Userlike

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Userlike Live-Chat

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Support durch: Userlike
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Details

Artikel-Nr.: usrl733866787956f
Hersteller: Userlike
Version: 1.0.1
Letztes Update: 27.05.2021
Sprachunterstützung:
Self-hosted Kompatibilität:

6.1.0 – 6.1.6

6.2.0 – 6.2.3

6.3.0.0 – 6.3.0.2

6.3.1.0 – 6.3.1.1

6.3.2.0 – 6.3.2.1

6.3.3.1

6.3.3.0

6.3.4.0 – 6.3.4.1

6.3.5.0 – 6.3.5.4

6.4.0.0

6.4.1.2

6.4.1.1

6.4.1.0

6.4.2.0 – 6.4.2.1

6.4.3.0 – 6.4.3.1

6.4.4.0 – 6.4.4.1

6.4.5.0 – 6.4.5.1

6.4.6.0

Generieren Sie Leads wie niemals zuvor. Ihre wertvollsten Leads sind die Leute, die Sie... mehr

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Produktinformationen

Highlights

Verbinden Sie Ihren Chatbot und automatisieren Sie Teile Ihrer Kundeninteraktionen.
Stellen Sie den Schutz Ihrer Kundendaten sicher mit einer DSGVO-konformen Kommunikationssoftware, entwickelt und gehostet in Deutschland.
Beantworten Sie alle Chats der verschiedenen Messenger Channels direkt aus dem Message Center – Ihrer zentralen Plattform für Kundenservice und Sales.
Passen Sie das Design und Verhalten des Chats individuell an Ihre Corporate Identity und Business-Logik an.
Helfen Sie fremdsprachigen Kunden mit der automatischen Übersetzungsfunktion.

Features

Erstellen Sie Operatorengruppen und lassen Sie Ihre Kunden vor Start des Chats wählen, mit wem sie sprechen möchten.
Legen Sie Operatoren-Skills fest und verbinden Sie Kundenanfragen mit Fachwissen Ihrer Mitarbeiter.
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie einen Chatbot häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.
Verwenden Sie intelligente Kundenprofile, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre wertvollsten Kunden zu erhalten.
Integrieren Sie Ihre liebsten Tech-Tools, wie Slack, Pipedrive, Help Scout und MailChimp.
Erhalten Sie schnelle Einblicke in Ihre Chat-Performance durch Chat-Bewertungen, Feedback und eingebaute Umfragen.
Navigieren Sie Website-Besucher zur richtigen Unterseite mit Co-Browsing.
Messen Sie die Leistung Ihres Chat-Teams mit Analytics.
Sehen Sie, was Ihre Kunde tippen und antworten Sie in Lichtgeschwindigkeit mit vorgefertigten Nachrichtenbausteinen.
...und all die Funktionen, die Sie von einer modernen Messaging-Software erwarten: In-App-Video, Dateitransfer, Bild und URL-Vorschau, Sprachnachrichten und mehr.

Beschreibung

Generieren Sie Leads wie niemals zuvor. Ihre wertvollsten Leads sind die Leute, die Sie direkt kontaktieren. Userlike ist ein Messaging-CRM, um Leads zu generieren und sich auf natürlichem Weg wieder bei ihnen zu melden.
Steigern Sie Ihre Conversion Rate. Eine Case-Study mit Virgin Airlines zeigte eine 3,5-fach höhere Conversion Rate sowie einen durchschnittlich 15% höheren Bestellwert für Kunden, die gechattet hatten im Vergleich zu Nicht-Chattern.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Live-Chat ist für die Mehrheit der Online-Shopper der bevorzugte Kontaktkanal, da sie hier schnelle Antworten erhalten.

Tausende Unternehmen setzen bereits auf Userlike, um mit ihren Kunden zu chatten. Von kleinen Unternehmen und Mittelständlern bis zu internationalen DAX-Konzernen wie Lufthansa, BMW, BASF und vielen weiteren.

Videos

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Kundenbewertungen

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Durchschnittliche Kundenbewertung aus 2 Bewertungen:

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

leider nicht mehrsprachig

Von: Marcel Zimmer

08.08.2021

Es wäre super wenn das Plugin noch alterantive URL's mit hinterlegten Sprachen unterstützen könnte. Wir haben nicht für jede Sprache einen eigenen Verkaufskanal, sondern definieren mehrere URL's, welche dann eine andere Sprache zugewiesen bekommen.

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

An sich gut, leider nicht mehrsprachig

Von: Florian

22.06.2020

Leider für einen mehrsprachigen Shop absolut unbrauchbar... Ein spanischer oder italiensicher Kunde sieht einen Chat, in dem Texte wie "Chatten Sie mit uns" , oder "Wir sind nicht online und können daher keine Chats annehmen" oder "Hinterlassen Sie uns eine Mitteilung und wir melden uns bei Ihnen zurück." verwendet werden.
Das hilft einem nicht-deutschprachigen Kunden leider in keinster Weise weiter und wirkt schon fast unseriös.

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Von: Userlike

02.07.2020

Hallo Florian,

Vielen Dank für deine Bewertung.

Unser Plugin ermöglicht die einfache Integration eines Widgets.

Bei der Integration mehrerer Widgets, um zum Beispiel einen mehrsprachigen Chat anzubieten, müssen die Widget Codes manuell integriert werden. Seit Shopware Version 6 ist dies nicht mehr mit dem Theme Manager möglich, daher arbeiten wir gerade an einer erweiterten Version unseres Plugins.

Dein Userlike Team

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Installationsanleitung

Das Userlike-Plugin ermöglicht Ihnen, direkt mit Ihren Shop-Besuchern in Kontakt zu treten. Werfen Sie einen Blick auf unser Tutorial für eine detaillierte Installationsanleitung oder schauen Sie sich unsere Video-Anleitung auf YouTube an.

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