Userlike

Highlights

• Verbinden Sie Ihren Chatbot und automatisieren Sie Teile Ihrer Kundeninteraktionen.
• Stellen Sie den Schutz Ihrer Kundendaten sicher mit einer 100% DSGVO-konformen Kommunikationssoftware, entwickelt und gehostet in Deutschland.
• Beantworten Sie alle Chats der verschiedenen Messenger Channels direkt aus dem Message Center – Ihrer zentralen Plattform für Kundenservice und Sales.
• Passen Sie das Design und Verhalten des Chats individuell an Ihre Corporate Identity und Business-Logik an.
• Helfen Sie fremdsprachigen Kunden mit der automatischen Übersetzungsfunktion.

Features

• Erstellen Sie Operatorengruppen und lassen Sie Ihre Kunden vor Start des Chats wählen, mit wem sie sprechen möchten.
• Legen Sie Operatoren-Skills fest und verbinden Sie Kundenanfragen mit Fachwissen Ihrer Mitarbeiter.
• Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie einen Chatbot häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
• Verwenden Sie intelligente Kundenprofile, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre wertvollsten Kunden zu erhalten.
• Integrieren Sie Ihre liebsten Tech-Tools, wie Slack, Pipedrive, Help Scout und MailChimp.
• Erhalten Sie schnelle Einblicke in Ihre Chat-Performance durch Chat-Bewertungen, Feedback und eingebaute Umfragen.
• Navigieren Sie Website-Besucher zur richtigen Unterseite mit Co-Browsing.
• Messen Sie die Leistung Ihres Chat-Teams mit Analytics.
• Sehen Sie, was Ihre Kunde tippen und antworten Sie in Lichtgeschwindigkeit mit vorgefertigten Nachrichtenbausteinen.
• ...und all die Funktionen, die Sie von einer modernen Messaging-Software erwarten: In-App-Video, Dateitransfer, Bild und URL-Vorschau, Sprachnachrichten und mehr.

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