Officielle Robin HQ-Kundenbetreuung Integration

von DizTech BV.

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Integrieren Sie Robin HQ, um Ihren Kundensupport zu vereinfachen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, nämlich Ihren Webshop zu betreiben! Robin HQ ermöglicht es Ihnen, mit Ihr

Jährlich 71,25 €* /Monat 1.140,00 € * 855,00 €* /Jahr 25% Rabatt Im Vergleich zum regulären Monatspreis

Monatlich 95,00 €* /Monat Monatlich kündbar

Die Erweiterung ist nicht mit der neuesten Shopware-Version kompatibel.

Kompatibel mit:

6.2.0-RC1 - 6.6.10.20

Inklusive:

Kostenloser Probemonat

Das Abonnement beginnt mit einem kostenlosen Probemonat, in dem das Abonnement jederzeit gekündigt werden kann.

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Fragen oder Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du während des Abonnements jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Live-Chat
Auftragszuordnung
Kundenzuordnung
Produkt-Mapping
Produkt- und Bestellsuche

Features

Erhalten Sie automatisch Ihre Informationen über einen Kunden, der Support anfordert.
Alle Auftragsinformationen stehen Ihren Agenten direkt zur Verfügung.
Einfache Live-Chat-Integration.
Dynamische Feldzuordnung, die es Ihnen ermöglicht, die für Sie wichtigen Informationen zu erhalten.

Über die Erweiterung

RobinHQ ist Ihre Kundensupport-Lösung

Es sammelt alle Ihre Kundenfragen aus allen Kanälen in einem einzigen Team-Posteingang.

Dieses officieles Plugin integriert RobinHQ direkt in Ihren Shop und gibt Ihnen Zugang zum Live-Chat und vielen anderen Kundensupport-Funktionen.

Erfahren Sie mehr unter https://www.robinhq.com/program.

Holen Sie sich das officieles Plugin RobinHQ Shopware 6, um Ihren Shop direkt in RobinHQ zu integrieren.

Diese Erweiterung wird im Rahmen des Premium-Programms hervorgehoben und kann daher im Store priorisiert angezeigt werden.

Details

Verfügbar in: Englisch
Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026
Veröffentlicht: 12. Mai 2021
Version: 3.0.2
Kategorie: CRM

Ressourcen

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Über den Extension Partner

DizTech BV.

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Partner Status

Shopware
Premium Extension Partner

Details

Ø-Bewertung: 4.5

Durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen
Partner seit: 2018
Erweiterungen: 54

Support

Land: The Netherlands
Spricht: Deutsch, Englisch
Reaktionszeit: Sehr schnell

1. Laden Sie das Zeo Robin HQ-Plugin aus dem Community Store herunter.
2. Aktivieren Sie das Plugin in Ihrer Shopware 6 Installation - dies können Sie über Einstellungen > System > Lizenzen tun. Alternativ können Sie über den Button "Plugin hochladen" die Plugin-ZIP-Datei hochladen.
3. Gehen Sie in die Plugin-Konfiguration und geben Sie einen sicheren Benutzernamen und ein Passwort ein. Diese werden in HTTP basic auth-Anfragen von Robin HQ verwendet.
4. 4. Speichern Sie die Konfiguration mit der Schaltfläche "Speichern", woraufhin Sie nach unten scrollen und auf "Setup validieren" klicken können. Dadurch erhalten Sie die von der RobinHQ-Integration benötigten Header in Form von: "Authorization": Basic bWFtYWxvWFtYTIwMjA=". Kopieren Sie diesen Wert zur Verwendung im nächsten Schritt.
5. Öffnen Sie einen neuen Tab und gehen Sie zu [RobinHQ](https://app.robinhq.com) und melden Sie sich mit Ihren RobinHQ-Zugangsdaten an.
6. Erstellen Sie eine neue Integration bei [RobinHQ](https://app.robinhq.com) unter "Einstellungen > Integrationen > Dynamische APIs > + Dynamische api hinzufügen".
7. Geben Sie einen beschreibenden Namen ein, z.B. Shopware 6 Integration
8. Geben Sie die in Schritt 4 abgerufenen Header in das Feld "Headers" ein.
9. Kopieren Sie den Wert des API-Schlüssels und des API-Geheimnisses und fügen Sie diese in die Felder "Api Key" und "Api Secret" der Shopware 6-Konfiguration ein.
10. Speichern Sie die Shopware 6-Konfiguration.
11. Kopieren Sie die Werte für den Endpunkt und fügen Sie diese, mit dem Präfix der Domain des Verkaufskanals, auf dem Sie RobinHQ verwenden werden, in das entsprechende Feld der RobinHQ Integration ein.
12. Speichern Sie die RobinHQ-Integration.
13. Gehen Sie abschließend zurück zur Shopware 6 Plugin-Konfiguration, um die Konfiguration über die Schaltfläche "Validate Setup" nochmals zu überprüfen.
14. (optional). Kopieren Sie den Kontakt Reiter src, den Sie in Ihren RobinHQ Einstellungen unter "Einstellungen > Kontakt Reiter" finden. WICHTIG: Fügen Sie das http-Protokoll der url nicht ein. Ihre Kontakt-Tab Url sollte wie folgt aussehen: selfservice.robinhq.com/external/robin/abcdefg.js
15 (fortgeschritten). Geben Sie JSON-Mappings in den Mapping-Bereichen ein, dies wird die in RobinHQ angezeigten Daten anreichern. Achten Sie darauf, dass Sie kein ungültiges JSON oder ungültige Felder eingeben, sonst kann RobinHQ die Daten nicht interpretieren.

3.0.2 3. April 2025

- Die fehlenden stateMachineState-Zuordnungen wurden behoben.

3.0.1 11. März 2025

- Ein Problem wurde behoben, bei dem der Konfigurationswert während der Validierung der Einrichtung nicht gefunden wurde.

3.0.0 17. Mai 2024

- Festgestellte 6.6-Kompatibilität

2.0.0 2. November 2023

- Bewährte 6.5-Kompatibilität

1.1.3 20. März 2023

- Fehler in der API-Validierungsschaltfläche behoben

- Aktualisierung zur Erfüllung der neuen Standards von Robin API

1.1.1 11. Mai 2021

- Kleine Codebereinigung und Kompatibilitätsupdate mit Shopware v6.4

- Transformator-Muster zusammen mit einer Fabrik implementiert, um die Trennung von Belangen zu verbessern

- Zusätzliche Funktionen für den Bestell-Endpunkt hinzugefügt, um die Effizienz der Support-Agenten zu verbessern

- Statische Code-Analyse durchgeführt und einige Dateien überarbeitet

1.0.0 11. Mai 2021

# 1.0.0

- Erste Version des Zeo Robin HQ plugin für Shopware 6