Rücksendungen / Reklamationen / Retouren anlegen im Kundenkonto (inkl. DHL Label)
von: digitvision (2) Bewertungen Quelloffen 67 DownloadsAktuelle Version:
Cloud / Self-hosted
Diese/s Erweiterung/Theme kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden. Cloud Self-hosted
Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar
Support
- Support durch: digitvision
- Support verfügbar in:
Plugin Details
- Artikel-Nr.: dvsn392787929131
- Hersteller: digitvision
- Version: 1.0.9
- Letztes Update: 10.01.2021
- Plugin verfügbar in:
- Self-hosted Kompatibilität: 6.2.0 – 6.2.36.3.0.0 – 6.3.0.26.3.1.0 – 6.3.1.16.3.2.0 – 6.3.2.16.3.3.0 – 6.3.3.16.3.4.0 – 6.3.4.1
Produktinformationen
Rücksendungen / Reklamationen / Retouren anlegen im Kundenkonto
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Rücksendungen direkt aus ihrem Kundenkonto anzulegen. Dazu können die Kunden die Anzahl der Artikel, einen Grund und optionale Kommentare angeben. Die Gründe (FAG, Artikel defekt etc) können dabei in der Plugin Konfiguration angepasst werden. Außerdem können Sie Rücksendungen generell für bestimmte Kundengruppen ausschließen und das Anlegen von Rücksendungen zeitlich begrenzen (z.B. 30 Tage nach Versand).
Der Kunde wird mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung durch den Prozess einer Rücksendung geführt. Dazu kann er sich auch ein Rücksende-Dokument als PDF herunterladen und dem Paket beilegen. Sie erhalten als Shopbetreiber auf Wunsch eine Email, sobald eine Rücksendung angelegt wurde.
Zudem haben Ihre Kunden die Möglichkeit direkt ein DHL Retouren Label zu erstellen und auszudrucken.
SEO Url
Sie können eine SEO Url angeben, die Sie (z.B. für Gäste) direkt verlinken können. So kann das Formular zum Anlegen einer Rücksendung z.B. unter https://www.domain.de/ruecksendung erreichbar sein. Bitte tragen Sie dazu in der Plugin Konfiguration die gewünschte SEO Url ohne (!) die Domain ein - z.B. "ruecksendung".
DHL Retouren Label
Sie können Ihren Kunden anbieten, dass diese direkt ein DHL Retouren Label für ihre Bestellung erzeugen und ausdrucken können.
Sie können das Erstellen von Labels aktivieren / deaktivieren und können sämtliche Logs protokollieren lassen. Meistens reicht ein Blick in die Logs, um mögliche Fehler zu erkennen. Die Logs liegen im Standard Verzeichnis für Protokolle innerhalb von Shopware. Ausgehend vom Stammverzeichnis wäre das "/var/log".
Bitte achten Sie darauf die Gewichte der Artikel im backend korrekt zu pflegen. Das Gewicht auf dem Label berechnet sich automatisch nach den ausgewählten Artikeln.
DHL Retouren Label via DHL Geschäftskundenportal
Sie können mit der Schnittstelle zum DHL Geschäftskundenportal ein Retouren Label erzeugen lassen. Das Label enthält dabei automatisch Sie als Empfänger und den Kunden als Absender.
Um DHL Labels erzeugen zu können, benötigen Sie einen Zugang zum DHL Geschäftskundenportal. Zudem müssen Sie für die Versandabwicklung über das Geschäftskundenportal berechtigt sein. Für eine Freischaltung wenden Sie sich bitte an Ihren DHL Kundenberater.
DHL Retouren Label via DHL Geschäftskundenportal - Live Einstellungen
Kunden-/EKP-Nummer:
Ihre 10-stellige DHL Kundennummer.
Teilnahme-Nummer:
Eine 2-stellige Nummer zur Untergliederung von Abrechnungen nach Standorten, Saisongeschäft oder unterschiedlichen Konditionen. Die Teilnahmenummern der verschiedenen DHL Produkte entsprechen jeweils den letzten zwei Stellen der zugehörigen Abrechnungsnummern.
Retourenempfänger:
Im DHL Geschäftskundenportal im Menü "Retoure" im Untermenü "Einstellungen" werden Ihnen alle Retourenempfängernamen (=ReceiverIds) aufgelistet. Bitte geben Sie hier die gewünschte "Receiver Id" an.
DHL Geschäftskundenportal Benutzer:
Der Benutzer aus dem DHL Geschäftskundenportal. Der Benutzer muss für Retoure berechtigt sein! Idealerweise legen Sie einen weiteren Benutzer für die Erstellung der Labels an.
DHL Geschäftskundenportal Passwort:
Das Passwort des oben genannten Benutzers. Die Passwortgültigkeit eines "Benutzers" beträgt 90 Tage. Die Passwortgültigkeit eines "Systembenutzers" beträgt 365 Tage. Mit einem "Systembenutzer" ist eine Anmeldung am DHL Geschäftskundenportal nicht möglich.
DHL Retouren Label via DHL Geschäftskundenportal - Sandbox Einstellungen
Entwicker ID und Entwicklerportal Passwort:
Die Entwickler ID finden Sie im DHL Entwicklerportal unter "Mein Konto" (einfach Ihren Namen oben rechts anklicken). Als Passwort verwenden Sie das Passwort mit dem Sie sich am Entwicklerportal angemeldet haben.
Anleitung
- installieren Sie das Plugin
- konfigurieren Sie das Plugin nach Ihren Wünschen
- definieren Sie Ihre gewünschten Gründe für Rücksendungen
- definieren Sie gültige Bestellstatus oder Kundengruppen
- verlinken Sie auf einer beliebigen Stelle Ihres Shops (z.B. Kategorie, Shopseite etc) auf das Formular zum Anlegen einer Rücksendung (z.B. für Gäste)
- das Formular finden Sie unter https://www.domain.de/dvsn/return-shipment
- registrierte Kunden können Rücksendungen zusätzlich immer direkt aus ihrem Kundenkonto anlegen
- für die Erstellung eines DHL Retouren Labels benötigen Sie entsprechende Zugangsdaten. Bitte beachten Sie die Plugin Beschreibung
Allgemeine Hinweise
- Quelloffen
Das Plugin ist quelloffen und kann ohne den ionCube Loader und den Lizenz Manager genutzt werden - PHP 7 kompatibel
Das Plugin ist vollständig zu PHP 7.x kompatibel - Textbausteine
Das Plugin verwendet Textbausteine damit alle Texte und Beschriftungen bequem im backend in andere Sprachen übersetzt werden können - Subshop-fähig
Relevante Optionen der Konfiguration können pro Verkaufskanal individuell angepasst werden - Kompatibilität
Das Plugin ist stets zur aktuellen Shopware Version und zum Shopware standard responsive Theme kompatibel - Inkompatibilität
Sollten Sie ein individuelles Theme und/oder Plugins von Drittanbietern nutzen, dann sollten Sie das Plugin vor dem Kauf gründlich testen. Eine Kompatibilität kann nicht garantiert werden - Responsive
Egal ob Desktop PC oder Mobiltelefon - das Plugin ist vollständig responsive - Testversion
Das Plugin kann kostenlos und unverbindlich 30 Tage lang getestet werden - Individuelle Änderungswünsche
Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf, um meine Plugins entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen, um diese maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse perfekt zu integrieren - Haftungsausschluss
Der Plugin Hersteller haftet nicht für Schäden insbesondere nicht für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden, Datenverlust, entgangene Gewinne, System- oder Produktionsausfälle, die durch die Nutzung des Plugins entstehen - ausgenommen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
Über mich
- 15+ Jahre Erfahrung
Seit über 15 Jahren im E-Commerce und seit über 5 Jahren exklusiv mit Shopware. Ihr Spezialist mit umfangreichem Branchen- und Fachwissen. - Zuverlässig
Shopware ist meine Leidenschaft und mein Hobby. Ich kümmere mich zuverlässig und engagiert um Ihr Projekt, als wäre es mein eigenes. - Qualität
Hohe Service-Qualität steht im Mittelpunkt. Ich verwende modernste Design Patterns, aktuelle Technologien und innovative Werkzeuge.
Kontakt
- Anschrift
Trienendorfer Straße 142
58300 Wetter (Ruhr) - Telefon
+49 (0) 2335 8490522 - Internet
info@digitvision.de
https://www.digitvision.de
Ihr kompetenter Partner
Bereits seit über 15 Jahren bin ich als leidenschaftlicher Web-Entwickler im E-Commerce tätig. In dieser Zeit konnte ich bereits viele Unternehmen bei interessanten Projekten beraten und ausführend unterstützen. Dabei stehe ich für unkomplizierte Kommunikation, zukünftsfähige Lösungen, moderne Technologien und ein hohes Engagement.
Jedes Unternehmen ist einzigartig und bedarf individueller Lösungen, die exakt auf die eigenen Arbeitsabläufe zugeschnitten sind. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu mir auf, um meine Plugins entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen, um diese maßgeschneidert in Ihre hauseigenen Prozesse perfekt zu integrieren. Gerne erstelle ich Ihnen Angebote für Anpassungen oder ggf. individuell programmierte Plugins ganz nach Ihren Wünschen.
Kundenbewertungen
Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten
Jetzt im Account bewertenDurchschnittliche Kundenbewertung aus 2 Bewertungen:
Alles super!
Macht genau das, was es verspricht! Klare Empfehlung von uns!
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Starkes Plugin
vom Kunden einfach zu bedienen, einfache & logische Umsetzung, toller Support. Ich hoffe auf weitere Feature-Erweiterungen. ;-)
Hallo Olivier
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Installationsanleitung
Anleitung
- installieren Sie das Plugin
- konfigurieren Sie das Plugin nach Ihren Wünschen
- definieren Sie Ihre gewünschten Gründe für Rücksendungen
- definieren Sie gültige Bestellstatus oder Kundengruppen
- verlinken Sie auf einer beliebigen Stelle Ihres Shops (z.B. Kategorie, Shopseite etc) auf das Formular zum Anlegen einer Rücksendung (z.B. für Gäste)
- das Formular finden Sie unter https://www.domain.de/dvsn/return-shipment
- registrierte Kunden können Rücksendungen zusätzlich immer direkt aus ihrem Kundenkonto anlegen
- für die Erstellung eines DHL Retouren Labels benötigen Sie entsprechende Zugangsdaten. Bitte beachten Sie die Plugin Beschreibung
Änderungen
Version 1.0.9
- added compatibility to "Article configurator for selectable sets and bundles" pluginVersion 1.0.8
- removed custom meta.html.twigVersion 1.0.7
- fixed pdf generation for renamed documentsVersion 1.0.6
- added link to the number within the administration return listVersion 1.0.5
- fixed creating return shipments for guestsVersion 1.0.4
- added shopware 6.3 compatibilityVersion 1.0.3
- added twig parser to the internal mail subject to accept and parse variablesVersion 1.0.2
- added custom seo url to plugin configurationVersion 1.0.1
- fixed invalid plugin configuration- fixed display of customer name
- fixed missing translations
Version 1.0.0
- first plugin versionInfos zum Hersteller
