größe (Standard: 5 MB)
• Datenschutz-Checkbox, standardmäßig eingeblendet und Pflicht
• Die Captchas aus deinen Shopware-Einstellungen
• Standardmäßig sehen angemeldete Kunden einen Hinweis, wenn sie zum selben Artikel oder Warenkorb schon eine offene Anfrage haben; optional wird eine neue Anfrage abgelehnt, solange eine offen ist
• Rate-Limit pro Kundenkonto oder IP-Adresse und pro E-Mail-Adresse

Preisanfrage für den ganzen Warenkorb

Auf der Warenkorbseite sendet „Preis für Warenkorb anfragen“ alle Artikel im Warenkorb mit ihren Mengen in einer Preisanfrage.

• Anfragen für Einzelartikel und für den Warenkorb lassen sich getrennt abschalten
• Optional: eine Weiterleitung auf eine Seite deiner Wahl nach einer Warenkorbanfrage
• Sind nur Warenkorbanfragen erlaubt, können Kunden Artikel auf Anfrage in den Warenkorb legen, ihn standardmäßig aber nicht bestellen; sie senden ihn stattdessen als Preisanfrage

Preisanfragen mit einem Angebot beantworten

Preisanfragen landen unter Bestellungen > Preisanfragen. Du antwortest mit einer Nachricht, einem optionalen Angebotsbetrag und einem optionalen Anhang, und der Kunde erhält deine Antwort per E-Mail.

• Dashboard mit der Gesamtzahl, der Zahl der Anfragen pro Status, einem Hinweis auf offene Anfragen und den 5 neuesten Anfragen
• Anfrageliste mit Warenkorbsumme und Verkaufskanal sowie Filtern für Status, Art, Verkaufskanal und Datum
• Detailseite mit Kontaktdaten, Nachricht, dem Anhang des Kunden und den angefragten Artikeln mit Einzel- und Gesamtpreis
• Status: Offen, In Bearbeitung, Beantwortet, Angenommen, Geschlossen, Zurückgezogen
• Ein Verlauf zeigt jede Antwort, jedes Angebot und Gegenangebot; angenommene und abgelehnte Angebote sind markiert
• Berechtigungen zum Ansehen, Bearbeiten und Löschen
• Integrierte Dokumentation

Preisanfragen im Kundenkonto

Standardmäßig finden angemeldete Kunden „Preisanfragen“ im Kontomenü, mit den Anfragen, die sie im angemeldeten Zustand gesendet haben. Die Detailseite zeigt die angefragten Artikel und den ganzen Verlauf.

• Standardmäßig nehmen Kunden ein Angebot an oder lehnen es ab; mit der Annahme wird die Anfrage als angenommen abgeschlossen
• Standardmäßig kann eine Ablehnung ein Gegenangebot mit eigenem Preis und einer Nachricht enthalten
• Standardmäßig antworten Kunden bis zu 2-mal auf eine Anfrage, Gegenangebote eingeschlossen (0 = unbegrenzt)
• Standardmäßig können Kunden eine Anfrage mit „Anfrage zurückziehen“ zurücknehmen, solange sie nicht angenommen oder geschlossen ist
• Anhänge deiner Antworten lassen sich herunterladen

E-Mail-Benachrichtigungen zu Preisanfragen

Sieben E-Mail-Templates auf Deutsch und Englisch halten dich und deine Kunden auf dem Laufenden. Deine Antwort wird in der Sprache der Preisanfrage versendet.

• Standardmäßig eine E-Mail zu jeder neuen Preisanfrage, an deine Empfänger oder die E-Mail-Adresse des Shops
• Standardmäßig eine Bestätigung für den Kunden
• Deine Antwort erreicht den Kunden per E-Mail, mit Angebotsbetrag und Anhang, falls angegeben
• Standardmäßig eine E-Mail an dich, wenn ein Kunde antwortet, ein Angebot annimmt oder ablehnt oder eine Anfrage zurückzieht