OMQ Contact

Vorschau: OMQ Contact - Kontaktformular Erweiterung

Aktuelle Version:

Kostenlos

Self-hosted

Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar

OMQ Contact - Kontaktformular Erweiterung

Support

Support durch: OMQ
Support Sprachen:

Dieser Hersteller reagiert schnell auf Supportanfragen

Details

Artikel-Nr.: OMQ9877682452843f
Hersteller: OMQ
Version: 1.0.1
Letztes Update: 20.05.2020
Sprachunterstützung:
Self-hosted Kompatibilität:

6.0.0

6.1.0 – 6.1.6

6.2.0 – 6.2.3

6.3.0.0 – 6.3.0.2

6.3.1.0 – 6.3.1.1

6.3.2.0 – 6.3.2.1

6.3.3.0 – 6.3.3.1

6.3.4.0 – 6.3.4.1

6.3.5.0

OMQ Contact Mit OMQ Contact arbeiten Sie effizienter im Kundenservice und steigern die... mehr

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Produktinformationen

Highlights

- Sie automatisieren die Beantwortung von Serviceanfragen
- Kunden erhalten schneller eine Antwort auf ihre Support-Anfragen
- Ihre Antworten haben immer die gleiche Antwortqualität
- Die Antworten sind auf allen Kanälen verfügbar
- Sie erhöhen Ihre Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Antworten

Features

- Automatisierter Support
- Echtzeit Suche
- Echtzeit FAQ
- Multimediale Antworten
- Anpassbares Design
- Einfache Bedienung

Beschreibung

Mit OMQ Contact arbeiten Sie effizienter im Kundenservice und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Kontaktbereich der Website.

Die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht das Anliegen der Kundenanfragen im Kontaktformular und beantwortet diese automatisch.

Schreibt ein Kunden im Formular eine Nachricht an den Support, erscheint neben dem Textfeld die passende Antwort in Echtzeit. Dadurch schickt der Kunde keine Anfrage ab. Dank der KI muss Ihr Servicemitarbeiter die Kundenanfrage nicht mehr beantworten. So bietet OMQ Contact eine ideale Ergänzung zu Ihrem FAQ oder zu Ihrer Hilfe - Seite.

OMQ Wissensdatenbank

Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.

Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:

https://www.omq.de/

Alle Servicekanäle

Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten.

OMQ Contact

OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.

OMQ Help

OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.

OMQ Assist

OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.

OMQ Reply

OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter:

E-Mail: support@omq.de | Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/

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Kundenbewertungen

Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten

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Installationsanleitung

Laden und installieren Sie das Plugin in Ihren Shop.
Die Konfiguration nehmen Sie unter Einstellungen > Plugins > OMQ Contact Einstellungen vor.

Wenn Sie bereits einen OMQ Account besitzen, tragen Sie den passenden Accountnamen in das Feld ein.
Wenn Sie noch keinen Account besitzen, erstellen Sie bitte einen Neuen. Wir melden uns dann per E-Mail bei Ihnen, um Sie kurz in die Software einzuführen und Ihnen die Zugangsdaten zu überreichen. Unsere Software können Sie 14 Tage kostenlos testen.

Die OMQ Contact wird als zusätzliches Formular Element in einem bestehenden Formular eingebunden. Gehen Sie hierfür zu Inhalte > Erlebniswelten und erstellen Sie eine neue Seite oder öffnen Sie eine Bestehende. Auf der Seite fügen Sie einen neuen Formular > OMQ Contact Block unter einen anderen Formular Block ein. OMQ Contact integriert sich dann automatisch ins darüberstehende Formular.Klicken Sie auf das Zahnrad des Contact Elementes und fügen Sie einen API Key hinzu. Diesen finden Sie in der Administration der OMQ Oberfläche unter Contact.Testen Sie das Kontaktformular auf Ihrer Seite.

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