KI Chatbot / Produktberater
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Aus Fragen werden Verkäufe – ohne dass Kunden erst im Support-Postfach landen.
Der KI-Chatbot & Produktberater bringt einen modernen Shop-Assistenten in deine Shopware-6-Storefront. Er beantwortet Fragen zu Produkten, Versand, Zahlung, Rückgabe und Kontakt, findet passende Produkte und führt unentschlossene Besucher mit einem geführten Produktberater zum richtigen Artikel.
Chat und Produktberater in einem Widget
Besucher schreiben einfach, was sie suchen, in Alltagssprache und sogar mit Tippfehlern („badeshots in blou“, „günstige Strandtasche“), oder nutzen den geführten Berater. Der Berater baut seine Fragen aus den Kategorien, Eigenschaften, Marken und Preisen auf, die in deinem Shop vorhanden sind, und endet mit passenden Produkten und einer kurzen Empfehlung.
Schnell, günstig und flexibel
Du entscheidest, wie dein Assistent antwortet:
• Hybrid (empfohlen): einfache Fragen werden lokal in Millisekunden beantwortet, komplexe von der KI.
• KI: jede Frage wird mit deinem OpenAI-Modell beantwortet, inklusive Streaming.
• Lokal: kein API-Key nötig. Der Assistent antwortet nur aus deinen Shopdaten.
Rate-Limits, ein Tageslimit, ein Monatsbudget und eine Nutzungsübersicht mit geschätzten Kosten verhindern Überraschungen.
Kennt deinen Shop und deine Daten
• Produkte, Kategorien, Versand- und Zahlungsarten, CMS-Seiten und SEO-URLs
• Hochgeladene Dokumente wie Handbücher, FAQs und Datenblätter
• Deine eigenen FAQ-Paare und Synonyme
• Eigene Tabellen, REST-Endpunkte und Entitäten anderer Plugins, zum Beispiel Bundle- oder Garantie-Zuordnungen
Hilfreich nach dem Login
Eingeloggte Kunden fragen den Status ihrer Bestellungen ab und sehen ihre Kontodaten. Der Assistent greift dabei ausschließlich auf die Daten des eingeloggten Kunden zu. Du kannst das pro Verkaufskanal abschalten.
Statistik auf einen Blick
Die neue Statistikseite im Admin zeigt Nachrichten, Sitzungen, Beantwortungsquote, unbeantwortete Fragen, Antwortzeiten, KI-Kosten mit Monatshochrechnung, Antwortquellen, Themen, Produktklicks und den Funnel des Produktberaters. Filtere nach Zeitraum, Verkaufskanal, Quelle, Ergebnis, Thema, Sprache und Kunde, vergleiche mit dem Vorzeitraum und exportiere alles als CSV.
Datenschutz
In der Statistik werden keine IP-Adressen und keine Kundendaten gespeichert. Fragetexte werden nur gespeichert, wenn du es aktivierst, und alte Einträge werden automatisch gelöscht. Ohne API-Key verlassen keine Daten deinen Server. Bei Nutzung der KI werden Daten vom gewählten Anbieter verarbeitet (standardmäßig OpenAI). Bitte nimm das in deine Datenschutzerklärung auf.
Voraussetzungen: Ein OpenAI-API-Key ist optional.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
- Veröffentlicht: 23. April 2026
- Version: 2.0.0
- Kategorie: KI Tools
Ressourcen
Bewertungen (0)
Über den Extension Partner
Kuhlware
Partner Status
-
Shopware
Bronze Partner -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 5
- Partner seit: 2020
- Erweiterungen: 14
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell