Aktuelle Version:
Cloud / Self-hosted
Du kannst Shopware in der Cloud oder als Self-hosted Variante für Deinen Shop einsetzen. Hier erkennst Du direkt, in welcher Du diese Erweiterung oder das Theme nutzen kannst.
Diese/s Erweiterung/Theme kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden. Cloud Self-hosted
Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar
Details
- Artikel-Nr.: OMQ9877682452843f
- Hersteller: OMQ
- Version: 1.0.1
- Letztes Update: 20.05.2020
- Sprachunterstützung:
- Self-hosted Kompatibilität: 6.0.06.1.0 – 6.1.66.2.0 – 6.2.36.3.0.0 – 6.3.0.26.3.1.0 – 6.3.1.16.3.2.0 – 6.3.2.16.3.3.0 – 6.3.3.16.3.4.0 – 6.3.4.16.3.5.0
Produktinformationen
Highlights
- - Sie automatisieren die Beantwortung von Serviceanfragen
- - Kunden erhalten schneller eine Antwort auf ihre Support-Anfragen
- - Ihre Antworten haben immer die gleiche Antwortqualität
- - Die Antworten sind auf allen Kanälen verfügbar
- - Sie erhöhen Ihre Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Antworten
Features
- - Automatisierter Support
- - Echtzeit Suche
- - Echtzeit FAQ
- - Multimediale Antworten
- - Anpassbares Design
- - Einfache Bedienung
Beschreibung
OMQ Contact
Mit OMQ Contact arbeiten Sie effizienter im Kundenservice und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Kontaktbereich der Website.
Die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht das Anliegen der Kundenanfragen im Kontaktformular und beantwortet diese automatisch.
Schreibt ein Kunden im Formular eine Nachricht an den Support, erscheint neben dem Textfeld die passende Antwort in Echtzeit. Dadurch schickt der Kunde keine Anfrage ab. Dank der KI muss Ihr Servicemitarbeiter die Kundenanfrage nicht mehr beantworten. So bietet OMQ Contact eine ideale Ergänzung zu Ihrem FAQ oder zu Ihrer Hilfe - Seite.
OMQ Wissensdatenbank
Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.
Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:
Alle Servicekanäle
Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten.
OMQ Contact
OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.
OMQ Help
OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.
OMQ Assist
OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.
OMQ Reply
OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.
Kontakt
Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter:
E-Mail: support@omq.de | Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/Kundenbewertungen
Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten
Jetzt im Account bewertenInstallationsanleitung
- Laden und installieren Sie das Plugin in Ihren Shop.
- Die Konfiguration nehmen Sie unter Einstellungen > Plugins > OMQ Contact Einstellungen vor.
- Wenn Sie bereits einen OMQ Account besitzen, tragen Sie den passenden Accountnamen in das Feld ein.
- Wenn Sie noch keinen Account besitzen, erstellen Sie bitte einen Neuen. Wir melden uns dann per E-Mail bei Ihnen, um Sie kurz in die Software einzuführen und Ihnen die Zugangsdaten zu überreichen. Unsere Software können Sie 14 Tage kostenlos testen.
Änderungen
Version 1.0.1
- Übersetzungen hinzugefügt
Version 1.0.0
Initiale Version OMQ contact.
Infos zum Hersteller
